Ο franchisee στο πλαίσιο μιας συνεργασίας franchise έχει τόσο υποχρεώσεις / καθήκοντα, όσο και δικαιώματα, με στόχο την διατήρηση του επιπέδου και της φήμης της αλυσίδας, αλλά και την βιωσιμότητα και κερδοφορία του καταστήματός του.

Τα κύρια καθήκοντα των δικαιοδόχων αφορούν στην διαχείριση του καταστήματός τους, είναι δηλαδή οι υπεύθυνοι του καταστήματος και πιο συγκεκριμένα:

• προσωπικό, κατανομή σε βάρδιες, προσλήψεις, απολύσεις, παρακίνηση, εκπαίδευση, αξιολόγηση

• προμήθειες, έκδοση παραγγελιών, παρακολούθηση αποθεμάτων, διατήρηση εμπορευμάτων και πρώτων υλών σε σωστή κατάσταση, από προμηθευτές και πηγές οριζόμενες από τον δικαιοπάροχο

• καθαριότητα καταστήματος και εξοπλισμού

• συντήρηση εξοπλισμού, εργαλείων κ.λπ.

• τοπικές προωθητικές ενέργειες, όπως εντυποδιανομές, χορηγούμενες σε social media, posts κ.λπ.