FwhiteRoboto

Ανακαλύψτε μια νέα ανατρεπτική στρατηγική ανάπτυξης, αξιοποιώντας τα πλεονεκτήματα του franchising, απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας και κατακτείστε την αγορά!

  • Last Modified: Δευτέρα 10 Δεκεμβρίου 2018.

Το Franchising βρίσκεται, επιτέλους, στο επίκεντρο τού ενδιαφέροντος της επιχειρηματικής κοινωνίας της χώρας μας, καθώς αρκετές νέες επιχειρήσεις το υιοθετούν ως στρατηγική ανάπτυξης και πάρα πολλοί συμπολίτες μας αναζητούν σε αυτό τη λύση στις οικονομικές ανάγκες τους. Ωστόσο, οι επαγγελματίες  του κλάδου αναγνωρίζουν την ύπαρξη συσσωρευμένων προβλημάτων, πρακτικών και συμπεριφορών, η επίλυση των οποίων μπορεί να προσδώσει την αναγκαία συνθήκη για να καταστεί το Franchising ως η απόλυτη έκφραση της επιχειρηματικότητας.

 

Θεωρώντας ότι η ενασχόλησή μου με το Franchising περισσότερο από 10 χρόνια, τόσο εκδοτικά – δημοσιογραφικά, όσο και συμβουλευτικά σε δικαιοπαρόχους και σε δικαιοδόχους μου δίνει το δικαίωμα να πιστεύω - τουλάχιστον ο ίδιος - ότι γνωρίζω αρκετά πλέον για τις κακές συνήθειες και τα μελανώματα του κλάδου. Θα προσπαθήσω να αναφερθώ επιγραμματικά σ’ αυτά και να επισημάνω μια συνολική στρατηγική αντιμετώπισής τους.

Κατ’ αρχάς να ορίσουμε το πρόβλημα και αυτό αφορά στη χαμηλή έλλειψη εμπιστοσύνης του κόσμου στον θεσμό, παράλληλα με την χαμηλή διείσδυσή του στην αγορά.

Μια πτυχή του προβλήματος ξεκινά από την ελληνική κοινωνία που διαμορφώνει εύπιστους πολίτες, οι οποίοι παρασύρονται από συμβούλους και πωλητές franchising, οι οποίοι είτε τάζουν «λαγούς και πετραχήλια» είτε υπερτιμούν την επένδυση των δικαιοδόχων διασφαλίζοντας για τον εαυτό τους έσοδα από την τεχνική εταιρεία. Αναπτύσσονται, λοιπόν, «δικτυάκια» και μετά από λίγο «σκάνε» και λερώνουν τον θεσμό ανεπανόρθωτα. Ζούμε σε μια ελεύθερη αγορά και ο καθένας έχει το δικαίωμα να πουλά ότι και όπως θέλει, οπότε μόνο η κοινή συνισταμένη των μέσω του Franchising θα μπορέσει να ευαισθητοποιήσει την αγορά στο τι να προσέχει και ταυτόχρονα να αποβάλλει από τον κλάδο ορισμένα γνωστά λαμόγια – συγχωρέστε με – ή ακόμη και ανίκανους δικαιοπάροχους, όπως στους κλάδους των στεγνοκαθαριστηρίων, των διακοσμητικών κεριών, της ένδυσης για παχουλές κυρίες, του καθαρισμού αυτοκινήτων, των επιστημονικών κέντρων υγείας και ομορφιάς…

Μόλις εμφανίσθηκε η άλλη πτυχή το προβλήματος, ο δικαιοπάροχος που δεν έχει καμιά ελπίδα και είτε δεν το ξέρει οπότε είναι απλά ανίκανος, είτε το ξέρει και πάει για αρπαχτή, οπότε είναι καθαρόαιμο λαμόγιο. Αυτός ο άνθρωπος καταστρέφει κόσμο, οικογένειες και τον ίδιο τον θεσμό, λειτουργεί μόνος του ή σπανίως με συμβούλους ποιότητας που διαφαίνεται από το ύφος, το στυλ και την κάλτσα! Σπανίως συμμετέχει σε εκθέσεις και διαφημίζεται σε περιοδικά και όταν το κάνει τους – μας φεσώνει!

Θα μπορούσαμε να έχουμε ένα σύστημα που να αξιολογείται, θα μπορούσαμε να παρέχουμε περισσότερη εκπαίδευση και ενημέρωση, θα μπορούσαμε να χτίσουμε το μέλλον παρευρισκόμενοι σε πανεπιστήμια, θα μπορούσε ο Σύνδεσμος να πρωτοστατεί σε όλα αυτά, αν είχε τα έσοδα…

Δεν υπάρχει ενότητα. Ένας μικρός κλάδος και δεκάδες κλίκες. Είσαι ανταγωνιστής άρα μακριά από ‘μένα. Ποιόν να βοηθήσω; Τον πιο αδύναμο. Τι άλλο να κάνω; Να βάλω τους ανταγωνιστές μου να τρώγονται. Ωραία, η στρατηγική είναι must, καλό είναι, όμως, να επικεντρωνόμαστε και στη δουλειά μας και να πάψουμε να ασχολιόμαστε με τους άλλους και να μη τους θίγουμε εκτός να μας λερώσουν με τις «φούσκες» που σκάνε ή αρχίσουν και παίζουν dirty. Υπάρχει και η λογική παίξε σκληρά από την αρχή και λιώσ’ τους πριν σηκωθούν να παλέψουν. Nice! Τελικά, κανένας επαγγελματίας του χώρου δεν εκτιμά κανένα άλλο. Μόνο μια φορά, μια συνάδελφος – ανταγωνίστρια μού είχε πει «μπράβο, πολύ ωραίο τεύχος» και πιστέψτε ‘με είναι η μεγαλύτερη αναγνώριση γιατί ο ανταγωνιστή σου ξέρει τον κόπο σου και αξιολογεί πιο αντικειμενικά από τον καθένα.

Πρόσφατα παρευρέθηκα σε μια συνάντηση δικαιοπαρόχων ενός πολλά υποσχόμενου και ήδη,  αρκετά αναπτυγμένου κλάδου και πραγματικά ήταν μεγάλη τιμή μου να συνεισφέρω με τις απόψεις μου σε μια συλλογική αντιμετώπιση της σημερινής σκληρής πραγματικότητας, καθώς ο δρόμος που έχουν διανύσει οι φίλοι δικαιοπάροχοι ήταν και εξακολουθεί να είναι, αναμφίβολα, μακρύς και δύσκολος, γεγονός που τους προσδίδει εξαίρετη αναγνώριση εκ μέρους μου.

 

Σήμερα, οι συνθήκες της αγοράς είναι τέτοιες που μας αναγκάζουν να αναλογισθούμε τα χρόνια που πέρασαν, όχι σε σχέση με το τι πέτυχε ο καθένας, αλλά με το πώς αντιμετώπιζε, τότε, το franchising, χρόνια που αποτέλεσαν σημείο αναφοράς στην πορεία των επιτυχημένων δικαιοπαρόχων.

Σήμερα, μας περιμένουν όλους δύσκολες αποφάσεις και οι επιχειρηματικές επιλογές που έχουμε, λιγοστές ή περισσότερες, εξαρτώνται από εμάς τους ίδιους και είναι αυτές που θα καθορίσουν το μέλλον τόσο το δικό μας, όσο και των συνεργατών/ δικαιοδόχων μας.

Σήμερα, διαπιστώνουμε ένα ασταθές και έντονο, δύσβατο και απρόβλεπτο επιχειρηματικό ορίζοντα, που απαιτεί να αποφασίσουμε μια σωστή πορεία και να την κρατήσουμε σταθερή, ένα εμπνευσμένο και συνάμα ρεαλιστικό όραμα, διαφορετικά οι επιχειρήσεις μας θα καταντήσουν ακυβέρνητα πλοία σε μια φουρτουνιασμένη θάλασσα.

Σήμερα, οι δικαιοπάροχοι ως επιχειρηματίες προσχωρούν, για άλλη μια φορά, στο εναρκτήριο λάκτισμα του επιχειρηματικού αγώνα τους, εντός μιας οικονομίας που αναδιαμορφώνεται αφήνοντας πίσω της μια από τις μεγαλύτερες ατυχείς στιγμές της.

Σήμερα, οι εξελίξεις στην τεχνολογία και τα νέα εννοιολογικά πλαίσια συνδυάζονται και δημιουργούν ένα νέο κόσμο, τις αρχές του οποίου έχουμε κατανοήσει, όχι όμως τις συνέπειες που θα έχει στην αγορά. Ας μη ξεχνάμε ότι καθώς οι εισοδηματικές ανισότητες και η ανεργία εντείνονται αναμένουμε τόσο κοινωνικές αναταραχές, όσο και αποδιάρθρωση των πλουτοπαραγωγικών πόρων.

Σήμερα, ο όγκος και η διάχυση της συσσωρευμένης γνώσης έχουν δημιουργήσει ένα πρωτοφανές κύμα καινοτομίας, το οποίο ανατρέπει ακόμη και την ίδια την έννοιά της, καταλήγοντας ενίοτε να εμπιστευόμαστε το ένστικτό μας για να κατανοήσουμε τις τάσεις της αγοράς.

Σήμερα, το μεγαλύτερο προσόν κάθε επιχειρηματία αφορά στην ικανότητά του να συνθέτει περίπλοκες πληροφορίες και να λαμβάνει σωστές αποφάσεις σε συνθήκες αβεβαιότητας.

Σήμερα, οι δικαιοπάροχοι είναι περισσότερο ηγέτες από ποτέ, καθώς πρέπει να εμπνέουν το συνολικό ανθρώπινο δυναμικό τους, από τους προμηθευτές ως τους πελάτες τους, και από το προσωπικό μέχρι τους δικαιοδόχους τους και να τους «ντοπάρουν» με αστείρευτες δόσεις πίστης και ενθουσιασμού.

Σήμερα, το ίδιο το franchising αποκτά ένα νέο νόημα καθώς στηρίζεται στον άνθρωπο και ο κάθε δικαιοπάροχος επενδύει στο ανθρώπινο κεφάλαιο των δικαιοδόχων – συνεργατών του, αλλά και αντίστροφα ο κάθε δικαιοδόχος επενδύει το μέλλον του στον άνθρωπο δικαιοπάροχο, καθώς - ας μη κρυβόμαστε – η συντριπτική πλειοψηφία των αλυσίδων δικαιόχρησης «περιστρέφεται» γύρω από τους ιδρυτές – επιχειρηματίες τους.

Σήμερα, μετά από την κατάρρευση των πολιτικοοικονομικών θεωριών της παλιάς εποχής, αναδεικνύεται ο ρόλος της  εταιρικής κοινωνικής ευθύνης και της εταιρικής διακυβέρνησης.

Σήμερα, αντιμετωπίζουμε περισσότερες απειλές και περισσότερες ευκαιρίες. Το μέλλον χτίζεται από εκείνους που τολμούν να οραματισθούν, να σχεδιάσουν και να δράσουν.

ΔΕΣ’ ΤΟ ΑΛΛΙΩΣ

Αντιμετώπισε διαφορετικά τα δεδομένα που έχεις, επανεξέτασε το τι έχεις κάνει ως τώρα και το πως σκέφτεσαι, που και τι πουλάς και μη ξεχνάς ότι η κρίση, απλά, αποκάλυψε όλες τις σημαντικές αδυναμίες των επιχειρήσεων που προέρχονταν από το παρελθόν. Η μόνη απάντηση στη σημερινή κρίση είναι να (ανα)σχεδιάσουμε με σοβαρότητα και με ευθύνη στο μέλλον.

 

Η κρίση αποτελεί πρόκληση για δράση. Σήμερα πληρώνουμε το τίμημα του δόγματος της ανεξέλεγκτης κυκλοφορίας των αγορών, το οποίο επέβαλαν οι συντηρητικές πολιτικές δυνάμεις επειδή εξυπηρετούσε τα οικονομικά συμφέροντα που τη στήριξαν.

-          Κώστας Σημίτης

 

Για την ώρα, οι πολίτες είναι εκείνοι που πληρώνουν τα σπασμένα της χρηματοπιστωτικής κρίσης, και τούτο ως εκ των οικονομικών και κοινωνικών συνεπειών της. Η κρίση αυτή έχει λάβει έκταση χωρίς προηγούμενο, επειδή ακριβώς και ο δανεισμός είχε φθάσει σε επίπεδο χωρίς προηγούμενο. Το κύριο δίδαγμα από την κρίση αυτή είναι ότι το μοντέλο ανάπτυξης που στηρίχθηκε στην αδιάκοπη αύξηση του χρέους τα τελευταία είκοσι χρόνια έφθασε στο τέρμα του. Μεγάλοι και θεσμικοί επενδυτές που θα αναλάβουν τον ορθό ρόλο τους. «Έτσι τα κυβερνητικά funds θα μπορούσαν να στραφούν περισσότερο προς την εσωτερική ανάπτυξη, εγκαινιάζοντας μια νέα φάση της παγκοσμιοποίησης.

-          Michel Aglietta

 

Η «επιδημία» κάθε φορά είναι διαφορετική, αλλά το «φάρμακο» μπορεί να είναι το ίδιο. Οι υπεύθυνοι για τη χάραξη πολιτικής επέδειξαν «ψυχολογία ερασιτέχνη». Η λύση έγκειται στις ενέσεις κεφαλαίου στις τράπεζες, κεϊνσιανές κρατικές δαπάνες και διάσωση των τραπεζών.

-          Paul R. Krugman

 

Το Franchising αφορά σε υπόθεση ζωτικής σημασίας για τους δικαιοπαρόχους, είναι ζήτημα ζωής και θανάτου.

Για να πετύχεις στη λιανική πρέπει να λάβεις υπόψη σου το όραμά σου, τις συνθήκες της αγοράς, που θα ανοίξεις καταστήματα, την οργανωτική σου δομή και στελέχωση και (πέμπτον) τον επιχειρηματικό πλάνο σου.

Δεν υπάρχει δικαιοπάροχος που να μην έχει σκεφτεί τους ανωτέρω βασικούς παράγοντες. Όσοι μπορούν να τους χειριστούν νικούν, όσοι δεν είναι επιδέξιοι ηττώνται.

Αυτοί που έχουν τους πιο άξιους δικαιοδόχους είναι αυτοί που απονέμουν ανταμοιβές και τιμωρίες με τον πιο δίκαιο τρόπο.

Ο πρωταρχικός σκοπός στο franchising είναι η ανάπτυξη. Όταν αυτή καθυστερήσει πολύ το ηθικό πέφτει.

Μια τακτική ανάπτυξης είναι να χρησιμοποιήσεις τους «ηττημένους» δικαιοδόχους του ανταγωνιστή σου για να αυξήσεις τη δύναμή σου.

Η καλύτερη πολιτική προς τον ανταγωνιστή σου είναι να τον αγοράσεις φθηνά και όχι να τον καταστρέψεις.

Αν οι επιχειρηματίες συμμετέχουν στην διαχείριση των δικαιοδόχων τους, υποψηφίων και υφισταμένων, δημιουργούν σύγχυση στο τμήμα ανάπτυξης.

Αυτός που ξέρει πότε να κόψει κονδύλια από διαφήμιση και πότε όχι θα είναι νικητής.

Όποιος ξέρει να νικά δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη ότι το πετυχαίνει.

Η αποτροπή της ήττας βασίζεται στην άμυνα – μη κάνεις διαφημίσεις.

Η δυνατότητα της νίκης  βασίζεται στην επίθεση – αναπτύξου.

Η διοίκηση ενός μεγάλου δικτύου δεν διαφέρει από την διοίκηση των λίγων δικαιοδόχων. Είναι απλώς θέμα καλής οργάνωσης.

Για να έρθει ο δικαιοδόχος σε σένα πρέπει να δει κάποιο δέλεαρ. Δεν επιλέγεις όταν πουλάς. Επιλέγεις όταν σε αγοράζουν.

Βολιδοσκόπησε την αγορά.

Μάθε τις σκέψεις των ανταγωνιστών σου.

Στην αγορά δεν υπάρχουν αμετάβλητες συνθήκες.

Μην αποκαλύπτεις την στρατηγική σου.

Μίλα μόνο όταν χρειάζεται.

Είναι καλύτερα να γνωρίζεις όταν οι άλλοι δεν γνωρίζουν τι ξέρεις.

Προσάρμοσε τις τακτικές σου ανάλογα με τις συνθήκες της αγοράς.

Εχθρός σου είναι σήμερα η αγορά.

Κάνε ελιγμούς με τις τράπεζες και όχι μόνο.

Οι σύμβουλοι σήμερα έχουν τον ρόλο των οδηγών στην έρημο.

Στάθμισε τις καταστάσεις και μετά προχώρα σε ενέργειες.

Πρέπει να είσαι επινοητικός και πολυμήχανος σαν τον Οδυσσέα.

Φτιάξε σενάριο για χειρότερη κρίση.

Δεν πρέπει να είσαι απερίσκεπτος.

Σκέψου κάτι διαφορετικό και μη κάνεις ότι έκανες εδώ και χρόνια.

Αν είσαι ευέξαπτος θα σε γελοιοποιήσουν.

Ο χαρακτήρας των ιδιοκτητών, ενίοτε, μπορεί να καταστρέψει ολόκληρα δίκτυα.

Διάλεξε κατηφορικό δρόμο. Οι συνθήκες δεν ευνοούν, σήμερα, τις ανηφοριές.

Όταν οι ανταγωνιστές σου ζητούν ανακωχή αναίτια, αυτό σημαίνει ότι συνωμοτούν.

Όταν οι ανταγωνιστές σου μιλούν με απολογητικό ύφος, αυτό δείχνει ότι επιζητούν μια κοινή πορεία στην αγορά.

Αν οι δικαιοδόχοι σου είναι ευέξαπτοι, αυτό δείχνει ότι είναι εξαντλημένοι.

Όταν οι δικαιοδόχοι σου είναι απειθάρχητοι, ο διευθυντής λειτουργίας σου δεν έχει κύρος και επιβολή.

Η υπερβολή στις μειώσεις στων τελών εισόδου δείχνει εταιρική εξάντληση.

Όταν διοικείς με καλό τρόπο και εμπνέεις προσωπικό και δίκτυο, μπορείς να είσαι σίγουρος για την επιτυχία σου.

Όταν χρησιμοποιείς εφαρμόσιμες και αποτελεσματικές εντολές, οι δικαιοδόχοι σου θα υπακούουν.

Αν τιμωρείς πριν εξασφαλίσεις αφοσίωση, τότε δημιουργείς ανυπακοή.

Το πλήθος του δικτύου σου, από μόνο του, δεν αποτελεί κανένα πλεονέκτημα.

Οι αγορές που διασχίζεις με την ίδια ευκολία και εσύ και οι ανταγωνιστές σου είναι οι βατές αγορές.

Να αποφεύγεις τις αγορές που εύκολα μπαίνεις αλλά δύσκολα εγκαταλείπεις.

Οι έμπειροι δικαιοπάροχοι όταν αποφασίζουν τις στρατηγικές κινήσεις τους δεν κάνουν λάθη και όταν ενεργούν διαθέτουν πολλαπλά σενάρια ελιγμών.

Στρατηγική με τακτικούς ελιγμούς είναι ο πιο σίγουρος δρόμος για τη νίκη. Τακτικοί ελιγμοί χωρίς στρατηγική, είναι ο θόρυβος πριν την ήττα.

Ένας επιδέξιος δικαιοπάροχος «κινεί» την αγορά.

Η επιβίωση εξαρτάται από τις δικές μας ενέργειες. Η ευκαιρία για θρίαμβο εξαρτάται από τις ενέργειες των άλλων.

Οι αρχές της στρατηγικής είναι να ξέρεις το πεδίο μάχης, να ξέρεις τις δυνάμεις του αντιπάλου σου και να κάνεις κάτι που ο αντίπαλος σου δεν περιμένει.

Τα πέντε επικίνδυνα ελαττώματα  για ένα δικαιοπάροχο είναι να  είναι παράτολμος, να είναι δειλός, να είναι οξύθυμος, να είναι υπερόπτης και να είναι δεμένος με τους δικαιοδόχους του.

Αρχηγού παρόντος, πάσα αρχή παυσάτω.

Το διοικείν εστί προβλέπειν.

Έναν ηγέτη πρέπει να τον φοβούνται και να τον αγαπούν. Αν δεν γίνεται και τα δύο, τότε καλύτερα μόνο να τον φοβούνται.

Ηγετική ικανότητα είναι η δυνατότητα να επηρεάζεις αυτό που δεν ελέγχεις.

Το πιο σημαντικό προσόν ενός ηγέτη είναι να τον αναγνωρίζουν σαν ηγέτη.

Αν ακολουθείς ένα πλήθος, δεν πρόκειται να σ' ακολουθήσει κανένα πλήθος.

Ο πρώτος κανόνας της ηγεσίας είναι ότι πρέπει να φυλάς τον εαυτό σου για τα μεγάλα θέματα. Μη φρακάρεις το μυαλό σου με τα ασήμαντα.

Ο ηγέτης πρέπει να είναι πρακτικός και ρεαλιστής, πρέπει όμως να μιλάει σαν οραματιστής και ιδεολόγος.

Το δύσκολο για τον ηγέτη είναι να είναι δυνατός, αλλά όχι αυταρχικός. Να είναι ευγενικός, αλλά όχι αδύναμος. Να είναι τολμηρός, αλλά όχι παλικαράς. Να είναι προσεκτικός, αλλά όχι αδρανής. Να είναι μετριόφρων, αλλά όχι ντροπαλός. Να είναι περήφανος, αλλά όχι αλαζονικός. Να έχει χιούμορ, χωρίς να είναι σαχλός.

Ηγέτης είναι αυτός που οδηγεί τους ανθρώπους εκεί που θέλουν να πάνε. Μεγάλος ηγέτης είναι αυτός που τους οδηγεί εκεί που δεν είχαν ποτέ φανταστεί ότι θα ήθελαν να πάνε.

Μόλις κυριαρχήσει σε μια πόλη ένας κυβερνήτης, θα πρέπει να σκεφθεί τι τιμωρίες θα επιβάλει. Πρέπει να τις επιβάλει όλες μια κι έξω και να μην τις ανανεώνει κάθε μέρα.

Ικανός αρχηγός είναι αυτός που μπορεί να αγγίζει τις καρδιές των άλλων.

Όταν ο ικανός ηγέτης τελειώσει τη δουλειά του, ο κόσμος λέει ότι όλα έγιναν φυσιολογικά.

Ο καλύτερος τρόπος για να αξιολογείς μια ηγεσία είναι να διερωτάσαι τι σφάλματα είναι ικανοί να κάνουν.

Ο ηγέτης είναι αυτός που βλέπει αυτά που δεν βλέπουν οι άλλοι, που βλέπει μακρύτερα από τους άλλους και που βλέπει πριν από τους άλλους.

Ηγετική ικανότητα σημαίνει να οδηγείς τους ανθρώπους να κάνουν αυτό που δεν θέλουν να κάνουν και να τους αρέσει.

Κάνε το κακό μια κι έξω, αλλά το καλό δίνε το σιγά-σιγά.

Έχεις πετύχει σαν ηγέτης, όταν οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να σε ακολουθήσουν παντού, ακόμη και από περιέργεια.

Όλη η τέχνη του να κυβερνάς είναι δυο κινήσεις: να δωρίζεις και να τιμωρείς.

Η πρώτη εντύπωση που δημιουργεί ένας ηγεμόνας είναι αυτή που δίνουν οι άνθρωποι που τον περιστοιχίζουν.

Ο νέος ηγέτης είναι ένας συντονιστής, όχι κάποιος που δίνει διαταγές.

Τους αντιπάλους σου ή πρέπει να τους παίρνεις με το μέρος σου ή να τους εξοντώνεις.

Ο ηγέτης αποκτά κύρος με το να είναι είτε αληθινός φίλος είτε πραγματικός εχθρός. Δηλαδή παίρνει θέση, καθαρά, υπέρ της μιας ή της άλλης πλευράς. Αυτή η τακτική έχει πολύ περισσότερα πλεονεκτήματα από την απλή ουδετερότητα.

Το να είσαι βασιλιάς είναι ηλίθιο. Αυτό που μετράει είναι να δημιουργήσεις ένα βασίλειο.

Πρέπει να κυβερνάς μια χώρα όπως τηγανίζεις ένα μικρό ψάρι. Με ελάχιστες παρεμβάσεις και χωρίς

Πίστευα παλιότερα πως το να διευθύνεις μια επιχείρηση είναι σαν να είσαι μαέστρος σε μια συμφωνική ορχήστρα. Αλλά δεν νομίζω πως είναι ακριβώς έτσι. Είναι μάλλον σαν Τζαζ. Υπάρχει περισσότερος αυτοσχεδιασμός.

-          Warren Bennis

Ο μάνατζερ ρωτάει πώς και πότε. Ο ηγέτης ρωτάει τι και γιατί.

-          Warren Bennis

Η ποιότητα ενός ηγέτη αντικατοπτρίζεται στα στάνταρντ που βάζει για τον εαυτό του.

-          Ray Kroc

Σε έναν οργανισμό η πραγματική ισχύς και η ενέργεια δημιουργείται από τις σχέσεις. Το είδος των σχέσεων και η δυνατότητα να τις αναπτύξουμε είναι πιο σημαντικές από στόχους, ρόλους, καθήκοντα και θέσεις.

-          Margaret Wheatley

Η ποιότητα της ηγεσίας, περισσότερο από κάθε άλλη παράμετρο, καθορίζει την επιτυχία ή την αποτυχία ενός Οργανισμού.

-          Fred Fiedler & Martin Chemers

Η πεμπτουσία της δύναμης επιρροής έγκειται στο να πείσεις τον άλλον να συμμετάσχει.

-          Harry A. Overstreet

Να επικεντρώνεστε σε λίγες βασικές περιοχές. Να κάνετε τα πρώτα πράγματα πρώτα, και ένα πράγμα κάθε φορά.

-          Peter Drucker

Κάνε όσο πολύπλοκα σχέδια θέλεις, αλλά οι εντολές που δίνεις για την εφαρμογή τους πρέπει να είναι απλές και ξεκάθαρες.

-          Ναπολέων Βοναπάρτης

Τη μέρα που οι υφιστάμενοί σου θα σταματήσουν να σου φέρνουν προβλήματα, είναι η ημέρα που θα έχεις πάψει να διοικείς.

-          Colin Powel

Να αγαπάτε αυτούς που διατάζετε. Αλλά μην τους το πείτε.

-          Antoin de Saint-Exupéry

Η τέχνη της διακυβέρνησης θέλει περισσότερο χαρακτήρα παρά μυαλό.

-          Τ. Ε. Lawrence

Αν είσαι το αφεντικό, πρέπει καμιά φορά να είσαι τυφλός. Αν είσαι υπηρέτης, πρέπει καμιά φορά να είσαι κουφός.

-          Thomas Fuller

Ένας υπερφορτωμένος μάνατζερ είναι ο καλύτερος μάνατζερ, επειδή δεν έχει χρόνο να σκεφθεί, να ασχοληθεί με ασήμαντα πράγματα, να παρενοχλήσει τους άλλους.

-          Jack Welch

Οι άνθρωποι που πρέπει να φοβάσαι δεν είναι αυτοί που διαφωνούν μαζί σου, αλλά αυτοί που διαφωνούν μαζί σου και φοβούνται να σου το πουν.

-          Ναπολέων Βοναπάρτης

Ποτέ μη λες στους ανθρώπους πώς να κάνουν κάτι. Πες τους τι να κάνουν και θα σε καταπλήξουν με την ευρηματικότητά τους.

-          George S. Patton

Ένα αφεντικό προκαλεί φόβο, ένας ηγέτης εμπιστοσύνη. Ένα αφεντικό κατηγορεί, ένας ηγέτης καλύπτει τα λάθη. Ένα αφεντικό τα ξέρει όλα, ένας ηγέτης κάνει ερωτήσεις. Ένα αφεντικό κάνει τη δουλειά αγγαρεία, ένας ηγέτης διασκέδαση. Ένα αφεντικό νοιάζεται για τον εαυτό του, ο ηγέτης για την ομάδα.

-          Anthony Robins

Όλες οι ανθρώπινες πράξεις έχουν ως αίτιο ένα από τα εξής επτά: τύχη, φύση, παρόρμηση, συνήθεια, λογική, πάθος, πόθο.

Τα πράγματα που πρέπει να μάθεις να κάνεις, τα μαθαίνεις κάνοντάς ‘τα.

Είναι χαρακτηριστικό του μεγαλόψυχου ανθρώπου να μη ζητάει χάρες, αλλά να είναι έτοιμος να κάνει το καλό στους άλλους.

Η ελπίδα είναι ένα όνειρο που ξυπνά.

Άμιλλα είναι η τάση να φτάσει κανένας τον άλλον, που τον θαυμάζει, ή και να τον ξεπεράσει, χωρίς να αισθάνεται φθόνο, αν ο άλλος τον ξεπερνάει.

Είναι ίδιον του μορφωμένου νου να μπορεί να απολαύσει μια ιδέα χωρίς να την αποδεχθεί.

Ο άνθρωπος, που ξέρει το "ΠΩΣ", πάντα θα έχει δουλειά, αλλά ο άνθρωπος, που ξέρει το "ΓΙΑΤΙ", πάντα θα είναι το αφεντικό του.

Η ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ

Η ΦΥΣΗ ΚΑΙ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΕΧΕΙ ΑΛΛΑΞΕΙ

 

Είμαστε όλοι μας αντιμέτωποι με μια ριζική και συνολική νέα κατάσταση στην αγορά. Παρακολουθούμε συγκλονιστικές αλλαγές στην κοινωνία μας, σε παγκόσμιο επίπεδο, που διαμορφώνουν ένα χαοτικό πλαίσιο, που διαμορφώνει σκληρές συνθήκες ανταγωνιστικότητας, αβεβαιότητας και αντιφάσεων. Ο επιχειρηματικός κόσμος αντιμετωπίζει τόσο νέες προκλήσεις και ευκαιρίες, όσο κινδύνους και απειλές. Το βασικό ερώτημα των σύγχρονων επιχειρήσεων αφορά στον προσδιορισμό και στην διαχείριση των μοναδικών χαρακτηριστικών που θα προσφέρουν καινοτομική αξία, θα τις αναδείξουν και θα τις διατηρήσουν ως εξαιρετικές.

 

Διανύουμε πλέον την 3η ριζική αλλαγή της κοινωνίας μας, με άμεσο αντίκτυπο σε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, καθ’ όλα τα μήκη και πλάτη της υφηλίου. Μετά την βιομηχανική επανάσταση και με το τέλος του 20ού αιώνα, όπου βασίλεψαν δεκάδες ακρωνύμια (TQM, JIT, Knowledge Management κ.λπ.) έχει προβάλλει μια νέα δυναμική, η οποία βρίσκεται ακόμη σε στάδιο αποκρυστάλλωσης, καθώς δεν έχουν τακτοποιηθεί (ή και φανερωθεί) ακόμη όλα τα κομμάτια του παζλ.

Οι οικονομικές, τεχνολογικές και κοινωνικές αλλαγές μάς υποχρεώνουν να σκεφτόμαστε και να δραστηριοποιούμαστε ριζοσπαστικά. Ζούμε εντός ενός ταχύτατα εξελισσόμενου πλαισίου, μέσα σε ένα κόσμο που αλλάζει και αναδιαμορφώνεται ραγδαία. Οι αγορές, ο ανταγωνισμός, η οργάνωση, η στρατηγική μας επαναπροσδιορίζονται λόγω της αβεβαιότητας και της πολυπλοκότητας της νέας κατάστασης. Το μέλλον θα είναι άκρως διαφορετικό από το παρόν. Δεν θα είναι προέκτασή του. Θα είναι μη γραμμικό και θα προσδιορίζεται μέσω μιας σειράς ασυνεχειών.

Οι επιχειρήσεις αποκτούν νέο ρόλο στην σημερινή και μελλοντική κοινωνία και οικονομία και διαμορφώνουν νέο όραμα, προορισμό και προοπτική, διεκδικώντας τη θέση του πλέον σημαντικού θεσμού, καθώς όλοι οι άλλοι (οικογένεια, κράτος, εκκλησία, εκπαιδευτικό σύστημα, πολιτικά κόμματα) αποδυναμώνονται σταθερά και σταδιακά.

Οι αυριανοί νικητές, οι επιχειρήσεις που θα επιβιώσουν, είναι αυτές που θα εξελίσσονται και θα αναπτύσσονται συνέχεια, θα δημιουργούν και θα διατηρούν ισχυρά διαφοροποιητικά χαρακτηριστικά και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, καθώς και στιβαρές υποδομές. Αυτές που θα δημιουργήσουν, θα προσδιορίσουν και θα διαχειρισθούν εκείνα τα μοναδικά χαρακτηριστικά σας που θα διασφαλίσουν ισχυρά και διαφοροποιημένα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα τόσο για τους καταναλωτές και πελάτες, όσο και για τους συνεργάτες και μετόχους τους. Αυτές που θα πρωτοστατούν στις εξελίξεις, θα επαναπροσδιορίζουν τους κλάδους τους, θα δημιουργούν νέες αγορές, θα δημιουργούν νέους δρόμους, θα επανεφευρίσκουν τους κανόνες, θα αμφισβητούν καθιερωμένα. Αυτές που επινοούν τον κόσμο και όχι αυτές που ανταποκρίνονται σε αυτόν. Αυτές που τους αξίζει να αναφέρονται ως Εξαιρετικές Επιχειρήσεις.

Νέες στρατηγικές, που εστιάζουν στο μέλλον, που διαμορφώνουν τις αγορές, που διασφαλίζουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, που εμπεριέχουν περιβάλλον καινοτομίας, προσδιορίζουν την ικανότητα των επιχειρήσεων να ευημερήσουν στο πλαίσιο του νέου ρόλου τους στην κοινωνία και να φανούν αντάξιες του κοινωνικού καθήκοντός τους, εξισορροπώντας την οικονομική με την κοινωνική διάστασή τους.

Έχει πλέον διαμορφωθεί, από διακεκριμένους διανοητές του management, το πλήρες ιδεολογικό, φιλοσοφικό και εννοιολογικό υπόβαθρο μέσω του οποίου διαμορφώνεται η νέα κατάσταση για τις επιχειρήσεις ανά την υφήλιο. Με εφόδια την γνώση, την ικανότητα αέναης μάθησης, την πίστη και την δέσμευση, οι σύγχρονες επιχειρήσεις έχουν την δυνατότητα να ευημερήσουν και να πρωταγωνιστήσουν στις αλλαγές που έρχονται.

 

Ζούμε εντός ενός ταχύτατα εξελισσόμενου πλαισίου, μέσα σε ένα κόσμο που αλλάζει και αναδιαμορφώνεται ραγδαία. Οι αγορές, ο ανταγωνισμός, η οργάνωση, η στρατηγική μας επαναπροσδιορίζονται λόγω της αβεβαιότητας και της πολυπλοκότητας της νέας κατάστασης. Οι επιχειρήσεις αποκτούν νέο ρόλο στην σημερινή και μελλοντική κοινωνία και οικονομία και διαμορφώνουν νέο όραμα, προορισμό και προοπτική.

 

FRANCHISE

Η ΕΚΠΛΗΚΤΙΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΕΝΟΣ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΟΥ ΘΕΣΜΟΥ

 

Οι περισσότεροι νέοι επιχειρηματίες, τόσο δικαιοδόχοι, όσο και δικαιοπάροχοι, επιθυμούν να αποκτήσουν πολλά χρήματα και ταυτόχρονα να ηγούνται της επιχείρησής τους. Οι δυο ανωτέρω συνιστώσες, που προσδιορίζουν τις «συνηθισμένες» ανάγκες και προσδοκίες των εκκολαπτόμενων νέων επιχειρηματιών, εκπληρώνονται γενικά πολύ δύσκολα. Ωστόσο, η Δικαιόχρηση προσφέρει το κατάλληλο επιχειρηματικό περιβάλλον και κουλτούρα που διασφαλίζει την «χρυσή τομή» και ανάγεται σε μια εξαιρετική φιλοσοφία συνεργασιών και ανάπτυξης.

 

Οι νέοι επιχειρηματίες ως δυνητικοί δικαιοδόχοι αφήνουν κατά μέρος την πλήρη ανεξαρτησία που τους προσφέρει μια αυτόνομη και εντελώς ανεξάρτητη δραστηριότητα και επιλέγουν να ενταχθούν σε μια αλυσίδα δικαιόχρησης, η οποία τους παρέχει ένα «μίγμα» ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων, το οποίο συνίσταται στο αναγνωρισμένο brand name, στη χρήση ενός αποδεδειγμένα ικανού επιχειρηματικού συστήματος και στη διαρκή υποστήριξη.

Οι franchised επιχειρήσεις των δικαιοδόχων επιτυγχάνουν και ευημερούν καθώς διοικούνται από ανθρώπους που έχουν επενδύσει στη δική τους επιχείρηση, ανεξάρτητα αν η αρχική ιδέα προήλθε και εξελίσσεται από τον δικαιοπάροχο. Η επιλογή, σε κάθε περίπτωση, είναι δική τους και αισθάνονται περήφανοι για αυτή. Κατ’ αυτόν τον τρόπο πιστεύουν ότι μπορούν να οδηγήσουν την επιχείρησή τους στην επιτυχία, αυτοπαρακινούνται και οδηγούνται στην επίτευξη της επαγγελματικής – επιχειρηματικής ολοκλήρωσής τους, όταν δημιουργήσουν ικανά κέρδη και, όταν ενδεχομένως, επενδύσουν και πάλι στο ίδιο ή σε άλλο σύστημα franchise.

Οι δικαιοπάροχοι, ξεκινώντας από μια αρχική ιδέα και όραμα και έχοντας στην διάθεσή τους όλες τις αναγκαίες πληροφορίες, δημιουργούν μια εξαιρετική ανθρώπινη υποδομή, από στελέχη  και δικαιοδόχους, η οποία συνεισφέρει τα μέγιστα στην υλοποίηση των οραμάτων τους. Παράλληλα, επιλέγοντας την Δικαιόχρηση ως στρατηγική ανάπτυξης, αποφασίζουν και δέχονται αφενός να «μοιρασθούν» τα συνολικά κέρδη που θα μπορούσαν να έχουν αν δημιουργούσαν ιδιόκτητο δίκτυο και αφετέρου να τυποποιήσουν τεχνοκρατικά το επιχειρηματικό μοντέλο τους και το σύστημα λειτουργίας τους, «εγκαταλείποντας» σε μεγάλο βαθμό το προσωπικό στυλ και απόψεις τους.

Η συνδυασμένη συναισθηματική σχέση με τις επιχειρήσεις τους και η υπεραισιοδοξία του οράματος δικαιοδόχων και δικαιοπαρόχων δημιουργεί το ιδανικό δίπτυχο της επιτυχίας κάθε αλυσίδας δικαιόχρησης και εξυψώνει τον θεσμό από ένα απλό επιχειρηματικό μοντέλο σε μια εξαιρετική φιλοσοφία συνεργασιών, η οποία αναβαθμίζεται με τη χρήση των σύγχρονων εργαλείων του management και δημιουργεί με τεχνοκρατικό τρόπο ισχυρότατα δίκτυα.

Η εξέλιξη κάθε αλυσίδας έρχεται όταν σε πρώτη φάση οι αρχικοί ιδρυτές της αντιληφθούν την ανάγκη εξειδικευμένης τεχνογνωσίας και συνολικής υποστήριξης. Η συνειδητοποίηση της «νέας» κατάστασης συνήθως συμβαίνει όταν έχουν «παγιώσει» τους ρυθμούς ανάπτυξής τους ή όταν η ίδια η αγορά φανερώνει σημάδια απαξίωσης του concept τους. Σε δεύτερη φάση, όταν θεωρήσουν ότι οι διαθέσιμοι οικονομικοί πόροι τους ή το αρχικό πάθος τους δεν είναι αρκετά για να τους επιτρέψουν να ολοκληρώσουν το όραμά τους, αναζητούν, συνειδητά ή υποσυνείδητα, το νέο «συνέταιρο» που με την βοήθειά του θα εκμεταλλευθούν τις νέες ευκαιρίες της αφοράς.

 

η Δικαιόχρηση προσφέρει το κατάλληλο επιχειρηματικό περιβάλλον και κουλτούρα που διασφαλίζει την «χρυσή τομή» μεταξύ των προσδοκιών και των δυνατοτήτων των νέων επιχειρηματιών και ανάγεται σε μια εξαιρετική φιλοσοφία συνεργασιών και ανάπτυξης.

 

Το Franchising αφορά σε ένα ολοκληρωμένο επιχειρηματικό σύστημα, που συναρπάζει με τα προνόμια που προσφέρει, αναδεικνύοντας την δύναμη της ομαδικότητας, καθώς συνδυάζει τις γνώσεις, τα ταλέντα, την εμπειρία και την οργάνωση της μητρικής εταιρείας με την σκληρή δουλειά, τον ζήλο, τις ικανότητες και την επιχειρηματικότητα των δικαιοδόχων, προϋποθέτοντας και απαιτώντας ειλικρινή και αμοιβαία συνεργασία μεταξύ των δυο πλευρών. Ως δικαιοδόχος, σου προσφέρει έναν εξαιρετικό τρόπο τόσο για να ξεκινήσεις, όσο και για να τρέξεις την δική σου επιχείρηση, να κερδίσεις και να καταξιωθείς με την αμέριστη υποστήριξη της μητρικής εταιρείας. Ως δικαιοπάροχος, σου προσδίδει την δυνατότητα της ταχείας ανάπτυξης, καθώς και της αυξημένης απόδοσης, τόσο ποσοτικά, όσο και ποιοτικά, μέσω των συνεργασιών σου με ικανούς και αυτοπαρακινούμενους συνεργάτες.

 

Πριν από μερικές δεκαετίες, όταν μας ερχόταν στο μυαλό το Franchising, συνειρμικά σκεφτόμασταν τα Goody’s, τα McDonald’s ή τα Wendy’s. Πλέον, είναι σε όλους γνωστό ότι σχεδόν κάθε κλάδος της οικονομικής δραστηριότητας προσφέρει τη δική του πρόταση στο Franchising. Στις Η.Π.Α. και σε άλλες ανεπτυγμένες χώρες σχεδόν το 1/3 της κατανάλωσης στη λιανική λαμβάνει χώρα μέσα από τα δίκτυα δικαιόχρησης. Στην Ελλάδα, το αντίστοιχο ποσοστό αυξάνεται σταθερά και πλέον πλησιάζει το 10%, με εξαιρετικά σημαντική διαπίστωση ότι το Franchising έχει συμβάλλει καθοριστικά στην δημιουργία επώνυμων αλυσίδων και σχεδόν κάθε ισχυρό brand name στη λιανική το έχει υιοθετήσει ως στρατηγική ανάπτυξης.

Σπίτια και γραφεία, αγοράζονται, πουλιούνται και ενοικιάζονται μέσω franchised κτηματομεσιτικών γραφείων. Τα ίδια σπίτια και γραφεία διακοσμούνται, επιπλώνονται, βάφονται, καθαρίζονται, ανακαινίζονται, επισκευάζονται, αγοράζουν πετρέλαιο μέσω franchised επιχειρήσεων. Τα αυτοκίνητα πουλιούνται, αγοράζονται, επισκευάζονται μέσω franchised επιχειρήσεων. Χτενιζόμαστε, καθαρίζουμε τα ρούχα μας, αγοράζουμε τροφές για τα κατοικίδιά μας, κάνουμε check ups, ντυνόμαστε, τρώμε, διασκεδάζουμε και ταξιδεύουμε σε όλο τον κόσμο μέσω επώνυμων franchised επιχειρήσεων, που προσφέρουν σταθερή ποιότητα και εγγυημένη εξυπηρέτηση. Τα καταστήματα και οι αλυσίδες franchise πληθαίνουν συνεχώς και ο κλάδος του Franchising, αποκτά ολοένα και ισχυρότερη θέση στην εθνική οικονομία και ανάπτυξη, πρωταγωνιστώντας στις εξελίξεις και στους στατιστικούς δείκτες.

Ωστόσο, τα δεδομένα της αγοράς έχουν, πλέον, αλλάξει τόσο σε εθνική, όσο και παγκόσμια διάσταση και ο ανταγωνισμός σε κάθε κλάδο έχει αυξηθεί. Οι σύγχρονες αλυσίδες franchise οφείλουν να αναθεωρήσουν τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουν τους δικαιοδόχους τους, αναδιαμορφώνοντας τα αρχικά επιχειρηματικά πλάνα τους και βελτιώνοντας ριζικά τις εσωτερικές οργανωτικές δομές τους. Οι αλυσίδες που θα διακριθούν και θα επιβιώσουν στο παγκόσμιο περιβάλλον είναι αυτές που αναπτύσσονται και παραμένουν ενημερωμένες στις ραγδαίες αλλαγές και στα νέα – διαρκώς εξελισσόμενα - δεδομένα.

 

ΤΑ ΠΡΟΝΟΜΙΑ ΤΟΥ FRANCHISING & Η ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗ

Τα πλεονεκτήματα του θεσμού στους νέους επιχειρηματίες είναι σημαντικά και όταν οι υποσχέσεις των δικαιοπαρόχων εκπληρώνονται, ο συναρπαστικός κόσμος του franchising φανερώνεται και προσφέρει επιχειρηματική καταξίωση και ευημερία, τόσο στους δικαιοδόχους, όσο και στους δικαιοπαρόχους:

 

Προσφέρει συγκεκριμένη επιχειρηματική – επενδυτική πρόταση.

Οι νέοι επιχειρηματίες μέσω του franchise σε αντιδιαστολή με την αυτόνομη επιχειρηματική δραστηριοποίησή τους γνωρίζουν πολύ καλύτερα τα αναμενόμενα οικονομικά αποτελέσματα, τις αμοιβές και τις προοπτικές τους. Οι μητρικές εταιρείες έχοντας εμπειρία και ιστορικά στοιχεία προβλέπουν με ακρίβεια τις μελλοντικές αποδόσεις και παρέχουν στους υποψήφιους συνεργάτες τους λεπτομερείς και εμπεριστατωμένες οικονομικές αναλύσεις.

Η νέα κατάσταση προσδιορίζεται βάση δυο διαπιστώσεων που αφορούν αφενός στην αύξηση της ωριμότητας των νέων επιχειρηματιών και αφετέρου στην ανάγκη για καλύτερες αποδόσεις. Οι υποψήφιοι δικαιοδόχοι δεν αρκούνται σε οικονομικές αναλύσεις επί του Η/Υ, αλλά χρειάζονται τεκμηριωμένες αποδείξεις για το οικονομικό μέλλον τους. Οι προβλεπόμενες αμοιβές τους δεν είναι πλέον ικανοποιητικές στην συντριπτική πλειοψηφία των συστημάτων δικαιόχρησης, αφού τα συνήθη 3.000 ευρώ σε δωδεκάμηνη βάση δεν αρκούν για να καλύψουν τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους.

 

Προσφέρει συνεργασία και έναν ικανό «συνέταιρο».

Ο θεσμός του franchise προσδίδει στους δικαιοδόχους το προνόμιο της συνεργασίας, καθώς η μητρική εταιρεία τους παρέχει ένα ολοκληρωμένο επιτελείο ικανών στελεχών που καλύπτουν όλες τις πτυχές του σύγχρονου management και όλες τις ανάγκες μιας σύγχρονης επιχείρησης. Η μητρική εταιρεία και τα στελέχη της αντιμετωπίζουν τους δικαιοδόχους ως σημαντικούς συνεργάτες και παρέχουν υποστήριξη, συμβουλές και καθοδήγηση σε μια σειρά από ζητήματα όπως οικονομοτεχνικές και φοροτεχνικές συμβουλές, διαφήμιση και προώθηση κ.ά. που κανείς προμηθευτής στο πλαίσιο της αυτόνομης δραστηριοποίησης δεν αγγίζει καν.

Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΠΟ ΤΗ ΠΛΕΥΡΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΟΠΑΡΟΧΩΝ ορίζεται πλέον στην πραγματική και ολοκληρωμένη διάστασή της. Προτάσεις Franchiseπου παρείχαν μόνο εφοδιασμό προϊόντων και ένα πανελλήνιο πρόγραμμα προβολής δεν αρκούν για τις ανάγκες της νέας αγοράς, δεν καλύπτουν τις προσδοκίες των δικαιοδόχων και δεν τους αξίζει, καν, να ονομάζονται Συστήματα Franchise.

 

Προσφέρει ανεξαρτησία.

Σαφέστατα όταν κάποιος έχει τη δική του non – franchised επιχείρηση μπορεί να κάνει ότι θέλει, και στατιστικά το πιο πιθανό είναι να την κλείσει μετά από τρία χρόνια άκαρπων προσπαθειών. Το franchise παρέχει ανεξαρτησία με την έννοια ότι μπορεί κανείς να διοικεί το προσωπικό του με την δική του φιλοσοφία, να εργάζεται και να αγωνιά όσο αυτός θέλει, να επενδύει όσο επιθυμεί σε χρόνο και χρήμα. Όλα όμως από ένα όριο και άνω, υπάρχει ελάχιστη επένδυση, υπάρχει ελάχιστος χρόνος ενασχόλησης κ.λπ. Με λίγα λόγια, το franchise απαιτεί και διασφαλίζει τα ελάχιστα. Οι προοπτικές του καθενός και η ευημερία του εξαρτώνται πάντα από τον ίδιο.

ΤΑ ΣΥΓΧΡΟΝΑ ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE αντιμετωπίζουν ισότιμα τους δικαιοδόχους τους, τους θεωρούν συνεργάτες, τους επιτρέπουν και τους παρακινούν να συμμετέχουν με ιδέες, λύσεις, πληροφορίες και τους παρέχουν ανεξαρτησία μέσα από την συμμετοχική διαδικασία της αέναης βελτίωσης.

 

Προσφέρει επώνυμο και αναγνωρίσιμο προϊόν - εγγύηση στους πελάτες σου.

Πραγματικά, οι αλυσίδες franchise έχουν δημιουργήσει και προσφέρουν ένα εθνικά (και παγκόσμια) αναγνωρίσιμο brand name, το οποίο εμπιστεύεται ο καταναλωτής και επιλέγει άμεσα το νέο franchised κατάστημα, χωρίς να χρειάζονται ιδιαίτερες προσπάθειες αρχικής προώθησης, παρά μόνο γνωστοποίησης της ύπαρξής του, ελαχιστοποιώντας σημαντικά το αρχικό διάστημα επίτευξης του νεκρού σημείου.

Η ΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟ ΝΕΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΕΣ επικεντρώνεται πλέον σε συστήματα που διαθέτουν ισχυρό brandname και σε προτάσεις που χαρακτηρίζονται από αξιόλογο, διαφοροποιημένο κα ανταγωνιστικό προϊόν. Τα επιχειρηματικά concepts που επιτυγχάνουν συγκερασμό και των δυο ανωτέρω προϋποθέσεων, δηλαδή ύπαρξη «ονόματος» και «προϊόντος» είναι αυτά που αναπτύσσονται τάχιστα, έχοντας ικανοποιημένους και τους δυο «πελάτες» τους, και τους καταναλωτές και τους δικαιοδόχους.

 

Προσφέρει συστήματα και διαδικασίες, με αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα για να ξεκινήσεις και για να αποδώσεις.

Η συνολική υποστήριξη και το δομημένο σύστημα ενίσχυσης των δικαιοδόχων μέσα από θεσμοθετημένες, ρεαλιστικές και δοκιμασμένες διαδικασίες, που εφαρμόζουν όχι μόνο τα καταστήματα, αλλά και οι μητρικές εταιρείες παρέχει πλήρη κάλυψη των αναγκών των καταστημάτων και διασφαλίζει τόσο την σωστή αρχική έναρξη, όσο και την αποδοτική λειτουργία.

ΕΝΑ ΠΑΡΑΜΕΛΗΜΕΝΟ ΘΕΜΑ ΣΤΟ FRANCHISE, τα εγχειρίδια λειτουργίας που ενίοτε υποτιμούνται, έχουν όλο και περισσότερη σημασία, καθώς η λειτουργία των δικτύων «αναβαθμίζεται» με την χρήση νέων εργαλείων marketing και οργάνωσης (π.χ. προγράμματα πιστότητας, συστήματα διαχείρισης παραγγελιών κ.λπ.), τα οποία απαιτούν για την αξιοποίησή τους διαδικασίες όχι μόνο σε επίπεδο καταστήματος, αλλά και σε επίπεδο μητρικής, με εμφανή την τάση και την ανάγκη αναγωγής των «γραπτών» εγχειριδίων σε συστήματα νέων τεχνολογιών και ολοκληρωμένων συστημάτων πληροφορικής.

 

ΟΙ ΝΕΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΛΥΣΙΔΕΣ FRANCHISE

Τα δίκτυα που έχουν επιλέξει το franchising ως κύρια στρατηγική ανάπτυξης, που έχουν σχεδιάσει και τεκμηριώσει ένα αποτελεσματικό επιχειρηματικό σύστημα, που έχουν οργανωθεί και έχουν δημιουργήσει τις απαραίτητες υποδομές που διασφαλίζουν υψηλού επιπέδου υποστήριξη των συνεργατών τους και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα έναντι της αγοράς, όχι μόνο θα επιτύχουν υψηλές κερδοφορίες τόσο για τις μητρικές εταιρείες, όσο και για τους δικαιοδόχους τους, αλλά και θα διακριθούν και θα επικρατήσουν στο πλαίσιο του παγκόσμιου ανταγωνισμού.

Οι δικαιοπάροχες εταιρείες // όσο κι αν ακούγεται περίεργο // οφείλουν να μην απορροφώνται από τις αναπτυξιακές τους προσπάθειες και να μην επικεντρώνονται μόνο στη σύναψη νέων συνεργατών. Πρώτα απ’ όλα οφείλει να τους απασχολεί η συνεχής διατήρηση ή και η δημιουργία νέου/ων ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, καθώς η αγορά αλλάζει τάχιστα και πολλά προϊόντα/ υπηρεσίες, αλλά και επιχειρηματικά concepts, γρήγορα τελματώνουν ή απαξιώνονται και σε κάθε περίπτωση καλύτερα το «προλαμβάνειν» από το «θεραπεύειν». Αυτή ακριβώς η έλλειψη υγιούς επιχειρηματικής νοοτροπίας, σε συνδυασμό με την υπερβολικά αισιόδοξη εκτίμηση των δυνατοτήτων τους, οδήγησε στο παρελθόν αρκετούς επιχειρηματίες στην δημιουργία πολυπληθών δικτύων που σχετικά σύντομα αποσυντέθηκαν μη διαθέτοντας το νο1 συστατικό της επιτυχίας - προϊόντα με ζήτηση, καθώς για διάφορους λόγους οι πελάτες τους επέλεξαν άλλα κανάλια διανομής ή άλλα δίκτυα για να ικανοποιήσουν τις καταναλωτικές ανάγκες τους, θεωρώντας μέρος ή και το σύνολο του business concept απαξιωμένο, μη επίκαιρο και μη ελκυστικό!

Το franchising αποτελεί μια στρατηγική ανάπτυξης για τους δικαιοδόχους και μια επιχειρηματική επιλογή για τους νέους επιχειρηματίες, με εξαιρετικά πλεονεκτήματα και για τα δυο μέρη, αλλά σε καμιά περίπτωση δεν υποκαθιστά την ουσία της κάθε επιχείρησης, η οποία αφορά στην συνεχή διατήρηση της ανταγωνιστικότητάς της, ανεξάρτητα με τον τρόπο ή τις επιμέρους στρατηγικές που αυτή θα επιτευχθεί. Προσφέρει ταχύτητα, επενδυτικά κεφάλαια και ικανούς συνεργάτες, συστατικά που ενδυναμώνουν την συνολική στρατηγική και καθίσταται πραγματικά το απόλυτο εργαλείο επιχειρηματικής ανάπτυξης.

 

FRANCHISE PRIVILEGES

THE OLDS

THE NEWS

Συγκεκριμένη επιχειρηματική – επενδυτική πρόταση.

 

Οι υποψήφιοι δικαιοδόχοι απαιτούν  τεκμηριωμένες αποδείξεις για το οικονομικό μέλλον τους.

Οι προβλεπόμενες αμοιβές τους δεν είναι πλέον ικανοποιητικές στην συντριπτική πλειοψηφία των συστημάτων δικαιόχρησης.

Συνεργασία και ικανό «συνέταιρο».

 

Η υποστήριξη από τη πλευρά των δικαιοπαρόχων ορίζεται πλέον στην πραγματική και ολοκληρωμένη διάστασή της.

Ανεξαρτησία.

 

Τα σύγχρονα δικτυα franchise αντιμετωπίζουν ισότιμα τους δικαιοδόχους τους, τους θεωρούν συνεργάτες, τους επιτρέπουν και τους παρακινούν να συμμετέχουν με ιδέες, λύσεις, πληροφορίες και τους παρέχουν ανεξαρτησία μέσα από την συμμετοχική διαδικασία της αέναης βελτίωσης.

Επώνυμο και αναγνωρίσιμο προϊόν - εγγύηση στους πελάτες σου.

 

Η ζήτηση από νέους επιχειρηματίες επικεντρώνεται πλέον σε συστήματα που διαθέτουν ισχυρό brandname και σε προτάσεις που χαρακτηρίζονται από αξιόλογο, διαφοροποιημένο κα ανταγωνιστικό προϊόν.

Συστήματα και διαδικασίες, με αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα για να ξεκινήσεις και για να αποδώσεις.

 

Τα εγχειρίδια λειτουργίας έχουν όλο και περισσότερη σημασία, καθώς η λειτουργία των δικτύων «αναβαθμίζεται» με την χρήση νέων εργαλείων marketing και οργάνωσης, τα οποία απαιτούν για την αξιοποίησή τους διαδικασίες όχι μόνο σε επίπεδο καταστήματος, αλλά και σε επίπεδο μητρικής.

 

 

η ΚΡΙΣΗ, η ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ και το FRANCHISE

 

Οι εξελίξεις στην τεχνολογία, στην παραγωγή, στην διακίνηση των αγαθών και στην γνώση έχουν δημιουργήσει μια νέα οικονομική κατάσταση σε παγκόσμιο επίπεδο, που αντιλαμβανόμαστε αρκετά έντονα και στη χώρα μας. Η πυροδότηση του πληθωρισμού λόγω των αυξήσεων του πετρελαίου, η νέα εισοδηματική πολιτική και οι ασφαλιστικές μεταρρυθμίσεις αποτελούν μέρος των όλων και έχουν επιφέρει μια πολύ άσχημη ψυχολογία, η οποία πλήττει ακόμη και το κύρος του τραπεζικού συστήματος. Τα απαισιόδοξα σενάρια διαδέχονται το ένα το άλλο και η κάθε επιχείρηση οφείλει να σχεδιάσει τη δική της πορεία μέσα σε ένα τοπίο, που για κάποιους είναι από θολό ως άγνωστο και για κάποιους άλλους, όμως, προσφέρει ευκαιρίες προς αξιοποίηση. Οι Mikhail Bakunin, Friedrich Nietzsche και Werner Sombart έδωσαν τη βάση και ο Joseph Schumpeter παρουσίασε μεταγενέστερα αρκετά αναλυτικά μια επίκαιρη // για μια ακόμη φορά // θεωρία, αυτή της Δημιουργικής Καταστροφής {Creative Destruction}…

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΝΘΟΥΣΙΑΖΟΥΝ

 

Τα πρωτοσέλιδα των εφημερίδων δεν σταματάνε να μιλάνε για την Ελλάδα των δυο ταχυτήτων, με τα εισοδήματα των μισθωτών και των συνταξιούχων να συρρικνώνονται δραματικά και με την αγορά σκαφών αναψυχής και τις πωλήσεις πολυτελών αυτοκινήτων να αυξάνονται σταθερά. Μια νέα οικονομική και κοινωνική κατάσταση γεννιέται όχι μόνο σε εθνικό, αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο και το δίλημμα πολλών επιχειρήσεων στην προσπάθειά τους να «τοποθετηθούν» εκ νέου στις συνθήκες της νέας αγοράς αφορά στην (επαν)επιλογή target group. Η παραδοσιακή κατανομή σύμφωνα με τις ηλικίες, το φύλο και το κοινωνικοοικονομικό επίπεδο δεν είναι μόνο παρωχημένη, αλλά – πολύ απλά – δεν «δουλεύει»!

 

Τα μηνύματα που λαμβάνουμε από τους διάφορους οικονομικούς και στατιστικούς δείκτες,  ανάπτυξη στο 3,4%, αύξηση πληθωρισμού στο 3,7%, έλλειμμα 982 εκατ. Ευρώ στον Προϋπολογισμό, αυξήσεις στις τιμές βασικών καταναλωτικών αγαθών κ.λπ. φανερώνουν μια ισχυρή πιστωτική κρίση που οδηγεί σε αύξηση των επιτοκίων, σε μικρές αυξήσεις σε μισθούς και συντάξεις και σε υπέρογκα καταναλωτικά δάνεια.

Από την άλλη, υπάρχει η Ελλάδα των υψηλών εισοδημάτων, που αλλάζει ακριβές κατοικίες στα chic προάστια της Αθήνας και στα κοσμικά νησιά και απονέμει παγκόσμιο ρεκόρ στις πωλήσεις της Porsche! Η οικοδομική δραστηριότητα στο Ν. Αιγαίο αυξάνεται με ρυθμούς άνω του 10% και υποχωρεί στην Αττική κατά 25%, η εγχώρια αγορά των σκαφών αναψυχής αυξήθηκε κατά 15%, οι πωλήσεις Porsche αυξάνονται κατά 9% και των BMW κατά 6,4%!

Οι καταναλωτές, παράλληλα, τόσο οι πολίτες που ανήκαν μέχρι πρότινος στην μεσαία κοινωνική τάξη και σήμερα αναζητούν το κοινωνικοοικονομικό υποσύνολο όπου εντάσσονται, όσο και αυτοί που παραδοσιακά έχουν κατακτήσει την υψηλή οικονομική τάξη, διαθέτουν εξαιρετική εμπειρία και πληροφόρηση, έχοντας συγκεκριμένες και υψηλές προσδοκίες αναφορικά και με την ποιότητα και με το κόστος των προϊόντων και υπηρεσιών που τους ενδιαφέρουν ή/και τους προτείνονται.

Sites, blogs και περιοδικά παρέχουν στους καταναλωτές όλη την αναγκαία πληροφόρηση για τις δικές τους έρευνες αγοράς, αξιολογήσεις και benchmarking. Αντιδρούν, κατ’ αυτόν τον τρόπο, στον υπέρμετρο ανταγωνισμό και στην υπερπροσφορά των παρόμοιων προϊόντων. Διαθέτουν, δηλαδή, τα εφόδια να είναι πολύ πιο απαιτητικοί από ποτέ ανεξάρτητα από την οικονομική δυνατότητά τους.

Οι καταναλωτές όχι μόνο επιζητούν το διαφορετικό,

αλλά ενοχλούνται από το βαρετό και το όμοιο.

 

ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ

Οι συνεχόμενες και ραγδαίες μεταβολές του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος και των κανόνων της αγοράς έχουν δημιουργήσει ένα σκληρό περιβάλλον επιχειρηματικότητας. Οι αγορές είναι πλέον παγκοσμιοποιημένες και οι επιχειρήσεις που επιθυμούν να πρωταγωνιστήσουν σε αυτές καλούνται να ανταποκριθούν στις ανάγκες της ζήτησης, που γίνονται ολοένα πιο εξειδικευμένες. Η έμφαση εστιάζεται πλέον στην ποιότητα, στην αξιοπιστία και στη μοναδικότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών. Ο ανταγωνισμός δεν μετριέται αποκλειστικά σε όρους τιμών, αλλά σε όρους ποιότητας και αναγνωρισιμότητας. Η ικανότητα των επιχειρήσεων να επιβιώσουν εστιάζεται στην δυνατότητά τους να δημιουργούν ανταγωνιστικά προϊόντα, να εξασφαλίζουν «πιστούς» πελάτες, να καλύπτουν τις ανάγκες της εσωτερικής αγοράς και να διεκδικούν σημαντικά μερίδια στη διεθνή αγορά.

Η απάντηση στις ανησυχίες των ελληνικών (και όχι μόνο) επιχειρήσεων μπορεί να δοθεί μόνο με έμφαση στην καινοτομία και όχι στον ανταγωνισμό και με μετατόπιση του ενδιαφέροντός τους από την προσφορά στη ζήτηση και από την εστίαση στον ανταγωνισμό στην αξία της καινοτομίας.

Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναθεωρήσουν τους όρους της «παραδοσιακής» αγοράς, το μέγεθος της υπάρχουσας (ή και φαινομενικής) ζήτησης και τη φύση και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή/και των παρεχομένων υπηρεσιών και να εντοπίσουν αγορές που δεν έχουν προσεγγιστεί από τον ανταγωνισμό και που έχουν την προοπτική και τις δυνατότητες ανάπτυξης και κερδοφορίας, δεδομένου ότι η ζήτηση δεν έχει ακόμα διαμορφωθεί.

Ταυτόχρονα, με στόχο να επιτευχθεί υπέρβαση υπεράνω της παραδοσιακής κατηγοριοποίησης της αγοράς σε τμήματα υψηλής και χαμηλής αγοραστικής δύναμης, οι επιχειρήσεις οφείλουν να συμπιέζουν το συνολικό κόστος των προϊόντων/ υπηρεσιών τους, ελαττώνοντας ή και εξαλείφοντας εκείνα τα χαρακτηριστικά των προϊόντων ή/ και υπηρεσιών που ο κλάδος θεωρεί δεδομένα, αλλά δεν προσφέρουν σημαντική αξία στους καταναλωτές. Αντίστοιχα, αυξάνουν τα χαρακτηριστικά που προσθέτουν αξία και δημιουργούν νέα που ο ανταγωνισμός δεν προσφέρει και κερδίζουν κατ’ αυτόν τον τρόπο διαφοροποίηση και προκαλούν τον ενθουσιασμό.

Τα παραδοσιακά επιχειρηματικά μοντέλα είναι πλέον παρωχημένα. Οι νέες συνθήκες της αγοράς επιφέρουν ριζικές αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις συναλλάσσονται και αναπτύσσονται. Αναπόφευκτα, οι επιχειρηματίες θα βρεθούν αντιμέτωποι με δύο επιλογές, είτε να κατανοήσουν πλήρως τη δυναμική της νέας εποχής και να ενστερνιστούν τις νέες πραγματικότητες, είτε να αντιμετωπίσουν απροετοίμαστοι τις καταστροφικές συνέπειες της στάσης τους στο άμεσο μέλλον.

 

μAρκετινγκ & KAINOTOMIA

Η παραγωγικότητα, η ποιότητα, η καινοτομία, το μάρκετινγκ είναι βασικά στοιχεία για την αντιμετώπιση των νέων προκλήσεων και την αξιοποίηση των νέων ευκαιριών. Είναι, λοιπόν, σημαντικό για κάθε επιχείρηση να δώσει, πρώτα απ’ όλα, έμφαση στην καινοτομία. Στην  ικανότητα, δηλαδή, μετατροπής των πρωτοπόρων ιδεών σε νέα προϊόντα, νέες υπηρεσίες, νέες μορφές οργάνωσης, νέες μορφές παραγωγής. Είναι προφανές, λοιπόν, ότι η καινοτομία δεν περιορίζεται μόνο στην τεχνολογία. Επεκτείνεται σε ολόκληρη τη λειτουργία της επιχείρησης. Έχει εφαρμογή, τόσο σε θέματα ανάπτυξης, παρουσίασης και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών, όσο και σε θέματα εκτέλεσης των καθημερινών εργασιών, με νέο τρόπο, που αποδίδει περισσότερο και χαρακτηρίζεται από υψηλότερη ποιότητα. Η καινοτομία οδηγεί στην πρωτοπορία. Οδηγεί στη δημιουργία ανταγωνιστικών προϊόντων, που ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της ζήτησης. Αποτελεί το κλειδί για την κατάκτηση μεγάλων μεριδίων των αγορών, για τη δημιουργία αξίας, για τη δημιουργία πλούτου. Δεν αρκεί, όμως, από μόνη της. Καθοριστικός είναι και ο ρόλος του μάρκετινγκ.

Σύμφωνα και με τον Philip Kotler, το μάρκετινγκ είναι η επιχειρηματική λειτουργία που εντοπίζει τις ανάγκες και τις επιθυμίες, που δεν έχουν ικανοποιηθεί. Προσδιορίζει και μετρά το μέγεθός τους. Καθορίζει ποιές αγορές μπορεί η επιχείρηση να εξυπηρετήσει καλύτερα. Αποφασίζει ποιά είναι τα κατάλληλα προϊόντα, οι υπηρεσίες και τα προγράμματα που εξυπηρετούν αυτές τις ανάγκες. Καλεί όλα τα στελέχη της εταιρείας να «σκεφτούν και να εξυπηρετήσουν τον πελάτη». Από κοινωνική άποψη το μάρκετινγκ είναι η δυναμική που θέτει τη βιομηχανική δυναμικότητα ενός τόπου στην ικανοποίηση των καταναλωτικών επιθυμιών της κοινωνίας.

Είναι γνωστή η φράση «ότι ενώ οι σπουδαίες μηχανές εφευρίσκονται στο εργαστήριο, τα σπουδαία ανταγωνιστικά προϊόντα εφευρίσκονται στο τμήμα του μάρκετινγκ». Ανάμεσα σε μία εφεύρεση και μια καινοτομία υπάρχει μεγάλη απόσταση. Είναι πολλά τα όμορφα εργαστηριακά προϊόντα, που, όμως, κανένας καταναλωτής δεν τα αγοράζει. Το μάρκετινγκ έχει ως στόχο να «σκέφτεται τον πελάτη-καταναλωτή» και να συμβουλεύει την εταιρεία να αναπτύξει προϊόντα που έχουν νόημα και είναι ελκυστικά στους καταναλωτές. Μόνο έτσι θα γίνει ανταγωνιστική και θα μπορέσει να αντεπεξέλθει στο σκληρό διεθνή ανταγωνισμό. 

Υπάρχουν τρεις τύποι εταιρειών, εκείνες που κάνουν τα πράγματα να συμβούν, εκείνες που παρακολουθούν αυτά που συμβαίνουν και εκείνες που αναρωτιούνται τι συνέβη. Σίγουρα οι πρώτες είναι οι μόνες, που διαθέτουν ανταγωνιστικό και καινοτόμο  προϊόν!

 

ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ

Οι αυξανόμενες ηλεκτρονικές συναλλαγές και η διάχυση της γνώσης μέσω του διαδικτύου οδηγούν στην ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών μορφών και νέων καταναλωτικών συμπεριφορών. Παράλληλα, οι μέθοδοι και τεχνικές διοίκησης και διαχείρισης των επιχειρήσεων της δεκαετίας του '90, σε συνδυασμό με τις δυνατότητες που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες, δημιουργούν τις κατάλληλες βάσεις για ριζικές αλλαγές που έχουν την ικανότητα να μεταμορφώσουν τον τρόπο της επιχειρηματικής λειτουργίας σε παγκόσμιο επίπεδο.

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές, οι ηλεκτρονικές αγορές (e-markets) και οι ηλεκτρονικές επιχειρηματικές κοινότητες (networked business communities) καταρρίπτουν τα παραδοσιακά επιχειρηματικά μοντέλα. H "απο-κεφαλαιοποίηση" (decapitalization) των επιχειρήσεων είναι ίσως το σημαντικότερο στοιχείο του νέου επιχειρηματικού μοντέλου, καθώς οι επιχειρήσεις δημιουργούν "εξωτερικά δίκτυα" περιορίζοντας σημαντικά τις επιχειρηματικές λειτουργίες που διεξάγονται εσωτερικά. Παράλληλα, οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τις νέες τεχνολογίες για τη συνεχή εσωτερική αναδιοργάνωσή τους δημιουργούν νέα διευρυμένα δίκτυα συνεργασιών και συμμαχιών.

 

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ

Οι νέες τεχνολογίες αποτελούν τον πυρήνα του αναγκαίου μετασχηματισμού. Παρέχουν στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να εκμεταλλευτούν τις αλλαγές που συνεπάγεται η τυποποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών τους, τυποποίηση που επιτυγχάνεται μέσω τεχνικών όπως Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management και της Διαχείρισης Eφοδιαστικής Aλυσίδας (Supply Chain Management). Με τον τρόπο αυτό, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να επικεντρωθούν αποκλειστικά στις κύριες λειτουργίες τους (core businesses).

Οι αλλαγές της νέας αγοράς αναδεικνύουν την έννοια του «brand-owner», των επιχειρήσεων, δηλαδή, που επικεντρώνονται αποκλειστικά στις κύριες λειτουργίες τους και στη δημιουργία καινοτομικών προϊόντων, ακολουθώντας μια απόλυτα πελατοκεντρική προσέγγιση και αναθέτοντας τις δευτερεύουσες επιχειρηματικές λειτουργίες τους σε εξωτερικούς συνεργάτες (outsourcing).

 

ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΗΣ ΓΝΩΣΗΣ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

Η Οικονομία της Γνώσης στηρίζεται στην παραγωγή, διάθεση και χρήση πληροφοριών και γνωστικών δεδομένων και δημιουργεί νέες προκλήσεις. Η παγκοσμιοποίηση των αγορών, η ανάδειξη νέων ανταγωνιστών, η συρρίκνωση του κύκλου ζωής των προϊόντων, η αύξηση των απαιτήσεων των καταναλωτών αποτελούν κύρια συστατικά ενός οικονομικού τοπίου που αλλάζει. Η συνολική διαχείριση αυτών των προκλήσεων απαιτεί την επανεξέταση του επιχειρείν και την αποτελεσματική διερεύνηση των νέων ευκαιριών που δημιουργούνται από τις ραγδαίες εξελίξεις.

Η Καινοτομία αφορά τόσο σε μια διαδικασία όσο και στο αποτέλεσμά της, πρόκειται για την μετατροπή μιας ιδέας σε εμπορεύσιμο προϊόν ή υπηρεσία, λειτουργική μέθοδο παραγωγής ή διανομής. Από την άλλη μεριά, η Καινοτομία αφορά σε ένα νέο ή βελτιωμένο προϊόν, εξοπλισμό ή υπηρεσία που διαχέεται επιτυχώς στην αγορά, με έμφαση στο αποτέλεσμα της διαδικασίας.

Η καινοτομική διαδικασία επικεντρώνεται στον τρόπο με τον οποίο επινοείται και παράγεται η καινοτομία, στα διάφορα στάδια που οδηγούν σε αυτήν (δημιουργικότητα, μάρκετινγκ, έρευνα και ανάπτυξη, σχεδιασμός, παραγωγή και διανομή) και στην αλληλεξάρτησή τους. Δεν πρόκειται για γραμμική διαδικασία, για σαφώς οριοθετημένες φάσεις και για αυτόματη αλληλουχία, αλλά μάλλον για ένα σύστημα αλληλεπιδράσεων και "παλινδρομικών κινήσεων" μεταξύ διαφόρων λειτουργιών και διαφόρων παραγόντων, των οποίων η πείρα, οι γνώσεις και η τεχνογνωσία ενισχύονται και εμπλουτίζονται αμοιβαία. Έτσι εξηγείται η διαρκώς μεγαλύτερη σημασία που αποδίδεται στην πράξη στους μηχανισμούς αλληλεπιδράσεων μέσα στην επιχείρηση (συνεργασία μεταξύ των διαφόρων μονάδων, συμμετοχή των εργαζομένων στην οργανωτική καινοτομία), αλλά και στα δίκτυα τα οποία συνδέουν την επιχείρηση με το περιβάλλον της. Η σχέση με τους χρήστες, η συνεκτίμηση της εκφραζόμενης ζήτησης, η έγκαιρη πρόβλεψη των αναγκών της αγοράς και της κοινωνίας έχουν επίσης εξίσου μεγάλη - αν όχι μεγαλύτερη - σημασία με την άριστη γνώση των τεχνολογιών.

Ο ρόλος της καινοτομίας αποκτά εξέχουσα θέση, όχι μόνο κάτω από την προοπτική της τεχνολογικής έρευνας, αλλά κυρίως ως έκφραση νεωτερισμών και εκσυγχρονισμών και διατρέχει όλες τις πτυχές της σύγχρονης κοινωνικής, οικονομικής και επιχειρηματικής δράσης.

 

Οι επιχειρήσεις που έχουν εγκαίρως αντιληφθεί την ανάγκη για αλλαγή και εκσυγχρονισμό προβαίνουν σε ανασχεδιασμό της οργανωτικής δομής τους, της στρατηγικής τους και του προσανατολισμού του συνολικού επιχειρείν. Οι νέες συνθήκες επιφυλάσσουν ριζικό ανασχηματισμό στο επιχειρηματικό τοπίο.

 

Πηγές:

Metacapitalism, Grady, Means, David, Schneider, John Wiley and Sons Ltd (2000).

BlueOcean Strategy, Mauborgne, Renee and Kim, W. Chan, Εκδόσεις Κριτική (2006).

Ομιλία του Υπουργού Ανάπτυξης Δημήτρη Σιούφα στο 3ο Συμπόσιο της Ελληνικής Ακαδημίας Μάρκετινγκ (2007).

Η ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΓΙΑ ΤΟ FRANCHISE

ΟΛΟΙ ΤΗΝ ΑΝΑΖΗΤΟΥΝ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΥΝ

ΛΙΓΟΙ ΔΕΣΜΕΥΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΜΠΟΡΟΥΝ

 

Εδώ και ένα περίπου χρόνο γράφουμε και ξαναγράφουμε, συζητάμε, αναλύουμε, πείθουμε, κατευθύνουμε, υλοποιούμε και υπερασπιζόμαστε την αναγκαιότητα της αλλαγής, μιας συνολικής αλλαγής νοοτροπίας, συμπεριφοράς, δομών και κανόνων που θα οδηγήσει στη νέα εποχή του Franchising.

 

Η αλλαγή στον επιχειρηματικό κόσμο συντελείται, ήδη, μέσα σε ένα έντονα μεταβαλλόμενο κοινωνικό, οικονομικό και πολιτικό γίγνεσθαι και επηρεάζει άμεσα τις παλιές και τις νέες αλυσίδες δικαιόχρησης, καθώς και όλους όσους ασχολούνται με τον θεσμό, συμβούλους, νομικούς κ.λπ.

Ένα σκέλος ερωτημάτων αφορά στο αν θα μπορέσουν όλοι να συνειδητοποιήσουν τις νέες συνθήκες της αγοράς, αν αυτοί που διαμορφώνουν απόψεις στην ευρύτερη μάζα κατανοούν τη νέα κατάσταση και παράλληλα αν επιθυμούν να αφυπνίσουν την αγορά.

Ένα δεύτερο θέμα αφορά στον προσδιορισμό των νέων κανόνων και στην αποδοχή τους από το σύνολο του κόσμου του franchising.

Τέλος, αν υπάρχει ένας βασικός πυρήνας, όργανο ή μέσο, που θα αναλάβει τον σημαντικό ρόλο συνεχούς επαγρύπνησης και επαναπροσδιορισμού της φύσης και του status του θεσμού και φυσικά αν το επιθυμεί και αν το μπορεί!

 

1. Ποιοί κατανοούν τις νέες συνθήκες;

Οι υφιστάμενες αξιόλογες αλυσίδες που έχουν ξεπεράσει τη κρίσιμη μάζα καταστημάτων, που χαρακτηρίζονται από ωριμότητα, εμπειρία και διάθεση προς ανάπτυξη, διατηρούν σοβαρές οργανωτικές δομές, στελεχωμένες από ανθρώπους με προσόντα και κέφι, δημιουργώντας μια συνολική ομάδα που όχι μόνο αντιλαμβάνεται τα θέματα της νέας εποχής, αλλά και που έχει ξεκινήσει την αντιμετώπισή τους.

Οι νέοι δικαιοπάροχοι, στην πλειοψηφία τους, ωριμάζουν, προσπαθώντας να επιλύσουν θέματα στρατηγικής, συνεργασιών, εγωισμού, σχέσεων, ανάπτυξης, χρηματοροών κ.λπ. Κάποιοι, επενδύοντας σε σκέψη και χρήμα, δημιουργούν τις κατάλληλες δομές και διασφαλίζουν σταθερά τις συνθήκες μακροχρόνιας ανάπτυξής τους. Αυτούς απαρτίζουν οι επιχειρηματίες που διαθέτουν γνώση και αντίληψη και είναι εκείνοι που έχουν αντιληφθεί τη νέα τάξη πραγμάτων και έχουν σχεδιάσει ή επανασχεδιάσει το επιχειρηματικό τους σύστημα ώστε να ανταποκρίνεται στις νέες συνθήκες.

Οι υποψήφιοι δικαιοπάροχοι μπορεί να αποτελούν σοβαρές μικρές αλυσίδες που ξεκινούν έχοντας την απαραίτητη αυτογνωσία και αντίληψη της αγοράς ή και κάποιοι καταστηματάρχες που αναζητούν στο franchise την απάντηση στο ερώτημα του πως θα αυξήσουν τα έσοδά τους εύκολα και γρήγορα.

 

Κάθε δικαιοπάροχος, υφιστάμενος – παλιός, νέος ή υποψήφιος, πρέπει να κατανοήσει την ανάγκη τού να σέβεται τους δικαιοδόχους του και να προσδοκά στη δική του επιτυχία μόνο μέσω της ευμάρειας των συνεργατών του, τότε και μόνο τότε του αξίζει να λέει ότι έχει υιοθετήσει το franchising ως στρατηγική ανάπτυξης.

 

Αυτοί που από τη φύση τους πρέπει να έχουν κατανοήσει το νέο περιβάλλον είναι φυσικά οι σύμβουλοι, ή τουλάχιστον όσοι από αυτούς είναι πραγματικά σύμβουλοι και όχι τυχάρπαστοι στο χώρο, χωρίς εμπειρία, πτυχία, γνώση και υποδομές. Βέβαια, το έχω κατανοήσει με το προσπαθώ να συμβάλλω σε ένα καλύτερο franchise, απέχει αρκετά το ένα με το άλλο. Μερικοί σύμβουλοι αντιμετωπίζοντας μια γενικότερη κρίση και προσπαθώντας να επιβιώσουν τολμούν να χειρίζονται τα θέματα του franchise εντελώς πρόσκαιρα και επιπόλαια, παρέχοντας κοπιαρισμένες μελέτες, αγνοώντας τα θεμελιώδη και από τη μια καταστρέφοντας βραχυπρόθεσμα τους πελάτες τους και μεσοπρόθεσμα τον ίδιο τον εαυτό τους και από την άλλη ζημιώνοντας πρόσκαιρα την υγιή ανάπτυξη του θεσμού.

 

2. Ποιοί είναι οι νέοι κανόνες;

Ας μην αναφερθούμε ιδιαίτερα στη νέα κατάσταση, απλά να σας παραπέμψουμε σε προηγούμενα τεύχη μας, καθώς και σε άρθρα μας στο ανά χείρας τεύχος. Απλά να επισημάνουμε ότι τα κύρια χαρακτηριστικά αφορούν στην ύπαρξη και στη διατήρηση:

-        Ισχυρού και διαφοροποιημένου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στην αγορά.

-        Μηχανισμού συνεχούς βελτίωσης της αλυσίδας.

-        Συστήματος ολοκληρωμένης και αποτελεσματικής υποστήριξης των δικαιοδόχων.

 

3. Ποιός έχει το κύρος να αναλάβει το βασικό ρόλο και ποιός μπορεί να το πραγματοποιήσει;

Για να ενδυναμωθεί ο κλάδος και να λάβει ο θεσμός στη συνολική επιχειρηματική κοινότητα τη θέση που του αξίζει απαιτούνται συντονισμένες προσπάθειες και συνολική δέσμευση αυτών που θα το επιχειρήσουν. Ο ρόλος του καθοδηγητή ανήκει στον Σύνδεσμο Franchise Ελλάδος, ο οποίος έχει αποδείξει τη θέλησή του. Η προηγούμενη τριετία (πριν λίγες εβδομάδες είχαμε εκλογές και αναδείχθηκε το νέο Δ.Σ.) απέδειξε ότι ο Σύνδεσμος μπορεί να επιφέρει σημαντικές αλλαγές. Τα μέλη υπερδιπλασιάσθηκαν, το ταμείο έγινε θετικό, αποκτήθηκε έδρα, διοργανώθηκε στη χώρα μας το παγκόσμιο συνέδριο με πρωτοφανή συμμετοχή από το εξωτερικό, το franchise σταμάτησε να εξαιρείται από τις κοινοτικές επιχορηγήσεις και πολλά άλλα. Πλέον το νέο Δ.Σ. ως συνέχεια του προηγούμενου υπό την προεδρία και πάλι του Ιωάννη Ηλιάδη, ανανεωμένο και συσπειρωμένο με δέσμευση και όραμα προχωρά στην υλοποίηση των αποφάσεων της Γενικής Συνέλευσης και δίνει το δικαίωμα φωνής και συμμετοχής στα συνδεδεμένα μέλη. Κυρίως, όμως, αντιλαμβάνεται τη νέα εποχή και τον σημαντικό ρόλο του Συνδέσμου και υπηρετεί τον θεσμό στο σύνολό του, υπηρετεί το franchise και όχι μόνο τους franchisors, καλεί δικαιοδόχους ως μέλη του, δημιουργεί συγκεκριμένο πλάνο δράσης και για πρώτη φορά στην ιστορία του δημιουργεί και στελεχώνει τη θέση του Γενικού Διευθυντή, θέτοντας συνεχή κριτήρια αξιολόγησης των μελών του ενισχύοντας το κύρος και τη δύναμή του. Δρα αποτελεσματικά και έχει ως όραμα τη «επαναδημιουργία» του συνδέσμου του ισχυρού franchise, ενός premium συνδέσμου, όπου τα μέλη του θα νιώθουν τιμή να ανήκουν σε αυτόν και θα απολαμβάνουν κύρος και εμπιστοσύνη, μέσα σε ένα περιβάλλον που θα δημιουργεί και θα διαχέει τη γνώση, αναδεικνύοντας τον θεσμό σε κάθε του πτυχή.

Ο Σύνδεσμος έχει αναλάβει την πρωτοβουλία να επανατοποθετήσει τον θεσμό στην επιχειρηματική κοινωνία και έχει δεσμευθεί ομόφωνα, πλέον, στην επίτευξη του οράματος και των στόχων του. Όλοι μας, πλέον, δεν έχουμε καμιά δικαιολογία αντίρρησης ή αδράνειας και οφείλουμε να εναρμονιστούμε και να συμβάλλουμε στο Νέο Όραμά (μας)!

ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΚΑΙΟΧΡΗΣΗΣ

 

Ο ΑΠΟΛΥΤΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗ ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΣΤΟ FRANCHISE

Στο πλαίσιο του σημερινού έντονα ανταγωνιστικού και συνεχώς μεταβαλλόμενου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, οι αλυσίδες δικαιόχρησης, ευέλικτες και δυναμικές από τη φύση τους, επιθυμούν να ισχυροποιήσουν το υφιστάμενο ή επιζητούν να ανακαλύψουν το λανθάνον ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.

Η συντριπτική πλειοψηφία των επιχειρήσεων που επιλέγουν τη δικαιόχρηση ως στρατηγική ανάπτυξης αφορά σε μικρές αλυσίδες, δυο – τριών καταστημάτων, που παράλληλα χαρακτηρίζονται από σχετικά μικρή - αλλά επιτυχημένη – χρονική διάρκεια δραστηριοποίησης. Το πλέον βασικό ζήτημα για τις νεοεισερχόμενες αλυσίδες στο χώρο της δικαιόχρησης, αλλά και γενικότερα για τις νέες επιχειρηματικές πρωτοβουλίες αφορά στη δυνατότητά τους αφενός να παραμένει ανταγωνιστικό το συνολικό concept τους και αφετέρου να διαθέτουν τις ικανότητες συνεχούς βελτίωσης αυτού και προσαρμογής του στις νέες κάθε φορά καταναλωτικές συνήθειες και προσδοκίες. Το ζήτημα αυτό έχει ιδιαίτερη σημασία στο χώρο της δικαιόχρησης καθώς ο κάθε επιχειρηματίας – δικαιοπάροχος οφείλει να το έχει αντιμετωπίσει αποτελεσματικά διαφορετικά θα εκθέσει τον εαυτό του στους μελλοντικούς συνεργάτες του – δικαιοδόχους. Επιπλέον, αποτελεί το βασικό κριτήριο επιλογής των μελλοντικών δικαιοδόχων, που συχνά «κρύβεται» κάτω από την αναζήτηση ενός ισχυρού brand name, θεωρώντας ότι ένα δυνατό όνομα συνεπάγεται εξαιρετικές εσωτερικές δομές και συνολικό concept.

Από την άλλη πλευρά, παρατηρούμε ολοένα και συχνότερα παρωχημένα concepts να τίθενται εκτός αγοράς, αλλά και να εμφανίζονται νέα και θεωρητικά καλύτερα συστήματα δικαιόχρησης. Οι υφιστάμενοι δικαιοπάροχοι που αγωνιούν λόγω χαμηλής ανάπτυξης ή και πωλήσεων λιανικής από τους συνεργάτες τους, ίσως να υπερασπίζονται ένα concept που έχει χάσει την αίγλη του, αλλά συχνά αυτό κρύβει αρκετή ζωή μέσα του, αξία και κύρος. Η απόφαση που πρέπει να λάβουν αφορά στην επιλογή της ενδυνάμωσης και αναβίωσης του υφιστάμενου concept ή στην ριζική επανατοποθέτηση ολόκληρης της αλυσίδας στην αγορά βασισμένη σε ένα νέο επιχειρηματικό σύστημα. Σε κάθε περίπτωση απαιτείται μερικώς ή ολικώς ανασχηματισμός των υφιστάμενων δομών και λειτουργιών και τόσο η σχετική απόφαση, όσο και η υλοποίησή της είναι εξαιρετικά δύσκολη και επικίνδυνη με πιθανά καταστροφικά αποτελέσματα. Το πρόβλημα έγκειται στο γεγονός ότι οι αυτοδημιούργητοι επιχειρηματίες – δικαιοπάροχοι θα αποφασίσουν με βάση το ένστικτό τους και την διάθεσή τους για ρίσκο. Η λύση, για μια ακόμα φορά, βρίσκεται στους εξειδικευμένους επαγγελματίες που διαθέτουν συνολική εμπειρία και χρησιμοποιούν αναλυτικές μεθόδους και τεχνικές που οδηγούν στην επιθυμητή αναβίωση και διασφαλίζουν μακροχρόνια βιωσιμότητα και κερδοφορία.

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΑΝΑΓΚΗΣ ΓΙΑ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ

Ξεκινώντας την προσπάθεια ανασυγκρότησης μιας αλυσίδας δικαιόχρησης, πρώτο βήμα αποτελεί η διαγνωστική ανασκόπηση της υφιστάμενης κατάστασης, όπου αναλύεται κάθε πτυχή και χαρακτηριστικό του επιχειρηματικού συστήματος, όπως ο ανταγωνισμός, τα καταναλωτικά κριτήρια, το target group, οι διεθνείς τάσεις, η στρατηγική επικοινωνίας, τα συμπληρωματικά και εναλλακτικά προϊόντα κ.λπ. Βασικός σκοπός αποτελεί η εκτίμηση της αναγκαιότητας για αναθεώρηση του επιχειρηματικού συστήματος και της σύνταξης των προδιαγραφών της νέας στρατηγικής, Στόχος μας δεν είναι μόνο η ανάκτηση της πρότερης δυναμικής του συστήματος, αλλά κυρίως η εστίαση στη διατήρηση του κεντρικού, θεμελιώδους concept και στην ταυτόχρονη ανεύρεση νέων ανταγωνιστικών χαρακτηριστικών και ευκαιριών. Σε κάθε περίπτωση η αξιολόγηση της ικανότητας βιωσιμότητας ενός concept και συστήματος δικαιόχρησης δεν μπορεί να στηρίζεται σε εικασίες. Ο εντοπισμός της λανθάνουσας αξίας, των νέων χαρακτηριστικών και ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων οφείλει να προσδιορισθεί βάση των ενδεδειγμένων επιστημονικών και στην πράξη αποδεδειγμένων μεθόδων και τεχνικών.

ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ & ΕΠΕΚΤΑΣΗ

Μια αλυσίδα δικαιόχρησης μπορεί να βελτιώσει ριζικά το υφιστάμενο επιχειρηματικό σύστημά της μόνο όταν χαρακτηρίζεται από ουσιαστικά διαφοροποιητικά στοιχεία και ένα στοιχειώδες συνεκτικό δίκτυο δικαιοδόχων, προκαλώντας παράλληλα δυνατό συνειρμό στους καταναλωτές της:

ΑΓΟΡΑ. Αναλύοντας και αξιολογώντας τα καταναλωτικά κριτήρια σε σχέση με τον ανταγωνισμό, αποκαλύπτουμε την αποτελεσματικότητα του brand name και την πιστότητα των πελατών. Ιεραρχούμε τα χαρακτηριστικά της αλυσίδας και επιλέγουμε αυτά που θα κρατήσουμε, θα εξαλείψουμε, θα ενισχύσουμε και θα δημιουργήσουμε. Γεννάται κατ' αυτόν τον τρόπο η βάση του νέου concept και στρατηγικής.

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΗ ΑΞΙΑ. Στόχος μας είναι να διαπιστώσουμε αν η αλυσίδα προσφέρει στους καταναλωτές – στόχο της τα ικανά χαρακτηριστικά που αναμένουν από την αγορά ενός προϊόντος, αν αυτά έχουν διαβρωθεί ή αχρηστευθεί. Αυτή η καινοτομική αξία αν δεν υπάρχει θα πρέπει να προσδιορισθεί και να προσφερθεί δημιουργώντας ανταγωνιστικό προβάδισμα.

Η απόφαση μιας αλυσίδας να επανέρθει δυναμικά στην αγορά με βελτίωση και ενίσχυση του υφιστάμενου concept απαιτεί πολύ μεγάλη σοβαρότητα, καθώς εμπλέκει αρκετούς ανεξάρτητους επιχειρηματίες – δικαιοδόχους και η σχετική ηθική ευθύνη είναι ουσιαστική και σημαντική. Η ομάδα ανασυγκρότησης λειτουργεί βάση ενός συγκεκριμένου τρίπτυχου αναζητήσεων:

- Θα προσφέρουν τα καταστήματα της αλυσίδας συγκεκριμένη και αποδεκτή πρόταση αγοράς, με έντονα διαφοροποιημένα και ανταγωνιστικά χαρακτηριστικά;

- Το συνολικό προϊόν που απευθύνεται στους καταναλωτές είναι έντονα διαφοροποιημένο, μη δυνάμενο να αντιγραφεί;

- Η ίδια η μητρική εταιρεία έχει την ικανότητα να υλοποιήσει το νέο σχέδιο δράσης και να προσφέρει μια ουσιαστική πρόταση αξίας σε καταναλωτές και δικαιοδόχους;

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ

ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ

Μετά από αποτυχημένες προσπάθειες βελτίωσης του concept, επιλέγουμε να επανέλθουμε στην αυθεντική πρώτη δομή του, αυτή που ανέδειξε την αλυσίδα. Επικεντρωνόμαστε στο κύριο και αρχικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

ΕΠΕΚΤΑΣΗ

Από τη στιγμή που θα διαπιστώσουμε ότι το concept έφτασε στο τέλος του κύκλου ζωής του, θα πρέπει να αντικατασταθεί με κάτι νέο. Σε αυτή τη περίπτωση έχουμε την επιλογή να βασισθούμε στα θετικά χαρακτηριστικά του «παλαιού» concept, όταν οι παλιές ιδιότητες αξίζει να μεταφερθούν σε ένα «νέο» concept.

ΝΕΟ CONCEPT

Τα concepts, όπως και τα προϊόντα, φθείρονται για πολλούς λόγους και μερικές φορές δεν είναι δυνατή η αναβίωσή τους, τότε βασισμένοι στις επιτυχημένες δομές και εσωτερικά συστήματα προχωράμε σε ένα ριζικά νέο επιχειρηματικό σύστημα, εκμεταλλευόμενοι τα χαρακτηριστικά της δικαιόχρησης (διασπορά επενδύσεων) και τη δύναμη του δικτύου.

ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΕΙΣΤΕ ΤΗΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΣΑΣ ΚΑΙ ΕΝΙΣΧΥΣΤΕ ΤΙΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ

 

Οι μητρικές εταιρείες των δικτύων δικαιόχρησης οφείλουν να βασίζουν και να στηρίζουν την ανάπτυξή τους μέσω της παροχής ολοκληρωμένων και αποτελεσματικών υπηρεσιών υποστήριξης προς τους δικαιοδόχους τους. Η επίτευξη του σκοπού αυτού απαιτεί κατάλληλες οργανωτικές δομές, στελέχωση και διαδικασίες, αποφέρει, όμως, τόσο άμεσο κέρδος, όσο και την στιβαρή ανάπτυξη που διασφαλίζει μακροχρόνια βιωσιμότητα.

Στη συνέχεια διαγράφουμε τη βέλτιστη πρακτική για την επιτάχυνση της δημιουργίας ενός ισχυρού δικτύου δικαιόχρησης που χαρακτηρίζεται από ενθουσιασμένους δικαιοδόχους και ενισχύει τα κέρδη των μητρικών εταιρειών.

 

Οι περισσότερες εταιρείες που υιοθετούν την δικαιόχρηση ως στρατηγική ανάπτυξης βασίζονται αρχικά στα δημοφιλή αγαθά τους, προϊόντα ή/και υπηρεσίες, και στην αποδοχή τους από το καταναλωτικό κοινό. Οι λόγοι που επιλέγουν την δικαιόχρηση είναι πολλοί και γνωστοί, εκ των οποίων ο πλέον σημαντικός αφορά στο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της δημιουργίας και διαχείρισης δυνατού δικτύου. Σύντομα, αντιλαμβάνονται ότι η παροχή υπηρεσιών προς τους δικαιοδόχους τούς αποφέρει μεγαλύτερα κέρδη συγκριτικά με τη πώληση προϊόντων, μέσω των εσόδων από τα τέλη εισόδου (entry fees) και τα περιοδικά δικαιώματα (royalties). Ωστόσο, από τη μια τα σχετικά έσοδα είναι σημαντικά, από την άλλη απαιτούν σκληρή προσπάθεια για να εξακολουθήσουν να ισχύουν, δηλ. να εισπράττονται! Τα αυξημένα τέλη εισόδου απαιτούν ολοκληρωμένη αντιμετώπιση του Συστήματος Δικαιόχρησης και τα περιοδικά τέλη συνεπάγονται την άριστη υποστήριξη των δικαιοδόχων.

Οι  κεντρικές υπηρεσίες των δικτύων δικαιόχρησης οφείλουν να οργανωθούν και να λειτουργούν υπό μια νέα φιλοσοφία εστιασμένη στην παροχή υπηρεσιών, κάτι νέο για όλους όσους έχουν ξεκινήσει το franchise σχετικά πρόσφατα:

ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ. Η υποστήριξη ενός δικτύου δικαιόχρησης απαιτεί παροχή πολύπλοκων υπηρεσιών και αναβαθμισμένη εσωτερική οργάνωση, καθώς οι απαιτήσεις και προσδοκίες των δικαιοδόχων είναι τόσο εξειδικευμένες, όσο και διαφορετικές για τον καθένα.

ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΠΑΡΟΧΗΣ. Κάθε νέα αλυσίδα διοικείται από στελέχη με εμπειρία στο εμπόριο και σπάνια σε απλές συμβάσεις βασικών υπηρεσιών. Οι δικαιοδόχοι έχουν ανάγκη από λύσεις και υποστήριξη υψηλής προστιθέμενης αξίας, γεγονός που απαιτεί την αλλαγή της εταιρικής φιλοσοφίας και ενδεχομένως έντονη εκπαίδευση ή και νέα στελέχωση.

ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ. Η απαιτούμενη γνώση για τον σχεδιασμό και τον έλεγχο ενός δικτύου δεν υπάρχει στις μητρικές εταιρείες και χρειάζεται αρκετό χρόνο για να δημιουργηθεί, γεγονός που συνεπάγεται δυσαρεστημένους δικαιοδόχους και καθυστερήσεις στην ανάπτυξη. Η σχετική οργάνωση της παροχής υπηρεσιών υποστήριξης προτείνεται να ανατεθεί εκτός εταιρείας, σε έμπειρες εταιρείες συμβούλων με αποδεδειγμένη εμπειρία.

Οι νέοι δικαιοπάροχοι θέλουν πάρα πολλά σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα και φυσικά κανένας τους δεν είναι έτοιμος, με αποτέλεσμα όχι μόνο την δική τους αποτυχία, αλλά και την υποβάθμιση του θεσμού, το όνομα του οποίου χρησιμοποιούν, καθώς ο καθένας δηλώνει ό,τι θέλει.

 

ΟΙ ΔΙΚΑΙΟΠΑΡΟΧΟΙ ΕΙΝΑΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Διανύοντας μια νέα οικονομική εποχή και βιώνοντας μια νέα τάξη πραγμάτων για το franchise θεωρούμε, πλέον, αναγκαιότητα την ύπαρξη royalties για κάθε αλυσίδα. Οι δικαιοπάροχοι παρέχουν υποστήριξη, υπηρεσίες, συμβουλές, καθοδήγηση, διαφήμιση, εκπαίδευση. Από τη στιγμή που υπάρχουν καθορισμένες (στη σύμβαση δικαιόχρησης), αποτελεσματικές και ποιοτικές υπηρεσίες, αναγκαίες και απαραίτητες για τους δικαιοδόχους, αυτές πρέπει να χρεώνονται, καθιστώντας σαφή την αξία τους.

 

ΤΥΠΟΠΟΙΕΙΣΤΕ ΤΙΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΣΑΣ

Με σκοπό την διασφάλιση του κέρδους πρέπει οι εσωτερικές διαδικασίες υποστήριξης να «βιομηχανοποιηθούν». Μια καλή πρακτική με σκοπό την ορθή διαχείριση του κόστους των υπηρεσιών υποστήριξης που θα ενισχύσει τα περιθώρια κέρδους αφορά στον σχεδιασμό ευέλικτων κατηγοριών υπηρεσιών με διαφορετικές χρεώσεις, σε συνδυασμό την παρακολούθηση του συνολικού σχετικού κόστους και την εκμετάλλευση των νέων τεχνολογιών. Οι δικαιοδόχοι ζητούν πολλά και όσα πιο πολλά τους παρέχουν οι δικαιοπάροχοι, τόσο πιο πολλά ζητούν. Το κόστος υποστήριξης αυξάνεται εκθετικά όταν η όλη κατάσταση τεθεί εκτός ελέγχου. Μόνο μέσω ενός συγκεκριμένου και αποτελεσματικού συστήματος αποτρέπονται οι δυσαρέσκειες και ο εφιάλτης της εξυπηρέτησης που δεν έχει τέλος.

 

ΒΕΛΤΙΩΣΤΕ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΣΑΣ

Καθώς η παροχή υπηρεσιών είναι πολύ πιο σύνθετη και απαιτητική από τις πωλήσεις, τα στελέχη των δικαιοπαρόχων καλούνται να αναλάβουν έναν νέο πολύ πιο δύσκολο ρόλο, με ευθύνες και αρμοδιότητες νέες για αυτούς, που ενδεχομένως είτε δεν μπορούν, είτε δεν επιθυμούν να αναλάβουν, το ίδιο δε γεγονός βιώνουν και σχεδόν όλοι οι νέοι δικαιοπάροχοι επιχειρηματίες. Εκπαίδευση, απολύσεις και προσλήψεις και συνδρομή από συμβούλους ανάπτυξης είναι ο μονόδρομος για τη μετάβαση στο franchise!

 

ΕΣΤΙΑΣΤΕ ΣΤΟΥΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΟΥΣ ΣΑΣ

Ο έξυπνος δικαιοπάροχος είναι αυτός που βασίζει την οργάνωσή του στις δομές και στα κίνητρα των δικαιοδόχων του και αποστολή του είναι να προλαμβάνει και να επιλύει τα προβλήματα των δικαιοδόχων του. Η νέα εποχή για το franchise σηματοδοτείται από τη λέξη κλειδί: franchised oriented company.

 

Οι υπηρεσίες που προσφέρουν οι δικαιοπάροχοι αφορούν στο χώρο του Β2Β, καθώς τις παρέχουν σε ανεξάρτητες επιχειρήσεις και απαιτούν πολύ μεγαλύτερη προσοχή αφού οι αποδέκτες τους είναι από τη φύση τους πολύ απαιτητικοί.

Επιπλέον, στο γενικότερο πλαίσιο της ορθολογικοποίησης των εσωτερικών δομών και λειτουργιών των επιχειρήσεων διαφαίνεται, πλέον, η επιτακτική ανάγκη για εστίαση στις κύριες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Γεγονός που συνεπάγεται την ανάθεση των μη στρατηγικών διεργασιών εκτός εταιρείας (π.χ. αποθήκευση και διανομή). Άλλωστε οι πλέον επιτυχημένες αλυσίδες σε παγκόσμιο επίπεδο είναι αυτές που έχουν εστιάσει στο franchise και διατηρούν ελάχιστα ιδιόκτητα καταστήματα ή και παραγωγικές μονάδες.

 

Οι νέοι δικαιοπάροχοι θέλουν πάρα πολλά σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα και φυσικά κανένας τους δεν είναι έτοιμος, με αποτέλεσμα όχι μόνο την δική τους αποτυχία, αλλά και την υποβάθμιση του θεσμού, το όνομα του οποίου χρησιμοποιούν, καθώς ο καθένας δηλώνει ό,τι θέλει.

 

Διανύοντας μια νέα οικονομική εποχή και βιώνοντας μια νέα τάξη πραγμάτων για το franchise θεωρούμε, πλέον, αναγκαιότητα την ύπαρξη royalties για κάθε αλυσίδα.

Καθώς ο κόσμος, οι επιχειρηματικές δραστηριότητες και οι επιχειρησιακές διεργασίες μετέρχονται σε ολοένα και περισσότερα επίπεδα πολυπλοκότητας και αβεβαιότητας, ο ρόλος της στρατηγικής έχει καθιερωθεί απόλυτα και αναμφισβήτητα ως η πεμπτουσία του management. Σε αυτό το πλαίσιο, το Franchising ως στρατηγική αναδεικνύει όλες τις δυνατότητες και τη δυναμική του.

 

 

Το Franchising είναι τελικά στρατηγική, δεν είναι θεσμός, δεν είναι τρόπος συνεργασίας. Αφορά σε μια ολοκληρωμένη και σύγχρονη στρατηγική, που βασίζεται και εστιάζει στον άνθρωπο. Δημιουργεί λιτές και ευέλικτες δομές. Διαμορφώνει περιβάλλον συνεχούς εξέλιξης και μάθησης. Αποτελεί μια σύγχρονη, αποτελεσματική, δοκιμασμένη και επιτυχημένη στρατηγική επιλογή και σχολή.

 

ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Οι πλέον επιτυχημένες επιχειρήσεις δικαιόχρησης που εξασφαλίζουν διαρκή ανταγωνιστικότητα και επιτυχία στα μέλη του δικτύου της και στη μητρική εταιρεία είναι αυτά που έχουν δεσμευθεί και πιστεύουν στο μήνυμα «πρώτα οι άνθρωποι». Οι πλέον σοβαρές και αξιόπιστες αλυσίδες επιλέγουν το Franchising ως στρατηγική, πιστεύοντας στη δύναμη του ανθρώπινου παράγοντα και επενδύοντας στις ικανότητες και στην εσωτερική παρακίνηση των δικαιοδόχων τους.

Τα απαιτούμενα κεφάλαια για την ανάπτυξη είτε υπάρχουν, είτε βρίσκονται πλέον αρκετά εύκολα. Αυτό που σπανίζει στις σημερινές οργανώσεις είναι οι υψηλές επιδόσεις, η ποιότητα, η αποτελεσματικότητα, η αποδοτικότητα, η παραγωγικότητα, η ευελιξία, η ταχύτητα, η συνέργεια, η επιχειρηματικότητα, η ικανότητα αντίληψης και προσαρμογής στις αλλαγές, η διάθεση για συνεχή μάθηση. Ένα από τα πλέον θεμελιώδη ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των δικτύων δικαιόχρησης αφορά στο ανθρώπινο κεφάλαιο. Οι αλυσίδες δικαιόχρησης αναζητούν και επενδύουν στο πάθος, στον ενθουσιασμό, στην πίστη, στην δέσμευση, στην θέληση, στην αυτοπαρακίνηση, στις φιλοδοξίες, στην πειθαρχία, στην κουλτούρα, στην ψυχή και στο μυαλό των δικαιοδόχων τους.

Η πρόοδος, η ανταγωνιστικότητα και η διαρκής επιτυχία των δικτύων απαιτούν την επιλογή δικαιοδόχων που λειτουργούν τόσο ως managers, όσο και ως ηγέτες, με όραμα και θέληση.

 

ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΜΑΘΗΣΗΣ

Η γνώση σήμερα έχει εξελιχθεί, επίσης, ως ένα θεμελιώδες ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και το Franchising ως στρατηγική προσελκύει, αναπτύσσει, διατηρεί και αξιοποιεί τους σωστούς συνεργάτες - δικαιοδόχους, μέλη ενός οργανισμού που ξεχωρίζει για τις ικανότητές του να μαθαίνει, να καινοτομεί, να καθορίζει και να εφαρμόζει ξεχωριστές στρατηγικές, μέσα από ευέλικτες και λιτές δομές και διεργασίες.

 

ΟΙ ΔΙΚΑΙΟΠΑΡΟΧΟΙ

Πάνω απ' όλα ηγέτες, που εμπνέουν, κερδίζουν την εμπιστοσύνη, καθοδηγούν, παρακινούν και δημιουργούν ένα καλύτερο κόσμο. Οραματίζονται, αμφισβητούν το εκάστοτε status quo, σχεδιάζουν και υλοποιούν, δημιουργούν αγορές.

Οι επιχειρηματίες - δικαιοπάροχοι είναι αυτοί που δημιουργούν τους θεμελιώδεις παράγοντες επιτυχίας των δικτύων τους, τους παράγοντες που αναδεικνύουν το επιχειρηματικό οικοδόμημά τους ως εξαιρετικό, αντιμετωπίζοντας καθημερινά την πολυπλοκότητα, την αβεβαιότητα και την αντιφατικότητα των σύγχρονων αγορών.

Οι δικαιοπάροχοι έχουν όνειρο, αξίες, υγιείς φιλοδοξίες, αίσθηση της αποστολής τους, ψυχική αντοχή, θάρρος, ακεραιότητα, ταπεινότητα, αίσθημα κοινωνικής ευθύνης, ευαισθησίες, πείσμα. Επιτυγχάνουν εξαιρετικά αποτελέσματα ανεξαρτήτως των συνθηκών της αγοράς και του ανταγωνισμού. Τολμούν, επιτυγχάνουν και λειτουργούν μέσα από δομές και φιλοσοφία που εγγυάται την αμοιβαία ευημερία.

 

 

Οι πλέον επιτυχημένες επιχειρήσεις δικαιόχρησης που εξασφαλίζουν διαρκή ανταγωνιστικότητα και επιτυχία στα μέλη του δικτύου της και στη μητρική εταιρεία είναι αυτά που έχουν δεσμευθεί και πιστεύουν στο μήνυμα πρώτα οι άνθρωποι.

atakes & big Ideas

απαιραίτητες ΑΠΟΨΕΙΣ & Πληροφοριες για ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

Είμαστε όλοι μας αντιμέτωποι με μια ριζική και συνολική νέα κατάσταση στην αγορά. Παρακολουθούμε συγκλονιστικές αλλαγές στην κοινωνία μας, σε παγκόσμιο επίπεδο, που διαμορφώνουν ένα χαοτικό πλαίσιο, που διαμορφώνει σκληρές συνθήκες ανταγωνιστικότητας, αβεβαιότητας και αντιφάσεων. Ο επιχειρηματικός κόσμος αντιμετωπίζει τόσο νέες προκλήσεις και ευκαιρίες, όσο κινδύνους και απειλές. Το βασικό ερώτημα των σύγχρονων επιχειρήσεων αφορά στον προσδιορισμό και στην διαχείριση των μοναδικών χαρακτηριστικών που θα προσφέρουν καινοτομική αξία, θα τις αναδείξουν και θα τις διατηρήσουν ως εξαιρετικές.

 

Διανύουμε πλέον την 3η ριζική αλλαγή της κοινωνίας μας, με άμεσο αντίκτυπο σε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, καθ’ όλα τα μήκη και πλάτη της υφηλίου. Μετά την βιομηχανική επανάσταση και με το τέλος του 20ού αιώνα, όπου βασίλεψαν δεκάδες ακρωνύμια (TQM, JIT, Knowledge Management κ.λπ.) έχει προβάλλει μια νέα δυναμική, η οποία βρίσκεται ακόμη σε στάδιο αποκρυστάλλωσης, καθώς δεν έχουν τακτοποιηθεί (ή και φανερωθεί) ακόμη όλα τα κομμάτια του παζλ.

Οι οικονομικές, τεχνολογικές και κοινωνικές αλλαγές μάς υποχρεώνουν να σκεφτόμαστε και να δραστηριοποιούμαστε ριζοσπαστικά. Ζούμε εντός ενός ταχύτατα εξελισσόμενου πλαισίου, μέσα σε ένα κόσμο που αλλάζει και αναδιαμορφώνεται ραγδαία. Οι αγορές, ο ανταγωνισμός, η οργάνωση, η στρατηγική μας επαναπροσδιορίζονται λόγω της αβεβαιότητας και της πολυπλοκότητας της νέας κατάστασης. Το μέλλον θα είναι άκρως διαφορετικό από το παρόν. Δεν θα είναι προέκτασή του. Θα είναι μη γραμμικό και θα προσδιορίζεται μέσω μιας σειράς ασυνεχειών.

Οι επιχειρήσεις αποκτούν νέο ρόλο στην σημερινή και μελλοντική κοινωνία και οικονομία και διαμορφώνουν νέο όραμα, προορισμό και προοπτική, διεκδικώντας τη θέση του πλέον σημαντικού θεσμού, καθώς όλοι οι άλλοι (οικογένεια, κράτος, εκκλησία, εκπαιδευτικό σύστημα, πολιτικά κόμματα) αποδυναμώνονται σταθερά και σταδιακά.

Οι αυριανοί νικητές, οι επιχειρήσεις που θα επιβιώσουν, είναι αυτές που θα εξελίσσονται και θα αναπτύσσονται συνέχεια, θα δημιουργούν και θα διατηρούν ισχυρά διαφοροποιητικά χαρακτηριστικά και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, καθώς και στιβαρές υποδομές. Αυτές που θα δημιουργήσουν, θα προσδιορίσουν και θα διαχειρισθούν εκείνα τα μοναδικά χαρακτηριστικά σας που θα διασφαλίσουν ισχυρά και διαφοροποιημένα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα τόσο για τους καταναλωτές και πελάτες, όσο και για τους συνεργάτες και μετόχους τους. Αυτές που θα πρωτοστατούν στις εξελίξεις, θα επαναπροσδιορίζουν τους κλάδους τους, θα δημιουργούν νέες αγορές, θα δημιουργούν νέους δρόμους, θα επανεφευρίσκουν τους κανόνες, θα αμφισβητούν καθιερωμένα. Αυτές που επινοούν τον κόσμο και όχι αυτές που ανταποκρίνονται σε αυτόν. Αυτές που τους αξίζει να αναφέρονται ως Εξαιρετικές Επιχειρήσεις.

Νέες στρατηγικές, που εστιάζουν στο μέλλον, που διαμορφώνουν τις αγορές, που διασφαλίζουν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, που εμπεριέχουν περιβάλλον καινοτομίας, προσδιορίζουν την ικανότητα των επιχειρήσεων να ευημερήσουν στο πλαίσιο του νέου ρόλου τους στην κοινωνία και να φανούν αντάξιες του κοινωνικού καθήκοντός τους, εξισορροπώντας την οικονομική με την κοινωνική διάστασή τους.

Έχει πλέον διαμορφωθεί, από διακεκριμένους διανοητές του management, το πλήρες ιδεολογικό, φιλοσοφικό και εννοιολογικό υπόβαθρο μέσω του οποίου διαμορφώνεται η νέα κατάσταση για τις επιχειρήσεις ανά την υφήλιο. Με εφόδια την γνώση, την ικανότητα αέναης μάθησης, την πίστη και την δέσμευση, οι σύγχρονες επιχειρήσεις έχουν την δυνατότητα να ευημερήσουν και να πρωταγωνιστήσουν στις αλλαγές που έρχονται.

 

 

FRANCHISE. Η ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟΥ ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ

Καθώς ο κόσμος, οι επιχειρηματικές δραστηριότητες και οι επιχειρησιακές διεργασίες μετέρχονται σε ολοένα και περισσότερα επίπεδα πολυπλοκότητας και αβεβαιότητας, ο ρόλος της στρατηγικής έχει καθιερωθεί απόλυτα και αναμφισβήτητα ως η πεμπτουσία του management. Σε αυτό το πλαίσιο, το Franchising ως στρατηγική αναδεικνύει όλες τις δυνατότητες και τη δυναμική του.

Το Franchising είναι τελικά στρατηγική, δεν είναι θεσμός, δεν είναι τρόπος συνεργασίας. Αφορά σε μια ολοκληρωμένη και σύγχρονη στρατηγική, που βασίζεται και εστιάζει στον άνθρωπο. Δημιουργεί λιτές και ευέλικτες δομές. Διαμορφώνει περιβάλλον συνεχούς εξέλιξης και μάθησης. Αποτελεί μια σύγχρονη, αποτελεσματική, δοκιμασμένη και επιτυχημένη στρατηγική επιλογή και σχολή.

 

Ανθρώπινο Κεφάλαιο

Οι πλέον επιτυχημένες επιχειρήσεις δικαιόχρησης που εξασφαλίζουν διαρκή ανταγωνιστικότητα και επιτυχία στα μέλη του δικτύου της και στη μητρική εταιρεία είναι αυτά που έχουν δεσμευθεί και πιστεύουν στο μήνυμα «πρώτα οι άνθρωποι». Οι πλέον σοβαρές και αξιόπιστες αλυσίδες επιλέγουν το Franchising ως στρατηγική, πιστεύοντας στη δύναμη του ανθρώπινου παράγοντα και επενδύοντας στις ικανότητες και στην εσωτερική παρακίνηση των δικαιοδόχων τους.

Τα απαιτούμενα κεφάλαια για την ανάπτυξη είτε υπάρχουν, είτε βρίσκονται πλέον αρκετά εύκολα. Αυτό που σπανίζει στις σημερινές οργανώσεις είναι οι υψηλές επιδόσεις, η ποιότητα, η αποτελεσματικότητα, η αποδοτικότητα, η παραγωγικότητα, η ευελιξία, η ταχύτητα, η συνέργεια, η επιχειρηματικότητα, η ικανότητα αντίληψης και προσαρμογής στις αλλαγές, η διάθεση για συνεχή μάθηση. Ένα από τα πλέον θεμελιώδη ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των δικτύων δικαιόχρησης αφορά στο ανθρώπινο κεφάλαιο. Οι αλυσίδες δικαιόχρησης αναζητούν και επενδύουν στο πάθος, στον ενθουσιασμό, στην πίστη, στην δέσμευση, στην θέληση, στην αυτοπαρακίνηση, στις φιλοδοξίες, στην πειθαρχία, στην κουλτούρα, στην ψυχή και στο μυαλό των δικαιοδόχων τους.

Η πρόοδος, η ανταγωνιστικότητα και η διαρκής επιτυχία των δικτύων απαιτούν την επιλογή δικαιοδόχων που λειτουργούν τόσο ως managers, όσο και ως ηγέτες, με όραμα και θέληση.

 

Οργανισμός Μάθησης

Η γνώση σήμερα έχει εξελιχθεί, επίσης, ως ένα θεμελιώδες ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και το Franchising ως στρατηγική προσελκύει, αναπτύσσει, διατηρεί και αξιοποιεί τους σωστούς συνεργάτες - δικαιοδόχους, μέλη ενός οργανισμού που ξεχωρίζει για τις ικανότητές του να μαθαίνει, να καινοτομεί, να καθορίζει και να εφαρμόζει ξεχωριστές στρατηγικές, μέσα από ευέλικτες και λιτές δομές και διεργασίες.

 

Οι Δικαιοπάροχοι

Πάνω απ' όλα ηγέτες, που εμπνέουν, κερδίζουν την εμπιστοσύνη, καθοδηγούν, παρακινούν και δημιουργούν ένα καλύτερο κόσμο. Οραματίζονται, αμφισβητούν το εκάστοτε status quo, σχεδιάζουν και υλοποιούν, δημιουργούν αγορές.

Οι επιχειρηματίες - δικαιοπάροχοι είναι αυτοί που δημιουργούν τους θεμελιώδεις παράγοντες επιτυχίας των δικτύων τους, τους παράγοντες που αναδεικνύουν το επιχειρηματικό οικοδόμημά τους ως εξαιρετικό, αντιμετωπίζοντας καθημερινά την πολυπλοκότητα, την αβεβαιότητα και την αντιφατικότητα των σύγχρονων αγορών.

Οι δικαιοπάροχοι έχουν όνειρο, αξίες, υγιείς φιλοδοξίες, αίσθηση της αποστολής τους, ψυχική αντοχή, θάρρος, ακεραιότητα, ταπεινότητα, αίσθημα κοινωνικής ευθύνης, ευαισθησίες, πείσμα. Επιτυγχάνουν εξαιρετικά αποτελέσματα ανεξαρτήτως των συνθηκών της αγοράς και του ανταγωνισμού. Τολμούν, επιτυγχάνουν και λειτουργούν μέσα από δομές και φιλοσοφία που εγγυάται την αμοιβαία ευημερία.

Η επιχειρηματικότητα αναγνωρίζεται, πλέον, ως ένας σημαντικός παράγοντας που καθορίζει την οικονομική ανάπτυξη, την ανταγωνιστικότητα και την απασχόληση. Επιπλέον, στο πλαίσιο της νέας κοινωνικοοικονομικής εποχής που διανύουμε, έχει αυξηθεί η ανάγκη για καινοτομία και έχει επικεντρωθεί η προσοχή μας στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις ως οχήματα ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητας, της γνώσης και της οικονομικής ανάπτυξης. Ο κλάδος του franchising συγκεντρώνει τα εξαιρετικά χαρακτηριστικά των λιτών και ευέλικτων δομών και βασίζεται περισσότερο στους ανθρώπους, στη γνώση και στις ιδέες και λιγότερο στους φυσικούς πόρους και στο κεφάλαιο. Κατ’ αυτόν τον τρόπο αναδεικνύεται η ικανότητά του εντός του σημερινού επιχειρηματικού περιβάλλοντος και δικαίως διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο.

 

Η επιχειρηματικότητα συγκεντρώνει συνέχεια το ενδιαφέρον τόσο των οικονομικών επιστημών, όσο και των ίδιων των επιχειρηματιών, αλλά και των κρατών και των διεθνών φορέων. Ως όρος αποδίδεται στο γάλλο οικονομολόγο R. Cantillon, ο οποίος όρισε τον επιχειρηματία σαν το άτομο που προσπαθεί να εκμεταλλευθεί τη διαφορά τιμών ανάμεσα στην αγορά και την πώληση των αγαθών.

Σήμερα, προσδιορίζουμε τον ρόλο του επιχειρηματία να προκαλεί τις αλλαγές και ανατρέπει διαρκώς την οικονομική ισορροπία, να ανανεώνει και να ανατρέπει τις συνθήκες αγοράς και παραγωγής, αναζητώντας νέες ιδέες και εφαρμογές τεχνολογιών (Schumpeter).

Η ίδια η φύση και η πολυπλοκότητα της επιχειρηματικότητας έχει δημιουργήσει αρκετές σχολές, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει ένας συγκεκριμένος ορισμός κοινής αποδοχής, ούτε αυτός του ΟΟΣΑ (1998) κατά τον οποίο, «οι επιχειρηματίες είναι οι φορείς της αλλαγής και της ανάπτυξης της οικονομίας της αγοράς, είναι εκείνοι που με τη δράση τους δημιουργούν, διαχέουν και εφαρμόζουν καινοτόμες ιδέες... δεν επιδιώκουν να αξιοποιήσουν μόνο τις οικονομικές ευκαιρίες, αλλά έλκονται από την ανάληψη κινδύνου και αρέσκονται να βλέπουν την επιβεβαίωση του προαισθήματός τους».

Η επιχειρηματικότητα αφορά σε μια διαδικασία προσδιορισμού, ανάπτυξης και εφαρμογής ενός οράματος που μπορεί να είναι μια καινοτόμα ιδέα, μια ευκαιρία ή απλά, ένας καλύτερος τρόπος να κάνεις κάτι, με αποτέλεσμα τη δημιουργία επιχείρησης σε συνθήκες σημαντικού κινδύνου και αβεβαιότητας. (Κέντρο Επιχειρηματικότητας, Πανεπιστήμιο Μαϊάμι)

Η επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία δημιουργίας, ή η σύλληψη μιας ευκαιρίας και η επιδίωξη εκμετάλλευσής της, ανεξάρτητα από τον έλεγχο, ή την κατοχή των μέσων υλοποίησής της. (Harvard Business School, Timmons,1994&2007)

Σύμφωνα με το Global Entrepreneurship Monitor (GEM), η επιχειρηματικότητα αφορά στις ενέργειες που έχουν σκοπό την δημιουργία νέας επιχείρησης ή νέας δραστηριότητας, ή την επέκταση ήδη υφιστάμενων επιχειρήσεων.

Τελικά, η επιχειρηματικότητα, ως επιστήμη, τέχνη και πρακτική αφορά τόσο τους δικαιοπαρόχους, όσο και τους δικαιοδόχους, με τους πρώτους να εστιάζονται στη σύλληψη και εφαρμογή της επιχειρηματικής ιδέας τους και τους δεύτερους να επικεντρώνονται περισσότερο στη διοίκηση της επιχείρησής τους.

 

ΒΑΣΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΤΗΣ έρευναΣ του GEM

Κάθε χρόνο, το ΙΟΒΕ, το Ινστιτούτο Οικονομικών και Βιομηχανικών Ερευνών, συντάσσει Ειδική Έκθεση για την επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα, στο πλαίσιο του διεθνούς πρόγραμματος (GEM). Το Πρόγραμμα αυτό συλλέγει δεδομένα από κάθε χώρα και παρουσιάζει τα συνολικά ευρήματα στην ετήσια έκδοση του World Report on Entrepreneurship. Η πρόσφατη ανάλυση που αφορά το 2006, ανέδειξε σημαντικά στοιχεία, που αναδεικνύουν τις ελληνικές επιδόσεις και την διάθεση για αυτοαπασχόληση/ επιχειρηματικότητα, στοιχεία τα οποία προσδιορίζουν, πιστεύουμε, μικρή πτώση για την περίοδο 2007 – 2008, κατά την οποία προβάλλει η δυνατότητα του franchise να συνδυάσει την επιχειρηματικότητα με τις ιδανικές συνθήκες υψηλών ποσοστών επιτυχίας.

-        Κατά το 2006 στην Ελλάδα σχεδόν το 16% του πληθυσμού (περίπου 1,1 εκατ. άτομα) όσο περίπου και το 2005, σχετίζεται με κάποιου τύπου επιχειρηματική δραστηριοποίηση είτε αυτή είναι καθιερωμένη, είτε έχει μόλις ξεκινήσει ή πρόκειται να ξεκινήσει σύντομα.

-        Διαρθρωτικά, το 8,24% (περίπου 560 χιλ. άτομα) ήταν Καθιερωμένοι Επιχειρηματίες, συμμετείχαν δηλαδή στην ιδιοκτησία ολοκλήρου ή μέρους ενός επιχειρηματικού εγχειρήματος το οποίο λειτουργεί για διάστημα τουλάχιστον 42 μηνών. Είναι η 2η υψηλότερη επίδοση στην Ευρώπη και ερμηνεύεται ως ένα βαθμό από την υψηλή αυτοαπασχόληση στην Ελλάδα.

-        Ένα 7,9% του πληθυσμού (περίπου 537 χιλ. άτομα) βρισκόταν το 2006 στα αρχικά στάδια έναρξης κάποιας επιχειρηματικής δραστηριότητας (συμπεριλαμβανομένης της αυτοαπασχόλησης), ήταν δηλαδή επίδοξος ή νέος επιχειρηματίας. Πρόκειται για σημαντική – τρίτη κατά σειρά - αύξηση σε σχέση με το 2005 (6,5% το 2005), επίδοση που αποτελεί την 4η υψηλότερη μεταξύ 21 ευρωπαϊκών χωρών που συμμετέχουν στο GEM to 2006.

-        Το 5,6% (περίπου 380 χιλ. άτομα) του πληθυσμού, δηλαδή περίπου το 70% των παραπάνω επιχειρηματιών αρχικών σταδίων, ήταν Επίδοξοι Επιχειρηματίες. Είχαν δηλαδή κατά το τελευταίο 12-μηνο ξεκινήσει κάποιες προκαταρκτικές ενέργειες στην κατεύθυνση έναρξης ενός νέου εγχειρήματος ή λειτουργούσαν ήδη ένα εγχείρημα το πολύ έως τρεις μήνες. Είναι η 4η υψηλότερη επίδοση στην Ευρώπη και παρουσιάζει επίσης αύξηση σε σχέση με το 2005 (5,2%).

-        Ένα 2,3% (περίπου 156 χιλ. άτομα) είναι Νέοι Επιχειρηματίες, ήταν δηλαδή ιδιοκτήτες ή διηύθυναν ένα νέο εγχείρημα που λειτουργούσε για τουλάχιστον τρεις, αλλά όχι περισσότερους από 42 μήνες. Η άνοδος σε σχέση με το 2005 είναι επίσης σημαντική (1,6%) καθώς φαίνεται να ανακόπτεται η πτωτική τάση των προηγούμενων ετών: αρκετοί από τους αυξημένους επίδοξους επιχειρηματίες των προηγούμενων ετών πράγματι προχώρησαν το 2006 στην υλοποίηση του εγχειρήματός τους.

-        Υποχωρεί ελαφρά η πρόθεση επιχειρηματικότητας καθώς ένα 14,2% (περίπου 965 χιλ. άτομα) δηλώνει ότι έχει σκοπό να ξεκινήσει κάποιου είδους επιχειρηματική δραστηριοποίηση (συμπεριλαμβανομένης της αυτοαπασχόλησης) εντός της επόμενης τριετίας. Το 2005 το αντίστοιχο ποσοστό ήταν 15,4%, όμως παρά την υποχώρηση, η επίδοση είναι η 5η υψηλότερη στην Ευρώπη (ευρωπαϊκός μέσος όρος στο 11% περίπου).

-        Κατά το 2006 ένα ποσοστό της τάξης του 2,7% (περίπου 181 χιλ. άτομα) του ενεργού πληθυσμού δηλώνει ότι διέκοψε, ανέστειλε τη λειτουργία ή παραιτήθηκε από μια επιχείρηση την οποία κατείχε ή/και συμμετείχε στη διοίκησή της. Ο δείκτης αναστολής της επιχειρηματικής δραστηριότητας μπορεί να περιορίζεται οριακά έναντι του 2005 (2,9%), εξακολουθεί όμως να υπερτερεί από το μέσο ευρωπαϊκό (2,1%), καθώς συνδέεται με την υψηλότερη επιχειρηματικότητα αρχικών σταδίων.

 

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Στο πλαίσιο του ερευνητικού προγράμματος του GEM, διεξάγεται μία ακόμα συμπληρωματική εμπειρική εργασία από το ΙΟΒΕ. Πρόκειται για τη συλλογή μιας σειράς ποιοτικών στοιχείων μέσω δομημένου ερωτηματολογίου από ειδικούς εμπειρογνώμονες σε διάφορες διαστάσεις του φαινομένου της επιχειρηματικότητας που έχουν προσεκτικά επιλεχθεί ώστε να συνεισφέρουν και με τις δικές τους εκτιμήσεις στην πιο ολοκληρωμένη μελέτη της επιχειρηματικότητας.

Σύμφωνα λοιπόν με την άποψη των «ειδικών», οι επιδόσεις της Ελλάδας στις 18 επιμέρους περιοχές που χαρακτηρίζουν το εθνικό επιχειρηματικό περιβάλλον δεν είναι ικανοποιητικές. Αν και η επιχειρηματικότητα αρχικών σταδίων έχει παρουσιάσει σταθερή αύξηση τα προηγούμενα έτη, σύμφωνα με τις σχετικές μετρήσεις στον πληθυσμό, οι ειδικοί παραμένουν το ίδιο ή και περισσότερο αρνητικοί και απαισιόδοξοι για την κατάσταση στην Ελλάδα στις περισσότερες διαστάσεις του επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

Συνοπτικά, οι Έλληνες ειδικοί φαίνεται να πιστεύουν στις επιχειρηματικές ικανότητες του πληθυσμού και θεωρούν ότι υπάρχει μια κουλτούρα που βοηθάει την επιχειρηματικότητα. Ταυτόχρονα οι υπάρχουσες βασικές υποδομές διευκολύνουν την εκδήλωση επιχειρηματικότητας, ενώ τα εμπόδια εισόδου στις αγορές είναι σχετικά περιορισμένα. Στις περιοχές αυτές οι επιδόσεις της Ελλάδας κινούνται σε επίπεδα που βρίσκονται τουλάχιστον κοντά στους παγκόσμιους ή ευρωπαϊκούς μέσους όρους. Από την άλλη πλευρά, σε όλες τις υπόλοιπες περιοχές, η Ελλάδα καταλαμβάνει πολύ χαμηλότερες θέσεις, με δυσμενέστερη την περιοχή της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης-κατάρτισης, όπου κατατάσσεται στις τελευταίες θέσεις παγκοσμίως. Επίσης οι ειδικοί φαίνεται να «καταδικάζουν» εκτός από το εκπαιδευτικό σύστημα και τη λειτουργία της Δημόσιας Διοίκησης, ενώ συγκλίνουν με την άποψη του πληθυσμού για περιορισμένες επιχειρηματικές ευκαιρίες στο ελληνικό περιβάλλον.

Τα αποτελέσματα συγκλίνουν γενικά στα αντίστοιχα ποσοτικά στοιχεία που καταγράφονται σε διάφορες διεθνείς εκθέσεις που μελετούν το ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον όπως το Doing Business της World Bank, όπου σημειώνεται ότι η έναρξη μιας επιχείρησης απαιτεί τον υπερδιπλάσιο χρόνο στην Ελλάδα από το μέσο όρο του ΟΟΣΑ, πενταπλάσιο ποσό χρημάτων και τριπλάσιες διαδικασίες, κατατάσσοντας την Ελλάδα σε πολύ χαμηλές θέσεις της παγκόσμιας κατάταξης.

 

Προσδιοριστικοί παράγοντες της Επιχειρηματικότητας στο franchising

Οι επιχειρηματίες μπορούν ανάμεσα στα άλλα καθήκοντά τους να ασκούν και το management της επιχείρησής τους, όμως με την εμπλοκή στην καθημερινότητα της επιχείρησής του, ο επιχειρηματίας χάνει την επιχειρηματικότητά του και εκτρέπεται από το κύριο καθήκον του που είναι η αναζήτηση της καινοτόμου ευκαιρίας για περαιτέρω ανάπτυξη. Οι λιτές δομές των μητρικών εταιρειών και η αποκέντρωση του franchising απελευθερώνει τον δικαιοπάροχο από τον όγκο της καθημερινότητας, ώστε να μπορέσει να αντιμετωπίσει αποτελεσματικά τις ανάγκες της αγοράς.

Η διαρκής ανανέωση της επιχείρησης αποτελεί πρωτίστως ευθύνη και καθήκον του επιχειρηματία, και κατά δεύτερον αρμοδιότητα όλων των εργαζομένων. Το franchising ενθαρρύνει και στηρίζει τις πρωτοβουλίες και την δημιουργικότητα των δικαιοδόχων. Στοχεύει στην ενίσχυση της ιδέας της επιχειρηματικότητας, ενθαρρύνοντας τους δικαιοδόχους να προτείνουν αλλαγές που αναζωογονούν το εκάστοτε δίκτυο, καθιστώντας ‘το ανταγωνιστικό, ευέλικτο και καινοτόμο.

Ταυτόχρονα ο δικαιοπάροχος δεν προσκολλάται στην επιχείρηση που ιδρύει και αναζητά διαρκώς τρόπους διεξόδου στη δημιουργικότητά του και νέες ευκαιρίες για να μεγαλώσει την αλυσίδα του, να την επεκτείνει και να την κρατά ανταγωνιστική.

Κατ’ αυτή τη λογική, ο δικαιοπάροχος οφείλει να επιλέξει τους καλύτερους δικαιοδόχους για να επιτύχει την απρόσκοπτη λειτουργία της αλυσίδας του, να δημιουργήσει και διασφαλίσει ένα περιβάλλον διάχυσης της πληροφορίας, ενθάρρυνσης της πρωτοβουλίας, μεγέθυνσης της γνώσης και ανάπτυξης της καινοτομίας, παρέχοντας στους συνεργάτες του αξιόλογες οικονομικές αποδόσεις.

Εκείνο που χαρακτηρίζει, επίσης, την επιχειρηματικότητα στο franchising είναι ότι το σύνολο του επιχειρηματικού κινδύνου κατανέμεται σε σημαντικό ποσοστό στους δικαιοδόχους, οι οποίοι καλούνται – κυρίως σε νέα συστήματα – να διακινδυνεύσουν μαζί με τον επιχειρηματία, συμμετέχοντας βεβαίως και στα ανάλογα οφέλη. Αν μη τι άλλο, ο δικαιοπάροχος «τολμά με τα λεφτά των άλλων» χωρίς όμως να τα διακυβεύει και η δυνατότητά του να βρει τους αναγκαίους πόρους θεωρείται βασικό στοιχείο της επιχειρηματικής ικανότητας του.

Ένα άλλο βασικό γνώρισμα της επιχειρηματικότητας στο franchising αφορά στην εξαιρετική ικανότητα του δικαιοπαρόχου να μετασχηματίζει την αγορά, καινοτομώντας εκμεταλλευόμενος τόσο την γνώση και εμπειρία του δικτύου του, όσο και τις εξελίξεις της τεχνολογίας και της τεχνογνωσίας.

Ο σύγχρονος δικαιοπάροχος, κυνηγός της επιτυχίας, παγκόσμιος, επεκτεινόμενος, εξωστρεφής, επιζητά τον ανταγωνισμό, «μπαίνει» και μοιράζεται τον κίνδυνο. Χαρακτηρίζεται από καινοτομική αντίληψη, διάθεση ανάληψης κινδύνου, κυρίαρχο αίσθημα ανεξαρτησίας, αναζητά συνέχεια νέες ευκαιρίες, επιζητά αναγνώριση και αυτοπραγμάτωση.

Οι επιτυχημένοι δικαιοπάροχοι διακρίνονται για την ικανότητά τους να βλέπουν αυτά που δεν μπορούν να δουν οι άλλοι, και τα αξιοποιούν μέσω των μηχανισμών υλοποίησης που τους «διαθέτει’ το δίκτυό τους.

 

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΟ FRANCHISING

Βάση της εμπειρίας μας στην δημιουργία νέων ιδεών στο franchising και προσαρμόσαμε την κατηγοριοποίηση των Bruyat & Julien και συντάξαμε τέσσερα διαφορετικά αρχέτυπά της επιχειρηματικότητας, ανάλογα με την σχέση ανάμεσα στο άτομο και την ικανότητά του να δημιουργεί νέα αξία.

1.

Επιχειρηματική Αναπαραγωγή (reproduction) κατά την οποία υπάρχει πολύ μικρή παραγωγή νέας αξίας, χωρίς καινοτομία και με μικρή αλλαγή για τον επίδοξο δικαιοπάροχο.

Π.χ., μαθαίνει κάποιος πολύ καλά το franchising δίπλα σε έναν υφιστάμενο δικαιοπάροχο και αποφασίζει να δημιουργήσει το δικό τους δίκτυο, αποσπώντας, ενίοτε, και μερικούς δικαιοδόχους.

 2.

Επιχειρηματική Μίμηση (imitation) όπου, αν και δεν υπάρχει σημαντική παραγωγή νέας αξίας, ο επίδοξος δικαιοπάροχος επιδιώκει την αλλαγή μέσω της δημιουργίας σχέσεων, της απόκτησης τεχνογνωσίας κ.λπ., προκειμένου να ιδρύσει τη δική του αλυσίδα με αρκετό κίνδυνο και υψηλό κόστος μάθησης.

Π.χ., υψηλόβαθμο επιτυχημένο στέλεχος της μητρικής εταιρείας ξεκινά μια δική του αλυσίδα διαφορετικού ύφους και είδους.

3.

Επιχειρηματική Σταθερότητα (valorization) στην οποία υπάρχει σημαντική καινοτομία και δημιουργία νέας αξίας. Αυτή η δραστηριότητα αποδίδεται διεθνώς με τον όρο Employee Entrepreneurship και θεωρείται από τις πλέον επιτυχημένες μορφές νέων επιχειρήσεων γιατί στηρίζονται τόσο στην τεχνογνωσία, όσο και στην εμπειρία του ιδρυτή τους, ο οποίος θήτευσε ως μαθητευόμενος μέσα σε μια υφιστάμενη μονάδα (ουσιαστικά τη θερμοκοιτίδα του) που κάλυψε και το κόστος της μαθητείας του.

Π.χ., στέλεχος στο τμήμα έρευνας και ανάπτυξης ή γενικός διευθυντής ή διευθυντής ανάπτυξης ανακαλύπτει μια νέα ιδέα, προμηθευτή εξωτερικού, master concept... προς ίδιον όφελος, σε ένα πεδίο που γνωρίζει και τον εμπιστεύεται το κύκλωμα των δικαιοδόχων, πελατών, προμηθευτών, μελλοντικών συνεργατών κ.λπ.

4.

Επιχειρηματική Τόλμη (venture) που οδηγεί στην ίδρυση αλυσίδας, η επιτυχία της οποίας οδηγεί σε ριζικές αλλαγές στο περιβάλλον της αγοράς, μέσα από την καινοτομία και τη δημιουργία καινοτομικής αξίας.

Π.χ., σύμβουλος που διαθέτει εμπειρία, γνώση και διορατικότητα προσδιορίζει τα κενά και τις ευκαιρίες της αγοράς και ξεκινά το δικό του δίκτυο.

Είναι γεγονός, ότι όλο και περισσότεροι  Έλληνες Δικαιοπάροχοι φλερτάρουν με την ιδέα να επεκταθούν πέρα από τα Ελληνικά σύνορα.

Ελάχιστοι είναι όμως αυτοί που το έχουν πραγματοποιήσει, ενώ υπάρχουν και αυτοί που το έχουν τολμήσει και απέτυχαν παταγωδώς.

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΗ

 

Η σημασία της Καινοτομίας είναι αποδεκτή απ’ όλο τον επιχειρηματικό κόσμο, αν και η έννοιά της ή και η εφαρμογή της δεν αντιλαμβάνονται απ’ όλους κατά τον ίδιο τρόπο. Επιπλέον, παρ’ όλο που στα λόγια όλοι προσανατολιζόμαστε στις καινοτομικές δράσεις, ελάχιστοι είναι αυτοί που δεσμεύονται και ακόμα πιο λίγοι αυτοί που τελικά καταφέρνουν να διακριθούν μέσω της Καινοτομίας.

 

Αρχές του έτους, ο Πρόεδρος της Microsoft, κ. Bill Gates, εγκαινιάζοντας το Κέντρο Καινοτομίας της εταιρείας του στη χώρα μας, βασιζόμενος σε μια συσσωρευμένη εμπειρία πλέον των τριών δεκαετιών στο τιμόνι της κορυφαίας εταιρίας λογισμικού παγκοσμίως, περιέγραψε τον τρόπο που αντιλαμβάνεται ο ίδιος το μέλλον της πληροφορικής, τον καθοριστικό ρόλο που έχει η καινοτομία και τα οφέλη που προκύπτουν από την εξέλιξη των νέων τεχνολογιών.

Ο Πρόεδρος του ΣΕΒ, κ. Δημήτρης Δασκαλόπουλος έχει επισημάνει ότι οι καινοτομίες αποτελούν τον ουσιαστικό μοχλό της παγκόσμιας ανάπτυξης. Πηγή τους δεν είναι απλά οι εξελίξεις στον τομέα των επιστημών αλλά, πολύ περισσότερο, οι μηχανισμοί της ελεύθερης αγοράς, δηλαδή η επιχείρηση και ο επιχειρηματίας. Διότι, ο επιχειρηματίας είναι αυτός που διακρίνει τη σημασία της καινοτομίας, όπως και ευρύτερα τις επιπτώσεις της στην κοινωνία, και αναλαμβάνει το ρίσκο της υλοποίησης της. Αυτή η διαδικασία αποτελεί μία από τις σημαντικότερες συνεισφορές του επιχειρηματικού κόσμου στην ανάπτυξη. Στην Ελλάδα, ο επιχειρηματικός κόσμος έχει να επιδείξει μία αξιοθαύμαστη πορεία σε αυτό το θέμα. Αποτελεί παράδειγμα οργάνωσης, συνετής διαχείρισης, ευέλικτης προσαρμογής και αποδοχής των νέων προοπτικών που προσφέρουν οι καινοτομίες σε παγκόσμιο επίπεδο. Με τις πράξεις του αναδεικνύει τον δυναμισμό που υπάρχει στη χώρα μας, φέρνει στο προσκήνιο τις δημιουργικές μας δυνάμεις και τροφοδοτεί την αισιοδοξία πως μπορούμε τελικά να σταθούμε ως ισότιμα μέλη στην παγκόσμια κοινότητα.

 

Η Καινοτομία διαδραματίζει καταλυτικό ρόλο στο χώρο της Δικαιόχρησης, τόσο αναφορικά με την επιχειρηματική ιδέα και την αποδοχή της από το καταναλωτικό κοινό, όσο και από τα συστήματα και τις πρακτικές υποστήριξης, προώθησης, ελέγχου και οργάνωσης των δικαιοδόχων. Τα τελευταία έτη έχουν ξεκινήσει την δραστηριότητά τους πολλές νέες αλυσίδες, εκ των οποίων αρκετές έχουν καινοτομήσει, είτε ριζικά προσφέροντας μια νέα και διαφοροποιημένη επιχειρηματική ιδέα στην παγκόσμια αγορά, είτε προσαρμόζοντας (ή και εκπροσωπώντας) ένα επιχειρηματικό σύστημα από το εξωτερικό. Λιγότερες είναι αυτές που έχουν υιοθετήσει επαναστατικές μεθόδους διαχείρισης και υποστήριξης των δικαιοδόχων τους. Ωστόσο, το ερώτημα που αφορά σε ποιον ή σε ποιους θα απευθύνουμε τα ένσημα της Καινοτομίας σχετίζεται με πολλούς παράγοντες, και επιπλέον δεν έχει απόλυτη σχέση με την επιτυχία και την αποδοχή της ιδέας του από την αγορά. Κάτι που είναι καινοτομικό δεν είναι απαραίτητα επιτυχημένο και το αντίστροφο. Ο Γράφων «αναγνωρίζει» την καινοτομία σε αρκετές περιπτώσεις αποτυχημένων concepts, καθώς άλλο πράγμα η σύλληψη της ιδέας και άλλο η εφαρμογή της.

 

ΕΓΚΑΤΑΛΕΙΨΤΕ ΤΙΣ ΠΑΡΩΠΙΔΕΣ

Σαφέστατα, στο χώρο της Δικαιόχρησης ένα concept, που όχι μόνο έχει ξεχωρίσει για την παγκόσμια επιτυχία του (…αλλά και την ελληνική), αλλά έχει συνεισφέρει στη δημιουργία μιας νέας σχολής καινοτομικής προσέγγισης είναι αυτό των Curves.

Η Curves ξεκίνησε την ανάπτυξή της το 1995 και έκτοτε αναπτύσσεται ταχύτητα με περισσότερα από 10.000 γυμναστήρια, σε περισσότερες από 60 χώρες και 4 εκατομμύρια μέλη, με κύριο όπλο της την word of mouth εξάπλωση της φήμης τους. Αυτό που πέτυχε η Curves, ήταν να δημιουργήσει μια νέα αγορά, βασιζόμενη στις εταιρείες που πρόσφεραν όργανα και προγράμματα γυμναστικής στο σπίτι και στα παραδοσιακά γυμναστήρια. Η πελάτισσα των Curves απολαμβάνει τα πλεονεκτήματα των δυο ανωτέρω στρατηγικών ομάδων, μέσα από μια διασκεδαστική και αποτελεσματική άσκηση, χωρίς SPA, πισίνες και υψηλές μηνιαίες συνδρομές, σε ένα φιλικό και ευχάριστο περιβάλλον, συναναστρεφόμενη μόνο γυναίκες, μακριά από καθρέπτες και καλογυμνασμένους άνδρες.

Υπάρχει, λοιπόν, επιχειρηματικός χώρος για όλους όσους αναλύσουν τις πραγματικές ανάγκες και καταναλωτικά ερεθίσματα. Ωστόσο, τίποτα δεν είναι μόνιμο, αν και στη περίπτωση των Curves, η εξάπλωση συνεχίζεται με ραγδαίους ρυθμούς, καθώς η παγκοσμιοποίηση δημιουργεί μια απέραντη αγορά. Από την άλλη, προσωπικά, δεν θα θεωρούσα το concept καινοτομικό, καθώς έχουν περάσει 13 χρόνια από την δημιουργία του.

Στον αντίποδα των Curves, υπάρχουν μια σειρά από αλυσίδες ή μεμονωμένα κέντρα που είτε αντιγράφουν άμεσα το concept, είτε το διαφοροποιούν απευθυνόμενες στον ανδρικό πληθυσμό, στα παιδιά ή και στους μεσήλικες (βλ. FRANCHISE BUSINESS #44). Είναι οι επιχειρήσεις αυτές καινοτομικές ή απλά προσπαθούν να εκμεταλλευθούν μια επιτυχημένη συνταγή; Αν τα καταφέρουν, ανεξάρτητα από την αρχική πηγή της έμπνευσής τους και την πατρότητα της ιδέας, καθώς τα πάντα κρίνονται από το αποτέλεσμα, έχουν το δικαίωμα να διεκδικήσουν τη δική τους καινοτομική διάκριση.

Σε ένα κόσμο που τρέχει με απίστευτες ταχύτητες, δεν είναι εύκολο να γνωρίζουμε το ποιος θα σκεφτεί πρώτος τα χαρακτηριστικά της καινοτομικής διαφοροποίησης, όμως το ποιος θα τα καταφέρει είναι φανερό. Δυστυχώς (ή ευτυχώς) παραδείγματα όπως η Curves, όπου η διαφορά τους από τον επόμενο στην σειρά είναι τεράστια, είναι λιγοστά!

 

ΤΑ ΔΙΚΑ ΜΑΣ

Ποιος σκέφτηκε και οργάνωσε την πρώτη (και μοναδική έκθεση) για την Δικαιόχρηση; Ποιος πρωτοτύπησε διεθνώς καθιερώνοντας τέλη συμμετοχής προκειμένου να δημιουργήσει ένα μεγάλο διαφημιστικό budget, ικανό να προσελκύσει επισκέπτες απ’ όλη την Ελλάδα (και όχι μόνο); Σαφέστατα οι Εκθέσεις ΚΕΜ Franchise αποτελούν μια εθνική καινοτομία και σε αρκετά σημεία και παγκόσμια, καθώς έχουν βραβευθεί με πολλές διεθνείς διακρίσεις.

Το www.franchise.gr – πέρα από την τύχη της κατοχύρωσης ενός δυνατού ονόματος, ήταν η πρώτη και μοναδική ιστοσελίδα στην Ελλάδα που έδινε στους επισκέπτες της την δυνατότητα αναζήτησης Συστημάτων Δικαιόχρησης και αίτησης για περισσότερες πληροφορίες. Μόνο τα τελευταία έτη εμφανίσθηκαν (αρκετά) παρόμοια sites, προσπαθώντας να κατακτήσουν επισκεψιμότητες. Καινοτομία η εφαρμογή του στην Ελλάδα, πριν από 10+ έτη, όχι όμως και σε διεθνές επίπεδο, όπου υπήρχαν σχετικές πρωτοβουλίες.

Το περιοδικό μας; Το πρώτο οργανωμένο και εξειδικευμένο μέσο για το χώρο της Δικαιόχρησης, πρωτοκυκλοφόρησε την Άνοιξη του 1998 (και μετά από ένα εξάμηνο κυκλοφόρησε το Νο2). Δεν μπορούμε να θεωρήσουμε καινοτομία την εν λόγω επιχειρηματική πρωτοβουλία, καθώς ήδη στο εξωτερικό υπήρχαν σχετικά έντυπα. Όμως ο τρόπος προσέγγισης και φιλοσοφία ανάπτυξης δημιούργησε ένα ελληνικό περιοδικό, που όχι απλώς θεωρείται, αλλά είναι το καλύτερο από κάθε άλλο έντυπο του κλάδου, σε Ελλάδα και σε Εξωτερικό. Ποια είναι η Καινοτομία; Απλά η δέσμευση στην Ποιότητα και η επιμονή ότι το έντυπό μας δεν ένα συνηθισμένο κλαδικό περιοδικό, αλλά εκφράζει μια τεράστια δυναμική και μια εξαιρετική αντίληψη επιχειρηματικότητας, ικανές συνθήκες για να το κατατάξουν ως τον Απόλυτο Οδηγό Επιχειρηματικότητας!

 

ΝΕΑ CONCEPTS

Ξεκινάμε με τα webwonders, σίγουρα δεν είναι νέο concept, αλλά ξεκινάμε με αυτό! Σε ένα κλάδο με όχι ιδιαίτερα υψηλές αποδόσεις, αυτό της Εκμάθησης Πληροφορικής, ο επιχειρηματίας κ. Βασίλης Τριχόπουλος, κατάφερε να δώσει το δικαίωμα της εκπαίδευσης σε μια τεράστια κατηγορία καταναλωτών, αυτών που δεν έχουν σταθερό πρόγραμμα. Πλέον μπορούν να εκπαιδευθούν όποτε και όσο θέλουν. Επιπλέον, έχει «εμπλουτίσει» το σύνολο του Πακέτου Franchise με αξιόλογες τεχνολογίες και πρακτικές, αναφορικά τόσο με την παροχή της εκπαιδευτικής υπηρεσίας, όσο και με την υποστήριξη των συνεργατών του.

Homentality, ξεφεύγει από τα καθιερωμένα του Real Estate και αντιμετωπίζει την μεσιτεία στην ολότητά της. Αγόρασες νέο σπίτι, χρειάζεσαι μεταφορική, διακοσμητή, ανακαίνιση νέα έπιπλα; Η Homentality  σου καλύπτει κάθε ανάγκη σου και κυρίως σου βρίσκει το ακίνητο που πληροί τις δικές σου προδιαγραφές, αφού πρώτα τις συγκεντρώσει και σε βοηθήσει να αποκρυσταλλώσεις και άποψη. Το concept είναι καινοτομικό, ωστόσο αν θα διακριθεί ως εξαιρετικό δεν μπορούμε να το επιβεβαιώσουμε, αν και 20 γραφεία σε περίπου 2 χρόνια δεν είναι και μικρή ανάπτυξη!

Burgers! Ξεκίνησαν με τη μορφή της αλυσίδας από τα Simply Burgers και γρήγορα (πριν ή μετά!) ακολούθησαν πάρα πολλές αυτόνομες επιχειρήσεις ή μικρές αλυσίδες. Αυτή τη στιγμή η ανωτέρω αλυσίδα και τα Burgering House πρωτοστατούν και ενθουσιάζουμε με τη γεύση και ποιότητά τους.

Καθαρισμοί! Πέρα από την εξάπλωση των 5aSec και της Pressto, σε διεθνές επίπεδο, σχετικά πρόσφατα έχουμε αρκετές πρωτότυπες κινήσεις, αυτή των Alfa Cleaners, με απίστευτη τιμή για το πλύσιμο – σιδέρωμα υποκαμίσων, το σιδέρωμα delivery, τα αυτόματα καθαριστήρια της CleanTouch και τα αυτόματα πλυντήρια – στεγνωτήρια της Spin Ρουχοπλύσειθς, αλλά και νέες υπηρεσίες, όπως αυτή του βιολογικού καθαρισμού στρωμάτων από ακάρεα.

Ecowash mobile!!! Θεωρούμε ότι οφείλουμε να κάνουμε ξεχωριστή αναφορά στην αλυσίδα που άλλαξε το πρόσωπο της περιποίησης αυτοκινήτων σε συνδυασμό με τις τρέχουσες ανησυχίες σχετικά με την χρήση του νερού και το περιβάλλον. Μια συναρπαστική επιχειρηματική πρόταση, που όπως ανέφερε και ο Richard Evans (Διευθύνων Σύμβουλος στο Σύνδεσμο Franchise της Αυστραλίας): «Όλοι θέλουν να γίνουν ιδιοκτήτες ενός McDonald's, αλλά σε μια περίπτωση σαν της Ecowash ίσως η επένδυσή τους να έχει μεγαλύτερη απόδοση»!

Υγεία! Οξυγονοθεραπείες, ιατρικά είδη, home care, ορθοπεδικά είδη, τεχνητά μέλη. ΜΟΒΙΑΚCARE, The Therapy Shop, The Med Collection. Εναλλακτικές υπηρεσίες, JkalMed, Luxo Medical Clinics ξεπερνούν τα καθιερωμένα των πολυδύναμων κέντρων. Κέντρα Pilates, κέντρα ή υπηρεσίες PowerPlate προσεγγίζουν τα δικά τους target group και δίνουν διέξοδο/ ανάσα από τα/ στα παραδοσιακά γυμναστήρια

Αυτοκίνητο! Μικροεπιδιορθώσεις, Φροντίδα, Συνεργεία, ΚΤΕΟ και πρόσφατα πλύσιμο στο χώρο μας με ατμό από την SteamClean. Concepts που υπήρχαν στο εξωτερικό και οι Έλληνες Επιχειρηματίες δεν δίστασαν να τα φέρουν και στη χώρα μας.

Πετρέλαιο, κάρβουνα, υγραέριο. Ενέργεια. Ένας χώρος για «μεγάλους» παίχτες, όπου η Δικαιόχρηση έχει επίσης διεισδύσει με την αρχή να την κάνει η ΘΕΡΜΟΙΛ ένα πάρα πολύ δυνατό όνομα, που παίζει γερά και καινοτομεί στην οργάνωσή της υιοθετώντας την Δικαιόχρηση, με τη Shell να ακολουθεί χρονικά, χωρίς όμως να γνωρίζουμε λεπτομέρειες.

Δάνεια, ασφάλειες και κτηματομεσιτικές υπηρεσίες. Τρία σε Ένα, με την SENATUS, από την Κρήτη να δημιουργεί μια νέα αλυσίδα One Stop Shop. Μια ιδέα που «αμαυρώθηκε» από την αποτυχία των SmartCenters παλαιότερα, που όμως έχει μέλλον, καθώς μπαίνουν και άλλοι στο παιχνίδι!

! Δεν χωρά νέος Γερμανός, αλλά η αγορά του Β2Β, μάλλον δεν έχει βρει τον Γερμανό της(!) και στην συγκεκριμένη περίπτωση είναι Κρητικός και αναφερόμαστε στην [email protected], η οποία πέρα από τα κλασικά καταστήματά της εξειδικεύεται στις επαγγελματικές συνδέσεις και προσφέρει Σύστημα Franchise, που λειτουργεί σε γραφείο, παρέχοντας μόνο υπηρεσίες.

Παγωτό με τεράστια περιθώρια κέρδους. Φρέσκο και Σπιτικό, σε αξεπέραστη ποιότητα. Cremeria Vienna και Παγωτομάνια, έχουν δημιουργήσει μια νέα αγορά, που (κατά την γνώμη μας) εξαφανίζει τα παραδοσιακά καταστήματα. Προσφέρουν προϊόν που δεν βρίσκεται στα περίπτερα, αλλά ούτε και στα ζαχαροπλαστεία, καθώς η εξειδίκευση δημιουργεί εξαίρετες προδιαγραφές ποιότητας.

 

ΟΙ ΠΑΛΙΟΙ

Goody’s, Γρηγόρης, Everest. Έχουν γράψει την ιστορία τους και έχουν αποδείξει την επιτυχία τους. Αλλά και Αρχαίων Γεύσεις και Beer Academy και Μπουκέτο Μπαλόνια και πολλές άλλες αλυσίδες, πολλές από αυτές να επεκτείνονται και να θριαμβεύουν στο εξωτερικό, όπως η ΑΧΟΝ και η Fresh Line, μας εμπνέουν, όχι τόσο με την επιτυχία τους ή το προϊόν τους, αλλά με το θάρρος, την επιμονή, την δέσμευση των επιχειρηματιών και ιδρυτών τους, να διακριθούν και να προσφέρουν τόσο στον Έλληνα, όσο και στον Παγκόσμιο Πολίτη, μια νέα κατανωλτική άποψη και εμπειρία.

 

ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

Η κρίση θα συνεχισθεί ως το τέλος του 2010 (τότε θα πιάσουμε πάτο!) και στη συνέχεια θα έχουμε ανοδική, σταθερή και ομαλή αύξηση. Σταδιακά (και μακάρι απότομα – καθώς θα «σπάσει» η πρόβλεψή μας) θα εναρμονισθούμε σε νέες συμπεριφορές και καταναλωτικές κουλτούρες (πιάσε green), που θα αλλάξουν κατά πολύ το σήμερα.

Η κρίση μαστιγώνει την κατανάλωση και παγώνει τις επενδυτικές πρωτοβουλίες των «μεγάλων». Αλλά δίνει προβάδισμα σε αυτούς που έχουν να προσφέρουν καινοτομική αξία στην αγορά και κατατροπώνει αυτούς που στηρίζονται στην έρευνα και ανάπτυξη των άλλων, αντιγράφοντας και «εξαπατώντας» έναν καταναλωτή που μέχρι σήμερα υπερ-κατανάλωνε και δεν ενδιαφερόταν και την ορθολογικοποίηση των αναγκών και των προτεραιοτήτων του.

Ο ΜικροΜεσαίος Επιχειρηματίας, όμως, τυπικός Έλληνας Χαρακτήρας, δεν θα χαλάσει το όνειρό του από τις ξενόφερτες κρίσεις και η μικρή (αλλά Μεγάλη) Ελλάδα, κάτι σαν το χωριό του Αστερίξ, εξακολουθεί να έχει τα όνειρά της.

Αυτό το βλέπουμε πλέον καθημερινά και η ζήτηση για το franchise αυξάνεται συνέχεια, καθώς εγγυάται επιτυχία και δίνει διέξοδο στις μηδενικές μισθολογικές αυξήσεις και στην ξέφρενη χαοτική πορεία των τιμών.

Ζήτηση λοιπόν από δυνητικούς νέους επιχειρηματίες – δικαιοδόχους, που δεν το βάζουν κάτω και αγωνίζονται για ένα καλύτερο αύριο, αλλά και ολοένα περισσότερα νέα συστήματα από ενθουσιώδεις, επίμονους και διορατικούς οραματιστές – δικαιοπαρόχους.

NEW TRENDS & IDEAS

transumerism: ΤΟ ΝΕΟ ΣΗΜΕΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΓΙΑ ΤΟ 2008

THE NEW Experience & Surprise Economy

ΠΛΑΤΩΝ ΜΑΛΙΚΟΥΡΤΗΣ, ΓΕΝΙΚΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ FBS - Franchise Business Services

 

Η σύγχρονη επιχειρηματική καθημερινότητα, η άνετη πρόσβαση και οι εξελίξεις στις μεταφορές στο πλαίσιο της παγκοσμιοποίησης έχουν διαμορφώσει ένα σχετικά νέο τύπο lifestyle, αυτών που βρίσκονται διαρκώς σε κίνηση, ταξιδεύοντας ανά τον κόσμο. Ο όρος transumerism δημιουργήθηκε για να αποτυπώσει το συγκεκριμένο καταναλωτικό προφίλ, όμως έχει, πλέον, διευρυνθεί και αφορά στο transient lifestyle, μια σημαντική τάση που «εκφράζεται» εδώ και χρόνια από το περιοδικό Wallpaper και πλέον αναδεικνύεται και στη χώρα μας, εστιάζοντας κυρίως στη νέα γενιά, των 35 και κάτω, ξεκινώντας από τις ανώτερες οικονομικές τάξεις και περιλαμβάνοντας πλέον και τα μεσαία στρώματα.

 

 

Αποτελεί γεγονός ότι διανύουμε την εποχή της έκρηξης των προσωπικών επιλογών, των πολυσυλλεκτικών μικροκοινοτήτων και της μετάλλαξης των καταναλωτών (consumers) σε transumers, όπως αναφέρει ο Mark J. Penn στο βιβλίο του «Microtrends: Οι Μικρές Δυνάμεις πίσω από τις μεγάλες Αλλαγές». Η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και η παροχή υπηρεσιών και προϊόντων εξειδικευμένων για τον καθένα μας αφορούν απαιτήσεις της εποχής και μπορούν να διαχειρισθούν ορθά δημιουργώντας τις βάσεις για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων ανά τον κόσμο, μόνο στο πλαίσιο της πρόβλεψης των πάσης φύσεως τάσεων που εκφράζουν μικρές κοινωνικές ομάδες, γεγονός που έχουν αναγνωρίσει ειδικευμένες εταιρείες, όπως η ολλανδική Trendwatching, στους πελάτες της οποίας συγκαταλέγονται μερικές από τις πιο γνωστές πολυεθνικές του πλανήτη.

 

Microtrends

Ο Mark J. Penn, βετεράνος εκλογολόγος / δημοσκόπος και επικεφαλής των πολιτικών συμβούλων της Hillary Rodham Clinton, θεωρεί ότι δεν μπορούμε να κατανοήσουμε πλέον τον κόσμο με όρους «μεγα-τάσεων» ή «παγκόσμιας εμπειρίας». Στη σημερινή κατακερματισμένη κοινωνία αν θες να λειτουργήσεις με επιτυχία και να εκμεταλλευτείς τις απελευθερωμένες πλέον διαθέσεις των συνανθρώπων σου πρέπει να αναλύσεις τα στοιχεία της ταυτότητας των «έντονων» υποομάδων που αναπτύσσονται ταχύτατα και κινούνται σε αντίρροπες κατευθύνσεις. Ακόμα και μια υποομάδα που μπορεί να αποτελείται λόγου χάρη από 100.000 άτομα που συνδέονται μέσω του πάθους τους για το υποβρύχιο σκάκι, μπορεί να αποτελέσει ένα πρώτης τάξεως target group, ειδικά από τη στιγμή που η προσωπική τεχνολογία τείνει να μεταλλαχτεί σε προσωποποιημένη τεχνολογία. Στο βιβλίο του αναφέρονται περίπου δεκαπέντε βασικές θεματικές κατηγορίες (έρωτας, σεξ και σχέσεις, πολιτική, τεχνολογία, εκπαίδευση, φαγητό, ποτό και δίαιτα, εμφάνιση και μόδα κ.ο.κ.) και σε καθεμιά αναλύονται οι διαφαινόμενες μικροτάσεις και συμπεριφορές. Όπως για παράδειγμα ότι οι συνταξιούχοι συνεχίζουν να εργάζονται και μετά την συνταξιοδότησή τους, οι γυναίκες κατευθύνουν σε μεγάλο βαθμό τις εξελίξεις στην τεχνολογία, οι πατέρες είναι πιο μεγάλοι από ποτέ και ασχολούνται με τα παιδιά τους πιο πολύ από ποτέ κ.λπ.

Ο Mark J. Penn ισχυρίζεται ότι η κοινή γνώμη δεν αφορά σε κάτι ομοιογενές, αλλά ομοιάζει με μια θάλασσα πολλαπλών ρευμάτων που σπρώχνουν τους ψηφοφόρους σε διάφορες κατευθύνσεις. Δεν υπάρχει πλέον μία Αμερική, ούτε δύο, ούτε οκτώ. Στην πραγματικότητα υπάρχουν εκατοντάδες Αμερικές, εκατοντάδες καινούργιες ομάδες που σχηματίζουν άνθρωποι με κριτήριο τα κοινά τους συμφέροντα. Δεν υπάρχουν πλέον απλές λύσεις σε εθνικό επίπεδο και όποιος πολιτικός υποστηρίζει το αντίθετο κοροϊδεύει τον εαυτό του και τους ψηφοφόρους. Οι παλιές αντιθέσεις δίνουν όλο και περισσότερο τη θέση τους σε αντιθέσεις που αφορούν τις επιλογές και τον τρόπο ζωής. Όσο περισσότερες επιλογές έχουν οι άνθρωποι, τόσο τείνουν να συσπειρώνονται σε μικρές ομάδες. Ο Πεν πιστεύει ακράδαντα ότι η νίκη θα έρθει από το κέντρο. Η άνθηση των μικρών, διακριτών ομάδων απομακρύνει την Αμερική από τα πολιτικά άκρα και τη στρέφει προς μια μεγαλύτερη ανοχή των διαφορετικών τρόπων ζωής. Ο σύμβουλος της Hillary αναγνωρίζει ότι σε έναν εξατομικευμένο κόσμο η οργάνωση της συλλογικής δράσης γίνεται δυσκολότερη. Πιστεύει όμως πως οι μικρότερες ομάδες μπορούν να πετύχουν περισσότερα πράγματα.

 

transumers

Οι παγκόσμιοι πολίτες – ταξιδιώτες διακρίνονται για το δικό τους ξεχωριστό προφίλ και οι αγοραστικές συνήθειές τους σε αεροδρόμια και ξενοδοχεία διακρίνονται από τις δικές τους ξεχωριστές προδιαγραφές. Η κουλτούρα του transumerism εξακολουθεί να αναπτύσσεται με την αρχική της έννοια και παράλληλα διευρύνεται και συμπεριλαμβάνει τους μη-ταξιδιώτες καταναλωτές, οι οποίοι ενσωματώνουν αργά και σταθερά στις καθημερινές τους συνήθειες και συμπεριφορές ταξιδιωτών.

Σύμφωνα με το trendwatching.com, οι transumers αφορούν σε μία νέα γενιά καταναλωτών που αναζητούν την εφήμερη εμπειρία - γνώση. Οι transumers ως καταναλωτές παρακινούνται από την εμπειρία, την ψυχαγωγία, την ανακάλυψη και την καταπολέμηση της καθημερινότητας. Χαρακτηρίζονται από ένα transient lifestyle και προσπαθούν να απελευθερωθούν από μόνιμες ιδιοκτησίες. Η φιλοσοφία τους έγκειται στο «εδώ και τώρα» και ικανοποιούνται από εφήμερες και όσο το δυνατόν περισσότερες εμπειρίες. Το motto τους είναι ότι το παρελθόν είναι παρελθόν, το μέλλον είναι αβέβαιο, το μόνο που μένει είναι το παρόν. Ας το ζήσουμε τώρα.

Για τους περισσότερους ανθρώπους, το ταξίδι μεταφράζεται σε πρόσκαιρη ελευθερία. Αποστασιοποίηση, μερική ή καθόλου ιδιοκτησία, νέες εμπειρίες, απόδραση από δεσμεύσεις και τυπικότητες είναι κάποια από τα στοιχεία της ταξιδιωτικής εμπειρίας, τα οποία αποκτούν νόημα στην καθημερινή ζωή μας, καθώς υπάρχουν πλέον εκατομμύρια ταξιδιώτες με μίλια πτήσεων. Οι transumers υιοθετούν ένα leasing lifestyle και αποφεύγοντας τη μόνιμη ιδιοκτησία. Το οφέλη που προκύπτουν για αυτούς είναι πολλαπλά, καθώς αποφεύγουν τα προβλήματα συντήρησης, επισκευής, κλοπής και διασφαλίζουν το πλέον σύγχρονο μοντέλο (π.χ. αυτοκινήτων) και την πιο πρόσφατη έκδοση αγαθών, κάτι ιδιαίτερα σημαντικό σ’ έναν κόσμο που ο κύκλος ζωής των προϊόντων συμπιέζεται διαρκώς.

Ο κόσμος των επιχειρήσεων οφείλει να μελετήσει και να εντάξει στις στρατηγικές του τους «ανήσυχους» καταναλωτές. Στην εποχή της αφθονίας, όπου η ανάγκη για εξασφάλιση των βασικών αγαθών μειώνεται συνεχώς, το μόνο που φαίνεται να απομένει είναι η κατανάλωση της εμπειρίας και του καινούργιου. Οι transumers διψούν για ελευθερία και για έκπληξη, μετακινούμενοι από τη μία εφήμερη εμπειρία στην επόμενη.

 

Fashion

Ένας κλάδος που έχει σίγουρα αντιληφθεί αυτήν τη νέα πραγματικότητα είναι ο χώρος της μόδας. Από τα πλέον transient και προσιτά brands όπως Zara και H&M μέχρι τα πρωτοποριακά lease concepts, όπως το Bag Borrow or Steal, όπου οι transumers πληρώνουν μηνιαία αμοιβή, διαλέγουν και παραγγέλνουν τσάντες online και τις δανείζονται για όσο καιρό θέλουν. Παρόμοιες υπηρεσίες προσφέρουν τα Be a Fashionista, From Bags to Riches και Shoulder Country, ενώ επίσης κοσμήματα, αυτοκίνητα, διαμερίσματα και άλλα, εμπίπτουν στη λογική του leasing lifestyle.

 

Cars

Η ενοικίαση πολυτελών αυτοκινήτων αποτελεί έναν αναδυόμενο κλάδο. Γιατί να ξοδέψετε τα χρήματά σας για μια καινούργια Bentley, όταν μπορείτε να δοκιμάσετε μια Ferrari, Lamborghini ή Maybach; Σχετικές υπηρεσίες προσφέρουν οι Car Club, P1 Club, LuxShare Auto Club, Club Sportiva, Van Horrsen Group, ecurie 25, Oversteer Spain και Ascari.

 

 

Planes

Οι ανήσυχοι καταναλωτές που ενδιαφέρονται για «μερική» ιδιοκτησία ελαφριών αεριωθούμενων αεροπλάνων πέρα από τη NetJets έχουν στην διάθεσή τους τις υπηρεσίες των Airshare Elite, Club One Air, Jet-Alliance, OurPLANE, JetMatch και JetSet.

 

The auction culture

Η φιλοσοφία του transumerism οδηγεί στην δημιουργία αγορών με είδη από δεύτερο χέρι. Για παράδειγμα το eBay και άλλα sites δημοπρασιών ικανοποιούν την προσφορά και τη ζήτηση για χρησιμοποιημένα αγαθά ή καταστήματα ανταλλαγής κινητών τηλεφώνων. Οι transumers αποδέχονται ευρέως την εναλλακτική λύση του μεταχειρισμένου καθώς ικανοποιεί την ανάγκη τους για άμεση, προσιτή και εφήμερη εμπειρία.

 

Pop-up everything

Ένα από τα πλέον σύγχρονα παραδείγματα είναι τα pop up retail stores: Το Venue VBox στη Σιγκαπούρη είναι ένα κατάστημα μέσα σε container, το οποίο μπορεί να στηθεί προσωρινά οπουδήποτε. Το VBox δίνει τη δυνατότητα σε μια μάρκα ή μία εταιρεία να ακολουθήσει ένα event με το οποίο θέλει να σχετισθεί, ή να εμφανίζεται ξαφνικά εκεί όπου το δεν το περιμένουν οι καταναλωτές. Το ίδιο το VBox είναι εξοπλισμένο με iMac και iPod Hi - Fi. Στο ίδιο πνεύμα, η ιαπωνική φίρμα ρούχων Uniqlo μετέτρεψε containers μεγέθους κρεβατοκάμαρας σε καταστήματα, τα οποία περιέφερε στους δρόμους της Νέας Υόρκης.

Μέχρι σήμερα το VBOX έχει φιλοξενήσει τις συλλογές από μερικά από τα παγκόσμια brand names, Raf Simons (Prada Group), Alexander McQueen, Christy Turlington, Mihara Yasuhiro όπως και  CDs, περιοδικά, βιβλία and κινητά τηλέφωνα. Pop-up εστιατόρια, κοντσέρτα, bars και γκαλερί, είναι πλέον πραγματικότητα.

 

Eco-Friendly

Η λογική του transumerism μπορεί να έχει θετικές επιπτώσεις στο περιβάλλον και στη βιώσιμη διαχείρισή του. Το transumerism σημαίνει περισσότερες υπηρεσίες και λιγότερα αγαθά, σημαίνει μεγαλύτερη ανακύκλωση αγαθών και περισσότερη κοινή ιδιοκτησία. Ένα από τα πιο καλά παραδείγματα του οικολογικού DNA των transumers είναι η τάση του car-sharing και των αντίστοιχων clubs. Η έρευνα δείχνει ότι ένα αυτοκίνητο αυτής της λογικής αντικαθιστά 7-8 ιδιόκτητα αυτοκίνητα.

Σήμερα υπάρχουν πάνω από 2.000 car-sharing οργανισμοί σε περισσότερες από 600 πόλεις ανά τον κόσμο, όπως τα Zipcars, Streetcars, Greenwheels και Car City Club. Το οικολογικό leasing lifestyle δεν περιορίζεται στα αυτοκίνητα. Το βρετανικό Cahooting είναι μία δωρεάν υπηρεσία για ανθρώπους που θέλουν να βρουν ή να διαφημίσουν αντικείμενα προς ενοικίαση. Οι χρήστες απλώς σερφάρουν στις διάφορες προϊοντικές κατηγορίες του site και ενημερώνονται για την τιμή ενοικίασης και διαθεσιμότητας. Αθλητικός εξοπλισμός, σπίτια, ρούχα, αυτοκίνητα, τα πάντα προσφέρονται για πρόσκαιρη ιδιοκτησία - ενοικίαση.

 

--------------Σαν facts – στα πλαγια

Οι καταναλωτές ειδών πολυτέλειας ξοδεύουν ολοένα και περισσότερα με σκοπό να κερδίσουν εμπειρίες και παράλληλα οι ανάγκες τους για αγαθά πολυτελείας μειώνονται. Οι δαπάνες σε «κατάκτηση» πολυτελών εμπειριών στις ΗΠΑ (π.χ. ταξίδια, εστιατόρια, ψυχαγωγία, spas, ομορφιάς) διπλασιάζονται καθ’ έτος.

- Πηγή: Pam Danzinger, Unity Marketing

 

Το ποσοστό των ατόμων ανά τον κόσμο που δηλώνουν εισόδημα άνω του ενός εκατ. δολαρίων αυξήθηκε κατά 8,3% σε 9,5 εκατ.

Το ποσοστό των ατόμων ανά τον κόσμο που δηλώνουν εισόδημα άνω των 30 εκατ. δολαρίων αυξήθηκε κατά 11,3% σε 94.970.

Οι χώρες BRIC (Βραζιλία, Ρωσία, Ινδία και Κίνα) εξακολουθούν να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην παγκόσμια οικονομία. Η Κίνα και η Ρωσία συγκαταλέγονται στις 10 χώρες που σημειώνουν τη μεγαλύτερη αύξηση των πληθυσμών με εξαιρετικά υψηλό εισόδημα.

- Πηγή: Merrill Lynch and Capgemini

 

Life Caching

Το τελευταίο TrendWatching αναφέρεται σε κάτι που όλοι κάνουμε καθημερινά και το ονομάζει «Life Caching». Το Life Caching πρόκειται για τη συλλογή και αποθήκευση της ζωής μας (φωτογραφίες, μηνύματα κ.ά.) που συνήθως κάνουμε για προσωπική χρήση. Από τα weblogs στα lifeblogs και από τις ψηφιακές φωτογραφικές στα κινητά που τα κάνουν όλα, η καταγραφή των εμπειριών μας μέσω της τεχνολογίας έχει γίνει εύκολη και απλή υπόθεση.

insight FRANCHISE

Η ΓΝΩΣΗ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΑΝΑΓΚΑΙΟ ΣΥΣΤΑΤΙΚΟ ΤΗΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ

 

>>>       Η επιχείρηση που επιβιώνει δεν είναι η δυνατότερη, ούτε η μεγαλύτερη, ούτε η ευφυέστερη, είναι η πλέον ευπροσάρμοστη στις αλλαγές. – Κάρολος Δαρβίνος

>>>       Τα προβλήματα των επιχειρήσεων δεν είναι δυνατόν να λυθούν από τους επιχειρηματίες που τα δημιούργησαν. – Άλμπερτ Αϊνστάιν

>>>       Η διοίκηση μιας μεγάλης εταιρείας ομοιάζει με το ψήσιμο ενός μικρού ψαριού. Μη το παρακάνεις γιατί θα το κάψεις. – ΛΑΟ ΤΣΙ

>>>       Ό,τι δεν αναπτύσσεται φθίνει. – Ραβίνος χιχελ

>>>       Οι σοφοί επιχειρηματίες συγκρατούν τις φιλοδοξίες τους και δεν διακινδυνεύουν τα πάντα σε μια ημέρα. – ΜΙΓΚΕΛ ΝΤΕ ΘΕΡΒΑΝΤΕΣ

>>>       Κάθε δικαίωμα συνεπάγεται  μια ευθύνη, κάθε ευκαιρία μια υποχρέωση, κάθε κέρδος ένα καθήκον. – ΤΖΟΝ ΝΤ. ΡΟΚΦΕΛΕΡ ΤΖΟΥΝΙΟΡ

>>>       Το Franchise είναι ο σύνδεσμος που συγκρατεί αυτόνομους επιχειρηματίες και επιχειρήσεις ενωμένους. – ΝΤΑΝΙΕΛ ΓΟΥΕΜΠΣΤΕΡ

>>>       Υπάρχουν κάποιες ήττες πολύ πιο θριαμβευτικές από τις νίκες. – μισελ ντε μονταιν

>>>       Η αίσθηση ανωτερότητας είναι δείγμα αποτυχίας. – ΓΙΟΣΙΝΤΑ ΚΕΝΚΟ

>>>       Τον κόσμο που ζούμε, τον έχουμε δανειστεί από τα παιδιά μας. – ΤΖ. ΤΖ. ΟΝΤΟΥΜΠΟΝ

>>>       Ζούμε και χωρίς πολυτέλειες, όταν όμως τις αποκτήσουμε, δεν μπορούμε να τις αποχωρισθούμε. – ΣΑΜΙΟΥΕΛ ΤΣΑΝΤΛΕΡ ΧΑΛΙΜΠΑΡΤΟΝ

>>>       Οι δικαιοπάροχοι έχουν κάθε δικαίωμα να διαφωνούν με τους δικαιοδόχους τους, αλλά έχουν υποχρέωση να τους ακούνε. – ΒΟΛΤΑΙΡΟΣ

 

 

RULE #001. ΠΟΥΛΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ.

Οι επιχειρηματίες επιζητούν περισσότερες πωλήσεις. Αναζητούν πιστούς πελάτες που τους διασφαλίζουν ένα ελάχιστο κύκλο εργασιών. Ωστόσο, αναρωτιούνται γιατί δεν προσελκύουν καταναλωτές και δικαιοδόχους, γιατί το προσωπικό τους δεν αποδίδει όσο πρέπει, αν χρειάζονται αναδιοργάνωση ή/και ανακαίνιση. Είναι επιφυλακτικοί με τις αποδόσεις των διαφημιστικών ενεργειών τους και τους προβληματίζει η αναθεώρηση του target group στο οποίο απευθύνονται μέχρι σήμερα, στο πλαίσιο των προσδοκιών τους για καλύτερα αποτελέσματα.

Πρώτα απ’ όλα οφείλουν να αποφασίσουν ξεκάθαρα για την στρατηγική τους, να την διατηρήσουν βελτιώνοντας τις εσωτερικές λειτουργίες τους και αυξάνοντας αποτελεσματικότητα, παραγωγικότητα και αποδόσεις ή να επανατοποθετηθούν στην αγορά με μια νέα πρόταση με διαφοροποιημένα και μακροχρόνια ισχυρά χαρακτηριστικά. Η απάντηση μπορεί να δωθεί με την εκμετάλλευση των νέων τεχνολογιών και των εργαλείων του management στην πρώτη περίπτωση και με την συνεργασία με συμβούλους στρατηγικής ή με την υιοθέτηση εσωτερικού σχετικού project – αν διαθέτουν ικανή διοικητική ομάδα - στην δεύτερη προοπτική.

Η προσέλκυση ικανών δικαιοδόχων θα επιτευχθεί μόνο με σημαντικές ενέργειες δημοσιότητας, με διαφημιστικά μηνύματα που θα «λένε» αυτά που απασχολούν τους σημερινούς δυνητικούς επιχειρηματίες και που θα αποδεικνύονται από τα υφιστάμενα νούμερα και τις τεκμηριωμένες προοπτικές.

 

RULE #02 ΔΙΑΚΡΙΣΟΥ

Ο έντονος ανταγωνισμός εμφανίζει νέους παίχτες τόσο από την παγκόσμια όσο και από την εθνική αγορά. Η διαφορά από τους ανταγωνιστές είτε μειώνεται όταν είσαι στην πρώτη θέση, είτε αυξάνεται όταν ακολουθείς. Σε κάθε περίπτωση, οι επιχειρηματικές οντότητες που ξεχωρίζουν στην αγορά, ως προτάσεις franchise ή ως καταναλωτικά προϊόντα είναι σπάνιες. Οι επιχειρηματίες επιζητούν να ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό τους και να θέσουν νέα άπιαστα όρια σύγκρισης, που θα τους επιτρέψουν να αναπτυχθούν με ραγδαίους ρυθμούς στο παγκόσμιο οικονομικό περιβάλλον.

Για όσους επιθυμούν να διακριθούν η αναθεώρηση των πραγμάτων αποτελεί το μονόδρομο. Θα πρέπει να αντιληφθούν τα αυριανά δεδομένα και να καθορίσουν την δική τους συμμετοχή και προσφορά στη νέα κοινωνία. Business Re – Εngineering στη θέση του BRP και CRS στην θέση του TQM.

Η διαφορά στο franchising θα επέλθει με την υιοθέτηση καινοτόμων και αποτελεσματικών συστημάτων υποστήριξης και με τον ανασχεδιασμό των επιχειρηματικών προτάσεων, οι οποίες οφείλουν όχι μόνο να είναι σύγχρονες και αποδοτικές, αλλά να ενθουσιάζουν και να ξεπερνούν τις αποδόσεις των 3.000 ευρώ.

 

RULE #003 ΑΥΞΗΣΕ ΤΙΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ

Το θέμα των αποδόσεων πάντα απασχολούσε και πάντα θα απασχολεί κάθε επιχειρηματία, ο οποίος έχει αναλάβει και συγκεντρώνει όλο και περισσότερες αρμοδιότητες, σε αντίθεση με την γνωστή κλίμακα κατανομής ευθυνών ανάλογα με την ιεραρχική διάκριση. Οι πελάτες εκδηλώνουν παράπονα και εκφράζουν χαμηλούς βαθμούς εξυπηρέτησης, το προσωπικό δεν αυτοπαρακινείται και οι προμηθευτές αντί να αυξάνουν ποιότητα, αυξάνουν μόνο τις τιμές τους.

Προγράμματα εκπαίδευσης, συστήματα αμοιβών βάση παραγωγικότητας, μέθοδοι παρακίνησης, συνεχής αξιολόγηση προμηθευτών, αντιμετώπιση προσωπικού και προμηθευτών ως συνεργάτες, εύρεση νέων προμηθευτών και εργαζομένων, αυτοματοποίηση εργασιών και προγράμματα συνεχής βελτίωσης δίνουν τις απαντήσεις.

Η ανάπτυξη μέσω franchise θέλει νούμερα. Όσους περισσότερους δυνητικούς δικαιοδόχους προσελκύεται και ενημερώνεται, τόσο καλύτερα. Οι επιτυχίες σας (κλεισίματα) είτε είναι 1- 2 τοις εκατό, είτε 5 – 6 τοις εκατό, χρειάζεστε τουλάχιστον 200 υποψήφιους ανά έτος για να πείτε ότι κάτι κάνετε.

 

RULE #004 ΒΡΕΣ ΠΟΡΟΥΣ

Κάθε αναδιοργάνωση, αλλά και κάθε προσπάθεια για βελτίωση απαιτεί επενδύσεις. Τόσο ο αυξημένος ανταγωνισμός και τα νέα standards, όσο και οι αυξήσεις των λειτουργικών απαιτούν πόρους. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται ικανά στελέχη με διάθεση και ικανότητες, εξαιρετικούς προμηθευτές, που θα παραμείνουν πιστοί και θα δώσουν ειδοποιό διαφορά. Οι χώροι εργασίας απαιτούν επέκταση και καλύτερη οργάνωση, με ταχύτερα δίκτυα, ασφαλέστερα back-ups κ.ο.κ.

Οι επιχειρηματίες μπορούν να καταφύγουν σε κεφάλαια με επιτόκια ή με πλαφόν, σε lease-back, σε ventures, σε χρηματιστηριακές προοπτικές, σε επιδοτήσεις. Κεφάλαια για ρευστότητα και κεφάλαια για επενδύσεις προσφέρονται άπλετα από πολλές πηγές και μέσω πολλών επενδυτικών αγγέλων. Κάθε λύση οφείλει να αξιολογηθεί πολύ προσεκτικά ώστε να ληφθεί μια μακροχρόνια υγιής απόφαση.

Οι αλυσίδες δικαιόχρησης χαρακτηρίζονται από το πλεονέκτημα της αξιοποίησης των κεφαλαίων των δικαι0δόχων, οι οποίοι όχι μόνο αναλαμβάνουν πλήρως το δικό τους κατάστημα, αλλά και ενισχύουν το επενδυτικό και αναπτυξιακό πλάνο της δικαιοπαρόχου εταιρείας, η οποία μέσω των entry fees καρπώνεται άμεσα τις υπεραξίες τεχνογνωσίας που έχει δημιουργήσει. Τα entry fees είναι απαραίτητα και από την άλλη, οφείλουν να αυξηθούν, ποσά της τάξεως των 3.000 – 7.000 ευρώ είναι πολύ μικρά για να αντικατοπτρίσουν μια εξαιρετική τεχνογνωσία και ένα δοκιμασμένο σύστημα, αν αυτά υπάρχουν.

 

RULE #005 ΚΟΨΕ ΕΞΟΔΑ

Σημαντικά λειτουργικά έξοδα, προσωπικό που ζητά αυξήσεις, προμηθευτές που ανεβάζουν τις τιμές τους κ.ο.κ. Τα έξοδα αυξάνονται και τα κέρδη στην καλύτερη αυξάνοντα λίγο. Πολλοί μεγάλοι οργανισμοί έχουν ξεκινήσει προγράμματα περικοπών. Οι επιχειρήσεις που ακολουθούν ρυθμούς ανάπτυξης δεν προλαβαίνουν να ασχοληθούν με τα έξοδά τους.

Ωστόσο, ένα project  κοστολόγησης θα ανακαλύψει αρκετές «τρύπες», πεταμένα χρήματα και εργασίες που δεν προσφέρουν αξία, ώστε πριν από οποιαδήποτε σκέψη συνολικών περικοπών να μπει μια πρώτη τάξη που ενδεχομένως θα συγκρατήσει ενέργειες που μεσοπρόθεσμα θα είναι επιβλαβείς.

Οι αλυσίδες franchise χαρακτηρίζονται γενικά από λιτές δομές και τα έξοδά τους είναι σχετικά μικρά. Επιπλέον, οι διαφημιστικές τους κινήσεις προσφέρουν σχεδόν άμεσα οφέλη και οι συνεργασίες τους με συμβούλους τους δίνουν την δυνατότητα να διατηρούν σε χαμηλό επίπεδο τα σταθερά τους κόστη. Από την άλλη, καθώς οι αλυσίδες αναπτύσσονται και ζουν σε ταχείς ρυθμούς, που τους συνεπαίρνουν και ενίοτε τους κάνουν να αφήσουν ελεύθερα μια σειρά από έξοδα, σημείο που πλέον απαιτεί την προσοχή τους.

 

RULE #006 ΠΑΡΕ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ

Πολλοί έχουν χάσει τον έλεγχο και δύσκολα μπορούν να βάλουν τάξη, τόσο στη μητρική εταιρεία τους, όσο και στο δίκτυό τους. Οι επιχειρηματίες δεν αρκούνται στα νούμερα των ισολογισμών και στα αποτελέσματα που αναφέρουν οι λογιστές. Οι ανάγκες τους, ώστε να διαθέτουν τις απαραίτητες πληροφορίες για να προβούν σε αναλύσεις, συμπεράσματα και σχεδιασμό νέων τακτικών καλύπτονται μόνο από ολοκληρωμένες προσεγγίσεις MIS.

Τα σύγχρονα συστήματα πληροφορικής προσφέρουν εξαιρετικά πακέτα ERP που παρέχουν τις ικανές πληροφορίες και αναλύσεις, όχι μόνο σε απολογιστικό επίπεδο, αλλά σε επίπεδο προγνώσεων και λειτουργικών δεικτών.

Τα καταστήματα franchise δεν μπορούν να λειτουργούν με απλές ταμειακές, μόνο μέσω της ενοποίησης με το κεντρικό σύστημα μηχανογράφησης – πληροφόρησης, είναι δυνατή η επίτευξη των ιδανικών σημείων σε αποθέματα, προωθητικές ενέργειες, προγράμματα πιστότητας κ.ο.κ.

 

RULE #007 ΖΗΣΕ ΣΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΣΟΥ

16+ ώρες σε ένα γραφείο δημιουργούν μια σημαντική αποξένωση, η οποία σε συνδυασμό με ηλικίες άνω των 50, αποτραβούν τους επιχειρηματίες από τις εξελίξεις και τις τάσεις, κάνοντάς τους δύσκολους να δεχτούν και πολύ περισσότερο να εμπνευσθούν αλλαγές.

Ανοιχτό μυαλό, ενημέρωση από περιοδικά και εφημερίδες και προσπάθεια να ανοίξουν τις αντιλήψεις τους σε συνδυασμό με την στελέχωση από νέους και ικανούς ανθρώπους δίνουν τη λύση.

Το franchising βάση της αποκεντρωμένης δομής τους, δίνει μια εξαιρετικά σημαντική ανάδραση στοιχείων της αγοράς από τις μονάδες του δικτύου προς τα κεντρικά, αρκεί να έχουν τεθεί σε εφαρμογή σχετικά συστήματα και διαδικασίες.

 

RULE #008 ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΖΩΗ ΣΟΥ

Μπορεί οι επιχειρήσεις να αναπτύσσονται, αλλά ο κάθε άνθρωπος και ο κάθε επιχειρηματίας είναι και παραμένει άνθρωπος με φυσιολογικές και κοινωνικές ανάγκες και υποχρεώσεις όχι μόνο απέναντι στην εφορία και στους υπαλλήλους του, αλλά και απέναντι στον εαυτό του και στην οικογένειά του, και στην ίδια την κοινωνία.

Όταν επιτευχθεί η ολοκλήρωση του ανθρώπου σε μεγάλο βαθμό, τότε μόνο νοιώθει πραγματικά ικανοποιημένος από τον εαυτό του και μπορεί να υπεραποδώσει, δημιουργώντας τη δική του υπέρβαση.

Οι δικαιοπάροχοι εμπνέουν και καθοδηγούν το δίκτυό τους, προσφέροντας επαγγελματική και επιχειρηματική αποκατάσταση, μέλλον και προοπτικές. Το σύστημα και η φιλοσοφία του θεσμού, από μόνη της, χαρακτηρίζεται από κοινωνική ευαισθησία και πλέον έχει έρθει η ώρα να μπορέσει ο θεσμός να γίνει ακόμη πιο γνωστός και να αναβαθμίσει τη θέση του λαμβάνοντας πρωτοβουλίες κοινωνικής ευθύνης.

 

RULE #009 ΠΑΡ’ ΤΑ

Κάποια στιγμή το concept γερνάει και μερικές φορές και ο ίδιος ο κλάδος. Το γεγονός αυτό το έχουμε ήδη αντιμετωπίσει μερικές φορές τα τελευταία δέκα χρόνια και όσο περνάνε τα χρόνια όλο και περισσότεροι κλάδοι θα απαξιώνονται και θα χρήζουν ριζικής επανατοποθέτησης καθώς οι σημαντικές εξελίξεις της εποχής μας γίνονται ολοένα και πιο γρήγορα.

Όταν οι επιχειρηματίες φτάσουν σε ένα καλό επίπεδο επιχειρηματικής δημιουργίας, κάποτε είναι καιρός να εγκαταλείπουν, είτε δημιουργώντας προϋποθέσεις διαδοχής και συστήματα αυτόματου πιλότου, είτε πουλώντας σε ventures ή σε ανταγωνιστές, δημιουργώντας νέα σχήματα.

Η αποκεντρωτική δομή του franchise σε κάθε περίπτωση δεν απαξιώνει την σημασία του επιχειρηματία – ιδρυτή και εμπνευστή , ο οποίος πολύ δύσκολα θα μπορέσει να αποχωρήσει αναίμακτα για το δίκτυό του.

 

RULE #010 ΓΙΝΕ ΚΑΙΝΟΤΟΜΟΣ

Μόνο μέσω της καινοτομίας μπορούν να επιτευχθούν υπερ-αποδόσεις και η καινοτομία αποτελεί ένα μοναδικό και άκρως αναγκαίο συστατικό της σύγχρονης επιχείρησης και επιπλέον διδάσκεται, αγοράζεται και δημιουργείται.

Η αγορά πιο ώριμη πιο επιφυλακτική αλλά ταυτόχρονα και πιο δεκτική μπορεί να υποδεχθεί κάθε νέο διαφοροποιημένο και ελκυστικό concept, αρκεί αυτό να έχει να προσφέρει καινοτομική αξία στους καταναλωτές και να καλύπτει ουσιαστικές ή σημαντικές, υφιστάμενες ή όχι, ανάγκες τους.

Τα δίκτυα δικαιόχρησης αφενός έχουν ανάγκη από καινοτομία τόσο αναφορικά με αυτά που προσφέρουν στην αγορά, αλλά και με όσα έχουν σχέση με την διαδικτυακή συνεργασία και υποστήριξη από τη μητρική εταιρεία. Επίσης, οι δυνητικοί δικαιοδόχοι αποφασίζουν μόνο όταν ενθουσιάζονται, και ενθουσιάζονται μόνο όταν αντιμετωπίζουν κάτι πειστικά καινοτόμο και δυνατό να εφαρμοσθεί.

 

----------διασπαρτα όπου σε βολεύει

G 3.000: Το target group των δυνητικών δικαιοδόχων, όπου στοχεύει η συντριπτική πλειοψηφία των συστημάτων δικαιόχρησης και υπόσχεται μηνιαίες αμοιβές της τάξεως των 3.000 ευρώ. Το σημείο αναφοράς των business plans, τα οποία «ταβανώνουν» τις προοπτικές των μονάδων δικαιόχρησης, όταν αυτές αγγίξουν το σημείο των 3.000 ευρώ.

Ματ: Η θέση στο σκάκι στην οποία ένας παίκτης αδυνατεί να αντιμετωπίσει το σαχ. Η λέξη προέρχεται από τα περσικά και σημαίνει "νεκρός". Το ματ είναι ο τελικός σκοπός του παιχνιδιού, αν και η παρτίδα μπορεί να τελειώσει επίσης με την εγκατάλειψη ενός παίκτη, όταν θεωρεί το ματ αναπόφευκτο, με ισοπαλία ή και με απόφαση της διαιτησίας. – wikipedia

Μάατ: Βασικός μεταφυσικός νόμος διατήρησης των Αρχαίων Αιγυπτίων. Η συμπαντική αρμονία έπρεπε να διατηρείται και ει δυνατόν να αυξάνει πάντοτε, όπως η εντροπία, αλλά - αντίθετα από τη θερμοδυναμική έννοια - η νομοτέλεια της Μάατ δεν σχετιζόταν με την αταξία, αλλά με την τάξη. Συνδεόταν άμεσα με την ομαλή, ειρηνική και απρόσκοπτη έκβαση και ροή των πάντων. Ήταν αντίθετη σε οποιαδήποτε παρέκκλιση, κρίμα, έγκλημα ή δυσαρμονία. Όπως η Ανάγκη, έτσι και η Μάατ, κάλυπτε τα πάντα με τους πέπλους της Δίκης, της Ευνομίας και της Ειρήνης. Οποιαδήποτε διαταραχή της δεν ήταν θεάρεστη και θα έπρεπε να εξουδετερωθεί με θεϊκή ή ανθρώπινη παρέμβαση.

Manga: Κόμικς στα Ιαπωνικά. Εκτός Ιαπωνίας, ο όρος συνήθως αναφέρεται συγκεκριμένα στα ιαπωνικά κόμικς. Τα Manga αναπτύχθηκαν από την ανάμειξη ukiyo-e και δυτικής τεχνοτροπίας ζωγραφικής, και έφτασαν στη σημερινή τους μορφή λίγο μετά τον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο. Κάποια από τα Manga που παράγονται στην Ιαπωνία διασκευάζονται σε anime, που συνήθως γίνονται αργότερα, όταν το εμπορικό ενδιαφέρον έχει ήδη διασφαλιστεί.Συχνά, κάποια στοιχεία τροποποιούνται έτσι ώστε το τελικό αποτέλεσμα να είναι ελκυστικό σε μεγαλύτερο κοινό ή για να ικανοποιεί διάφορους κανονισμούς. – wikipedia

Avatar: Η εικόνα που έχουμε επιλέξει να συνοδεύει το προφίλ μας σε διάφορες διαδικτυακές κοινότητες που συμμετέχουμε. Το Avatar έχει τις ρίζες του στην σανσκριτική λέξη Avatāra που σημαίνει “ενσάρκωση”. Η λογική του Avatar ενσωματώθηκε στα μέσα της δεκαετίας του ‘80 σε παιχνίδια ηλεκτρονικών παιχνιδιών και αργότερα σε forum και δικτυακές κοινότητες.

ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ FRANCHISE. Μπορούμε να ζήσουμε στην αγορά, μόνο όταν εκχωρήσουμε τα δικαιώματά μας στον δικαιοπάροχο, ο οποίος μας διακυβερνά σύμφωνα με το «γενικό» όφελος.

 

ΤΑ ΝΕΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΟΥ 2008

Το Franchising αναδεικνύεται ως η μοναδική επιλογή σε κάθε διερεύνηση αυτόνομης επιχειρηματικής δραστηριοποίησης και χαρακτηρίζεται πλέον από νέα δεδομένα, αλλά και από νέους κινδύνους στο πλαίσιο μιας διαφορετικής ελληνικής και διεθνούς οικονομικής πραγματικότητας.

 

Οι καταναλωτικές και οικονομικές συνθήκες έχουν αλλάξει και οι σχετικές εξελίξεις και τάσεις έχουν γίνει έντονα εμφανείς, επηρεάζοντας άμεσα τις καθημερινές πρακτικές και αποτελώντας σημείο αναφοράς για την επιχειρηματική κοινότητα. Η βασική διαπίστωση αφορά στην συγκράτηση ή και στη μείωση των δεικτών της καταναλωτικής δαπάνης, γεγονός που επιτείνει τα μέγιστα τον ανταγωνισμό, σε συνδυασμό, μάλιστα, με την αυξημένη επιφυλακτικότητα και ωριμότητα των καταναλωτών.

 

ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΔΙΑΤΑΞΗ

Η συνηθισμένη κατηγοριοποίηση της αγοράς σε καταναλωτές μεσαίων και υψηλών εισοδημάτων έχει πλέον χάσει το νόημά της, καθώς αφενός η κοινωνικοοικονομική διαστρωμάτωση αναδιατάσσεται και αφετέρου τα κριτήρια των καταναλωτικών επιλογών και προτιμήσεων γίνονται ολοένα και περισσότερο εξειδικευμένα και προσωποποιημένα.

Ο μέσος Έλληνας //ή καλύτερα η πλειοψηφία των Ελλήνων// έχει υπερδανεισθεί, δηλαδή έχει αναλάβει δάνεια που αποπληρώνει με δυσκολία, με το μέλλον να διαγράφεται  ακόμη πιο απαισιόδοξο. Επίσης, έχει «συνηθίσει» την υπερκατανάλωση, η αδράνεια της οποίας συγκρατεί ακόμη σε μεγάλο βαθμό την αγορά. Ο πραγματικός πληθωρισμός αυξάνεται συνέχεια. Οι αμοιβές των μισθωτών παραμένουν ουσιαστικά οι ίδιες. Τα χαμηλά εισοδήματα ασφυκτιούν. Το κόστος των περισσοτέρων επιχειρήσεων αυξάνεται και τα κέρδη τους μειώνονται. Μεγάλο ποσοστό επαγγελματιών αποσκοπεί σε ευκαιριακό κέρδος. Οι κάθε είδους μετανάστες πολλαπλασιάζονται, οι νέοι κατακλύζουν τα φανάρια και οι παλιοί στελεχώνουν και δημιουργούν επιχειρήσεις, τόσο για τους ίδιους με ακατανόητες πινακίδες, όσο και για όλους μας, καλύπτοντας τις ανάγκες για μια σειρά από επαγγελματικές τέχνες που οι Έλληνες δεν καταδέχονται. Οι κυβερνητικές ρυθμίσεις και η σύγκλιση με την Ε.Ε. προκαλούν αναταραχές.

Η ηρεμία και η σιγουριά για το μέλλον έχουν χαθεί και την θέση της έχουν πάρει η αβεβαιότητα και οι προβληματισμοί για κάθε είδους αναδιοργάνωση, επιχειρηματική και προσωπική. Ωστόσο, οι καφετέριες (όχι όλες) είναι γεμάτες, τα εμπορικά κέντρα ασφυκτιούν (ενίοτε), στους δρόμους κυκλοφορούν πολυτελή αυτοκίνητα (πολλά). Έχει ειπωθεί από πολλούς ότι η μεσαία τάξη εξαφανίζεται (όχι όμως και ο ψηφοθηρικός προσανατολισμός των κομμάτων), ότι η κατηγορία του πληθυσμού με υψηλές οικονομικές δυνατότητες ισχυροποιείται και ότι αυξάνεται το ποσοστό των χαμηλών εισοδημάτων. Ο νόμος του Pareto εφαρμόζεται με όλη τη μεγαλοπρέπειά του και η κοινωνία αλλάζει, τόσο η παγκόσμια, όσο και η ελληνική. Οι πολίτες, παράλληλα, ευαισθητοποιούνται με αργούς //αλλά σταθερούς// ρυθμούς για ένα καλύτερο αύριο, ελπίζοντας σε ένα καλύτερο περιβάλλον και αντιλαμβάνονται τις ευθύνες τους για τη πορεία της κοινωνίας. Ωστόσο, η πίεση της καθημερινότητας, η διαπίστωση της αδυναμίας τους για άμεσα αποτελέσματα, η ανικανότητα του εκπαιδευτικού συστήματος να προάγει αξίες και η διοχέτευση κάθε ενέργειας και φιλοδοξίας σε υλικά αγαθά έχουν δημιουργήσει μια τεταμένη κατάσταση, η οποία πέρα από τις άθλιες οδηγικές συμπεριφορές οδηγεί σε έντονες αψιμαχίες με ασήμαντες αφορμές.

 

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Οι επιχειρήσεις επηρεάζονται άμεσα από τη νέα τάξη πραγμάτων. Διακρίνουμε αυτές που χαρακτηρίζονται από συμπιεσμένο κύκλο εργασιών και μεικτά περιθώρια, απευθυνόμενες σε μια συρρικνωμένη μεσοαστική τάξη, και αυτές που διατηρούν ή αυξάνουν τα έσοδά τους, διατηρώντας, όμως, ή και μειώνοντας τα περιθώριά τους καθώς τα λειτουργικά έξοδά τους έχουν αυξηθεί. Αντίστοιχα, αυτές που εξακολουθούν να αναπτύσσονται, απευθυνόμενες σε πιο εύρωστες οικονομικές ομάδες, και που αντιμετωπίζουν τόσο μεγαλύτερο ανταγωνισμό, όσο και πιο δύσκολους και απαιτητικούς πελάτες.

Όλες οι επιχειρήσεις απευθύνονται σε περισσότερο ώριμους και ενημερωμένους καταναλωτές, που έχουν από μόνοι τους διαμορφώσει τα δικά τους προσωπικά κριτήρια επιλογών και ικανοποιούνται πλέον μόνο από νέα concepts και/ ή νέες προσεγγίσεις επιχειρείν και marketing, που αναγνωρίζουν (ή και δημιουργούν) τις ξεχωριστές ανάγκες του καθενός.

Παράλληλα, ο παγκόσμιος ανταγωνισμός έχει εισβάλλει στη χώρα μας σε πολιτισμένες (βλ. ισχυρά ξένα brands) και μη (βλ. κινέζικα) εκδοχές του, βίαια (βλ. επιθετικές εξαγορές) και με όραμα (βλ. υποστήριξη μειονεκτικών πληθυσμών). Το τοπίο των εμπορικών αλλαγών έχει αλλάξει, καθώς πολλές αγορές απαξιώνονται, νέα μεγαλεπήβολα εμπορικά ξεκινούν και νέες, διαφοροποιημένες συνολικά, προτάσεις κατακτούν μερίδια αγοράς, πολλές φορές από το πουθενά.

Η σύγχρονη επιχείρηση, αυτή που διαθέτει την ικανότητα να επιβιώσει και την προοπτική να ευημερήσει, είναι ταυτόχρονα και αυτή που προσφέρει τις υπηρεσίες και τα προϊόντα που επιζητά, απαιτεί και έχει ανάγκη η νέα αγορά, στην τιμή, στην ποιότητα και στην εξυπηρέτηση που ζητά ο καταναλωτής, ασχέτως αν το ανωτέρω τρίπτυχο είναι σήμερα δυνατό ή όχι. Καθώς οι επιλογές των καταναλωτών είναι πολλές και ο ανταγωνισμός διαταράσσεται από αθέμιτες συμπεριφορές, το τοπίο της αγοράς είναι εξαιρετικά σκληρό και βραχυπρόθεσμα δημιουργεί σοβαρές πιέσεις, αλλά και τρομερές ευκαιρίες.

Η εμπειρία, η τεχνογνωσία και τα εργαλεία υπάρχουν και δημιουργούν από μόνα τους τις ικανές συνθήκες για επαναπροσανατολισμό και αναδιοργάνωση των υφιστάμενων επιχειρήσεων, ώστε να επιζήσουν και να προσφέρουν αξία στους πελάτες τους. Από την άλλη, είναι αναμενόμενο να μην μπορέσουν όλες οι επιχειρηματικές δομές να ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα, ανεξαρτήτως του σημερινού μεγέθους τους και των μεριδίων τους. Η διαπίστωση αυτή χαρακτηρίζει και τη σημασία των ευκαιριών που παρουσιάζονται.

Οι επιχειρήσεις που θα αναπτυχθούν είναι αυτές που θα αποφασίσουν ξεκάθαρα για τη στρατηγική τους και θα δεσμευθούν πλήρως για την υλοποίησή της, αρκεί η στρατηγική αυτή να δίνει στους πελάτες στους οποίους απευθύνονται ακόμη περισσότερα από αυτά που αναμένουν.

 

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΑΛΥΣΙΔΕΣ FRANCHISE

Οι αλυσίδες λιανικής διακρίνονται για το πλεονέκτημα του brand, της αναγνωσιμότητας που έχουν ή μπορούν να αποκτήσουν λόγω των πολλών σημείων διανομής τους. Διαθέτουν, ως κλάδος, ένα σημαντικό προβάδισμα έναντι της χονδρικής και σαφέστατα έναντι των μεμονωμένων καταστημάτων. Επιπλέον, η λογική του franchising παρέχει εξαιρετικούς υπεύθυνους καταστημάτων – επιχειρηματίες και σημαντικές οικονομίες κλίμακος. Τα ανωτέρω πλεονεκτήματα τις ενδυναμώνουν ώστε να αντιμετωπίσουν το μεταβαλλόμενο οικονομικό σκηνικό.

Ωστόσο, η συντριπτική πλειοψηφία τους αφορά σε νέες επιχειρηματικές δομές, που έχουν να αντιμετωπίσουν δυο κατηγορίες πελατών, τους δικαιοδόχους τους και τους καταναλωτές. Κάθε αλλαγή οράματος και στρατηγικών θα πρέπει να αφομοιωθεί από το δίκτυο των δικαιοδόχων (επιχειρηματιών – υπαλλήλων) τους. Οι ανθρώπινες υποδομές τους υστερούν και οι εμπνευσμένοι επιχειρηματίες – ιδιοκτήτες τους έχουν κατευθύνει τη δυναμική τους κυρίως στο franchising, αφήνοντας τις εξίσου σημαντικές αρμοδιότητες για την «εξυπηρέτηση» των καταναλωτών σε στελέχη τους. Ένα πλεονέκτημά τους, να δημιουργούν επιχειρήσεις και να τους παρέχουν συστήματα λειτουργίας, μπορεί να τους απομονώσει στην περίπτωση που «εγκαταλείπουν» τους τελικούς καταναλωτές.

Από την άλλη, όσοι επιθυμούν να δημιουργήσουν τη δική τους αλυσίδα δικαιόχρησης, οφείλουν να επενδύσουν πρώτα στη δημιουργία ή μετεξέλιξη σε διαφοροποιημένες επιχειρηματικές προτάσεις που προσδίδουν καινοτομική αξία στην αγορά και στη συνέχεια στις ενέργειες εύρεσης ικανών συνεργατών και στην δημιουργία συστημάτων υποστήριξης.

Η κατεύθυνση κάθε δικαιοπαρόχου, δυνητικού και υφιστάμενου, οφείλει να επαναπροσανατολισθεί στην πρόταση που απευθύνει στη νέα αγορά, στο πλαίσιο του δίπτυχου «καταναλωτής - δικαιοδόχος». Οφείλει να προσφέρει προϊόντα υψηλότερης αξίας από αυτά που προσδοκούν οι καταναλωτές, να διαφοροποιηθεί ανακαλύπτοντας νέες τεχνικές και αναδιατάσσοντας την προοπτική των χαρακτηριστικών των προϊόντων στην αγορά. Αφού αντιληφθεί τα νέα δεδομένα και προσδιορίσει τη νέα στρατηγική επιτυχίας προσφέρει άμεσα στους δικαιοδόχους του αυτό που ορίζει και η φιλοσοφία του franchising, συνεχής μεταφορά εξελισσόμενης τεχνογνωσίας. Η επιτυχία των δικαιοδόχων διασφαλίζεται, στη συνέχεια, από απλή εφαρμογή των διαθέσιμων εργαλείων και πρακτικών του management. Παράλληλα, η προσέλκυσή τους έρχεται από μόνη της καθώς αντιλαμβάνονται τα μεγαλιώδη προνόμια που τους προσφέρονται.

Η ανάγκη τόσο για επενδύσεις, όσο και για κρίσιμο μέγεθος αποτελεί γεγονός και χαρακτηριστικό της ωριμότητας της αγοράς και του θεσμού. Το πιλοτικό κατάστημα μπορεί να είναι μόνο ένα για να θεωρηθεί κάποιος δικαιοπάροχος, αλλά δεν είναι ικανό για να  βρει δικαιοδόχους και κυρίως ικανούς συνεργάτες, εκτός να έχει να επιδείξει μια εντελώς νέα, διαφοροποιημένη και αποδεκτή πρόταση. Οι αλυσίδες δεν δημιουργούνται μόνο μέσω διαφημίσεων και κυρίως δεν διατηρούνται δίχως νόημα για την αγορά και υποστήριξη για το δίκτυο.

Η ανάπτυξη του θεσμού τη χρονιά που μόλις πέρασε διέγραψε μια πολύ καλή πορεία με κύριο χαρακτηριστικό τον διπλασιασμό των ενδιαφερομένων, οι οποίοι αναζητούν μια νέα, καλή και ασφαλή επιχειρηματική – επαγγελματική πορεία, με αυξημένες οικονομικές απαιτήσεις απ’ ότι πριν από 2 – 3 χρόνια, αλλά και με πολύ περισσότερες απαιτήσεις για υποστήριξη, εκπαίδευση, ποιότητα και εφόδια. Εμφανίσθηκαν νέες προτάσεις που δημιουργούν νέους επιχειρηματικούς κλάδους στα στατιστικά του θεσμού, εξελίσσουν και ανανεώνουν παραδοσιακές καταστάσεις. Ταυτόχρονα ορισμένες προσπάθειες έκαναν παύση είτε προς το παρόν είτε και για πάντα, λόγω της αδυναμίας του επιχειρηματία σε ικανότητες και σε πόρους να μετεξελίξει ή να υποστηρίξει ένα αξιόλογο concept.

Σε κάθε περίπτωση όποιος είναι σοβαρός, επίμονος  και χαρακτηρίζεται από αντίληψη και γνώση κατακτά την επιτυχία, αναπτύσσοντας γοργά και στιβαρά την αλυσίδα του, εντός και εκτός των ελληνικών συνόρων και δημιουργώντας μια οικογένεια δικαιοδόχων που ευημερούν σε μια δύσκολη αγορά. Καθώς το σημερινό οικονομικό περιβάλλον δεν συγχωρεί και δεν προσφέρει ευκαιρίες σε όσους δεν διακρίνονται από την ικανότητα αντίληψης να τις εντοπίσουν, είναι πιθανό να επικρατήσουν 2 – 3 αλυσίδες σε πολλούς επιχειρηματικούς κλάδους. Όπως και να έχει, ακόμη και στην περίπτωση του «Franchise από λίγους για πολλούς» ο θεσμός κυριαρχεί και συντελεί στα μέγιστα στην βελτίωση των δεικτών της επιχειρηματικότητας. Επιπλέον, η δυναμική του και το μέγεθος των μεγάλων αλυσίδων μας δίνουν το δικαίωμα να προβλέψουμε τολμηρές και αξιόλογες πρωτοβουλίες προς όφελος της αγοράς και της κοινωνίας.

Έχουμε συνηθίσει να γράφουμε και να διαβάζουμε για τα αμέτρητα πλεονεκτήματα της δικαιόχρησης, να σκιαγραφούμε καταπληκτικούς δικαιοπαρόχους, να προτείνουμε το προφίλ του καλύτερου δικαιοδόχου, γενικά να διατυμπανίζουμε την αποτελεσματικότητα και τα προτερήματα του θεσμού. Και όντως είναι αλήθεια!

Διανύουμε, πλέον, μια Νέα Εποχή που χαρακτηρίζεται από ραγδαίες τεχνολογικές, οικονομικές, εμπορικές, καταναλωτικές και πολιτιστικές αλλαγές, οι οποίες ανατρέπουν τα καθιερωμένα και δημιουργούν τη Νέα Αγορά.

Η παγκοσμιοποίηση δημιουργεί νέες και εξαιρετικές επιχειρηματικές ευκαιρίες και ταυτόχρονα απαξιώνει πολλούς - καθιερωμένους έως σήμερα - κλάδους. Ο Καταναλωτής – Άνθρωπος αναδιαμορφώνει τις αντιλήψεις του και τις προτεραιότητές του και διαθέτει δυνατότητες και ευαισθησίες που ποτέ στην ιστορία της ανθρωπότητας δεν είχε, ενώ παράλληλα απειλείται από την κλιματική αλλαγή, την πληθυσμιακή έκρηξη, την ενεργειακή κρίση, τα μεταναστευτικά ρεύματα, κ.λπ. Με γνώση, άποψη, ευαισθησία, φιλοδοξία, ανυπομονησία, με αβεβαιότητα και με επιμονή ο Νέος Καταναλωτής διαμορφώνει πλέον μια Νέα Κατάσταση στην αγορά. Εντός του διεθνούς πλαισίου των ανακατατάξεων και των αλλαγών, ο σύγχρονος Έλληνας αντιμετωπίζει τεράστια οικονομικά και κοινωνικά ζητήματα, στο πλαίσιο μιας συνεχόμενης αλλαγής, που δημιουργεί ευκαιρίες και απειλές, μέσα σε έναν κόσμο που μεταβάλλεται ραγδαία και γίνεται όλο και περισσότερο ανταγωνιστικός.

ΙΣΧΥΡΗ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΗ & ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

ΠΟΥ ΕΞΑΛΕΙΦΟΥΝ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ

 

Οι επιχειρήσεις σήμερα, περισσότερο ίσως από ποτέ, δραστηριοποιούνται και αναπτύσσονται εντός ενός περιβάλλοντος σκληρού ανταγωνισμού. Είτε έχουν υιοθετήσει το franchise ως στρατηγική ανάπτυξης, είτε όχι, αναζητούν τα συγκριτικά πλεονεκτήματα που θα τους προσδώσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, διαφοροποίηση και κερδοφορία.

 

Το σύγχρονο κοινωνικοοικονομικό και πολιτικό περιβάλλον έχει δημιουργήσει δύσκολες συνθήκες ανταγωνισμού και η «δεξαμενή» της ζήτησης σχεδόν σε κάθε κλάδο έχει τελματώσει, καθώς οι νέες διαφοροποιημένες καταναλωτικές προτάσεις «απουσιάζουν» από την αγορά. Βασικό ζητούμενο αποτελεί η δημιουργία ολοκληρωμένης επιχειρηματικής στρατηγικής που οδηγεί σε κερδοφόρο και βιώσιμη ανάπτυξη στο μέλλον, στρατηγική που οδηγεί την επιχείρηση μακριά από τους συνωστισμένους οικονομικούς κλάδους και της προσφέρει την δυνατότητα να «παίξει» σε «αδιεκδίκητους» και πολλά υποσχόμενους χώρους.

Τα προνόμια που προσφέρει το franchise στις δικαιοπάροχες εταιρείες διασφαλίζουν τις αναγκαίες προϋποθέσεις για να υλοποιήσουν μια νέα ανατρεπτική στρατηγική που προσδίδει αξία τόσο στις ίδιες τις εταιρείες, όσο και στους καταναλωτές, απελευθερώνοντας νέα ζήτηση και καθιστώντας αυτές ικανές να κατακτήσουν την αγορά. Η δυνατότητα εκμετάλλευσης των πόρων των δικαιοδόχων (κεφάλαια και επιχειρηματικό δυναμικό), η ταχύτητα δημιουργίας νέων καταστημάτων, η ικανότητα ταχείας διαφοροποίησης των υφιστάμενων franchised καταστημάτων, η αποκεντρωμένη οργανωτική δομή, η στελέχωση της αλυσίδας από managers με ανήσυχο επιχειρηματικό πνεύμα, η επαφή με τους καταναλωτές μέσω ικανών δικαιοδόχων – στελεχών «πρώτης γραμμής», οι σοβαρές οικονομίες κλίμακος δημιουργούν τις δυνατότητες για μια νέα τολμηρή επιχειρηματική πορεία.

 

******

Οι επιχειρήσεις που επιλέγουν το franchise ως στρατηγική ανάπτυξης και ως υποσύνολο μιας ευρύτερης επιχειρηματικής στρατηγικής με σκοπό την επιτυχία και την βιώσιμη ανάπτυξη έχουν στην διάθεσή τους τις προϋποθέσεις για να απεγκλωβιστούν από τους τετριμμένους κανόνες και τους περιορισμούς της αγοράς.

Για τις κλασικές επιχειρήσεις οι όροι του παιχνιδιού είναι δεδομένοι, τόσο το μέγεθος της ζήτησης, όσο τα χαρακτηριστικά των προϊόντων/ υπηρεσιών. Η μοναδική επιλογή για συνεχή αναπτυξιακή πορεία και κερδοφορία αφορά στην επίτευξη διαφοροποιητικών χαρακτηριστικών που δημιουργούν εξαιρετική αξία στους καταναλωτές και στη κοινωνία και αναδιαμορφώνουν τους κανόνες και τα κανάλια της ζήτησης.

Οι σύγχρονες αλυσίδες που επιζητούν ένα καλύτερο μέλλον τόσο για τη μητρική εταιρεία, όσο και για τους δικαιοδόχους και τους καταναλωτές επαναπροσδιορίζουν την θέση τους στην αγορά και σχεδιάζουν μια νέα στρατηγική, η υλοποίηση της οποίας είναι σαφέστατα αρκετά δύσκολη, αλλά στηριζόμενοι στα μοναδικά χαρακτηριστικά του franchise είναι πολύ πιο εύκολα εφικτή σε σχέση με την αντίστοιχη προσπάθεια μιας κλασικής εταιρείας.

Η κεντρική προσπάθεια για μια νέα επιτυχημένη και βιώσιμη στρατηγική αφορά στην συμπίεση του συνολικού κόστους και στην ταυτόχρονη αύξηση της αξίας που απολαμβάνει ο καταναλωτής. Τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που η αγορά θεωρεί δεδομένα και δεν προσθέτουν αξία οφείλουν να ελαττωθούν ή να εξαλειφθούν. Τα χαρακτηριστική που δεν προσφέρει ο ανταγωνισμός και δημιουργούν υπεραξία στον καταναλωτή οφείλουν να τονωθούν και να αποτελέσουν τα «όπλα» της νέας στρατηγικής.

 

ΕΠΙΘΕΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ

Καθώς οι δομικές συνθήκες της αγοράς είναι δεδομένες, η κάθε προσπάθεια ανάπτυξης περιορίζεται από καθορισμένα και συγκεκριμένα όρια, που οριοθετούν τη συνολική ζήτηση. Κατ’ αυτόν τον τρόπο οι κλασικές στρατηγικές αποβλέπουν σε αύξηση των μεριδίων της αγοράς μέσω της διοχέτευσης καταναλωτών από το ένα κανάλι (ανταγωνισμός) στο άλλο (εταιρεία). Κάθε προσπάθεια διαφοροποίησης βασίζεται στον κατακερματισμό της αγοράς σε target groups και στην αλλαγή της εικόνας της εταιρείας ή των προϊόντων με την βοήθεια του marketing και της διαφήμισης. Οι ουσιαστικά ανεπαίσθητες διαφοροποιήσεις ανακατανέμουν τον περιορισμένο πλούτο και δεν προσδίδουν πραγματική αξία στα προϊόντα και κατ’ επέκταση στους καταναλωτές και στην κοινωνία.

Η πρόκληση του μέλλοντος απαιτεί δέσμευση και συνολική επανατοποθέτηση στην αγορά, απαιτεί επιθετικές στρατηγικές που δημιουργούν το νέο μέλλον. Οι επιχειρήσεις που έχουν εμπιστευθεί το franchise έχουν τις ικανότητες να διακριθούν, καθώς:

>        Διέπονται από την φιλοσοφία του win – win

>        Είναι ευέλικτες

>        Μπορούν να υλοποιήσουν ταχύτατα

>        Έχουν λιτές και αποτελεσματικές οργανωτικές δομές

>        Έχουν «στελέχη» με επιχειρηματικό πνεύμα

>        Οι κεντρικές διοικήσεις δεν απασχολούνται με πλήθος εταιρικών καταστημάτων και έχουν προσανατολισθεί στη βελτίωση του συστήματος και των αποδόσεων

>        Οι κεντρικές διοικήσεις έχουν την γενικότερη αίσθηση της γενικής εικόνας της αλυσίδας και της αγοράς

>        Οι δικαιοδόχοι τροφοδοτούν τον κεντρικό μηχανισμό με πληροφορίες και «αίσθηση» της αγοράς και των τάσεων αυτής, με στοιχεία για τους ανταγωνιστές, καταναλωτές, διαθέσιμα προϊόντα, κ.λπ.

>        Οι Επιχειρηματίες – Δικαιοπάροχοι αναθεωρούν τα όρια της αγοράς όπου δραστηριοποιούνται έχοντας ως μοναδική προτεραιότητά τους τη νέα στρατηγική και δεν απασχολούνται με καθημερινά προβλήματα, καθώς αυτά διαχειρίζονται μέσω του συστήματος που έχει δημιουργήσει το franchise.

>        Οι Επιχειρηματίες – Δικαιοπάροχοι έχουν αίσθηση της γενικής εικόνας του κλάδου τους και δεν σπαταλούν ενέργεια σε επουσιώδεις λεπτομέρειες και ποσοτικά στοιχεία.

 

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ

Στο πλαίσιο των ανωτέρω και αν αναλογισθούμε ότι κάθε προσπάθεια ανατροπής των καθιερωμένων μέσω αλλαγής, είτε σε κλάδους του εμπορίου, είτε σε κλάδους της παροχής υπηρεσιών, είναι εφικτή και ενδυναμώνεται τα μέγιστα μόνο με την ενεργό συμμετοχή του ανθρώπινου παράγοντα, στελεχών μητρικής και δικαιοδόχων, κάθε επιτυχημένη εφαρμογή νέας στρατηγικής οφείλει να διέπεται από ένα συγκροτημένο πλαίσιο:

  1. Ένταξη της αλλαγής στη συνολική επιχειρηματική στρατηγική
  2. Επικοινωνία της αλλαγής σε ολόκληρη την αλυσίδα
  3. Επαναπροσδιορισμός των οργανωτικών δομών
  4. Προσδιορισμός ξεκάθαρης εταιρικής φιλοσοφίας και διάχυση αυτής σε όλη την εταιρεία
  5. Δέσμευση από την διοικητική ομάδα
  6. Πίστη στο Όραμα από όλο το προσωπικό
  7. Δημιουργία και ανάπτυξη νέων ικανοτήτων
  8. Συστήματα παρακολούθησης των στόχων, αναθεώρησης και συνεχής βελτίωσης

 

Κάθε νέα ολοκληρωμένη στρατηγική βασίζεται σε ένα «μίγμα» διαφορετικών στρατηγικών ενεργειών – έργων, που αποβλέπουν στην αύξηση των αποδόσεων, στην συμπίεση του κόστους, στην ενίσχυση των αναπτυξιακών στόχων, και υλοποιούνται μέσω έργων αναδιοργάνωσης, περικοπής εξόδων, εισαγωγής νέων τεχνολογιών, κ.ο.κ. και πετυχαίνουν μόνο μέσω της ορθής διαχείρισης της αλλαγής και της αυξημένης εσωτερικής επικοινωνίας. Οι σύγχρονες αλυσίδες επενδύουν στους ανθρώπους τους, στελέχη και δικαιοδόχους, και έχουν ως πρώτο μέλημά τους καταναλωτές.

 

Η Νέα Στρατηγική απαιτεί Υπέρβαση και Σύστημα, Ικανό Σχεδιασμός και Ταχεία Υλοποίηση.

 

FRANCHISE2

ΑΝΑΖΗΤΗΣΕΙΣ & ΕΠΙΔΙΩΞΕΙΣ

 

  1. Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν ένα οργανωμένο σύστημα που θα τους επιτρέψει να καρπώνονται τις υπεραξίες της αρχικής ιδέας και προσπάθειάς τους.
  2. Οι δικαιοπάροχοι επιζητούν ελάχιστα λειτουργικά έξοδα και απλές οργανωτικές δομές.
  3. Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν ικανούς και φιλόδοξους δικαιοδόχους.
  4. Οι δικαιοπάροχοι επιζητούν ικανά και πιστά στελέχη.
  5. Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν αποτελεσματικότητα.
  6. Οι δικαιοπάροχοι επιζητούν μακροχρόνια βιωσιμότητα.
  7. Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν ικανά συστήματα παρακολούθησης και ελέγχου.
  8. Οι δικαιοπάροχοι επιζητούν ηγετικό ρόλο στον κλάδο τους.
  9. Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν έναν ικανό σύμβουλο για να στηριχθούν πάνω του.

10.  Οι δικαιοπάροχοι επιζητούν το καλό του θεσμού.

11.  Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν αναγνώριση.

12.  Οι δικαιοπάροχοι επιζητούν την ησυχία τους.

 

13.  Οι δικαιοδόχοι αναζητούν την επιχειρηματική πρόταση που θα τους προσδώσει ευημερία.

14.  Οι δικαιοδόχοι επιζητούν εμπιστοσύνη.

15.  Οι δικαιοδόχοι αναζητούν προτάσεις με χαμηλό ρίσκο και υψηλά κέρδη.

16.  Οι δικαιοδόχοι επιζητούν την αλήθεια.

17.  Οι δικαιοδόχοι αναζητούν μοναδικά και διαφοροποιημένα concepts.

18.  Οι δικαιοδόχοι επιζητούν συνεργασίες με επώνυμους.

19.  Οι δικαιοδόχοι αναζητούν τις ευκαιρίες της αγοράς.

20.  Οι δικαιοδόχοι επιζητούν πραγματική υποστήριξη.

21.  Οι δικαιοδόχοι αναζητούν διαφάνεια.

22.  Οι δικαιοδόχοι επιζητούν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και προνόμια.

23.  Οι δικαιοδόχοι αναζητούν ταχύτητα και ασφάλεια.

24.  Οι δικαιοδόχοι επιζητούν ανθρώπους που θα τους εμπιστευθούν.

 

25.  Οι σύμβουλοι αναζητούν πελάτες.

26.  Οι σύμβουλοι επιζητούν καλούς πελάτες.

27.  Οι σύμβουλοι αναζητούν πελάτες – συνεργάτες.

28.  Οι σύμβουλοι επιζητούν πελάτες που μπορούν να αποδείξουν και να υποστηρίξουν τα οράματά τους και την υλοποίηση αυτών.

29.  Οι σύμβουλοι αναζητούν τρόπους εύρεσης δικαιοδόχων.

30.  Οι σύμβουλοι επιζητούν concepts που να πουλάνε από μόνα τους.

31.  Οι σύμβουλοι αναζητούν φερεγγυότητα.

32.  Οι σύμβουλοι επιζητούν γρήγορες αποφάσεις.

33.  Οι σύμβουλοι αναζητούν καταξίωση.

34.  Οι σύμβουλοι επιζητούν επιβράβευση.

35.  Οι σύμβουλοι αναζητούν την δυνατότητα και την ελευθερία να δημιουργήσουν και να παράγουν έργο.

36.  Οι σύμβουλοι επιζητούν διάχυση του θεσμού.

 

37.  Ποιός έφυγε από γνωστή αλυσίδα και ξαναγύρισε στα παλιά λημέρια του;

38.  Ποιά τελικά αποδέχθηκε νέα πρόταση μεταγραφής;

39.  Ποιοί έφυγαν από αλυσίδα του κλάδου και πήγε σε άλλη του ιδίου κλάδου;

40.  Από ποιά εταιρεία φεύγουν στελέχη και τα «χώνουν» στον επιχειρηματία;

41.  Ποιά αλυσίδα κλείνει και ποιά την αγοράζει;

42.  Ποιά συνένωση αντιμετωπίζει θέματα και πού θα την οδηγήσουν;

43.  Ποιά αλυσίδα θα βγει στις εκπομπές Ευαγγελάτου και Χαρδαβέλα;

44.  Ποιές συγχωνεύσεις συζητιούνται;

45.  Ποιές συγχωνεύσεις εκθρόνισαν το franchise;

46.  Ποιός έχει δηλώσει ότι θα αποσυρθεί, αλλά δεν του «βγαίνει»;

47.  Ξεκινούν ημερίδες ανά την Ελλάδα.

48.  Νέο περιοδικό! – Franchise Emporium και με κατοχυρωμένο σήμα.

49.  Προσπαθεί για εταιρεία συμβούλων για άλλη μια φορά.

50.  Δεν εγκαταλείπει παρά τα λεγόμενά του.

51.  Έκλεισε το μαγαζί, αλλά θα επανέλθει καλύτερος.

52.  Ο ένας στην Ελλάδα, ο άλλος στο εξωτερικό, διαπρέπουν και συνεχίζουν.

53.  Κάτι ετοιμάζεται . . . και θα είναι και δυνατό . . .

54.  Έχουμε εκλογές στον Σύνδεσμο; Από υποψηφιότητες πώς πάμε;

55.  Νέα συστήματα. (από Ελλάδα και Εξωτερικό)

56.  Κινητικότητα και νέες αλυσίδες σε αναγομώσεις.

57.  Κινητικότητα και στις μικροεπισκευές αυτοκινήτων.

 

58.  Αναζητούνται πρωτότυπες επιχειρηματικές ιδέες που εκφράζουν δυνατά καταναλωτικά concepts.

59.  Υπάρχουν κενά στην αγορά καθώς η νέα κατάσταση δημιουργεί έντονες αλλαγές στα καταναλωτικά groups και αναπροσδιορίζει την κλασική κατηγοριοποίηση των καταναλωτών.

 

60.  Domainer: Ένα πρόσωπο που βγάζει τα προς το ζειν από την κερδοσκοπία domain names, βλ. franchise.blogspot.com, κατοχυρώνοντας τα domains που διαβλέπει ότι θα έχουν ζήτηση.

61.  Franchise Entreprenerd: Ένα πρόσωπο που διαθέτει εξαιρετικές γνώσεις προγραμματισμού και άλλες τεχνικές δεξιότητες και που δημιουργεί μια on line franchise επιχείρηση.

62.  Entrepre-Network: Μια ανεπίσημη κοινότητα από entrepreneurs και freelancers, οι οποίοι μοιράζονται γνώσεις, πληροφορίες και  εμπειρίες και υποστηρίζουν ο ένας τον άλλο.

63.  Franchise-Network: Μια ανεπίσημη κοινότητα από συμβούλους και μέσα, οι οποίοι μοιράζονται γνώσεις, πληροφορίες και εμπειρίες και υποστηρίζουν ο ένας τον άλλο.

64.  Franchisor's Syndrome: Η κατάσταση κατά την οποία ο Επιχειρηματίας – Δικαιοπάροχος πιστεύει ότι μόνο αυτός μπορεί να τρέξει την επιχείρηση και το όλο δίκτυο του είναι από ανίκανο μέχρι ηλίθιο.

65.  Consultant’s Syndrome: Η κατάσταση κατά την οποία Σύμβουλος franchise πιστεύει ότι μόνο αυτός υπάρχει και από μόνος του διαμορφώνει έναν ολόκληρο κλάδο.

66.  President’s Syndrome: Η κατάσταση κατά την οποία παράγοντας του χώρου του franchise νιώθει ότι οι ικανότητές του και η θέση του στο χώρο τον καθιστούν ως τον ικανότερο πρόεδρο, άσχετα να κατέχει ήδη την θέση ή αν έχει εκδηλώσει άμεσα ενδιαφέρον για αυτήν.

67.  Free Agent Franchise Consultant: Επαγγελματίας που εργάζεται μόνος του και προσφέρει τις γνώσεις του σε δικαιοπαρόχους.

68.  Hedgehog Concept: Επιχειρηματική Ιδέα που ανατρέπει τα δεδομένα και έχει τις δυνατότητες για μακροχρόνια επιτυχία, η οποία εφόσον εφαρμοσθεί ορθά προσδίδει ηγετική θέση στην επιχείρηση.

69.  Franchise-homepreneur: Νέος επιχειρηματίας που δημιουργεί εταιρεία στο σπίτι του και εργάζεται από αυτό.

70.  Ideopreneur: Παράγοντας του franchise που είναι απομακρυσμένος από τους κύριους «φορείς» του χώρου, εμπνεόμενος και καθοδηγούμενος από τις προσωπικές του απόψεις και ιδεολογίες.

71.  Knowledge Angel: Επαγγελματίας σύμβουλος που με την γνώση και την εμπειρία του υποστηρίζει το «ξεκίνημα» νέων δικτύων.

72.  Serial Entrepreneur: Δραστήριος επιχειρηματίας που δημιουργεί την μια επιχείρηση μετά την άλλη.

73.  Social Entrepreneur: Δικαιοπάροχος που δημιουργεί δίκτυο, το οποίο προσφέρει στην κοινωνία σε τομείς όπως υγεία, κ.λπ.

74.  Soul Proprietor: Επιχειρηματίας που συνδυάζει τόσο τη δική του ανάπτυξη, όσο και τις δραστηριότητες του δικτύου του με την συνολική βελτίωση τη δική του και των δικαιοδόχων του ως «ανθρώπους».

75.  Startup Artist: Ο ειδικός που δημιουργεί νέα επιχειρηματικά concepts.

76.  Tweeds-To-Riches Adjective: Η διαδικασία κατά την οποία καθηγητής ή μεταπτυχιακός φοιτητής χρησιμοποιεί την έρευνά του και την εφαρμόζει σε πραγματικές συνθήκες στο πλαίσιο μιας επιχείρησης.

77.  Yettie: Νέος επιχειρηματίας που έχει δημιουργήσει εταιρεία που δραστηριοποιείται στις νέες τεχνολογίες.

 

78.  Οι τεχνολογικές, οικονομικές, εμπορικές, καταναλωτικές και πολιτιστικές αλλαγές της εποχή μας ανατρέπουν τα καθιερωμένα.

79.  Υπάρχουν νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες που περιμένουν τον Κολόμβο τους.

80.  Οι Δικαιοδόχοι έχουν αναδιαμορφώσει τις αντιλήψεις τους και τις προτεραιότητές τους.

81.  Η σύγχρονη Επιχείρηση διαθέτει πλέον εκπληκτικές δυνατότητες και κοινωνικές ευαισθησίες.

82.  Ο Καταναλωτής επιλέγει, και χρησιμοποιεί τις επιλογές του για να καθορίσει το μέλλον του, όπως και ο Δικαιοδόχος.

83.  Οι Δικαιοδόχοι δεν επιζητούν μόνο Ποιότητα και Εξυπηρέτηση, απαιτούν εκπλήρωση των προσδοκιών τους και σεβασμό.

84.  Κάθε επιχείρηση που φιλοδοξεί να επιβιώσει έχει ανάγκη από πραγματικές τομές που μεταμορφώνουν το σήμερα και το κατεστημένο του.

85.  Το νέο επιχειρηματικό μοντέλο σέβεται την κοινωνία, τους καταναλωτές, τα στελέχη της και τους μετόχους της.

86.  Ο σύγχρονος επιχειρηματίας οραματίζεται έναν δημιουργικό φορέα που παρέχει αξία σε ολόκληρη την κοινωνία και τον διοικεί με δυναμισμό, αυτοπεποίθηση και αισιοδοξία.

87.  ?Αυτοί που θα επιβιώσουν είναι όσοι βασίζονται σε μακροχρόνια βιώσιμες στρατηγικές και σέβονται τις ανθρώπινες αξίες, μέσα από ένα έξυπνο και ευέλικτο πλαίσιο κανόνων.

88.  Η Νέα Επιχείρηση είναι μέλος της ευρύτερης κοινωνίας και εγγυάται τις προσδοκίες των καταναλωτών και προστατεύει τον κόσμο τους.

89.  Ο κυκεώνας της παγκοσμιοποίησης και η εκρηκτική ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών, προβληματίζουν και επαναπροσδιορίζουν τα δεδομένα.

 

90.  Οι δικαιοδόχοι ξεκινούν ως Πελάτες, που αγοράζουν.

91.  Στη συνέχεια μετατρέπονται σε Συνεργάτες.

92.  Όσοι αναζητούν από την αρχή Συνεργάτες και όχι Πελάτες, κερδίζουν χρόνο.

93.  Η διαδικασία δημιουργίας Συνεργατών είναι συνεχής και εστιάζεται σε ειλικρινείς σχέσεις, σε αμοιβαία προσπάθεια κατάκτησης του κοινού στόχου και σε πραγματική υποστήριξη και από τις δυο μεριές.

94.  Όπως ο Δικαιοδόχος είναι Συνεργάτης και όχι Πελάτης, έτσι και ο Δικαιοπάροχος είναι Συνεργάτης και όχι Εργοδότης και Προμηθευτής.

95.  Η Νέα Εποχή επιτάσσει σχέσεις συνεργασίας μεταξύ «Προμηθευτών» και «Πελατών».

96.  Οι συνεργασίες δεν μπορεί να είναι πάντα αποκλειστικές, αλλά πρέπει πάντα να είναι ξεκάθαρες.

97.  Οι συνεργασίες λύνονται όπως και οι σχέσεις, όταν ένας από τους δυο το επιθυμεί για οποιοδήποτε λόγο.

98.  Τα μετέπειτα είτε έχουν διασαφηνιστεί από την αρχή στο προγαμιαίο συμβόλαιο (σύμβαση δικαιόχρησης), είτε αποφασίζει ένας ψιλοάσχετος (δικαστής).

99.  Τελικά με τις συμβάσεις, όπως τα ξέρουμε (αναφορικά με το μπέρδεμα της επιτροπής ανταγωνισμού).

100. Προσοχή στις κατευθυντήριες οδηγίες, τον κανονισμό και την δικαστική ελληνική εμπειρία!

ΜΙΑ ΦΟΡΑ ΚΑΙ ΕΝΑΝ ΚΑΙΡΟ...

αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε ένα περιοδικό για το franchise στην Ελλάδα. Μια εποχή που δεν υπήρχε έκθεση, ούτε βέβαια και κάποιο άλλο έντυπο, παρά μόνο αφιερώματα και μικρές αγγελίες // και αυτά ενίοτε. Μια εποχή που οι γνώσεις μας στην σελιδοποίηση αφορούσαν το word και το powerpoint. Μια εποχή που ο θεσμός ήταν σε βρεφική ηλικία. Συνήθως πρώτα έρχεται ο έρωτας και μετά η αγάπη. Σε αυτή την περίπτωση τα πράγματα ξεκίνησαν αντίστροφα! Όταν είσαι σύμβουλος οι εμπειρίες σου είναι σαφέστατα πολύ περισσότερες από αυτές του στελέχους, όταν όμως δραστηριοποιηθείς με την ιδιότητα του δημοσιογράφου και πόσο μάλλον του εκδότη, αναγκάζεσαι //το θες ή όχι// να ανακαλύψεις, να μάθεις, να ψάξεις, σε Ελλάδα και σε Εξωτερικό του τι παίζεται και του τι πρόκειται να συμβεί. Γρήγορα μας ανακαλύφθηκε ο μαγικός κόσμος του franchise και τον γνωρίσαμε καλά, τόσο καλά που χωρίς αυτόν δεν κάνουμε, αναπόσπαστο κομμάτι μας και παντοδύναμο εργαλείο ανάπτυξης //κάτω πάντα από όρους και προϋποθέσεις//, αλλά και δείγμα «πολιτισμού»!

Αρχικά θεωρούσαμε ότι το editorial είναι ο πρόλογος του περιοδικού, κάτι σαν περιεχόμενα που τονίζεις ορισμένες αποκλειστικότητες ή ενδιαφέροντα άρθρα. Θέλοντας να εκμεταλλευθούμε πλήρως κάθε εκατοστό του Περιοδικού προς όφελος και πληροφόρηση των αναγνωστών μας σχολιάζουμε πλέον τα πρόσφατα γεγονότα και παρέχουμε ενημέρωση, συμβουλεύοντας και προτρέποντας. Σίγουρα αποτελεί το βήμα του εκδότη, όπου σχολιάζει τα δικά του και έχει το δικαίωμα να παραθέσει τις δικές του προσωπικές //ενδεχομένως και μη τεκμηριωμένες// απόψεις.

Ωστόσο, κάθε φορά που προετοιμάζω την ανά χείρας στήλη, δυο πράγματα μου έρχονται στο μυαλό, οι πρόσφατες αναμνήσεις μου και τα κακώς κείμενα του χώρου μας. Όταν έχεις ένα διμηνιαίο περιοδικό, νιώθεις ότι δεν μπορείς να σχολιάσεις τα σημαντικά που έπαψαν να είναι τρέχοντα. Να γράψουμε σε αυτό το τεύχος για το καλοκαίρι που πέρασε, το χρηματιστήριο, τα επιτόκια, τις εξαγορές ή για τις εκλογές; Από την άλλη να γράψουμε για τα διαπλεκόμενα στους συμβούλους, στον σύνδεσμο, στα αναμενόμενα μίνι μπαμς κάποιων αλυσίδων. Κάποια αδιάφορα για τους αναγνώστες μας που διερευνούν την επιχειρηματική πρόκληση του franchise και κάποια που θα επηρεάσουν  10 – 20 οικογένειες, ποσοστό μικρό στο σύνολο της διείσδυσης του θεσμού στη χώρα μας. Ωστόσο, όλα έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον καθώς ταράζουν τα θεμέλια ενός εκπληκτικού θεσμού και μέσο έκφρασης της επιχειρηματικότητας. Από την άλλη, ποιά είναι η αποστολή του Περιοδικού μας;

Στόχος μας να ενημερώνουμε για τις επιχειρηματικές προτάσεις που υπάρχουν μέσω παρουσιάσεων και συνεντεύξεων, να προβάλλουμε τους ανθρώπους που αγωνίζονται κόντρα σε κάθε κυβέρνηση που αδιαφορεί για τις ιδιωτικές πρωτοβουλίες της δικαιόχρησης, ταυτόχρονα να παρέχουμε γνώση και ευαισθητοποίηση, ώστε να αποτρέπουμε λανθασμένες επιλογές. Ταυτόχρονα, επιθυμούμε να συνεχίζουμε τις πρωτιές μας που κατατάσσουν ως Νο1 μέσο για το franchise, καθώς αυτή ακριβώς η αναγνώριση αποτελεί και τη μεγαλύτερη αμοιβή που μπορεί να έχει κανείς και είμαστε πραγματικά τυχεροί που την γευόμαστε!

 

Το Franchising (Δικαιόχρηση) κατάγεται ως όνομα από το γαλλικό λεξιλόγιο, αν και ως τρόπος συνεργασίας και ανάπτυξης θεωρείται από πολλούς ότι προέρχεται από ελληνικές πρακτικές της Αρχαίας Ελλάδος. Αποτελεί έναν εκπληκτικό θεσμό και τρόπο επιχειρηματικής συνεργασίας όπου διακρίνονται δυο μέρη, ο Δικαιοδόχος που απολαμβάνει τα επιχειρηματικά μυστικά, τεχνογνωσία και υποστήριξη του Δικαιοπαρόχου, ο οποίος έχει δημιουργήσει και έχει δοκιμάσει επιτυχημένα τόσο ένα ολοκληρωμένο επιχειρηματικό σύστημα, όσο και τις διεργασίες αποτελεσματικής και πλήρους υποστήριξης των συνεργατών – δικαιοδόχων του.

 

 

Σύμφωνα με τους FinancialTimes, οι συνολικές πωλήσεις των αλυσίδων δικαιόχρησης στις ΗΠΑ, ισοδυναμούν με την 7η μεγαλύτερη οικονομική δύναμη στον κόσμο! Η δημοτικότητα της Δικαιόχρησης αυξάνει συνέχεια σε όλο τον κόσμο και αποτελεί έναν δυνατό μοχλό ανάπτυξης των εθνικών οικονομιών, δημιουργώντας πλήθος πολύ μικρών επιχειρήσεων (κάτω των 25 ατόμων), συνεισφέροντας στην καταπολέμηση της ανεργίας, ενθαρρύνοντας την επιχειρηματικότητα και την ιδιωτική πρωτοβουλία, δημιουργώντας επιχειρηματικές μονάδες βιώσιμες στον χρόνο που προσφέρουν ευημερία και καταξίωση.

 

Η πρώτες επίσημες αναφορές της σύγχρονης εποχής για το Franchising έχουν την ρίζα τους το 1850 με τον Isaac Singer, ο οποίος θέλοντας να ενισχύσει το δίκτυο πωλήσεων των ραπτομηχανών του παρείχε υποστήριξη, εκπαίδευση και τεχνογνωσία, δημιουργώντας κατ’ αυτόν τον τρόπο ένα σύστημα franchise.

Στη συνέχεια το franchising χρησιμοποιήθηκε κυρίως από αλυσίδες εστίασης, οι οποίες βασίσθηκαν στο κοινό όνομα, μενού, προμηθευτές και διακοσμητικά στοιχεία. Η μεγάλη ανάπτυξη του θεσμού παρατηρήθηκε την περίοδο 1930 – 1950 στις ΗΠΑ, κυρίως στο χώρο της εστίασης και των ξενοδοχείων.

Στην Ελλάδα, τα πρώτα σοβαρά δείγματα αναφέρονται στις αρχές του ’80, με περίπου 100 αλυσίδες στα μέσα του ’90 και πλέον άνω των 500 εταιρειών να έχουν υιοθετήσει το franchising ως κύρια στρατηγική ανάπτυξης. Η περίοδος του 2000 λόγω της έντονης χρηματιστηριακής ευφορίας έδωσε τεράστια ώθηση στον θεσμό, επιταχύνοντας τις διαδικασίες ωρίμανσης και η μετέπειτα κρίση του ΧΑΑ οδήγησε τόσο στην δημιουργία πολύ ισχυρής τεχνογνωσίας αναφορικά με την υποστήριξη των μονάδων δικαιόχρησης από τις μητρικές εταιρείες, όσο και στην ενημέρωση της επιχειρηματικής – επενδυτικής αγοράς για την πραγματική φύση του θεσμού και τα κρίσιμα στοιχεία που οφείλει να συγκεντρώνει κάθε αλυσίδα προκειμένου να επιτύχει μακροχρόνια ευημερία.

 

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

Τα πλεονεκτήματα του franchising είναι πολλά, τόσο για τους δικαιοδόχους, όσο και για τους δικαιοπαρόχους, αλλά και για τους ίδιους τους καταναλωτές και φυσικά για την εθνική οικονομία. Το franchising ως τρόπος έκφρασης της επιχειρηματικότητας, και όχι ως επένδυση, προικοδοτείται από μια σειρά προνομίων που παρέχουν έναντι εφάπαξ ή/και συνεχόμενης αμοιβής οι δικαιοπάροχοι προς τους δικαιοδόχους και τους διασφαλίζουν τις ενδεδειγμένες κινήσεις που θα τους οδηγήσουν σε επαγγελματική καταξίωση και οικονομική ευρωστία.

 

Ταχεία Έναρξη

Ένα βασικό πλεονέκτημα του θεσμού αφορά στην αρχική υποστήριξη που παρέχουν οι δικαιοπάροχοι προς τους δικαιοδόχους. Έχοντας γνώση, εμπειρία, υλικοτεχνικές και ανθρώπινες υποδομές προσφέρουν στους νέους συνεργάτες τους ταχύτητα και ταυτόχρονα περιορίζουν στο ελάχιστο τα πιθανά λάθη. Επιλογή και εύρεση εμπορικού καταστήματος ταχεία διαμόρφωση χώρου, άμεσος εφοδιασμός με εμπορεύματα, εκπαίδευση, διαδικασίες λειτουργίας, μηχανογραφικά συστήματα, έχουν ως αποτέλεσμα την πλήρη λειτουργία κάθε μονάδας δικαιόχρησης σε ελάχιστο χρόνο.

 

Ανάπτυξη

Οι δικαιοπάροχοι αναπτύσσονται γρήγορα βασιζόμενοι τόσο στα αρχικά κεφάλαια των συνεργατών τους, όσο και στην διάθεση των τελευταίων να επιχειρήσουν. Τα δίκτυα επεκτείνονται τόσο σε εθνική διάσταση, όσο και εκτός συνόρων της χώρας. Οι μονάδες δικαιόχρησης λειτουργούν υπό τους ίδιους τους ανθρώπους που επένδυσαν και όχι από υπαλλήλους με αυξημένες αποδόσεις και κίνητρα.

 

Τεχνογνωσία

Τόσο η αρχική τεχνογνωσία, όσο και η συνεχόμενη βελτίωση και ανανέωση αυτής, σε όποια διάσταση κι αν το δει κανείς, αποτελεί, πλέον, σημαντικό παράγοντα επιβίωσης. Η γνώση της αγοράς, η βελτίωση των προϊόντων, οι ανακαινίσεις των χώρων, οι επικοινωνιακές κινήσεις, δημιουργούν τις απαραίτητες συνθήκες για να έρθουν και να παραμείνουν οι πελάτες. Η πολυπλοκότητα του σημερινού ανταγωνιστικού περιβάλλοντος και οι ταχείς ρυθμοί αλλαγής δεν επιτρέπουν σε μεμονωμένες αυτόνομες επιχειρηματικές μονάδες να αντιμετωπίσουν τις προκλήσεις και τους κινδύνους της παγκοσμιοποίησης, παρά μόνο αν ενταχθούν κάτω από ένα ισχυρό όνομα και οργανωμένη αλυσίδα.

 

Κύρος

Οι καταναλωτές εμπιστεύονται επώνυμες αλυσίδες, τόσο για την ποιότητα που θα λάβουν, όσο και για την τιμή που θα τους κοστίσουν. Οι καταναλωτές αποφεύγουν το άγνωστο όλο και περισσότερο, καθώς ευαισθητοποιούνται σε θέματα υγιεινής και ασφάλειας σε κάθε κλάδο από τα τρόφιμα, τα υλικά των ρούχων, την ασφάλεια των παιχνιδιών και των ηλεκτρικών συσκευών.

 

 

ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ

Δεν θα μπορούσαν να απουσιάζουν μειονεκτήματα και σκοτεινά σημεία, τα οποία από την στιγμή που ο θεσμός χρησιμοποιηθεί συνετά και γίνει χρήση του υφιστάμενου – και προηγμένου πλέον – know how, θεωρούνται ανάξια λόγου.

 

Έλεγχος

Οι δικαιοδόχοι, παρόλο που σε αυτούς ανήκει η μονάδα – επιχείρηση franchise, δεν έχουν απόλυτα δικαιώματα και δεν τους επιτρέπεται να λάβουν πρωτοβουλίες παρά μόνο από έγκριση. Κατ’ αυτόν τον τρόπο προστατεύονται οι ίδιοι καθώς διαφορετικά θα διατάρασσαν την ομοιογένεια και την κοινή εικόνα της ομάδας – αλυσίδας και ενδεχομένως θα έκαναν άμεσα επιζήμιες επιλογές (π.χ. προμηθευτές χαμηλής τιμής αλλά και ποιότητας)

 

Κόστος

Οι ποιοτικές προδιαγραφές των αλυσίδων δεν είναι ιδιαίτερα υψηλές αλλά είναι απόλυτα καθορισμένες. Δεν υπάρχει δυνατότητα για σταδιακές επενδύσεις, ούτε για ημίμετρα. Το κάθε κατάστημα πρέπει να διαμορφωθεί και να εξοπλισθεί σωστά από την πρώτη στιγμή, ώστε να προσφέρει στους πελάτες του τις ελάχιστες προδιαγραφές συνολικής εξυπηρέτησης που έχει ορίσει και ακολουθεί η εκάστοτε αλυσίδα.

 

*****

Ένα σημαντικό συμπέρασμα που προκύπτει από την πορεία του θεσμού στη χώρα μας τα τελευταία 20 χρόνια, πέρα από την συμβολή του στην εθνική οικονομία και στην ανάδειξή του ως την καλύτερη επιχειρηματική επιλογή, αφορά στο γεγονός ότι έχει δημιουργηθεί μια καταπληκτική τεχνογνωσία στην Ελλάδα, η οποία καλύπτει το σύνολο των φάσεων του franchising, από τον αρχικό σχεδιασμό του επιχειρηματικού concept και συστήματος μέχρι την υποστήριξη των δικαιοδόχων και τη συνεχή εξέλιξη του ίδιου του συστήματος.

 

 

 

Trends & New Ideas in Franchise

2007

Αρχές της δεκαετίας του ’90, όταν αναλύαμε το franchise και εκτιμούσαμε την διείσδυση του θεσμού στην ελληνική αγορά, κανένας δεν μπορούσε να οραματισθεί την εξέλιξή του ως κύριο μοχλό ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας. Η ραγδαία ανάπτυξη ξεκίνησε το 1998 – 1999, ως αποτέλεσμα της ευρείας δημοσιότητας των προνομίων και των πλεονεκτημάτων του θεσμού, με κύριους καταλύτες το /ανά χείρας/ πρώτο περιοδικό που κυκλοφόρησε στη χώρα μας την Άνοιξη του ’98, και την διοργάνωση της πρώτης διεθνούς έκθεσης franchise της ΚΕΜ, αρχές ’99. Η δημοτικότητα του θεσμού κορυφώθηκε την περίοδο της χρηματιστηριακής ευφορίας και η ωριμότητα σε συνδυασμό με την ποιότητα της γνώσης ήρθε αμέσως μετά, σε σημείο που μπορούμε να αναφερόμαστε για «προ» και «μετά» εποχή. Πλέον, έχουν διαμορφωθεί οι βάσεις και έχει καθορισθεί μια νέα διάσταση τόσο στο ελληνικό franchise, όσο και στην κοινότητα που αυτό δημιουργεί και που το περιβάλλει με πάθος και πίστη. Εγχώρια συστήματα επεκτείνονται σταθερά και με επιτυχία στο εξωτερικό και παράλληλα σμιλεύονται οι διαδικασίες και οι καταστάσεις ώστε η χώρα μας να αποτελέσει το σημείο αναφοράς του παγκόσμιου franchise προς τις βαλκανικές και ανατολικές χώρες. Το πλαίσιο του franchise επαναπροσδιορίζεται, με τις ευλογίες της ελληνικής επιχειρηματικότητας και αντίληψης, σε μια νέα εποχή απαλλαγμένη από την ψυχολογία της ύφεσης και τα λάθη ή τις κακές νοοτροπίες του παρελθόντος, με κύριο χαρακτηριστικό την διαπίστωση ότι η μοναδική στρατηγική επιτυχίας αφορά στην αέναη βελτίωση και ισχυροποίηση των συνολικών ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων.

Η παγκοσμιοποίηση, οι οικονομικές και πολιτικοκοινωνικές συνθήκες, η στάση ζωής και οι φιλοδοξίες του Έλληνα Επιχειρηματία έχουν δημιουργήσει έντονες εξελίξεις, που θα μπορούσαν να θεωρηθούν και ως ανατροπή στα καθιερωμένα. Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι επιλέγουν και αποφασίζουν βάση διαφορετικών προσδοκιών και μέσω αυστηρών διαδικασιών αξιολόγησης, αναζητώντας νόημα και μέλλον στην ενδεχόμενη επιχειρηματική τους δραστηριοποίηση. Οι δικαιοπάροχοι δημιουργούν brands και συστήματα που διακρίνονται για την συνολική επάρκειά τους στην αγορά και για την δύναμή τους να επιβιώνουν σε συνθήκες σκληρού ανταγωνισμού. Οι αλυσίδες δικαιόχρησης συμπορεύονται με την ίδια την κουλτούρα που έχουν διαμορφώσει και την διαχέουν σε συνεργάτες – δικαιοδόχους τους και σε καταναλωτές, μεταφέροντας την φιλοσοφία που διέπει την δική τους ιστορία. Οι δικαιοπάροχοι συνδέουν την στρατηγική τους με την ψυχολογία των δικαιοδόχων τους και μέσω επιχειρηματικής «χημείας» διαμορφώνουν ισχυρά δίκτυα, αναπτυσσόμενοι μέσω του δικού τους ξεχωριστού branding, μέσω του οποίου επικοινωνούν τις παροχές τους, τα προνόμιά τους και τις «ανταμοιβές» των δικαιοδόχων τους.

Η πεμπτουσία του franchise αφορά στην προσδοκία της επιτυχίας, όταν αυτή τεκμηριώνεται αντικειμενικά με στοιχεία και πάθος για ανέλιξη, που δημιουργούν τις προϋποθέσεις, τόσο για τους δικαιοπαρόχους, όσο και για τους δικαιοδόχους, για μια ευχάριστη και ενδιαφέρουσα εργασία, με προοπτικές, που προσφέρει μια άνετη ζωή και χρόνο για να τη ζήσουν. Το franchise δεν πωλείται και υπερβαίνει την έννοια του «προϊόντος», καθώς χαράσσει το μέλλον τόσο των ανθρώπων που ενασχολούνται με αυτό όσο και των οικογενειών τους, ξεπερνά την έννοια βάση της οποίας προσφέρει διέξοδο για την εξασφάλιση των οικονομικών οικογενειακών αναγκών και αποκτά βαθύτερο νόημα και δημιουργεί εντονότερα συναισθήματα, αφού μετατρέπεται στο μέσο έκφρασης της ατομικής δημιουργικότητας και επιχειρηματικότητας, εντός ενός δομημένου και ασφαλούς πλαισίου. Το franchise συνδέεται με τις ελπίδες, τις επιθυμίες και το όνειρο για μια καλύτερη ζωή και η επιτυχία του θεσμού είναι ότι πραγματικά προσφέρει τα εχέγγυα για το ανωτέρω. Οι δικαιοπάροχοι αναζητούν δύναμη, ελευθερία, εξουσία, χρόνο και χρήμα, επιδιώκουν, κατακτούν και μοιράζονται το όραμά τους.

Το FRANCHISE BUSINESS έχει κατακτήσει τον στόχο του να είναι το «Πάντα Νο 1 Περιοδικό Franchise» και ως φιλοσοφία έχει προσδιορισθεί η αντικειμενική, αξιόπιστη, πλήρης και απολαυστική ενημέρωση, ενίοτε κυνική, που προσδιορίζει και υποστηρίζει τα εξαιρετικά επιχειρηματικά οφέλη και προνόμια της στρατηγικής της δικαιόχρησης. Αν το franchise χαρακτηριζόταν από κάποιο χρώμα, θα θέλαμε να βαφτεί με αυτό όλη η Ελλάδα και παράλληλα να το διαχύσει προς τις διάφορες κατευθύνσεις του ορίζοντα. Τα ανυπέρβλητα προνόμια του franchise οφείλουν να εκτιμηθούν από τους χιλιάδες επιχειρηματίες που βρίσκονται είτε σε αναζήτηση, είτε σε εγκλωβισμό και η Πολιτεία πρέπει να κατανοήσει ότι δεν υπάρχει τίποτα πιο αντιορθολογικό από την περιφρόνηση του πιο αξιόπιστου θεσμού επιχειρηματικότητας. Το franchise είναι σίγουρα της μόδας και έχει δημιουργήσει το δικό του business style, η συνέχεια και το μέλλον του αφορούν /και προσδιορίζονται/ από λίγους που εμπνέουν /και επηρεάζουν/ πολλούς...

  1. Τα τελευταία δύο έτη παρατηρείται εξαιρετική βελτίωση της δημοτικότητας του θεσμού στους επιχειρηματικούς κύκλους.
  2. Η ποσότητα των επισκεπτών σε συνδυασμό με το εισιτήριο των 20 € και κυρίως το σοβαρό ενδιαφέρον τους στη πρόσφατη 9η Διεθνή Έκθεση KEM Franchise αποδεικνύει του λόγου το αληθές.
  3. Το πλήθος των εκδηλώσεων ενδιαφέροντος που δέχεται τόσο το περιοδικό FRANCHISE BUSINESS, όσο και το ελληνικό portal για το franchise, το www.franchise.gr αποδεικνύει επίσης του λόγου το αληθές.

 

  1. Τα hot new entries επιχειρηματικών κλάδων:

-        ΜΕΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

-        ΚΤΗΜΑΤΟΜΕΣΙΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

-        ΕΥΕΞΙΑ – ΥΓΕΙΑ

-        ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ

-        ΣΟΥΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤΣ

-        ΑΝΑΓΟΜΩΣΕΙΣ

 

  1. Ακούσθηκε για το Νομοσχέδιο του Συνδέσμου, από σοβαρό μελετητή του χώρου, ότι χαρακτηρίζεται από αδυναμίες.
  2. Έντυπα του χώρου δημοσίευσαν το 9ο Νομοσχέδιο, αναμένοντας να ψηφισθεί από τη Κυβέρνηση και βασίσθηκαν σε δικές τους αξιόπιστες πηγές και πληροφορίες.
  3. Ωστόσο, ακόμα περιμένουμε και αναρωτιόμαστε (;) που «σκαλώνει» το όλο θέμα.
  4. Η ανάγκη για κώδικα δεοντολογία των Συμβούλων Franchise είναι επιτακτική και ο Σύνδεσμος οφείλει να λάβει άμεσα θέση και να προχωρήσει σε σχετικές ενέργειες.

 

  1. Ποιά εταιρεία συμβούλων άλλαξε όνομα και ποιούς λόγους;

10.  Το ενεργό πελατολόγιο κάθε εταιρείας συμβούλων αποδεικνύει τη δυναμική της αρκεί να είναι αφενός ενεργό και αφετέρου οι πελάτες της να είναι ευχαριστημένοι.

11.  Παρατηρούνται νέες πρωτοβουλίες στο χώρο των συμβούλων.

12.  Νέα σχήματα.

13.  Νέο marketing.

14.  Νέες υπηρεσίες.

15.  Ποιά εταιρεία συμβούλων διαπρέπει στην «εξαγωγή» συστημάτων εκτός Ελλάδος;

16.  Ποιά εταιρεία συμβούλων ισχυρίζεται ότι διαθέτει ικανότητες για δραστηριοποίηση στο εξωτερικό;

17.  Εξελίσσεται έρευνα αγοράς για τον κλάδο των συμβούλων.

18.  Πώς επηρεάζουν τα εκδοτικά συμφέροντα τον κλάδο;

19.  Ποιός ξένος τίτλος θέλει να δραστηριοποιηθεί και στη χώρα μας;

20.  Ποιός προσπαθεί να ξεκινήσει νέο περιοδικό;

21.  Ποιός δραστηριοποιείται πρόσφατα ως σύμβουλος, με εμπειρία και νέο όνομα, έχει αποσπάσει την εκτίμηση των συναδέλφων του;

22.  Ανακατατάξεις και μετεγγραφές έδωσαν το παρόν τους στη φετινή έκθεση.

23.  Οι αντιγραφές, πλέον, γίνονται σε χρόνο ρεκόρ, με αποτέλεσμα να μη ξέρεις ποιός ξεκίνησε τι.

24.  Σαφέστατα, η ανάλυση του ανταγωνισμού μεταξύ των επαγγελματιών του κλάδου έχει φτάσει στα μέγιστα.

25.  Προσοχή, όμως, μη πατήσεις τη μπανανόφλουδα.

26.  Φήμες οργιάζουν για πώληση μεγάλης αλυσίδας στο χώρο.

27.  Όπου υπάρχει καπνός, υπάρχει και φωτιά. Απλά μπορεί να μη καίγεται αυτό που πιστεύεις!

28.  Νέα concepts ξεκινούν συνέχεια. Concepts με άποψη, concepts διαφοροποιημένα, concepts «μια από τα ίδια».

29.  Comeback για το franchise αναμένεται από το χώρο του οικιακού εξοπλισμού.

30.  Σημαντικότατη εξέλιξη στο ίδιο χώρο από εταιρεία κορυφή.

31.  Τι θα γίνει με το χώρο της ευεξίας και γυμναστικής; Εξαιρετικά concepts περιμένουν την ανάπτυξή τους ή οποία αργεί και το τρένο της ανάπτυξης δεν περιμένει;

32.  Ευεξία και Υγεία: Χώρος με ανάπτυξη και θέματα προς επίλυση.

33.  Ευεξία και Γυμναστική: Τα curves τρέχουν και δεν πιάνονται!

34.  «Full» Κέντρα Ευεξίας: Προσδοκούμε!

  1. «Διαφορετική» συγχώνευση από αλυσίδες εστίασης, με κύριο πλεονέκτημα την εμπειρία, υποδομές, κουλτούρα και γνώση, αναμένεται να καθορίσουν νέα δεδομένα.
  2. Μικροί επιχειρηματίες συνεπάγονται μικρά δίκτυα.
  3. Γκρίνια από δικαιοπαρόχους συνεπάγεται ανάπτυξη με προβλήματα.
  4. Η νέα ρύθμιση για τους φούρνους ανοίγει τα φτερά στον κλάδο.
  5. Νέο concept από ηγέτιδα αλυσίδα στην εστίαση ετοιμάζεται.
  6. Pizza delivery, ο νέος ορισμός της pizza στο franchise.
  7. Πρόβλημα (μεγάλο) στα Comfuzio, με επιπλοκές και στους συνεργάτες τους.
  8. Αξεσουάρ και franchise. Για να κάνεις πλέον franchise πρέπει να έχεις όνομα.
  9. Για να κάνεις franchise (2) πρέπει να ξέρεις το άθλημα ή να έχεις την διάθεση να πληρώσεις την γνώση.
  10. Παιδικό υπόδημα. Το όνομα ΜΟΥΓΕΡ φαίνεται να ξύπνησε! (Διευκ. θετικό σχόλιο)
  11. Ποιός είναι από πίσω (φανερά ή όχι) από αλυσίδα υπηρεσιών; Ποιός από αλυσίδα ένδυσης;
  12. Ποιός εξαγόρασε όνομα στην ένδυση;
  13. Ποιός έχει ετοιμάσει το κορυφαίο project στην γυναικεία ένδυση; (Διευκ. δεν διατίθεται ακόμη ως franchise)
  14. Ποιός ξαναδοκιμάζει το franchise και γενικά δεν του πάει (ποτέ ως τώρα);
  15. Νέο σήμα στα αξεσουάρ, με προσδοκίες και ικανότητες.
  16. Ποιός περίμενε 20 καταστήματα εντός του έτους, δεν τα κατάφερε και εγκατέλειψε την στρατηγική της δικαιόχρησης.
  17. Ποιοί τάζουν 20+ καταστήματα ανά έτος;
  18. Σε ποιον μπήκε το ΙΚΑ και τον εξόντωσε.
  19. Εξαιρετική ανάπτυξη παρατηρείται σε αλυσίδα σουπερμάρκετ.
  20. Νέος παίχτης αναμένεται.
  21. Σοβαρός παίχτης το μελετά!
  22. Στρατηγική αναδιάταξης, επαναπροσανατολισμού και εξυγίανσης του χώρου!!!
  23. Ποιός δικαιοπάροχος φημολογείται ότι χρωστά ένα εκατ. στην αγορά;
  24. Ποιός έχει πρόβλημα με το σήμα του;
  25. Ποιός ζητά στελέχη για να πάρει τεχνογνωσία;
  26. Ποιό περιοδικό δεν ήταν στην έκθεση της ΚΕΜ;
  27. Σε ποιούς είχε υποσχεθεί την παρουσία του;
  28. Πώς χειρίσθηκε το όλο θέμα και τι συμπεράσματα μπορούμε να βγάλουμε;
  29. Ποιός σύμβουλος χρωστά και σε ποιούς; Τι συμφέροντα προασπίζεται και ποιό θα είναι το μέλλον του;
  30. Νέο όνομα και νέα εταιρεία συμβούλων με άλλες προϋποθέσεις και ικανότητες, ενδεχομένως δημιουργήσει την διαφορά!
  31. Ποιά αλυσίδα έπιασε τους στόχους της εντός ενός και μόνο έτους και πλέον «κοιτά» μόνο στο εξωτερικό;
  32. Νέες πρωτοτυπίες και διαφορετικά concepts με εστίαση στο κέρδος των δικαιοδόχων στο χώρο των στεγνοκαθαριστηρίων.
  33. Μην αναθέτεις εργασίες σε επαγγελματίες που δεν έχουν ικανότητες.
  34. Εμπιστεύσου τους φίλους σου, αφού πρώτα αποφασίσεις ποιοι είναι αυτοί.
  35. Είσαι παράδειγμα και έχεις ευθύνες.
  36. Αν ο άνθρωπος ήταν μόνο εργατικός δεν θα είχαμε εφευρέσεις!
  37. Franchise σε νεκροθάφτες. (+++) Ποιός θα το αναλάβει;
  38. Όταν ο dealer γίνεται δικαιοδόχος, σημαίνει είτε ότι δένεται με τον προμηθευτή του είτε (επιπλέον) λαμβάνει πολύ καλύτερη υποστήριξη.
  39. Αναγομώσεις μελανιών και franchise. Από που αγοράζουν, τι ποιότητα υπηρεσιών υπάρχει, τι αναμένεται και ποιά τελικά είναι η αγορά;
  40. Powered by Franchise. Καλό!
  41. Αναδιάταξη στα αφιερώματα των οικονομικών εφημερίδων.
  42. Το franchise πλέον φανερώνει νέες προοπτικές και τάσεις ανάπτυξης, αρκεί να υπάρχει ενιαία και σοβαρή στρατηγική του θεσμού καθώς και δικαιοπάροχοι με ικανότητες και υποδομές.
  43. Νέα εμπορικά κέντρα μεταμορφώνουν κυριολεκτικά το τοπίο.
  44. Λέξεις κλειδιά για το 2007, πολλές και σοβαρές!
  45. Καλύτερο Marketing, προσανατολισμένο στους επιχειρηματίες.
  46. Καλύτερο Marketing, προσανατολισμένο στην πραγματικότητα της δικαιόχρησης.
  47. Καλύτερη οργάνωση, χρησιμοποιώντας τεχνογνωσία και μηχανογράφηση.
  48. Συμβάσεις, σοβαρές και όχι αδιάφορα και άσχετα copy – paste.
  49. Εγχειρίδια από επαγγελματίες.
  50. Συστήματα παρακολούθησης και ελέγχου.
  51. Concepts, βιώσιμα και κερδοφόρα.
  52. Συνεχής βελτίωση του συστήματος.
  53. Καλύτερη σχέση με τους πελάτες και αύξηση πιστότητας.
  54. Νέες επιδοτήσεις για εταιρείες με δύο διαχειριστικές χρήσεις και άνω.
  55. Πέρα από τα καθιερωμένα κανάλια εύρεσης δικαιοδόχων υπάρχουν και άλλα επίσης σημαντικά.

90.  Ορισμός (1): Franchise: Ο καλύτερος τρόπος συνεργασίας και διάχυσης τεχνογνωσίας, δημιουργίας οικονομιών κλίμακος με σκοπό την απόκτηση αμοιβαίων κερδών.

91.  Ορισμός (2): Franchise: Ο μοναδικός τρόπος του να ανοίξεις μια επιχείρηση μειώνοντας στο ελάχιστο τόσο τα άγχη σου, όσο και τις πιθανότητες να την κλείσεις.

92.  Ορισμός (3): Franchise: Ο μοναδικός τρόπος να δημιουργήσεις μια αλυσίδα, να βγάλεις λεφτά και κυρίως να διασφαλίσεις την επιχειρηματική μακροβιότητά σου, αρκεί να έχεις κάτι να πεις και να κάνεις τα σωστά βήματα.

93.  Ορισμός (4): Franchisor: Συνήθως, ο εμπνευστής, ιδρυτής, διευθυντής και άνθρωπος για όλες τις δουλειές, που ναι μεν διοικεί την αλυσίδα του, αλλά παράλληλα έχει συνεργάτες με τόσο με δικαιώματα όσο και με ευθύνες.

94.  Ορισμός (5): Franchisor: Αυτός που κάποτε είχε μια καλή ιδέα, 1 – 3 καταστήματα και λίγα λεφτά για να τα διαθέσει σε άυλες επενδύσεις. Σήμερα πρέπει να έχει καταφέρει να βρει και να εξελίξει ισχυρά ανταγωνιστικά και διαφοροποιητικά στοιχεία.

95.  Ορισμός (6): Franchisee: Ο μελλοντικός συνάδελφος ενός υποψηφίου δικαιοδόχου, του οποίου την γνώμη δεν ζητά παρά μόνο όταν ξεκινήσει να λειτουργεί το κατάστημά του και τον συναντήσει σε κάποιο ετήσιο συνέδριο.

96.  Ορισμός (7): Σύμβουλος Franchise: Το άτομο που έχει την ικανότητα να βλέπει πράγματα που δεν βλέπουν οι πελάτες του αι που συνήθως γνωρίζει το μέλλον τους, αναπολώντας την εμπειρία του και δουλεύοντας στον υπολογιστή του.

97.  Ορισμός (8): Business Plan: Εμπεριέχει όλες τις πληροφορίες που αγνοούν τα αποτυχημένα συστήματα franchise.

98.  Ορισμός (9): Σύμβαση Franchise: Απαραίτητο κείμενο που δεν διαβάζει κανένας και που συνήθως δεν αναφέρει τίποτα από αυτά που θα συμβούν στο μέλλον.

99.  Ορισμός (10): Franchise Concept: Εμπορικό και επιχειρηματικό σύστημα, που έχει σχεδιασθεί, δοκιμασθεί, πετύχει, τυποποιηθεί, οργανωθεί και αναπτύσσεται με αμοιβαία αποδεκτούς και συμφέροντες όρους και στόχους.

100. Η εμπιστοσύνη στον θεσμό κερδίζεται μόνο αφού κάποιος μελετήσει και αναλύσει τα έως τώρα δεδομένα.

 

ΠΟΣΟ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗΜΕΝΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΟΙ ΣΑΣ;

  

Το υψηλό επίπεδο ικανοποίησης των δικαιοδόχων ταυτίζεται με λίγα προβλήματα και αυξημένη παρακίνηση, διασφαλίζεται κυρίως από τις άριστες διαπροσωπικές σχέσεις, προϋποθέτει καλές οικονομικές αποδόσεις και εξασφαλίζει την αναγκαία συνθήκη για συνεχή βελτίωση των δικτύων franchise. Όπως κάθε θεωρία, έτσι και οι γενικές ρήσεις για την δημιουργία και την διατήρηση εποικοδομητικών σχέσεων εντός ενός δικτύου franchise είναι πολύ ευκολότερες από την πράξη. Αποτελεί μια πραγματική πρόκληση και σημαντική αναγκαιότητα για τους δικαιοπαρόχους, καθώς αρκετές καταστάσεις μπορούν να επιδεινώσουν τις μεταξύ τους σχέσεις, πολύ ευκολότερα απ’ ότι νομίζει κανείς, και να οδηγήσουν σε δυσάρεστες συνέπειες για αμφότερα τα μέλη. Επιπλέον, με την σωστή προσέγγιση οι δικαιοπάροχοι επιτυγχάνουν εξαιρετικές αποδόσεις, αρκεί να υλοποιήσουν τα βασικά από την θεωρία του human management, να προσφέρουν πραγματική υποστήριξη, να αντιληφθούν τις προσδοκίες και τις ανάγκες των δικαιοδόχων τους και να τους επιδείξουν την απαραίτητη εκτίμηση και σεβασμό.

 

 

Οι βασικοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τις σχέσεις μεταξύ δικαιοπαρόχων και δικαιοδόχων αναλύονται στη συνέχεια και προσδιορίζονται οι ιδιαιτερότητες του franchise, δημιουργώντας το έναυσμα και δίδοντας τα αρχικά δεδομένα προκειμένου να υλοποιήσουν οι δικαιοπάροχοι ολοκληρωμένα πλάνα ενίσχυσης των σχέσεών τους με το δίκτυό τους:

 

ΑΓΧΟΣ

Όταν οι άνθρωποι αγχώνονται, η συμπεριφορά τους χαρακτηρίζεται από αστάθεια και αδυναμία επικοινωνίας και συνεννόησης. Είτε είστε δικαιοπάροχος, είτε δικαιοδόχος, διάφορα οικονομικά και επιχειρηματικά ζητήματα εξαντλούν ενίοτε την υπομονή σας και δημιουργούν έντονες καταστάσεις. Όταν τα επίπεδα του άγχους αυξηθούν μπορούν να προκαλέσουν ακανόνιστη και εχθρική συμπεριφορά που οδηγούν σε κακή επικοινωνία και καταστροφή των εποικοδομητικών σχέσεων μεταξύ των συνεργατών σας.

 

ΑΛΛΑΓΗ

Οι τρέχουσες και συνεχείς αλλαγές που χαρακτηρίζουν την σύγχρονη εποχή έχουν, σαφέστατα, επιπτώσεις και στα Συστήματα Franchise, με συνέπεια την δημιουργία μιας συνεχούς ανάγκης για διαρκή ανανέωση και καινοτομία. Αυτό σημαίνει ότι οι δικαιοδόχοι πρέπει να υιοθετούν συχνά νέα συστήματα, να επανεπενδύουν και να  προσφέρουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Οι περισσότεροι άνθρωποι αντιστέκονται στην αλλαγή και είναι φυσικό και αναμενόμενο να δημιουργούνται σχετικές αντιδράσεις. 

 

ΑΝΤΙΛΗΨΗ

Κάθε δικαιοπάροχος θεωρεί ότι εξηγεί με σαφήνεια το οτιδήποτε και θεωρεί πολλά θέματα αυτονόητα. Ειδικά στην πίεση που τον χαρακτηρίζει και συνηθισμένος ως επιχειρηματίας πρώτα να ενεργεί και μετά να συζητά, συχνά έρχεται αντιμέτωπος με δύσκολες καταστάσεις που ο ίδιος έχει δημιουργήσει. Κάθε επιχειρηματίας γνωρίζει ότι ο κάθε άνθρωπος χαρακτηρίζεται από διαφορετικές παραστάσεις και ικανότητες αντίληψης, γεγονός που δημιουργεί προβλήματα στην ερμηνεία και στην αποδοχή πολλών θεμάτων που επιθυμεί ο ίδιος. Ο λήπτης του μηνύματος πολλές φορές προσδίδει διαφορετική ερμηνεία σε αυτό που έχει ειπωθεί. Κατ’ αυτόν τον τρόπο οι δικαιοδόχοι παρερμηνεύουν μερικές φορές τα κίνητρα του δικαιοπαρόχου κατά τη λήψη ορισμένων αποφάσεων και αυτό μπορεί να υπονομεύσει την εμπιστοσύνη τους και να καταστρέψει τις σχέσεις τους με τη μητρική εταιρεία.

 

E-Factor

Οι δικαιοδόχοι «ωριμάζουν» συνήθως μέσω έξι ψυχολογικών σταδίων αναφορικά με την σχέση τους με τη μητρική δικαιοπάροχο εταιρεία, και στη διεθνή βιβλιογραφία αυτή η μετάβαση ονομάζεται «Παράγοντας Ε» και συνίσταται στα στάδια Glee, Fee, Me, Free, See, We. Οι δικαιοδόχοι μεταβαίνουν συνήθως γρήγορα από το αρχικό στάδιο του ενθουσιασμού, στο τρίτο στάδιο, όπου θεωρούν τον δικαιοπάροχο μη – απαραίτητο και υπερεκτιμούν τις προσωπικές τους ικανότητες. Λίγοι δικαιοδόχοι μεταβαίνουν στο έκτο επίπεδο, της υγιούς και αμοιβαίας συνεργασίας, γεγονός, βέβαια, που δεν είναι μόνο δική τους ευθύνη, αλλά κυρίως των δικαιοπαρόχων που δεν προβλέπουν καταστάσεις και δεν τις αντιμετωπίζουν έγκαιρα και αποτελεσματικά.

 

ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ

Όπως και να το ονομάσουμε, συναισθηματική νοημοσύνη, δεξιότητες επικοινωνίας ή καλούς τρόπους, οι δικαιοπάροχοι πρέπει πάντα να συμπεριφέρονται στους δικαιοδόχους – συνεργάτες τους με εκτίμηση και σεβασμό. Οι υπερβολικά αυταρχικοί επιχειρηματίες δημιουργούν έντονα συναισθήματα δυσαρέσκειας όχι μόνο στους δικαιοδόχους τους, αλλά και στο προσωπικό τους και σε όλους τους συνεργάτες τους.

 

ΑΝΕΠΑΡΚΗΣ υποστήριξη 

Οι δικαιοδόχοι αναμένουν να λάβουν αξιόπιστη υποστήριξη από τον δικαιοπάροχο και από τα αρμόδια, κατάλληλα και επαρκή σε γνώσεις στελέχη του. Επίσης, στηρίζονται στην τεχνογνωσία του δικαιοπαρόχου και θεωρούν φυσικό να λαμβάνουν άμεσα την πλέον κατάλληλη λύση για κάθε ζήτημα που τους απασχολεί. Κατ’ αυτόν τον τρόπο ο δικαιοπάροχος οφείλει να τυποποιήσει την τεχνογνωσία του και να τη μεταδώσει μέσω εκπαίδευσης στους δικαιοδόχους του και παράλληλα να στελεχωθεί από ικανό προσωπικό που θα προσφέρει υψηλού επιπέδου υποστήριξη στο δίκτυο. Διαφορετικά δημιουργούνται προστριβές που οδηγούν σε ρήξη των διαπροσωπικών σχέσεων.

 

ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΩΝ

Οι περισσότεροι δικαιοπάροχοι έχουν σίγουρα αντιμετωπίσει κάποια ή και όλα από τα ανωτέρω θέματα. Η διαπίστωση και η ανάλυση μελλοντικών προβλημάτων του δικτύου από τους δικαιοπαρόχους βοηθά στην ορθή και έγκαιρη αντιμετώπισή τους. Με βάση τη λογική ότι όταν κάτι δεν μπορεί να ποσοτικοποιηθεί δεν μπορεί και να διαχειρισθεί, θωρούμε ότι η μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των δικαιοδόχων αποτελεί την ορθή επιχειρηματική πρακτική. Στο πλαίσιο της εφαρμογής μιας έρευνας για το πόσο ευχαριστημένοι είναι οι δικαιοδόχοι ενός δικτύου, μπορούμε να διακρίνουμε μια σειρά από ζητήματα που συνήθως αποτρέπουν τους δικαιοπαρόχους να ξεκινήσουν μια σχετική έρευνα:

 

Προτεραιότητες

Οι περισσότεροι δικαιοπάροχοι, και κυρίως οι νεοεισερχόμενοι στο χώρο του franchise, έχουν άλλες προτεραιότητες, όπως να βελτιώσουν το concept, να ενισχύσουν το brand name και μεταθέτουν το ζήτημα των σχέσεών τους με τους δικαιοδόχους σε μεταγενέστερη φάση. Ωστόσο, αρκετοί ξεκινούν με το πρώτο βήμα της διοργάνωσης ετήσιων συγκεντρώσεων, όπου τους δίδεται η ευκαιρία να οικοδομήσουν καλύτερες σχέσεις και να διαλευκάνουν τυχόν προβλήματα. Μια καλή πρακτική αφορά στο να επιλέξουν τα στελέχη που θα αναλάβουν τον ρόλο των επιθεωρητών – συμβούλων του δικτύου με αυστηρά κριτήρια αναφορικά με τις ικανότητες και την γνώση τους να επιλύουν ουσιαστικά τα τυχόν προβλήματα και να χειρίζονται αποτελεσματικά τα θέματα της διαπροσωπικής επικοινωνίας.

 

Δυσκολίες Μέτρησης

Ένα άλλο θέμα που καθιστά δύσκολη τη μέτρηση του βαθμού ικανοποίησης των δικαιοδόχων αφορά στα ποιοτικά στοιχεία που αφορούν μια σχετική έρευνα, η οποία εκ των πραγμάτων μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο με την υποστήριξη μιας εξειδικευμένης εταιρείας ερευνών ή με την ανάθεση του project σε στέλεχος που διαθέτει εμπειρία, ικανότητες και γνώση.

 

Φόβος Αναστάτωσης

Σαφέστατα κάθε προσπάθεια να ανακινήσουμε θέματα ικανοποίησης, εντοπισμού προβλημάτων, κ.λπ. δημιουργεί αναστάτωση καθώς δίνει βήμα σε διατύπωση προβλημάτων, πραγματικών και σοβαρών, αλλά και σε εκδήλωση αδικαιολόγητης γκρίνιας. Άλλωστε δεν πειράζουμε ότι δουλεύει (!) και η προσπάθεια να ερευνήσουμε την ικανοποίηση των συνεργατών μας, ενδέχεται να φέρει έντονα στο προσκήνιο αδυναμίες και λάθη μας, που δεν μπορούμε (προς το παρόν) να διαχειρισθούμε.

 

ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ ΔΙΚΑΙΟΔΟΧΩΝ

Οι πλέον διαδεδομένες πρακτικές προκειμένου να εντοπίσουν και να ιεραρχήσουν οι δικαιοπάροχοι τα διάφορα θέματα που επηρεάζουν την παρακίνηση των δικαιοδόχων τους αφορούν:

>        Τακτικές (συνήθως ετήσιες) συναντήσεις/ συνέδρια

>        Προσωπικές συναντήσεις με τους επιθεωρητές – συμβούλους

>        Έρευνα που αναλαμβάνει το τμήμα λειτουργίας, το τμήμα marketing ή εξωτερικός συνεργάτης

 

Σε κάθε σχετική έρευνα διακρίνουμε δύο κατηγοριών ερωτήσεις, τις ποιοτικές και τις ποσοτικές:

Οι ποιοτικές αφορούν γενικές σχετικά ερωτήσεις και δίνουν την ευκαιρία να εκφρασθούν οι δικαιοδόχοι πιο άνετα. Για να λάβουμε, όμως, ικανοποιητικές απαντήσεις θα πρέπει να γίνουν μέσω κατάλληλου ερευνητή, καθώς δύσκολα απαντά κάποιος σε τέτοιου είδους ερωτήσεις γραπτώς. Σχετικές ερωτήσεις μπορεί να είναι:

Τι επιθυμείτε από τη μητρική εταιρεία;

Ποιά είναι τα οφέλη που αποκομίζεται από την ένταξή σας στο δίκτυο;

Τι θα θέλατε να βελτιωθεί σχετικά με το σύστημα franchise;

 

Οι ποσοτικές ερωτήσεις δίνουν την δυνατότητα για εξαγωγή δεικτών και σύγκριση μεταξύ διαφορετικών χρονικών περιόδων, γεωγραφικών περιοχών, ηλικιακών ομάδων, κ.λπ. απαιτούν πολύ μεγαλύτερη προετοιμασία από τη πλευρά των δικαιοπαρόχων και σίγουρα θα πρέπει να σχεδιασθούν από ειδικούς

 

Οι πλέον σημαντικές προσδοκίες των δικαιοδόχων αφορούν:

 

Υποστήριξη

Οι δικαιοδόχοι δεν επιθυμούν, αλλά απαιτούν άμεση, πλήρη και ουσιαστική υποστήριξη από την αρχή της έναρξης της συνεργασίας τους με βοήθεια για την επιλογή του κατάλληλου σημείου και την δημιουργία της νέας επιχείρησής τους και καθ’ όλη την διάρκεια της συνεργασίας τους με συμβουλές, υποστήριξη, νέα προϊόντα, ανανεώσεις στο concept, διαφήμιση, κ.ο.κ. Άλλωστε ο ένας από τους δυο βασικούς λόγους που επιλέγει ένα επιχειρηματίας το franchise για να δραστηριοποιηθεί αφορά στην υποστήριξη που λαμβάνει από τη μητρική εταιρεία, έχοντας στο μυαλό του ότι αυτή έχει δοκιμάσει και έχει βρει λύση για κάθε τι που τον απασχολεί πριν από αυτόν για αυτόν.

 

Κύρος

Ο δεύτερος λόγος που επιλέγεται το franchise αφορά στο αναγνωρισμένο όνομα του δικτύου, όνομα που σε συνδυασμό με τα προϊόντα ή/ και τις υπηρεσίες διασφαλίζουν τον δικαιοδόχο με τον ελάχιστο κύκλο εργασιών και προσδίδουν στο κατάστημά του πελατεία από την πρώτη στιγμή.

 

Συλλογική προσπάθεια

Οι δικαιοδόχοι είναι ανεξάρτητοι επιχειρηματίες και πολλές φορές έχουν σκεφτεί και θα σκεφτούν τις προοπτικές που θα είχαν αν είχαν την 100% δική τους αυτόνομη επιχείρηση. Ένα σημείο που τους «κρατά» περισσότερο ένθερμους αφορά στο δικαίωμα να «συμμετέχουν» παρέχοντας πληροφορίες, προτείνοντας βελτιώσεις και βλέποντάς ‘τες να υλοποιούνται. Άλλωστε αυτή είναι και η λογική του franchise, αμοιβαία προσπάθεια και ενδιαφέρον που συνεπάγεται αμοιβαία κέρδη και συνεχή ανάπτυξη.

 

Ενδιαφέρον

Η σημαντικότερη ανάγκη κάθε δικαιοδόχου είναι να νιώθει ότι ο δικαιοπάροχος ενδιαφέρεται τα μέγιστα για την επιτυχία του και έχει την ικανότητα και την διάθεση να τον υποστηρίζει ουσιαστικά και άμεσα. Κάθε δικαιοπάροχος οφείλει να ανταποκρίνεται άμεσα όταν οι δικαιοδόχοι του τον ζητούν και να επικοινωνεί μαζί τους, απλά ως ενδιαφέρον για την πορεία τους, να δείχνει, αλλά και να νοιάζεται πραγματικά για τους «φίλους» του.

 

Κέρδη

Ορθολογικά, οι δικαιοδόχοι δεν θα πρέπει να έχουν κανένα παράπονο αν έχουν επιτύχει τον προβλεπόμενο χρόνο απόσβεσης και έχουν εξασφαλίσει ικανοποιητική κερδοφορία. Βεβαίως ισχύει και το αντίστροφο, αν δεν έχουν κέρδη θα έχουν έντονη δυσαρέσκεια. Στη πράξη, δεν συμβαίνει ούτε το ένα, ούτε το άλλο, καθώς η συμπεριφορά των περισσότερων ανθρώπων έχει να κάνει περισσότερο με τα συναισθήματά τους και λιγότερο με τη λογική τους. Γι αυτό το λόγο οι δικαιοδόχοι, είτε στην περίπτωση που χαρακτηρίζονται από καλές οικονομικές αποδόσεις, είτε όχι, έχουν την ανάγκη να νιώθουν ασφάλεια, εκτίμηση, εμπιστοσύνη και αισιοδοξία για το μέλλον.

ΟΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΤΗΣ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ

 

  1. Οι δικαιοδόχοι ως επιχειρηματίες αποτυγχάνουν πολύ λιγότερες φορές σε σχέση με τους ανεξάρτητους επιχειρηματίες.
  2. Οι δικαιοπάροχοι ζημιώνονται σπανίως.
  3. Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι συνήθως δεν γνωρίζουν το τι πραγματικά σημαίνει να είσαι δικαιοδόχος.
  4. Οι δυνητικοί δικαιοπάροχοι δεν θέλουν να γνωρίζουν το τι πραγματικά σημαίνει να είσαι δικαιοπάροχος.
  5. Οι υφιστάμενοι δικαιοδόχοι δεν έχουν μετανιώσει για την επιλογή του franchise, μόνο όταν έχουν επιλέξει πραγματικό δικαιοπάροχο.

 

Πραγματικός δικαιοπάροχος

  1. Αυτός που έχει διαμορφώσει ένα concept που έχει να «πει» κάτι διαφορετικό.
  2. Αυτός που έχει δοκιμάσει επιτυχημένα την ιδέα του.
  3. Αυτός που προσφέρει «κάτι» που δεν μπορεί να το βρεις αλλού.
  4. Αυτός που νοιάζεται για το δίκτυό του.
  5. Αυτός που προσφέρει υποστήριξη.
  6. Αυτός που δημιουργεί υποδομές.
  7. Αυτός που επενδύει.
  8. Αυτός που δεν χρωστά σε προμηθευτές και δημόσιο.
  9. Αυτός που «ακούει».

10.  Αυτός που έχει όραμα.

 

Ανόητος δικαιοπάροχος

  1. Αυτός που οι δικαιοδόχοι του τον επιλέγουν.
  2. Αυτός που επιλέγει συνεργασίες που τον εκθέτουν.
  3. Αυτός που προσδοκά δικαιοδόχους στο «πιάτο».
  4. Αυτός που νομίζει ότι θα κερδίσει από τα Entry Fees.
  5. Αυτός που φτιάχνει το περιτύλιγμα και ξεχνά την ουσία.
  6. Αυτός που πράττει με βάση το ένστικτο.
  7. Αυτός που τα ξέρει όλα.
  8. Αυτός που νομίζει ότι είναι κάποιος (όταν δεν είναι).
  9. Αυτός που μπαίνει στον κόπο να μάθει όλα όσα πρέπει να ξέρει.

10.  Αυτός που αγνοεί τους ειδικούς, και ισχυρίζεται ότι δεν έχουν λόγο ύπαρξης.

 

Κακοπροαίρετος δικαιοπάροχος

  1. Το business plan του αναφέρει έσοδα από entry fees και royalties, δεν αναφέρει κόστος υποστήριξης και επενδυτικό πλάνο.
  2. Έχει ιδιαίτερη απέχθεια στα τιμολόγια.
  3. Αντί για τον ενημερωτικό φάκελο και για την οικονομική ανάλυση για τους δικαιοδόχους γράφει κάθε φορά κάτι ακατανόητα σε ένα κομμάτι χαρτί.
  4. Η μόνη επένδυση που έχει κάνει αφορά σε ένα prospectus και σε κάποιες διαφημίσεις.
  5. 100% έχει αντιγράψει από κάπου το σύστημά του (και την σύμβασή του), τόσο αυτά που έχει καταλάβει, όσο και αυτά που δεν κατανοεί.

 

Αφελής δικαιοπάροχος

  1. Εμπιστεύθηκε τον πρώτο σύμβουλο που φόραγε γραβάτα.
  2. Βάζει διαφημίσεις στα πιο φθηνά έντυπα.
  3. Δεν σκέφτεται αυτά που του λένε και υπακούει στον σύμβουλό του, ακόμη και όταν δεν καταλαβαίνει καν το τι αυτός λέει.
  4. Είναι στωικός και αν αποδίδει το φταίξιμο σε κάτι, αυτό είναι συνήθως η αγορά.
  5. Συμφωνεί με όποιον επιμένει.

 

Αστέρι δικαιοπάροχος

  1. Δημιούργησε μια επιχείρηση, εξέλιξε ένα concept, τυποποίησε τα βασικά και σχεδίασε ένα πλάνο.
  2. Επέλεξε τον καλύτερο συνεργάτη – σύμβουλο.
  3. Ανασχεδίασε και βελτίωσε τα πάντα. Δημιούργησε τα απαραίτητα και δημοσιοποίησε την πρόθεσή του.
  4. Επιλέγει τους καλύτερους δικαιοδόχους, αφού πληρούν τις ελάχιστες προδιαγραφές και συνεργάζεται με όσους μπορεί να υποστηρίξει.
  5. Ανανεώνει και βελτιώνει concept, συστήματα, τεχνικές, προμηθευτές, συνεργάτες, εκπαιδεύσεις. Οραματίζεται και προχωρά.

 

Σωστός Σύμβουλος

*1.   Διενεργεί Μελέτη Σκοπιμότητας, και πληρώνεται τα ελάχιστα.

*2.   Αποτρέπει να χρησιμοποιήσουν το franchise αυτούς που έχουν αδύναμα και μη δυνάμενα προς βελτίωση concepts.

*3.   Επενδύει στους Πελάτες του.

*4.   Διευκρινίζει τις ελάχιστες απαιτούμενες ενέργειες από τους δικαιοπαρόχους.

*5.   Δεν εκπροσωπεί πελάτες με αποδεδειγμένα κακό ιστορικό νοοτροπίας.

 

«Έξυπνος» Σύμβουλος

*1.   Πληρώνεται ανάλογα με τις δυνατότητες των πελατών του.

*2.   Προτείνει ως απαραίτητες υπηρεσίες προετοιμασίας και ανάπτυξης αυτές που μπορεί να πληρώσει ο πελάτης του.

*3.   Πρώτα πληρώνεται και μετά ολοκληρώνει.

*4.   Δεν αφήνει κανένα πελάτη να πάει χαμένος.

*5.   Επενδύει μόνο στο look της επιχείρησής του.

 

Ερασιτέχνης Σύμβουλος

*1.   Θεωρεί ότι κάνοντας copy-paste μπορεί να διατηρήσει πελάτες.

*2.   Θεωρεί ότι μπορεί να ενημερώσει δυνητικούς δικαιοδόχους για όλα τα franchise που εκπροσωπεί με έναν απόλυτο τρόπο.

*3.   Θεωρεί ότι ΘΑ βγάλει λεφτά.

*4.   Νομίζει ότι επειδή «βρήκε» κάποτε ένα πλήρες σύστημα μπορεί να το αναπαράγει ικανό να αντεπεξέλθει στις ανάγκες κάθε κλάδου και κάθε επιχείρησης.

*5.   Νομίζει ότι το franchise είναι απλά μια ακόμη υπηρεσία που μπορεί να εντάξει στο profile του.

 

Οι βασικοί (αντι) κανόνες

>>>1.     Όταν ο Σύμβουλος δεν πληρώνεται δεν μιλά, δεν προτείνει, δεν υποδεικνύει και δεν συμβουλεύει.

>>>2.     Όταν ο Σύμβουλος δεν πληρώνεται δεν αναλαμβάνει.

>>>3.     Όταν ο Σύμβουλος δεν «βλέπει» δυναμική δεν «επενδύει».

>>>4.     Όταν ο δικαιοπάροχος ακολουθήσει αυτά που άκουσε από κάποιον Σύμβουλο είναι άξιος της τύχης του.

>>>5.     Όταν ο δικαιοπάροχος πιστεύει ότι θα αναπτυχθεί χωρίς να επενδύσει, ας αρχίσει να χαρίζει και ο ίδιος την τεχνογνωσία του και την υποστήριξή του.

 

Τα αναπάντητα ερωτήματα

###1.  Πώς είναι δυνατόν να ηγείται όταν δεν πιστεύει στην ικανότητα των μελών του και αγνοεί την αξία τους;

###2.  Πώς είναι δυνατόν να λαμβάνει βραβεία και να είναι προσωπικότητα όταν σχετίζεται με χαρακτηρισμένους απατεωνίσκους;

###3.  Πώς είναι δυνατόν να θεωρεί τον εαυτό του ικανό για επιτυχίες, όταν δεν γνωρίζει τα βασικά για το πως λειτουργεί ο θεσμός;

###4.  Πώς πιστεύει ότι θα πάει μπροστά όταν ακόμα χρωστά εκεί που δεν θα έπρεπε;

###5.  Πώς μπορεί να δημιουργεί concepts όταν είναι εκτός πραγματικότητας;

 

Έχασες

  1. Αν προσπαθείς να πάρεις μερίδιο από τον ανταγωνισμό.
  2. Αν το μόνο που σε ενδιαφέρει είναι το τι κάνει ο ανταγωνιστής σου.
  3. Αν θεωρείς ότι θα βγάλεις κέρδη με το να πιέζεις τους προμηθευτές και τους συνεργάτες σου.
  4. Αν δεν σε ενδιαφέρουν ή δεν μπορείς να έχεις σωστές, ηθικές και τίμιες συνεργασίες.
  5. Αν σε νοιάζει μόνο ο εαυτός σου.

 

Κέρδισες

  1. Αν έχεις και πιστεύεις στο όραμά σου.
  2. Αν είσαι αφιερωμένος σε αυτό που κάνεις.
  3. Αν από την επιτυχία σου πιστεύεις ότι θα κερδίσουν και όλοι οι συνεργάτες σου.
  4. Αν μπορείς, θέλεις και νοιώθεις την ανάγκη να «μοιρασθείς» την χαρά της επιτυχίας με τους συνεργάτες σου.
  5. Αν έχεις γνώση, σωστούς και πιστούς συνεργάτες, αντίληψη, οξυδέρκεια, αρχές και ... υγεία.

Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της ελληνικής αγοράς και η πορεία της ελληνικής οικονομίας, αν και επηρέασαν λιγότερο τις αλυσίδες δικαιόχρησης, σίγουρα δημιούργησαν την τάση εξερεύνησης εναλλακτικών αγορών. Στα πλαίσια αυτά, η επέκταση στο εξωτερικό αποτελεί μια πολύ καλή λύση για τις εταιρίες, η οποίες αισθάνονται, ότι θα μπορούσαν να σταθούν και σε μια ξένη αγορά.

 

Το κρίσιμο ερώτημα που προκύπτει όμως άμεσα, είναι κατά πόσο μπορούν οι ελληνικές αυτές επιχειρήσεις να σταθούν και πολύ περισσότερο να αναπτυχθούν σε μια ξένη αγορά. Εφ’ όσον επιλέξουν αυτό τον δρόμο, θα πρέπει να αναπτυχθούν με ιδιόκτητα καταστήματα, ή θα εφαρμόσουν την επιτυχημένη πρακτική του franchising;

Η απάντηση που θα δίναμε ως σύμβουλοι δεν είναι εύκολη. Η πείρα μας έχει διδάξει, ότι τέτοια βήματα θα πρέπει να γίνονται πολύ προσεκτικά. Θα πρέπει να έχει εξασφαλιστεί εκ των προτέρων ότι ο δικαιοπάροχος έχει συσσωρευμένη και αποδεδειγμένη εμπειρία και τεχνογνωσία, ενώ είναι εξ ίσου σημαντικό να έχει στη διάθεση του πόρους, τόσο χρηματικούς όσο και σε ανθρώπινο δυναμικό.

Εφ’ όσον η πορεία του στην ελληνική αγορά είναι θετική, η μέθοδος και ο τρόπος της επέκτασης εξαρτάται από τους στρατηγικούς στόχους της ίδιας της εταιρείας και από την χώρα στην οποία θέλει να εξάγει το σύστημα του.

Αν π.χ. ο πρώτος μας στόχος είναι κάποια βαλκανική χώρα, τότε οι πολιτικές συνθήκες, η οικονομία των χωρών αυτών, καθώς και άλλοι παράγοντες, που αυξάνουν το ρίσκο και καθιστούν την οποιαδήποτε αναπτυξιακή προσπάθεια επισφαλή, συνηγορούν υπέρ της ανάπτυξης με ιδιόκτητα καταστήματα. Την μέθοδο αυτή ακολουθούν αυτή τη στιγμή πολλές ελληνικές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται είτε με τοπικές συνεργασίες είτε υπό μορφή joint venture ή venture capital συνεργασίες στις χώρες αυτές. Η μορφές αυτής της ανάπτυξης δεν θα αναπτυχθούν όμως στο παρόν άρθρο, αφού εκ των πραγμάτων δεν εντάσσονται στο πλαίσιο του franchising.

 

ΒΗΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ

Η διεθνής πορεία των ελληνικών αλυσίδων franchise περνά τις περισσότερες φορές από την Κύπρο. Αυτή η πορεία είναι και λογική, αν σκεφτούμε τους παραδοσιακούς δεσμούς που διατηρεί η Ελλάδα με την Κύπρο, την γλωσσική ταύτιση, όμοια στοιχεία νοοτροπίας και επιχειρηματικής κουλτούρας κλπ. Η έξοδος προς την Κύπρο, αν και δεν φαίνεται ιδιαίτερα εντυπωσιακή, είναι όμως ανυπολόγιστης αξίας για τους έλληνες δικαιοπαρόχους.

Μέσα από την διαδικασία αυτή οι franchisors μαθαίνουν στην πράξη τις βασικές παραμέτρους του διεθνούς franchising, ώστε να είναι έτοιμοι για το επόμενο βήμα που είναι η επέκταση στην Ευρώπη.

Πιστεύουμε ακράδαντα στην δυναμική του ελληνικού franchising. Η εμπειρία μας έχει αποδείξει, ό,τι σε επίπεδο οργάνωσης, διοίκησης και υποστήριξης, οι ελληνικές αλυσίδες δεν έχουν τίποτα να ζηλέψουν από τις ξένες εταιρίες. Αρκεί το προϊόν να έχει τις ποιοτικές εκείνες προδιαγραφές που απαιτούνται ώστε να γίνει αποδεκτό από την αγορά του εξωτερικού και ο δικαιοπάροχος να είναι αποφασισμένος και διατεθειμένος να επενδύσει σε μια ανάπτυξη εκτός συνόρων.

Σε ότι αφορά το πρωτότυπο ή και μοναδικό του προϊόντος ή της υπηρεσίας δυστυχώς ελάχιστες είναι οι εταιρίες που έχουν κάνει το ουσιαστικό και επιτυχημένο αυτό βήμα. Άλλες πάλι ελληνικές εταιρίες έχουν σημαντική παρουσία με corners στο εξωτερικό. Κοινό χαρακτηριστικό των περισσότερων εταιριών που πέτυχαν, είναι, ότι δεν έκαναν τυχαία τα βήματα αυτά, αλλά ακολούθησαν τις συστηματικές οδηγίες μιας εταιρίες συμβούλων ανάπτυξης franchise, η οποία διατηρεί μάλιστα και τοπικά γραφεία στις συγκεκριμένες χώρες, με αποτέλεσμα να είναι εύκολη και δυνατή η συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών που απαιτήθηκαν για την αξιολόγηση της σκοπιμότητας ανάπτυξης αφ’ ενός, της προσαρμογής του concept αφετέρου.

Είναι δεδομένο, ότι το οποιοδήποτε concept θα πρέπει να προσαρμοστεί στις τοπικές συνήθειες και συνθήκες της αγοράς, στο υφιστάμενο νομικό πλαίσιο, ακόμα και στο τρόπο και στην μορφή ή στο νομικό πλαίσιο του franchising που εφαρμόζει ή στο οποίο έχει συνηθίσει η χώρα αυτή. Αυτό σημαίνει πρακτικά, ότι το κάθε σύστημα θα πρέπει να έχει ένα build in flexibility, το οποίο να του επιτρέπει μεν να προσαρμόζεται να το προφυλάσσει όμως από αλλοίωση σε τέτοιο βαθμό, ώστε να χαθεί τελικά η αρχική φιλοσοφία ή η εμφάνιση του.

Ιδιαίτερη βαρύτητα θα πρέπει να δοθεί και στο τομέα της υποστήριξης. Τόσο σε επίπεδο Start up Support όσο και σε επίπεδο On going Support. Σε επίπεδο Start up  ο δικαιοπάροχος θα πρέπει να καθορίσει τις ειδικές προδιαγραφές που πιθανόν να απαιτούνται στην τοπική αγορά της χώρας του εξωτερικού, να αποφασίσει ποια μέθοδο θα ακολουθήσει, να βρει και να επιλέξει τον κατάλληλο συνεργάτη (Κύριο Δικαιοδόχο), να αποφασίσει που θα είναι η ευνοϊκότερη έδρα εγκατάστασης του Master Franchise και που θα έπρεπε να ανοίξει το πρώτο πιλοτικό κατάστημα, να έχει τεκμηριώσει τις προηγούμενες αποφάσεις με βάση κάποια ουσιαστική έρευνα αγοράς και τέλος να συμβουλευτεί κάποιους ειδικούς με τεχνογνωσία για την τελική παρουσίαση και προσαρμογή του concept.

Τέλος, δεν θα πρέπει να ξεχάσουμε ότι απαιτούνται νέες συμβάσεις που να ακολουθούν το νομικό πλαίσιο της εκάστοτε χώρας καθώς και ειδικός χειρισμός του σήματος, που θα πρέπει να κατοχυρωθεί, αν δεν υπάρχει διεθνής κατοχύρωση του. Όπως καταλαβαίνουμε, η διαδικασία αυτή είναι αρκετά χρονοβόρα και απαιτεί υπομονή και ιδιαίτερη συστηματικότητα, ώστε να μην γίνουν λάθη.

Παράλληλα, ο δικαιοπάροχος θα πρέπει να έχει προσαρμόσει ήδη την υποδομή υποστήριξης του κατά τέτοιο τρόπο, ώστε να μπορεί να προμηθεύει, ελέγχει και να υποστηρίζει σε μόνιμη βάση τους νέους του συνεργάτες. Οι περισσότεροι δικαιοπάροχοι που έχουν κάνει το πρώτο επεκτατικό τους βήμα προς την Κύπρο, γνωρίζουν πόσα προβλήματα υπάρχουν στην υποστήριξη των δικαιοδόχων και πόσο περίπλοκες μπορεί κάποια στιγμή να γίνουν οι διαδικασίες προμήθειας των franchisees. Ως εκ τούτου, έχουν ήδη κάποια εμπειρία. Γι’ αυτό είναι κατά την άποψη μας ιδιαίτερα σημαντικό να χρησιμοποιηθεί η Κύπρος ως πρώτο δοκιμαστικό βήμα και ως εφαλτήριο για την περαιτέρω ανάπτυξη των ελληνικών αλυσίδων.

Συμπερασματικά μπορούμε να πούμε, ότι μια αλυσίδα που έχει αντέξει στον σκληρό ανταγωνισμό της ελληνικής αγοράς και έχει επιβιώσει από τις αλλεπάλληλες οικονομικές κρίσεις που μαστίζουν κατά κύματα την χώρα μας σίγουρα δεν θα αντιμετωπίσει ιδιαίτερα προβλήματα στο εξωτερικό, με μεγαλύτερο Target Group το οποίο τις περισσότερες φορές έχει και μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη. Αρκεί οι ελληνικές αλυσίδες να προετοιμαστούν σωστά και με σοβαρότητα, να εμπιστευτούν τις εταιρείες συμβούλων που έχουν ήδη αποδεδειγμένη εμπειρία στην εξαγωγή ελληνικών συστημάτων στο εξωτερικό και να είναι αποφασισμένοι να κάνουν το μεγάλο βήμα. Οι λίγες αυτές αλυσίδες franchise που το έχουν επιτύχει αποτελούν όμως και την απόδειξη, ότι τα ελληνικά δίκτυα μπορούν τα επόμενα χρόνια να διαδραματίσουν έναν σημαντικό ρόλο στο ευρωπαϊκό τοπίο του franchising.

ΗΓΕΤΙΚΗ ΑΛΥΣΙΔΑ FRANCHISE

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ & ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ

 

Το δίπτυχο της επιτυχίας για τον σύγχρονο και διορατικό δικαιοπάροχο εστιάζεται αφενός Α/ στην διατήρηση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος που ήδη κατέχει, σε συνδυασμό με οργανωτικές δομές και διαδικασίες που διατηρούν το κόστος συμπιεσμένο, και την ποιότητα και τις αποδόσεις υψηλές και αφετέρου Β/ στην υιοθέτηση στρατηγικής που δημιουργεί ή και ανακαλύπτει καινοτομία και διασφαλίζει το προβάδισμα για το μέλλον. Το σύνθετο έργο του συντονισμού μιας αποδοτικής αλυσίδας franchise και της ταυτόχρονης εύρεσης και χρήσης του νέου καινοτομικού και διαφοροποιητικού χαρακτήρα της διασφαλίζει το μέλλον κάθε επιχειρηματικής δραστηριότητας και αποτελεί σίγουρα από τις πιο δύσκολες ευθύνες των δικαιοπαρόχων, ιδρυτών και εμπνευστών των ελληνικών αλυσίδων δικαιόχρησης.

 

Το θεμελιώδες ζήτημα που απασχολεί τον σύγχρονο δικαιοπάροχο και επιχειρηματία αφορά στον σχεδιασμό και στην υιοθέτηση της κατάλληλης στρατηγικής που διασφαλίζει την ευημερία σε ολόκληρο το δίκτυό του, δημιουργώντας ικανή ομάδα που δημιουργεί καινοτόμες, διαφοροποιημένες, και παράλληλα υλοποιήσιμες ιδέες, εξασφαλίζοντας τις απαραίτητες διαδικασίες για την ενθάρρυνση της καινοτομίας, επιλέγοντας τις προτάσεις που χαρακτηρίζονται από ικανές προϋποθέσεις επιτυχίας και διαμορφώνουν τις νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες και τις προδιαγραφές του επιχειρηματικού μέλλοντός του. Καθώς η διεθνής πρακτική προτείνει συγκεκριμένες τεχνικές που προωθούν την συνεχή βελτίωση και χειρίζονται κατάλληλα κάθε αντίσταση στην αλλαγή και στα καθιερωμένα, και οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν την συγκέντρωση και την ανάλυση τεράστιων δεδομένων ο δικαιοπάροχος οφείλει και μπορεί, πλέον, να ανακαλύψει εξαιρετικά προϊόντα, υπηρεσίες και στρατηγικές που θα του επιτρέψουν τη μακροχρόνια βιωσιμότητα και ευημερία, στο πλαίσιο μιας αγοράς που εξελίσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, καθιστώντας το σήμερα παρωχημένο.

είναι γνωστό σε όλους ότι 7 στις 10 επιχειρήσεις κλείνουν πριν ακόμη φτάσουν στον πρώτο χρόνο λειτουργίας τους. Το να δηλώνεις επιχειρηματίας έχει //ακόμη// κάποιο status. Μεγάλες επιχειρήσεις έχουν κλείσει. Άλλες έχουν εξαγορασθεί ή έχουν εισαχθεί στο ΧΑΑ. Κάποιοι Έλληνες συγκαταλέγονται στους πιο πλούσιους ανθρώπους του κόσμου. Η επιχειρηματικότητα είναι τέχνη. Ωστόσο, σε πολλά πανεπιστήμια διδάσκεται. Πολλά και αντιφατικά λέγονται και γράφονται για τους επιχειρηματίες του 20ου αιώνα. Η αλήθεια και το //από όλους παραδεκτό// αξίωμα είναι ότι η οποιαδήποτε μορφής επιχείρηση, είτε γραφείο παροχής υπηρεσιών, είτε παραγωγική επιχείρηση, είτε εμπορική εταιρεία οφείλει να διακρίνεται από ισχυρά διαφοροποιητικά στοιχεία σε σχέση με τους ανταγωνιστές της. Άλλωστε, ο ίδιος ο καταναλωτής πληρώνει πολύ πιο εύκολα για κάτι διαφορετικό, αρκεί να χαρακτηρίζεται από το σωστό value for money.

Για να επιτύχεις διαφοροποίηση δεν αρκεί να κάνεις κάτι διαφορετικό, διότι, πολύ απλά, το πολύ διαφορετικό δεν υπάρχει. Ή ακόμη και αν το βρεις, θα σε ακολουθήσει κάποιος άλλος, πολύ γρήγορα. Αυτό που απαιτείται είναι να αντιληφθείς και να πραγματοποιήσεις μια συνολική και πλήρη διαφοροποίηση, να γίνεις άλλος – όπως πρόσφατα μου ανέφερε ένας εξαιρετικός επαγγελματίας και φίλος. Το να έχεις ένα καλό προϊόν, να σχεδιάσεις μια διαφορετική συσκευασία, να χρησιμοποιήσεις ένα καινοτομικό τρόπο διαφήμισης, να οργανώσεις το δίκτυο ή τους πωλητές σου με εξαίρετα συστήματα πληροφορικής, να δημιουργήσεις μια δυνατή ομάδα στην εταιρεία σου, την οποία θα διοικείς και θα ανταμείβεις σωστότερα από τους ανταγωνιστές σου, δεν σημαίνει τίποτα. Για να πετύχεις την πολυπόθητη διαφοροποίηση, οφείλεις να σκέφτεσαι διαφορετικά, να καινοτομείς και να ξεπερνάς τα καθιερωμένα. Μόνο όταν σχεδιάζεις και ενεργείς διαφορετικά από τον καλύτερο στον κλάδο σου μπορείς να τον ξεπεράσεις. Μόνο όταν έχεις στο μυαλό σου το αύριο, σχεδιάζεις γι αυτό και ζεις σε αυτό, τότε και μόνο τότε αγγίζεις τον στόχο της μακροχρόνιας επιχειρηματικής ευημερίας.

Η καινοτομία ως αποτέλεσμα της δημιουργικότητας σχετίζεται άμεσα με τον ανθρώπινο παράγοντα, τις διαδικασίες και την εταιρική κουλτούρα και κατ’ αυτόν τον τρόπο ο κάθε οργανισμός οφείλει να δίνει προτεραιότητα και να αντιλαμβάνεται τα κάτωθι:

 

ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ

>        Απαιτείται δημιουργία τμήματος Έρευνας & Ανάπτυξης, καθώς και επιλογή των κατάλληλων στελεχών (in-house ή outsourcing), που έχουν την ικανότητα να δημιουργήσουν καινοτομία ή τουλάχιστον να την αντιληφθούν.

>        Απαιτείται η υιοθέτηση εταιρικής κουλτούρας που εμπνέει, δημιουργεί και υλοποιεί.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

>        Ο σχεδιασμός και η εφαρμογή κατάλληλων διαδικασιών «επιβάλλουν» την ανακάλυψη και την δημιουργία της καινοτομίας, παρακινούν τα στελέχη να παράγουν έργο, συγκεντρώνουν και αναλύουν τις απαραίτητες πληροφορίες, κατανέμουν βέλτιστα τους περιορισμένους πόρους.

>        Η χρήση των νέων τεχνολογιών κάνει δυνατή την συγκέντρωση και την ιεράρχηση του πλήθους των διαθέσιμων πληροφοριών, ώστε να μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα και κατευθύνσεις με τρόπο αποτελεσματικό και επιστημονικά αποδεκτό.

>        Το project management ομάδων ή έργων δημιουργίας ή επαναδόμησης concepts ή προϊόντων κάνει δυνατή την δημιουργία απτού αποτελέσματος.

 

ΣΥΝΕΧΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗ

>        Η έννοια της συνεχούς βελτίωσης οφείλει να εμπεριέχεται στην κουλούρα του κάθε οργανισμού, να ποσοτικοποιείται με δείκτες και μετρήσεις και να οδηγεί στο καλύτερο, με την προϋπόθεση ότι αυτό έχει δηλωθεί ως συγκεκριμένος στόχος.

>        Plan, Do, Check, Act και πάλι από την αρχή. Ο κύκλος της αέναης βελτίωσης.

 

ΝΕΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

Η καινοτομία σε καμιά περίπτωση δεν αφορά σε ένα εύκολο θέμα, ούτε είναι κάτι που προγραμματίζεται ή μπορεί να προβλεφθεί. Η κάθε σχετική προσπάθεια έχει να κάνει με το μέλλον, με την αβεβαιότητα και με τις πιθανότητες. Ωστόσο, κάποια ζητήματα είναι γνωστά και οι σχετικές μεθοδολογίες έχουν δοκιμασθεί. Η δέσμευση και η ορθή επιλογή συνεργατών – ανθρώπων, σε συνδυασμό με τα ανωτέρω περί διαδικασιών και κουλτούρας δημιουργούν τα εχέγγυα της επιτυχίας. Αν μη τι άλλο, ένας υγιής οργανισμός αναστατώνεται με κάθε σχετική προσπάθεια και δημιουργείται τεράστια αντίσταση στην αλλαγή προς το καλύτερο, η οποία οφείλει να υπερνικηθεί και να μετεξελιχθεί σε μοχλό και καταλύτη της επιχειρηματικής αναδόμησης.

 

ΤΟ ΠΑΡΑΔΟΞΟ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΑΦΟΡΑ ΣΤΟ ΓΕΓΟΝΟΣ ΟΤΙ ΑΝ ΔΕΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΗΣΕΙΣ ΔΕΝ ΘΑ ΖΗΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ, ΑΛΛΑ ΑΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΙΣ ΑΝΕΞΕΛΕΓΚΤΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΔΙΝΕΙΣ ΤΗΝ ΠΡΕΠΟΥΣΑ ΣΗΜΑΣΙΑ ΣΤΟ ΠΑΡΟΝ, ΕΠΙΣΗΣ, ΔΕΝ ΘΑ ΖΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΝΑ ΧΑΡΕΙΣ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΟΥ.

ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΔΙΚΑΙΟΠΑΡΟΧΩΝ

FRANCHISE CHECKLIST

 

Η ανάγκη για την κοινή αποδοχή ενός προτύπου με σκοπό την ενίσχυση των αποδόσεων της Ελληνικής Δικαιοπαρόχου Επιχείρησης, με στόχο την προώθηση της ανταγωνιστικότητας, της ποιότητας και της καινοτομίας μέσω της αποτελεσματικής και αποδοτικής εφαρμογής καλών πρακτικών και πρότυπων συστημάτων διοίκησης, έχει τεθεί πολλές φορές από τους γράφοντες. Πριν, δε, από περίπου 10 έτη δημοσίευσαν ένα σχέδιο Προτύπου – Αναφοράς, το οποίο έχει ήδη εφαρμοσθεί σε αρκετές δεκάδες δικτύων. Στο ανά χείρας άρθρο επιχειρείται να δωθεί ένα πλαίσιο αυτοαξιολόγησης της τρέχουσας οργανωτικής κατάστασης της εκάστοτε Δικαιοπαρόχου.

 

Η αυτοαξιολόγηση αποτελεί ευθύνη της ίδιας της Διοίκησης της δικαιοπαρόχου και έχει ως αποτέλεσμα την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας, της αποδοτικότητας και της ωριμότητας των προσεγγίσεων και συστημάτων διαχείρισης που ακολουθεί. Κατ’ αυτόν τον τρόπο καθοδηγεί τη μητρική εταιρεία αναφορικά με την ενδεδειγμένη κατανομή των πόρων της και την εστίαση των προσπαθειών της για βελτίωση. Παράλληλα, η αυτοαξιολόγηση αποτελεί, από μόνη της, ένα ικανό εργαλείο μέτρησης της  επίδοσης και της προόδου του εκάστοτε δικτύου. Το κατωτέρω κείμενο αναφοράς έχει βασισθεί στο διεθνές πρότυπο ISO 9001:2000, καθώς:

>        είναι απλό στην κατανόηση, ιδιαίτερα για τις μικρές επιχειρήσεις,

>        είναι εύκολο στην χρήση,

>        έχει ελάχιστη επίπτωση στην χρήση πόρων της διοίκησης,

>        διευκολύνει την ωρίμανση του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας προς την κατεύθυνση της αέναης βελτίωσης,

>        παρέχει διαχρονική παρακολούθηση των αποτελεσμάτων, ώστε να χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση της ωριμότητας της επιχείρησης.

 

Το Ερωτηματολόγιο υποστηρίζει την αξιολόγηση της επιχείρησης για τη μετά την πιστοποίηση ή την εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης εποχή και αφορά στην  ικανοποίηση των ελαχίστων απαιτήσεων. Η βαθμολόγηση της κάθε ερώτησης εξαρτάται από την ωρίμανση των ενεργειών που σχετίζονται με το συγκεκριμένο ερώτημα και κατατάσσονται σε 4 κατηγορίες:

Κατηγορία Ι               Δεν έχει ξεκινήσει

Κατηγορά ΙΙ                Έχει μόλις ξεκινήσει ή εφαρμόζεται σποραδικά

Κατηγορία ΙΙΙ              Εφαρμόζεται συστηματικά

Κατηγορία ΙV                         Εφαρμόζεται πλήρως, αξιολογείται και αναθεωρείται

Για τον υπολογισμό της συνολικής βαθμολογίας αθροίστε το σύνολο των επιλογών ανά Κατηγορία και πολλαπλασιάστε το καθένα από τα τέσσερα υποσύνολα με τον αντίστοιχο Πολλαπλασιαστή. Διαιρέστε το άθροισμα με το 30 και λαμβάνετε την συνολική βαθμολογία με άριστα το 100!

 

Πολλαπλασιαστής

Κατηγορία Ι               0

Κατηγορά ΙΙ                33

Κατηγορία ΙΙΙ              66

Κατηγορία ΙV                         100

                                                                                               

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

CHECKPOINT 01

Η μητρική εταιρεία μέχρι σήμερα, έχει εφαρμόσει, έχει τεκμηριώσει και διατηρεί σύστημα διαχείρισης ποιότητας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ΕΛΟΤ-EN-ISO 9001:2000, το οποίο να αφορά το δίκτυο των δικαιοδόχων της;

 

CHECKPOINT 02

Η Διοίκηση της Δικαιοπαρόχου έχει ορίσει και τεκμηριώσει την πολιτική και τους στόχους της ποιότητας καθώς και τους τρόπους διάχυσής τους στο δίκτυο των δικαιοδόχων της;

 

CHECKPOINT 03

Η Διοίκηση της Δικαιοπαρόχου ανασκοπεί σε τακτά προγραμματισμένα διαστήματα το σύστημα διαχείρισης ποιότητας;

 

ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ – ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ – ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

CHECKPOINT 04

Η Διοίκηση της Δικαιοπαρόχου προσδιορίζει, τεκμηριώνει και γνωστοποιεί τις λειτουργίες και τις υπευθυνότητες των στελεχών και δικαιοδόχων της τόσο εντός της κεντρικής διοίκησης, όσο και στο δίκτυό της;

 

CHECKPOINT 05

Εφαρμόζονται κατάλληλες μέθοδοι εσωτερικής επικοινωνίας εντός του δικτύου; Αξιολογείται η αποδοτικότητά τους;

 

CHECKPOINT 06

Έχουν προσδιοριστεί, υποστηρίζονται και αξιολογούνται οι ικανότητες και οι απαιτήσεις εκπαίδευσης του προσωπικού, τόσο της κεντρικής εταιρείας, όσο και των δικαιοδόχων;

 

CHECKPOINT 07

Προσδιορίζει και διαχειρίζεται κατάλληλα η Δικαιοδόχος το περιβάλλον εργασίας προκειμένου να προωθεί την ευαισθητοποίηση, ικανοποίηση και βελτίωση του προσωπικού της;

 

CHECKPOINT 08

Εφαρμόζει η Δικαιοπάροχος συστήματα για την διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού;

 

ΥΠΟΔΟΜΗ - ΠΟΡΟΙ

CHECKPOINT 09

Η Δικαιοπάροχος προσδιορίζει και διασφαλίζει την υποδομή και τους αναγκαίους πόρους για την ανάπτυξη της δραστηριότητάς της;

 

CHECKPOINT 10

Εφαρμόζει η Δικαιοπάροχος συστήματα για την διαχείριση της πληροφορίας;

 

CHECKPOINT 11

Εφαρμόζει η Δικαιοπάροχος συστήματα για την περιβαλλοντική διαχείριση;

 

ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΠΕΛΑΤΕΣ

 

CHECKPOINT 12

Εφαρμόζει η Δικαιοπάροχος μεθόδους και μηχανισμούς αποτελεσματικής και σταθερής επικοινωνίας με τους πελάτες;

 

CHECKPOINT 13

Εφαρμόζει η Δικαιοπάροχος μέθοδο ή σύστημα συλλογής και επεξεργασίας των προσδοκιών και /ή των απαιτήσεων των πελατών και της αγοράς;

 

ΣΧΕΣΕΙΣ  ΜΕ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ – ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

CHECKPOINT 14

Διαθέτει η Δικαιοπάροχος σύστημα επιλογής, αξιολόγησης και επαναξιολόγησης των προμηθευτών/ συνεργατών της;

 

CHECKPOINT 15

Έχει δημιουργήσει η Δικαιοπάροχος Αρχείο Εγκεκριμένων Προμηθευτών με στόχο να αξιοποιεί και να προτείνει στο δίκτυό της τους καλύτερους προμηθευτές και συνεργάτες, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα τη μέγιστη διαθεσιμότητα και την καλύτερη σχέση ποιότητας προς τιμή;

 

CHECKPOINT 16

Συγκαταλέγονται στο Αρχείο Εγκεκριμένων Προμηθευτών, εξειδικευμένοι συνεργάτες, όπως αρχιτέκτονες, κατασκευαστές, διαφημιστικές, δικηγόροι, οικονομοτεχνικοί σύμβουλοι, κ.α;

 

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ ΚΑΙ  ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

CHECKPOINT 17

Έχει ορίσει η Δικαιοπάροχος τις κρίσιμες διεργασίες της και την αλληλεπίδραση μεταξύ αυτών καθώς και την εξουσιοδότηση για τον χειρισμό τους;

 

CHECKPOINT 18

Υπάρχει προγραμματισμός και έλεγχος του σχεδιασμού και ανάπτυξης του προϊόντος; Πραγματοποιείται σύμφωνα με τον προγραμματισμό, η ανασκόπηση, η αναθεώρηση, η επαλήθευση και η έγκριση του σχεδιασμού και της ανάπτυξης του προϊόντος;

 

ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ/ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

CHECKPOINT 19

Η Δικαιοπάροχος προγραμματίζει και ελέγχει τα στάδια των διεργασιών παραγωγής των προϊόντων και/ή υπηρεσιών της σύμφωνα με τους σκοπούς, τους πόρους και τις διαδικασίες της;

 

CHECKPOINT 20

Κατά το στάδιο της διαδικασίας παραγωγής και παράδοσης, προσδιορίζεται, διαχειρίζεται, αποθηκεύεται και προστατεύεται κατάλληλα το προϊόν;

 

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΟΡΓΑΝΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΚΕΥΩΝ

CHECKPOINT 21

Ελέγχει η Δικαιοπάροχος τα όργανα και τις συσκευές μέτρησης, αν διαθέτει τέτοια;

 

CHECKPOINT 22

Ελέγχει η Δικαιοπάροχος την αξιοπιστία των προγραμμάτων πληροφορικής όταν χρησιμοποιούνται για να μετρούν είτε τεχνικά χαρακτηριστικά προϊόντων, είτε αποδόσεις των δικαιοδόχων;

 

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΜΕΤΡΗΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

CHECKPOINT 23

Εφαρμόζει η Δικαιοπάροχος κάποια μέθοδο μέτρησης του βαθμού ικανοποίησης των πελατών;

 

CHECKPOINT 24

Διαθέτει η Δικαιοπάροχος κατάλληλες μεθόδους μέτρησης και αξιολόγησης της λειτουργίας όλων των διαδικασιών της;

 

CHECKPOINT 25

Στην περίπτωση ύπαρξης μη συμμορφούμενων προϊόντων ή υπηρεσιών, διαθέτει η Δικαιοπάροχος μεθόδους προσδιορισμού, ανάλυσης και λήψης αποφάσεων;

 

ΒΕΛΤΙΩΣΗ

CHECKPOINT 26

Προκύπτουν προτάσεις βελτίωσης τόσο από στελέχη της μητρικής εταιρείας, όσο και από το δίκτυο;

 

CHECKPOINT 27

Προβαίνει η Δικαιοπάροχος σε διορθωτικές η/και προληπτικές ενέργειες για την πρόληψη και περιορισμό των αιτιών των μη συμμορφώσεων;

 

ΑΛΛΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

CHECKPOINT 28

Είναι ευαισθητοποιημένη η Δικαιοπάροχος σχετικά με το περιβάλλον; Εφαρμόζει σχετική κοινοτική νομοθεσία; Υπάρχουν αποτελέσματα που αφορούν την προστασία του περιβάλλοντος;

 

CHECKPOINT 29

Έχει συμμετάσχει και αξιολογηθεί η Δικαιοπάροχος με σκοπό τη βράβευση ή τη διάκρισή της στο παρελθόν, σε τοπικό ή διεθνές επίπεδο;

 

CHECKPOINT 30       

Υπάρχουν στοιχεία που τεκμηριώνουν την καινοτομική ικανότητα και δραστηριότητα της Δικαιοπαρόχου;

 

 

 

Γνωρίζουν, σήμερα, οι δικαιοπάροχοι την θέση τους και τον ρόλο τους στην αγορά;

Γνωρίζουν οι δικαιοπάροχοι τον κλάδο τους και τους ανταγωνιστές τους;

Έχουν σχεδιάσει το μέλλον τους και έχουν άποψη για το πώς θα λειτουργεί το δίκτυό τους μετά από 5 ή 10 χρόνια;

Οι περισσότερες επιχειρήσεις δραστηριοποιούνται σε περιβάλλοντα με έντονο ανταγωνισμό (Red Oceans), με χαμηλά περιθώρια κέρδους, με σταθερά κόστη και με λίγες διεξόδους διαφοροποίησης και βελτίωσης.

Άλλες επιχειρήσεις αναζητούν επικερδέστερους, ευέλικτους, αναξιοποίητους, διαφορετικούς, εξαιρετικούς χώρους (Blue Oceans) για να αναπτυχθούν και για να επικρατήσουν.

OVERFRANCHISING

ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΜΥΗΜΕΝΟΥΣ

 

#1

-          Οι αλυσίδες δικαιόχρησης που έχουν αναγνωρισθεί από την αγορά και ευημερούν διακρίνονται για τις ικανότητές τους, την διαρκή ανέλιξή τους και τα διαφοροποιητικά χαρακτηριστικά τους.

-          Οι υποψήφιοι δικαιοδόχοι που διαβάζουν ένα κλαδικό έντυπο είναι πολλοί, ίσως και 100.000 ετησίως.

-          Αν όλοι αυτοί μελετούν ότι διαβάζουν δεν θα έπρεπε να υπάρχουν άσχετα συστήματα στην αγορά, καθώς οι δικαιοπάροχοί τους δεν θα εύρισκαν συνεργάτες.

-          Εκτός αν ο Έλληνας τυφλώνεται από εκθαμβωτικές παρουσιάσεις και λόγια και δεν βλέπει την ουσία.

-          Ή αν οι υπεύθυνοι ανάπτυξης και marketing κάνουν την δουλειά τους παραπάνω από περίφημα.

-          Ή αν τα περιοδικά τα γράφουμε ψιλομασημένα και ψιλοκαλυμμένα, φοβούμενοι τους Δαναούς... ή κοιτώντας το δάσος και όχι τα δέντρα!

 

#2

  1. Οι δικαιοπάροχοι είναι αυτοί που συντηρούν τα κλαδικά περιοδικά με τις διαφημίσεις τους. Ωστόσο τα κέρδη έρχονται με τις πωλήσεις, καθώς και συνέχιση...
  2. Οι υποψήφιοι δικαιοδόχοι είναι αυτοί που κυρίως διαβάζουν τα περιοδικά, καθώς – αν μη τι άλλο – είναι πολύ περισσότεροι από τους δικαιοπαρόχους.
  3. Πώς λοιπόν το περιοδικό υπηρετεί κατά πρώτον τους δικαιοδόχους, αφού η οικονομική του ευρωστία εξαρτάται από την άλλη πλευρά του νομίσματος;
  4. Το νόμισμα είναι ένα και η αξία του υπάρχει μόνο αν και οι δυο μεριές του είναι αυθεντικές.

 

#3

>>> Το ζήτημα είναι η συνεχής ανάπτυξη.

>>> Το να δημιουργήσεις 5 – 10 καταστήματα και να μείνεις σταθερός με δικαιοδόχους που αγωνίζονται για τα λειτουργικά τους, δεν λέει κάτι, για κανένα.

>>> Η στρατηγική ανάπτυξης θα πρέπει να είναι καθορισμένη, δυναμική, με σημαντικά οφέλη για κάθε πλευρά.

>>> Μόνο κατ’ αυτόν τον τρόπο επιτυγχάνονται υπεραξίες και ενδυναμώνεται ο θεσμός.

 

#4

-          Αν ένα στέλεχος σε μια εταιρεία συμβούλων αποχωρήσει από αυτήν με καλό τρόπο, και λάβει την θέση συμβούλου ανάπτυξης σε εταιρεία franchise πελάτη της πρώτης. Θα προσπαθεί να δώσει δουλειές στην πρώτη.

-          Αν αποχωρήσει με όχι τις καλύτερες προϋποθέσεις θα κόψει κάθε επαφή μεταξύ των δυο εταιρειών. Ίσως προσεγγίσει και τον κύριο ανταγωνιστή της πρώτης.

-          Αν μια εταιρεία συμβούλων δίνει projectάκια σε στελέχη, αυτά της το ανταποδίδουν με τον Α ή Β τρόπο.

 

#5

  1. Χαλίφης στην θέση του Χαλίφη.
  2. Είναι φανερό ποιος νοείται ως Χαλίφης. Ωστόσο, πάντα υπάρχει ένας (ή και περισσότεροι) που θέλει να γίνει Χαλίφης.
  3. Υπάρχει, όμως, ένας μόνο Χαλίφης; Προσωπικά μετράω στα γρήγορα τέσσερις!!!

 

#6

>>> Σε κάθε περίπτωση, τα εν οίκω τα προσέχουμε, καθώς μικρές λεπτομέρειες αποσπασματικά γραμμένες, αληθείς ή όχι, δημιουργούν αρνητικό κλίμα, σε μια εποχή που απαιτεί ενότητα και κοινή στρατηγική.

>>> Το Νομοσχέδιο δεν ψηφίσθηκε και το μοναδικό μέσο που δεν το προδημοσίευσε, χάνοντας για κάποιους αποκλειστικότητα, ήταν ένα και μόνο ένα! Παρόλο που φυσικά το είχαμε όχι μόνο στα χέρια μας, αλλά και ενεργά εργασθήκαμε για ότι καλύτερο μπορούσε να είναι αυτό, όπως και όλα τα μέλη του Συνδέσμου, δεν βιαστήκαμε μη θέλοντας να προβούμε άθελά μας σε παραπληροφόρηση.

>>> Αν ήσουν φίλε εντάξει ας το έκρινες τότε και όχι εκ των υστέρων. Εκτός και αν τώρα διανύεις μια Νέα Εποχή. Ωστόσο, πέρα από τις κακίες, συνέχισε την γενική προσπάθεια ξεκαθαρίσματος. (Περιμένω να γράψεις και για τους άλλους Ιζνογκούντ!!!)

 

#7

-          Αποχώρηση εταίρου σε ετερόρρυθμη εταιρεία συνεπάγεται και αλλαγή του καταστατικού της.

-          Ετοιμάζει νέο έντυπο, ποικίλης ύλης περί επιχειρηματικότητας, μια νέα εκδοχή κλαδικού περιοδικού ή τίποτα απ’ όλα αυτά;

-          4franchising. Ανακοινώθηκε αλλά ακόμα δεν έχουμε νέα, παρά μόνο ερωτηματικά για την διανομή του.

-          Νέος οδηγός franchise από το InBusiness για την Κύπρο.

-          Νέα πρωτοβουλία με πολυσέλιδη αναφορά στον θεσμό από έγκριτη εφημερίδα.

-          Gold Edition τον Σεπτέμβρη, με καλές προοπτικές.

 

#8

Ο Γύρος του Κόσμου... σε μια Έκθεση. ΚΕΜ World Franchise Exhibition.

No Comments.

 

###

??? Παιχνίδια και Προβλήματα!

??? Ομαδικές αποχωρήσεις από γνωστή αλυσίδα!

??? Σημαντική αποχώρηση γενικού διευθυντή!

??? Καταστήματα επώνυμης αλυσίδας κλείνουν ή αυτή αναδιοργανώνεται!

??? Χαμηλή κινητικότητα στον χώρο της ευεξίας!

??? Όταν τα νέα καταστήματα είναι εταιρικά, μετράνε για το franchise;

??? Ψάρια και ζωάκια.

??? Επιδοτήσεις μετατροπής και ανακαίνισης.

??? Θα σταματήσει να σφυράει;

??? Exhibitions χωρίς την ΚΕΜ, φαΐ χωρίς αλάτι!

 

###

> Νέα (και πρώτη) συνεργασία γνωστής αλυσίδας αξεσουάρ με εταιρεία συμβούλων. Καλή επιτυχία!

> Περιμένουμε πολλά εγκαίνια από γνωστή και νέα αλυσίδα.

> Οικιακή Ψυχαγωγία. Ήρθε το πλήρωμα του χρόνου για τη Νέα Οικιακή Ψυχαγωγία.

> Νέοι πρόεδροι! Συγχαρητήρια εκ βάθους καρδίας!

> Μετακίνηση πολύ γνωστής διευθύντριας ανάπτυξης. Συγχαρητήρια!

> 5 μηνών κοριτσάκι. Μωρουδίλα – Το αγνότερο άρωμα στη πόλη!!!

> Η ανάπτυξη στο εξωτερικό είναι δύσκολο πράγμα. Όποιοι όμως πετύχανε redefinition του θέματος επέτυχαν και αναπτύσσονται ταχέως.

> Νέα Γενική Διευθύντρια σε γνωστή αλυσίδα.

> Αναμένεται αποχώρηση Διευθυντών Ανάπτυξης από επώνυμα συστήματα.

> Μπράβο στις ημερίδες και στα events!

 

***

Το Franchise 99% των περιπτώσεων δεν αφορά σε επενδυτική διαδικασία, άρα δεν μετράται αποκλειστικά και μόνο με οικονομικούς δείκτες αποδόσεων.

Οι Διαιτησίες στην Ελλάδα δεν συνηθίζονται!

Για ότι δεν αναφέρεται στις Συμβάσεις καλείται να το αντιμετωπίσει ο εκάστοτε Κώδικας και εμπειρία Δικηγόρων και Δικαστών. Επιπλέον, πολλά αναφέρονται και αρκετά είναι καταχρηστικά για το Ευρωπαϊκό Δίκαιο και ανεφάρμοστα από την Ελληνική Δικαιοσύνη.

Συμβάσεις και λοιπά νομικά κείμενα οφείλουν να συντάσσουν μόνο οι Νομικοί και από αυτούς μόνο εκείνοι που ενημερώνονται διαρκώς.

Εγχειρίδιο Λειτουργίας, φίλε Καθηγητά πραγματικά δεν χρειάζεται με τη μορφή που το εννοείς, σε πλήθος περιπτώσεων και ειδικά κλάδων, όπως η ένδυση, καθώς ο ρόλος της εκπαίδευσης, αρχικής και συνεχόμενης καλύπτει πλήρως τα περί εγχειριδίου.

Ένα εγχειρίδιο για να είναι αποτελεσματικό οφείλει πρώτα απ’ όλα να είναι κατανοητό και να δίνει βάρος στο ζήτημα της λειτουργίας, μέσω εντύπων και πληροφοριακών συστημάτων, καθώς σε καμιά περίπτωση δεν είναι αυτό βιβλίο ανάγνωσης και παπαγαλίας.

Η απαράδεκτη προετοιμασία συστημάτων δικαιόχρησης από άτομα που αυτοβαπτίστηκαν σύμβουλοι οφείλει να καταγγέλλεται καθώς ζημιώνει σοβαρά τον Θεσμό!

 

12 ΕΤΗΣ ΑΝΑΔΡΟΜΗ

Μέσα στα 12 έτη δραστηριοποίησής μας στο χώρο, οφείλουμε να επισημάνουμε ένα γεγονός. Η ενασχόληση μιας ομάδας συναδέλφων //είτε συμβούλων, είτε δικαιοπαρόχων, είτε διοργανωτών εκθέσεων, είτε νομικών// η εκτίμησή τους και η «επένδυσή» τους στον θεσμό τον εξέλιξε σε «επιστήμη» και τον κατέστησαν απαραίτητο και βασικό παράγοντα ενίσχυσης της Ελληνικής Οικονομίας και κύριο εκφραστή της Ελληνικής Επιχειρηματικότητας. Η εμπειρία, η διάθεση και το χόμπι μετουσιώθηκαν σε ολοκληρωμένο σύστημα management και marketing. Η συλλογική εργασία και η κοινή προσπάθεια με ένα και μόνο στόχο //να λάβει ο θεσμός την θέση που του αξίζει// έφεραν παράγοντες της κυβέρνησης κοντά μας, έφεραν νέα μέλη στον Σύνδεσμο, επικοινώνησαν το franchising σε κάθε οικονομικό και επιχειρηματικό έντυπο. Το ατομικό έργο και προσπάθεια του καθενός εντάχθηκε σε κοινό πλαίσιο δράσης με αποτέλεσμα να αναγνωρίζεται σήμερα ο θεσμός από όλους τους επιχειρηματικούς //και όχι μόνο// κύκλους.

To FRANCHISE BUSINESS //στο πλαίσιο της κοινής προσπάθειας// αλλάζει συνεχώς τα δεδομένα και προάγει τον θεσμό του franchise, δημιουργεί νέους κανόνες αγοράς σε επίπεδο δυνητικών και υφισταμένων τόσο δικαιοδόχων, όσο και δικαιοπαρόχων. Προβάλλει δυναμικά τον θεσμό και αυξάνει την διείσδυση και δημοτικότητά του μέσα από τα πλέον σύγχρονα πρότυπα του «περιοδικού», δημιουργεί το νέο και απόλυτο μέσο έκφρασης της επιχειρηματικότητας, δημιούργησε μια νέα κατηγορία στα έντυπα, κατάργησε «στήλες» και «μικρές αγγελίες» και πλέον έχει δημιουργήσει την δική πορεία και «σχολή» περιοδικών.

Σε λίγους μήνες θα κρατάτε στα χέρια σας τον ετήσιο οδηγό, το γνωστό FRANCHISE DIRECTORY, που για 9η συνεχή φορά, με ευθύνη και σεβασμό στον θεσμό, στον επενδυτή και στον επιχειρηματία ευελπιστεί να καλύψει την ολότητα των θεματικών ενοτήτων που συνιστούν το πλαίσιο του franchising και να καλύψει τις απαιτήσεις για ενημέρωση και γνώση αναφορικά με τις νέες προτάσεις franchise, τις νέες τεχνικές και εμπειρίες.

Ο θεσμός αλλάζει. Παντού κυριαρχούν τα δίκτυα, οι οικονομίες κλίμακος που δημιουργούν και τα brand names που προβάλλουν. Η αγορά μεταβάλλεται και το FRANCHISE BUSINESS καταγράφει, παρουσιάζει και δημιουργεί τους νέους κανόνες. Προωθεί, προβάλλει, ενισχύει τον θεσμό, διαχέει την ελληνική και ξένη τεχνογνωσία και εμπειρία. Αφιερώνεται στην επίτευξη του κοινού Σκοπού, της εξέλιξης του θεσμού ως την απόλυτη έκφραση της Ελληνικής Επιχειρηματικότητας.

Οι κανόνες της αγοράς αλλάζουν και το franchising σηματοδοτείται από μια ολοένα και πιο ραγδαία ανάπτυξη. Η επιχειρηματική φιλοσοφία που χαρακτηρίζει την χώρα μας και η προνομιακή γεωγραφική θέση της διαμορφώνουν τις ιδανικές συνθήκες τόσο για την ανάπτυξη των Ελληνικών Επιχειρήσεων εκτός Ελλάδος, όσο και για την «προαγωγή» μας στην χώρα – σταυροδρόμι του franchising για όλους εκείνους τους «διεθνείς» δικαιοπαρόχους που επιθυμούν να αναπτυχθούν σε κάθε γεωγραφική κατεύθυνση.

Περισσότερα από 16.500 καταστήματα και άνω των 550 αλυσίδων δραστηριοποιούνται ενεργά στη χώρα μας, με αυξητικούς ρυθμούς και κυρίως με σταθερότητα και με τα καλύτερα ποσοστά διαχρονικής επιβίωσης και κερδοφορίας.

Η φιλοσοφία αλλάζει. Οι δικαιοπάροχοι δεν αναζητούν επενδυτές και δεν «πουλάνε» franchise. Επιλέγουν συνεργάτες και εκχωρούν προνόμια. Οι δικαιοδόχοι δεν επενδύουν, αλλά επιχειρούν. Δεν επιζητούν το κέρδος και τις αποδόσεις ως νούμερα, αλλά αναζητούν την ευημερία, «θέλουν» και «μπορούν».

Ο ιδανικός δυνητικός δικαιοδόχος είναι αυτός που γνωρίζει τις προσδοκίες του, θέλει, πιστεύει και μπορεί να πετύχει, αναγνωρίζει τα πλεονεκτήματα του θεσμού και πιστεύει στα προνόμια που του παρέχει η δικαιοπάροχος εταιρεία που επιλέγει. Επιτυχία διασφαλίζει αυτός που ξέρει τι θέλει και τι προσδοκά, που επιλέγει την συνεργασία franchise που αυτός θέλει και με την οποία μπορεί να δραστηριοποιηθεί, αυτός που επιλέγει την πρόταση που πιστεύει και τον ενθουσιάζει. Ως δικαιοδόχος πρέπει να ξέρεις τις συνθήκες εργασίας σε χρόνο, ένταση και αντικείμενο που σου κάνουν. Πρέπει να ξέρεις την αμοιβή με την οποία θα είσαι ευχαριστημένος. Πρέπει να είσαι σίγουρος για αυτό που θα επιλέξεις, πέρα από κάθε αμφιβολία. Πρέπει να επιλέξεις αυτό που σου ταιριάζει και όχι αυτό που σε σπρώχνει ο κάθε «πωλητής». Πρέπει να νοιώθεις επιχειρηματίας και όχι υπάλληλος ή manager. Πρέπει με κέφι να νιώθεις άνετα, σίγουρα και ευχάριστα με το όλο επιχειρηματικό concept που θα επιλέξεις, με τον ιδιοκτήτη και τα στελέχη της μητρικής εταιρείας. Πρέπει να επιζητάς την ευημερία και το κέφι στην εργασία. Πρέπει να μπορείς, να έχεις τον χρόνο, να έχεις ίσως την εμπειρία, να έχεις την δυνατότητα και τις βασικές γνώσεις και διάθεση ώστε να εκπαιδευθείς, να γνωρίζεις τη σημαίνει επιχειρηματίας και να θέλεις να γίνεις. Πρέπει να μπορείς, έχοντας την υποστήριξη της οικογένειάς σου και να μπορείς, έχοντας και την σχετική οικονομική – επενδυτική δυνατότητα. Πρέπει να ενθουσιαστείς και να πιστέψεις στις δυνατότητες τις δικές σου και στις δυνατότητες της αλυσίδας

 

Η ενασχόληση μιας ομάδας συναδέλφων, η εκτίμησή τους και η «επένδυσή» τους στον θεσμό τον κατέστησαν απαραίτητο και βασικό παράγοντα ενίσχυσης της Ελληνικής Οικονομίας και κύριο εκφραστή της Ελληνικής Επιχειρηματικότητας.

 

To FRANCHISE BUSINESS αλλάζει συνεχώς τα δεδομένα, προάγει τον θεσμό του franchise και δημιουργεί τουσ νέους κανόνες.

 

Οι κανόνες της αγοράς αλλάζουν και το franchising σηματοδοτείται από μια ολοένα και πιο ραγδαία ανάπτυξη.

 

Ο ιδανικός δυνητικός δικαιοδόχος είναι αυτός που γνωρίζει τις προσδοκίες του, θέλει, πιστεύει και μπορεί να πετύχει, αναγνωρίζει τα πλεονεκτήματα του θεσμού και πιστεύει στα προνόμια που του παρέχει η δικαιοπάροχος εταιρεία που επιλέγει.

 

Οι δικαιοδόχοι «επιχειρούν», αναζητούν την «ευημερία», «θέλουν» και «μπορούν».

 

FRANCHISE RULES

ΓΙΑ ΝΑ ΜΗ ΣΕ ΠΙΑΣΟΥΝ ΑΔΙΑΒΑΣΤΟ

ΟΡΙΣΜΟΣ #1. Το Franchise είναι η στενή συνεργασία μεταξύ Δικαιοδόχου και Δικαιοπαρόχου, όπου ο πρώτος απολαμβάνει μια σειρά από προνόμια που έχει δημιουργήσει και συστηματοποιήσει ο δεύτερος, όπως γνωστό brand name, μεταφορά τεχνογνωσίας και υποστήριξη καθ’ όλη την διάρκεια της συνεργασίας τους.

ΟΡΙΣΜΟΣ #2. Η Τεχνογνωσία είναι όλες οι γνώσεις που μεταφέρονται στον Δικαιοδόχο και έχουν δημιουργηθεί από την εμπειρία και την έρευνα του Δικαιοπαρόχου. Η Τεχνογνωσία είναι κάτι που ανανεώνεται και εξελίσσεται συνέχεια.

ΟΡΙΣΜΟΣ #3. Η Πιλοτική Μονάδα είναι η επιχείρηση που έχει δημιουργήσει ο Δικαιοπάροχος στην Ελλάδα, κατά την διάρκεια λειτουργίας της οποίας, δοκίμασε την ιδέα του, έκανε λάθη, την αναπροσάρμοσε και πέτυχε το ιδανικό αποτέλεσμα που τον οδήγησε στην τυποποίηση του franchise. Η κάθε Πιλοτική Μονάδα μπορεί να αφορά σε μία ή περισσότερες επιχειρήσεις, που έχουν λειτουργήσει ικανό διάστημα ώστε να πείσουν τόσο τον Δικαιοπάροχο για την ικανότητα της επιχειρηματικής ιδέας του, όσο και τους Δικαιοπαρόχους για το αληθές της πρότασης franchise.

ΟΡΙΣΜΟΣ #4. Το Σύστημα Franchise αφορά στην τεκμηρίωση και συστηματοποίηση όλων εκείνων των συστατικών που απαιτούνται για την ανάπτυξη και την εύρυθμη λειτουργία κάθε δικτύου και περιέχει Επιχειρηματικό Πλάνο, Ενημερωτικό Φάκελο, Σύμβαση Δικαιόχρησης, Εγχειρίδια Λειτουργίας, Σύστημα Ελέγχου και Υποστήριξης, Μηχανογράφηση, κ.λπ.

ΟΡΙΣΜΟΣ #5. Οι Υποδομές που διαθέτει η μητρική εταιρεία εξελίσσονται συνέχεια και κατ’ ελάχιστον αφορούν στην απαραίτητη στελεχιακή οργάνωση που διασφαλίζει ποιοτική εξυπηρέτηση και υποστήριξη του δικτύου, στις υλικοτεχνικές υποδομές (π.χ. αποθήκες, showroom, μηχανογράφηση, κ.λπ.) που επιτρέπουν την αποτελεσματική λειτουργία του δικτύου.

ΟΡΙΣΜΟΣ #6. Με τα Entry Fees οι Δικαιοδόχοι «αγοράζουν» το δικαίωμα εκχώρησης σε αυτούς των προνομίων που διαθέτει το εκάστοτε Σύστημα Franchise και εντάσσονται σε επιτυχημένα και με προοπτικές ανάπτυξης δίκτυα.

ΟΡΙΣΜΟΣ #7. Τα  Royalties αποδίδονται από τους Δικαιοδόχους και υπολογίζονται ως ποσοστό του κύκλου εργασιών ή των αγορών του ή αφορούν συγκεκριμένο ποσό και αντιστοιχούν στις υπηρεσίες που λαμβάνει από τη μητρική εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης και της έρευνας και ανάπτυξης που η τελευταία διενεργεί καθώς και του διαφημιστικού προγράμματος.

ΟΡΙΣΜΟΣ #8. Η Γεωγραφική Αποκλειστικότητα Περιοχής αφορά στην δέσμευση του Δικαιοπαρόχου να μην πουλά σε τρίτους και να μην ανοίγει καταστήματα με το σήμα του εντός των γεωγραφικών ορίων που έχει συμφωνήσει και έχει παραχωρήσει αποκλειστικά στον Δικαιοδόχο.

ΟΡΙΣΜΟΣ #9. Η Σύμβαση Δικαιόχρησης περιλαμβάνει όλες τις βασικές υποχρεώσεις και δικαιώματα και των δύο μερών κατά την διάρκεια και μετά την λύση της συνεργασίας τους.

ΟΡΙΣΜΟΣ #10. Ο Ενημερωτικός Φάκελος περιλαμβάνει όλα εκείνα τα στοιχεία που μπορεί και θέλει να παρουσιάσει ο Δικαιοπάροχος προς τους υποψήφιους συνεργάτες – δικαιοδόχους του, ώστε να τους ενημερώσει και να τους πείσει για την αυθεντικότητα και την επιτυχία της πρότασης franchise που αναπτύσσει.

ΟΡΙΣΜΟΣ #11. Ο Σωστός Ενημερωτικός Φάκελος ονομάζεται Franchise Concept Book ή Τυποποιημένη Προσφορά και ακολουθεί τις αμερικάνικες προδιαγραφές του UFOC και εμπεριέχει όλες εκείνες τις πληροφορίες που οφείλει ένας έντιμος επιχειρηματίας να παρουσιάζει στους συνεργάτες του, με την προϋπόθεση ότι και οι υπόλοιποι επιχειρηματίες franchisors κάνουν το ίδιο.

 

90% των ενδιαφερομένων δικαιοδόχων, απλά ενδιαφέρεται να ενημερωθεί.

10% των ενδιαφερομένων δικαιοδόχων έχει αποφασίσει να δραστηριοποιηθεί επιχειρηματικά στο βραχυπρόθεσμο μέλλον.

2% των ενδιαφερομένων δικαιοδόχων διαθέτει ή έχουν υπόψη τους επαγγελματικό χώρο.

Το 50% των ενδιαφερομένων δικαιοδόχων που διαθέτουν ή ισχυρίζονται ότι διαθέτουν κατάλληλο επαγγελματικό χώρο δεν έχουν ένα κατάστημα της προκοπής.

Το 70% των ενδιαφερομένων δικαιοδόχων δεν διαθέτουν σχετική εμπειρία σε πωλήσεις, επιχειρήσεις, κ.λπ.

Το 70% του 30% των ενδιαφερομένων δικαιοδόχων που διαθέτει επιχειρηματική εμπειρία αγνοούν την έννοια των royalties.

Ο έξυπνος δικαιοδόχος αντιλαμβάνεται την καλή πρόταση.

Ο τεχνοκράτης και προσεκτικός δικαιοδόχος ζητά επίσημα οικονομικά στοιχεία.

Ο συνδυασμός διορατικότητας και ανάλυσης στοιχείων δημιουργεί την επιτυχία.

Υπάρχουν δικαιοδόχοι που διαθέτουν και την οικονομική – επενδυτική δυνατότητα και την επιχειρηματική αντίληψη που τους καθιστούν πανάξιους συνεργάτες και μέλη των πλέονισχυρών και δυναμικών δικτύων.

Υπάρχουν δικαιοδόχοι που ενθουσιάζονται με τα λόγια πολύ καλών «πωλητών» και δύσκολα πείθονται για το ανάξιο της επιχειρηματικής πρότασης.

 

Τα μεγάλα δίκτυα ζητούν joint ventures.

Τα πολύ μικρά δίκτυα έχουν πολύ καλή εξυπηρέτηση προσυμβατικά και χαμηλότερη μετασυμβατικά.

Στα μεγάλα δίκτυα ισχύει το αντίστροφο.

Αυτοί που έχουν όραμα, αποδεικνύουν την επιτυχία τους με τεκμηριωμένες θέσεις και στοιχεία περί των υφιστάμενων δικαιοδόχων τους.

Με χειρόγραφες αναλύσεις ανοίγεις (ίσως) καταστήματα.

Με καλή προετοιμασία φτιάχνεις δίκτυο.

Με όραμα και ενθουσιασμό κάνεις business.

Γνωστή αλυσίδα με γερές πλάτες αντιμετωπίζει σοβαρά θέματα.

Δικαιοπάροχος που αναπτύσσεται τελευταία, εξακολουθεί να αναπτύσσεται παρόλο που είναι φανερό και γνωστό το μέλλον του.

Νέα συστήματα εμφανίζονται και πολλά από αυτά είναι αρκετά καινοτομικά.

Σοβαρές εξελίξεις στο χώρο του real estate, όπου μετά την είσοδο στην αγορά του Homentality του ομίλου ΕΥΡΩΓΝΩΣΗ και της διεθνούς αλυσίδας 21th century αναμένεται άμεσα η δραστηριοποίηση υφιστάμενου δικαιοπαρόχου – ιδιοκτήτη πολύ γνωστής αλυσίδας στο χώρο του real estate.

Το «νέο γυμναστήριο» με διαφορετικό position στους καταναλωτές και με βάση διαφοροποιημένο services mix αλλάζει τα δεδομένα στο χώρο.

Συνεχίζεται η ανάπτυξη των φροντιστηρίων μέσης εκπαίδευσης, με δύο κατηγορίες δικαιοπαρόχων αυτούς που επιλέγουν ανάπτυξη μέσω των υφιστάμενων ιδιοκτητών φροντιστηρίων – franchise μετατροπής και αυτών που αναζητούν νέους επιχειρηματίες εκτός του χώρου της εκπαίδευσης.

Σύμβουλος δίνει royalties σε διευθυντικά στελέχη αλυσίδων – πελατών του.

Σύμβουλος εκπροσωπεί και αναπτύσσει γνωστή αλυσίδα μόνο και μόνο για το σήμα της.

Σύμβουλοι έχουν στο πελατολόγιό τους σήματα που τα έχουν πλέον «χάσει».

Κάθε σύμβουλος έχει αδιαμφισβήτητο δικαίωμα να συγκαταλέγει στο πελατολόγιό του όλες τις δουλειές του, αρκεί να είναι ευχαριστημένοι οι πελάτες του, μην τύχει και τους τηλεφωνήσει για σύσταση κάποιος νέος πελάτης.

 

ΤΑ KEYWORDS

ΘΕΛΩ αισθάνομαι, εκδηλώνω μια διάθεση, μια έντονη επιθυμία, εκφράζω μια προτίμηση, μια επιλογή,απαιτώ, έχω ανάγκη, χρειάζομαι, μου ταιριάζει, μου χρειάζεται, μου αρμόζει

ΜΠΟΡΩ διαθέτω τις απαιτούμενες προϋποθέσεις ή δυνάμεις για να επιχειρήσω και να επιτύχω

ΕΥΗΜΕΡΙΑ πολύ καλή οικονομική κατάσταση και συνεπώς άνετη ζωή

ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟΣ έξαρση συναισθήματος ευαρέσκειας, ευχαρίστησης, χαράς, έξαρση των ψυχικών δυνάμεων και της διάθεσης για δράση

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ η ενέργεια ή το αποτέλεσμα του δημιουργώ στο πλαίσιο της έμπνευσης και της πρωτοτυπίας,η παραγωγή, η διαμόρφωση νέας κατάστασης, νέων συνθηκών, το πρωτότυπο ή εμπνευσμένο δημιούργημα

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ενέργεια που χαρακτηρίζεται από νέα, πρωτοποριακή αντίληψη των πραγμάτων, νεωτερισμός

ΑΝΑΠΤΥΞΗ σταδιακή αύξηση ή βελτίωση, σταδιακή δημιουργία

ΠΡΟΣΦΟΡΑ η ενέργεια ή το αποτέλεσμα του προσφέρω, συνεισφορά σε κοινά προβλήματα, έργο που βοηθάει ή εξυπηρετεί το σύνολο

ΣΕΒΑΣΜΟΣ συναίσθημα βαθιάς εκτίμησης και θαυμασμού, που συνοδεύεται από μία αντίστοιχη συμπεριφορά

ΟΡΑΜΑ εξιδανικευμένος στόχος, στον οποίο επικεντρώνονται οι ελπίδες ή αποβλέπουν οι ενέργειες ενός ατόμου ή συνόλου

ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ η ιδιότητα του αξιόπιστου· η εμπιστοσύνη που εμπνέει κάποιος στους άλλους σχετικά με αυτά που λέει ή κάνει

ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ η κατάσταση ή οι συνθήκες που επιτρέπουν σε κάποιον να μαθαίνει την πραγματικότητα και την αλήθεια

Τα παιχνίδια του franchise

 

  1. Η αγορά του franchise έχει αλλάξει (προς τα θετικά της).
  2. Οι νέοι δικαιοπάροχοι εμφανίζονται με ταχύτερους ρυθμούς.
  3. Οι νέοι δικαιοπάροχοι έχουν ως στόχο τη μακροχρόνια κερδοφορία των συνεργατών – δικαιοδόχων τους, εκ της οποίας διασφαλίζεται άμεσα και το δικό τους επιχειρηματικό μέλλον.
  4. Η αγορά έχει αποβάλλει ευκαιριακούς και τυχοδιώκτες δικαιοπαρόχους.
  5. Οι δικαιοδόχοι διακρίνονται πλέον για την ωριμότητά τους.
  6. Οι δικαιοδόχοι είτε αναζητούν επιχειρηματικές καινοτόμες ευκαιρίες, είτε επιθυμούν δραστηριοποίηση σε κλάδους που διακρίνονται για την σιγουριά τους.
  7. Σημαντικό ποσοστό των δυνητικών δικαιοδόχων αφορούν σε υφιστάμενα στελέχη ή σε υφιστάμενους επιχειρηματίες – ιδιοκτήτες καταστημάτων που αναζητούν αλλαγή επιχειρηματικού αντικειμένου.
  8. Οι Τράπεζες είτε έχουν δημιουργήσει, είτε σχεδιάζουν ειδικά προγράμματα ενίσχυσης του franchise.

 

  1. Ο Σύνδεσμος ευαισθητοποιεί το χώρο και τους ιθύνοντες με μια σειρά από στρατηγικά μελετημένες ενέργειες.

10.  Οι νέες επιδοτήσεις αναμένεται να μην εξαιρούν το franchise και όχι μόνο...

11.  Το φορολογικό ζήτημα (δηλ. αντιμετώπιση των entry fees και των royalties) αναμένεται να αντιμετωπισθεί ορθά από τη Πολιτεία (πάντα με την προτροπή και συμβολή του Συνδέσμου).

12.  Οι ημερίδες και τα σεμινάρια του Συνδέσμου συνεχίζονται.

13.  Η νομοθετική ρύθμιση βαίνει σε συγκεκριμένο δρόμο.

14.  Ολοένα και περισσότερα μέλη εγγράφονται στον Σύνδεσμο.

15.  Κάποιοι το «παίζουν» παρατηρητές, με ανεξιχνίαστες προθέσεις.

16.  Η ημερίδα του economists είχε ιδιαίτερη επιτυχία.

17.  Η Διεθνής Έκθεση Franchise – ΚΕΜ ξεπέρασε κάθε προηγούμενο.

18.  Ο Προέδρος του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδος συμμετέχει στο Εθνικό Συμβούλιο Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων.

19.  Θα μείνει ένας και μόνο highlander;

 

20.  Οι σύμβουλοι παίζουν μπάλα!

21.  Κάποιοι μπερδεύουν το αγώνισμα και αντί να βάζουν γκολ (δηλ. να κάνουν σωστή δουλειά και να πληρώνονται αναλογικά με αυτά που προσφέρουν) παίζουν «κλοτσοπατινάδα».

22.  Κάποιοι παίζουν μπάλα με χιτώνες και δάφνες.

23.  Κάποιοι παίζουν ragby.

24.  Κάποιοι βάζουν τρικλοποδιές.

25.  Είναι κρίμα να βλέπεις δίκτυα - ή εταιρείες με δυνατότητες ανάπτυξης – να χαραμίζονται (και να καταστρέφουν την ανάπτυξή τους) πριν ακόμη (καλά – καλά) να την ξεκινήσουν.

26.  Όσοι αγαπούν το franchise, οφείλουν να προσέχουν ποιους συστήνουν!

27.  Τελική ευθύνη για τον Σύμβουλο που επιλέγει κάποιος έχει αυτός ο ίδιος και μόνο αυτός!

28.  Κάποιοι ταυτίζουν το «γκολ» μόνο με τη δική τους αμοιβή.

29.  Κάποιοι βάζουν γκολς από τη σέντρα.

30.  Το πρωτάθλημα ξεκίνησε! (και πάλι)

 

31.  Οι δικαιοπάροχοι (μικροί και μεγάλοι, νέοι και παλαιοί) οφείλουν να προσαρμοσθούν στα νέα δεδομένα.

32.  Η αγορά του franchise ξύπνησε.

33.  Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι αφορούν πλέον σε υποψήφιους επιχειρηματίες υψηλού επιπέδου.

34.  Η ύφεση της αγοράς και η σταθεροποίηση των μισθών έχει γεννήσει μια νέα, δυναμική και άκρως αξιόλογη κατηγορία δυνητικών δικαιοδόχων, στο λεξιλόγιο των οποίων υπάρχουν οι λέξεις NPV, PAYBACK PERIOD, EBITA, κ.ά.

35.  Οι δικαιοδόχοι δεν αρκούνται σε excelιστικα επιχειρηματικά πλάνα, αλλά ζητούν τεκμηριωμένες και συγκεκριμένες απαντήσεις.

36.  Οι συμβάσεις δικαιόχρησης οφείλουν να προσαρμοσθούν στις σημερινές επιχειρηματικές πρακτικές και στα πραγματικά δεδικασμένα.

37.  Όσοι είναι εκτός αγοράς είτε πρέπει να ανανεωθούν είτε να αποχωρήσουν ευπρεπώς.

38.  Όλα αλλάζουν! Από τον τρόπο προσέλκυσης δικαιοδόχων, μέχρι τις τεχνικές και τις διαδικασίες παρακολούθησης και υποστήριξης αυτών.

39.  Κάποιοι δεν δίνουν σύμβαση χωρίς υπογεγραμμένο προσύμφωνο. Καλά κάνουν.

40.  Είναι λογικό τόσο όσο και παράλογο να έχουν την απαίτηση οι δικαιοδόχοι να αξιολογείς δυο και τρία και τέσσερα καταστήματα πριν συμφωνήσουν να συνεργασθούν μαζί σου. Ο λόγος για τους δικαιοπαρόχους.

41.  Μια μικρή αλυσίδα αναζητά δικαιοδόχους.

42.  Μια μεγάλη αλυσίδα επιλέγει δικαιοδόχους.

43.  Ο κατάλληλος δικαιοδόχος συνεπάγεται υγιές κατάστημα, το οποίο συνεπάγεται υγιές δίκτυο.

44.  Ακολουθώντας αντίστροφη επαγωγή, οι μεγάλες αλυσίδες θα γίνουν ακόμη πιο μεγάλες και οι μικρές ακόμη πιο μικρές.

45.  Παρένθεση: (Μεγάλος δεν είναι μόνο αυτός που χαρακτηρίζεται από πλήθος καταστημάτων, αλλά και αυτός που η επιχειρηματική ιδέα του διακρίνεται από ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.)

46.  Κύριο χαρακτηριστικό των επιτυχημένων δικαιοπαρόχων (και γενικότερα των επιχειρηματιών) είναι η πίστη στον εαυτό τους.

47.  Χαρακτηριστικό πολλών δικαιοπαρόχων. Η προσπάθεια να διαθέσουν περισσότερες της μίας περιοχής στον ίδιο δικαιοδόχο.

48.  Ένα ακόμη χαρακτηριστικό: Να δημοσιεύσουν δελτία τύπου, πριν ακόμη (καλά – καλά) υπογράψουν.

49.  => Όποιος βιάζεται, σκοντάφτει!!!

50.  Αν είσαι δημόσιος υπάλληλος δεν μπορείς να ανοίξεις franchised κατάστημα. Αν μη τι άλλο μερικές φορές έρχονται και μεταθέσεις.

51.  Ένα καταπληκτικό Palmie bistro υπάρχει εδώ και πολλά χρόνια στο Κεφαλάρι. Πλέον αποτελεί τη Ναυαρχίδα του δικτύου των Palmie bistro, πλήρως ανανεωμένο και ανακαινισμένο είναι το απόλυτο must της περιοχής!

52.  Αλυσίδα στο χώρο της γυναικείας ένδυσης, με πρόσφατη μεταγραφή και νέο franchise σκεπτικό έχει μπει στν διάδρομο απογείωσης και ποιος την φτάνει!!!!!

 

53.  Οι φήμες οργιάζουν!!!

54.  Κάποιοι τα παράτησαν.

55.  Κάποιοι αναζητούν ανάπτυξη με νέα στελέχη και δημιουργούν υποδομές.

56.  Νέες συνέργιες και στρατηγικές συμμαχίες.

57.  Νέα προϊόντα και διαφοροποιημένα concepts.

58.  Η αγορά – μάλλον – ξεκαθάρισε στους έμμεσα εμπλεκόμενους.

59.  Τα cities και τα clubs ξεθώριασαν, πριν καλά – καλά, εμφανιστούν.

60.  Τα πολλά βιβλία δεν δημιουργούν γνώση. Αν κάποιος στις business θέλει να μάθει ας διαβάσει περιοδικά ή ας παραγγείλει βιβλία από το internet (δηλαδή από ξένους συγγραφείς).

61.  Τα internet café χαρακτηρίζονται από τα υψηλότερα περιθώρια κέρδους και αποτελούν σήμερα τη πιο δυναμική αγορά του franchise, δηλαδή τον κλάδο με την υψηλότερη ζήτηση.

62.  Οι δικαιοπάροχοι των internet café έχουν να λαμβάνουν έσοδα από τις συνδέσεις;

63.  Δίκτυο κομμωτηρίων ξεκίνησε TV spots! Μπράβο σας.

64.  Ένας ακόμη κλάδος με ζήτηση αφορά στις μικροεπισκευές αυτοκινήτων.

65.  Οι αναγομώσεις μελανιών στηρίζονται σε διεθνή τεχνογνωσία και ολοένα και περισσότερα καταστήματα ανοίγουν με πρωτοπόρο αυτόν που έχει τη καλύτερη νοοτροπία.

66.  Σωστός δικαιοπάροχος είναι αυτός που ανανεώνει το concept του και δημιουργεί συμπληρωματικά (ή και διαφορετικά) concepts εκμεταλλευόμενος την τεχνογνωσία που έχει δημιουργήσει.

67.  Εξελίξεις αναμένονται στα στεγνοκαθαριστήρια, στα internet café, στις μικροεπισκευές αυτοκινήτων και στα γυμναστήρια!!!

68.  Σύλλογοι και σωματεία κλειστών επαγγελμάτων κυνηγούν μερικούς κλάδους, με βάσιμες ή αβάσιμες κατηγορίες!!!

 

69.  Σε λίγες εβδομάδες ξεκινά ο νέος κύκλος της νεανικής και γυναικείας επιχειρηματικότητας με το franchise ως επιλέξιμη δραστηριότητα – καλώς εχόντων των πραγμάτων.

70.  Όσοι πιστοί προσέλθετε για στεγνοκαθαριστήρια, κομμωτήρια, internet café, υπηρεσίες υγείας, επισκευές αυτοκινήτων και λίγα ακόμη.

71.  Ξεκινά νέο πρόγραμμα για ενίσχυση των υποδομών μηχανογράφησης των κεντρικών υπηρεσιών των δικαιοδόχων, όπου ενισχύονται για συστήματα εμπορικής, λογιστικής διαχείρισης, MIS, παρακολούθησης δικαιοδόχων, ηλεκτρονικά καταστήματα, δικτύωση των καταστημάτων των αλυσίδων, κ.λπ. (αρκεί να διαθέτουν οι κεντρικές εταιρείες 20 άτομα μόνιμο προσωπικό).

 

ΚΑΤΑΖΗΤΟΥΝΤΑΙ

72.  Έκλεισε το κατάστημα των Smart Centers επί της Κηφισίας και εξαφανίσθηκαν οι επικεφαλείς, αφανείς και φανεροί, με πρωτοστάτη τον κο Γεώργιο Πιστόλα, του οποίου το επιχειρηματικό μέλλον είναι στα σίγουρα αβέβαιο και αναρωτιέται κανείς αν θα συμπαρασύρει τόσο την υποτιθέμενη Διευθύνουσα Σύμβουλο, όσο και εμπλεκόμενο μεγαλοεκδότη!!!

73.  Ποιός είναι ο κος Στέφανος Πουλάκας από τον Βόλο, όπου ενίοτε διανέμει, και ο οποίος εμφανίσθηκε κάποτε με τα καταστήματα  OUTDOOR και ποιά είναι η μόνιμη κατοικία του; Εκκρεμούν εις βάρος του σύμφωνα με πληροφορίες μας εκατοντάδες διαμαρτυρημένες συναλλαγματικές, ακάλυπτες επιταγές, διαταγές πληρωμής, κ.λπ., κ.λπ.

 

74.  Φήμες αναφέρουν ότι δικαιοπάροχος – επισκέπτης στην έκθεση franchise – με master franchise από το εξωτερικό χαρακτηρίστηκε ως απατεώνας και «έπεσε» και ξύλο, παρά το όνομα που εκπροσωπεί και τη γνωστή εταιρεία συμβούλων με την οποία συνεργάζεται!!!

 

Truths well told

75.  (1) Το πιλοτικό κατάστημα θεωρείται αναγκαίο για να ξεκινήσει κάποιος το franchise. Αυτό μπορεί να είναι ιδιόκτητο, μπορεί να ανήκει και σε «φίλο».

76.  (2) Ένα και μόνο πιλοτικό κατάστημα, όσα χρόνια και να λειτουργεί και όσο επιτυχημένο και αν είναι, μπορεί ποτέ να τεκμηριώσει – από μόνο του – την βιωσιμότητα της επιχειρηματικής ιδέας σε περίπτωση αναπαραγωγής αυτής;

Τελικά, για να αποδείξει κάποιος την ικανότητά του να «δημιουργεί» και να «υποστηρίζει» καταστήματα franchise θα πρέπει να διαθέτει μια σειρά από χαρακτηριστικά:

77.  (3) Αναγνωρίσιμο όνομα με φήμη και αποδοχή από το καταναλωτικό κοινό.

78.  (4) Ικανό πλήθος επιτυχημένων καταστημάτων, εταιρικών ή franchised, σε περιοχές με διαφορετικές καταναλωτικές συμπεριφορές, δηλαδή τόσο σε Αθήνα, όσο και σε Επαρχία.

79.  (5) Διαφοροποιητικά χαρακτηριστικά και ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

80.  (6) Αποκλειστικότητες και πατέντες, που αφορούν κυρίως στα προϊόντα που διαθέτει και λιγότερο στο αρχιτεκτονικό concept.

81.  (7) Δομές και τεχνογνωσία για να υποστηρίζει το δίκτυό του.

82.  (8) Οικονομική δυνατότητα για να προβεί τόσο στη δημιουργία των απαραίτητων για το franchise υποδομών, όσο και σε ενέργειες «εγκαθίδρυσης» της αλυσίδας του, π.χ. για δημιουργία καταστημάτων ή για διενέργεια διαφημιστικών ενεργειών.

83.  (9) Από την άλλη, ποιός μπορεί να θέσει όρια στην επιχειρηματικότητα;

84.  (10) Τα σχέδια νόμου που έχουν κατά καιρούς συζητηθεί ή προταθεί αφορούν κυρίως στην προσυμβατική σχέση franchise και εστιάζονται στην πλήρη διαφάνεια και παρουσίαση των στοιχείων που συνιστούν το ποιόν του δικαιοπαρόχου και στις ελάχιστες προδιαγραφές που οφείλει να πληροί η δικαιοπάροχος εταιρεία, π.χ. ένα ή δύο πιλοτικά, ύπαρξη σύμβασης δικαιόχρησης, κατατεθειμένο εμπορικό σήμα, κ.λπ.

85.  Η θέσπιση ελάχιστων προδιαγραφών ικανότητας για τους δικαιοπαρόχους προφυλάσσει την αγορά και συγκεκριμένα τους δικαιοδόχους από συνεργασίες με αμφίβολα αποτελέσματα.

86.  Οι συνολικοί παράγοντες που έχουν άμεση εξάρτηση από τους δικαιοπαρόχους και διαμορφώνουν τις πιθανότητες βιωσιμότητας σε καμιά περίπτωση δεν οριοθετούνται από κρατικούς νόμους και ακολουθούν μόνο το νόμο της αγοράς (μετ. της πιάτσας).

87.  Οι δικαιοπάροχοι θα πρέπει να συνειδητοποιήσουν ότι οι δυνητικού δικαιοδόχοι χαρακτηρίζονται, πλέον, από αυξημένο επίπεδο γνώσης και εμπειρίας, καθώς η πλειοψηφία αυτών διαθέτει εργασιακή ή/και επιχειρηματική εμπειρία. Στο γεγονός αυτό οφείλεται και η σημαντική ανάπτυξη του franchise τα τελευταία έτη!

 

FRANCHISE LEXICON

88.  Franchisalism: Η απόλυτη κυριαρχία των δικαιοπαρόχων προς τους δικαιοδόχους και η επιβολή μιας σειράς απόλυτων νομικά καταχρηστικών όρων λειτουργίας (franchise + vandalism).

89.  Fr creep: Η προβολή του franchise σε διαφημίσεις κάθε είδους, π.χ. σε καταναλωτικά περιοδικά, καταναλωτικά έντυπα που διανέμονται ευρέως, καρτολίνες, ραδιόφωνο, κ.λπ.

90.  Ghost Franchise: Μια γνωστή, κάποτε, αλυσίδα franchise που πλέον υπάρχει αλλά έχει χάσει όλη την αίγλη της.

91.  Froken: Η μέθοδος που έχουν υιοθετήσει κάποιοι σύμβουλοι, οι οποίοι προσκαλούν δυνητικούς δικαιοδόχους για δωρεάν ενημέρωση σχετικά με ένα συγκεκριμένο σύστημα franchise, το όνομα των οποίων τους έχει δώσει η συγκεκριμένη δικαιοπάροχος εταιρεία και όταν – με το καλό – έρθουν αυτοί στα γραφεία των συμβούλων, τους ενημερώνουν για τα υπόλοιπα συστήματα που εκπροσωπούν.

92.  Franchise Market: Καταστήματα (Σύμβουλοι) που πουλούν την πραμάτεια τους όπως και τα γνωστά μανάβικα, δηλαδή απαντούν και αναμένουν ερωτήσεις του στυλ: Εσείς τι έχετε;

93.  Passion Franchise: Η αλυσίδα που έχει κατορθώσει να συνεργάζεται με ευχαριστημένους δικαιοδόχους και να έχει ευχαριστημένους πελάτες, οι οποίοι διαφημίζουν και γίνονται υπέρμαχοι του franchise που προτείνει.

94.  MonoFranchise Business: Φιλοσοφία λειτουργίας δικαιοπαρόχων, οι οποίοι έχουν τα μοναδικά τους έσοδα από entry fees και royalties.

95.  De-Franchise: Όταν κάποιος σταματά το franchise, επειδή είτε τα θαλάσσωσε, είτε άλλαξε στρατηγική.

96.  Brokeback Franchise: Η κατάσταση κατά την οποία ένα από τα δύο μέρη αποφάσισε ότι το franchise δεν του ταιριάζει.

97.  Franchise Revenge Effect: Όταν η είσοδος στην αγορά μιας αλυσίδας franchise αλλάζει το τοπίο και οδηγεί προς τον αφανισμό τα αυτόνομα καταστήματα του κλάδου.

 

98.  «Τα καταστήματα με το σήμα MUSSES, θυμίζουν κάποιους που έχουν κρατήσει τη πινακίδα μιας αντιπροσωπείας, της οποίας έχει κλείσει το εργοστάσιο στο εξωτερικό»!

99.  Το franchise δεν πωλείται, παρά παραχωρείται. Πάντα με τους νόμους και τους κανόνες των πωλήσεων.

100. Η φιλοσοφία και οι διαδικασίες της πώλησης διέπουν τη ζωή μας!!!

 

Το franchise δεν είναι μια σύμβαση ή μια επιχειρηματική συνεργασία, είναι επιχειρηματική νοοτροπία και κουλτούρα. Αποτελεί σχολή σκέψης και συμπεριφοράς. Το ίδιο ισχύει και για το FRANCHISE BUSINESS.

  1. Στην αγορά εμφανίζονται συνέχεια ενδιαφέρουσες επιχειρηματικές προτάσεις.
  2. Μικρό δίκτυο κρεπερί έχει, ήδη, μεταμορφωθεί σε αλυσίδα με υποδομές παραγωγής και αναπτύσσεται συνέχεια.
  3. Σε λιγότερο από έξι μήνες, καινοτομικό concept που προσφέρει – μεταξύ άλλων – φρέσκο παγωτό παραγωγής του εκάστοτε καταστήματος, πλησιάζει τα 10 σημεία.
  4. Τα στεγνοκαθαριστήρια «νέου τύπου» ανοίγουν το ένα μετά το άλλο.
  5. Ηγέτιδα αλυσίδα στο χώρο της εστίασης έχει ήδη δεσμεύσει κοντά 30 νέες περιοχές.
  6. Νέο προϊόν από το χώρο της εκπαίδευσης διαφοροποιεί πλήρως γνωστή αλυσίδα.
  7. Νέα concepts εμφανίσθηκαν από διακεκριμένες αλυσίδες εκπαίδευσης.
  8. Τα φροντιστήρια μέσης εκπαίδευσης αναπτύσσονται μέσω franchise και ήδη μετράμε 6 αλυσίδες!
  9. Το όνομα που μας έμαθε την pizza στην Ελλάδα ξεκίνησε να αναπτύσσεται μέσω franchise.

10.  Ένα από τα καλύτερα και πλέον επώνυμα ονόματα στο χώρο του γυναικείου αξεσουάρ και υποδήματος ξεκίνησε την ανάπτυξή του.

11.  Νέα διαφοροποιημένη επιχειρηματική πρόταση από ηγέτιδα αλυσίδα γυναικείας νεανικής ένδυσης ταράζει τα νερά στο χώρο και ξεπερνά κάθε προσδοκία των δικαιοδόχων.

12.  Νέα επιχειρηματική ιδέα στο χώρο της γυμναστικής – αδυνατίσματος, με τεχνογνωσία από το εξωτερικό και δοκιμασμένο σύστημα λειτουργίας υπόσχεται σε γυναίκες κάθε ηλικίας το επιθυμητό αδυνάτισμα. Τρεις αλυσίδες, ήδη, δραστηριοποιούνται και όλο και περισσότερα studios κατακλύζουν την αγορά.

13.  Τα 24h video clubs και τα κλασικά συνεχίζουν την ανάπτυξή τους.

14.  Νέα αλυσίδα στο χώρο του γυναικείου αξεσουάρ ξεκίνησε ένα καταπληκτικό κατάστημα στην Ερμού.

15.  Νέο concept με 3 Χ 8 Χ 365 αυτόματες φωτογραφίες.

16.  Νέα αλυσίδα στα κτηματομεσιτικά.

17.  Comeback γνωστού ονόματος και πάλι από τα κτηματομεσιτικά.

18.  Στρατηγική συμμαχία και επενδυτική συμμετοχή σε νέα αλυσίδα από γνωστό του χώρου.

19.  Νέα αλυσίδα με ανάπτυξη στο εξωτερικό έχει ξεκινήσει και στη χώρα μας στο χώρο των φυτικών καλλυντικών.

20.  Η μεγαλύτερη αλυσίδα στο χώρο των φυτικών καλλυντικών αναπτύσσεται ραγδαία στο εξωτερικό.

21.  Solarium από δύο αλυσίδες και θεαματικές αλλαγές και βελτιώσεις από την μία εκ των δύο.

22.  Αναγομώσεις συνέχεια... καινούργια καταστήματα και βελτιωμένες υπηρεσίες.

23.  Νέο όνομα αναμένεται στο χώρο της παιδικής ένδυσης.

24.  Νέα concepts από το χώρο των υπηρεσιών.

25.  Κέντρα υγείας και ευεξίας. Αριθμούν σε 3+ αλυσίδες και χαρακτηρίζονται από μεγάλο ενδιαφέρον.

 

26.  Ανακατατάξεις και στρατηγικές.

27.  H εταιρεία κινητής τηλεφωνίας Cosmote συμφώνησε να εξαγοράσει ποσοστό 42% στην εταιρεία τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού Γερμανός στα 19 ευρώ ανά μετοχή. Το τίμημα της συμφωνίας διαμορφώνεται στα 651 εκατ. ευρώ.

28.  Πώς αντιμετωπίζουν η Vodafone και η ΤΙΜ Hellas, που πωλούσαν μέχρι τώρα περίπου το 30% των συνδέσεών τους μέσω του δικτύου καταστημάτων Γερμανός, την κίνηση της Γερμανός;

29.  Θα επιχειρήσουν να «σπάσουν» τις συμβάσεις που έχουν με την Γερμανός; (Να δούμε πόσο καλή δουλειά έχει κάνει το νομικό τμήμα της εισηγμένης)

30.  Θα επιδιώξουν να φέρουν τους πελάτες στα δικά τους δίκτυα καταστημάτων ή θα αναζητήσουν άλλους διαύλους-αλυσίδες διάθεσης των προϊόντων τους; (μήπως θα προσανατολισθούν πιο έντονα στο franchise;)

31.  Αναμένεται μάχη προσφορών στις τιμές! (πάντα προς όφελος των καταναλωτών)

32.  Θα επιχειρήσουν η Vodafone και η ΤΙΜ Hellas να μπλοκάρουν δικαστικά τη συμφωνία της εξαγοράς, τεκμηριώνοντας ότι παραβιάζει τον ελεύθερο ανταγωνισμό;

33.  Η Cosmote θα συνεχίσει την πρόσφατη απόπειρά της να δημιουργήσει το δικό της δίκτυο franchise; (έτσι κι αλλιώς πέτυχε με μια κίνηση να πετύχει αυτό που ήθελε, την διείσδυση στη λιανική!)

34.  Οι δικαιοδόχοι της Γερμανός θα επηρεασθούν «χάνοντας» το προνόμιο αντιπροσώπευσης των τριών εταιρειών κινητής.

35.  Οι συμβάσεις franchise προβλέπουν ότι σε περίπτωση πώλησης του καταστήματος franchise, ο Δικαιοπάροχος εγκρίνει και αποφασίζει για το αν θα συνεχίσει την συνεργασία του με το νέο ιδιοκτήτη. Στη περίπτωση της Γερμανός, οι Δικαιοδόχοι έχουν δικαίωμα επιλογής;

36.  Αν η Cosmote θα σταματήσει να πληρώνει air time, οι Δικαιοδόχοι δεν θα χάσουν έσοδα;

37.  Έχει μήπως δημιουργηθεί ευκαιρία για νέα αλυσίδα στο χώρο της κινητής και των παρελκομένων;

 

38.  Σταμάτησε το franchise αλυσίδα ιδιόκτητων καταστημάτων, αφού μετά από επίμονες προσπάθειες δεν άνοιξε κανένα κατάστημα. (Δεν είναι όλες οι ιδέες franchiseable!)

39.   Στη μαύρη λίστα έχει προστεθεί από καιρό και αλυσίδα στο χώρο της υγιεινής.

40.  Άστοχες επιλογές προβολής έχουν ως συνέπεια τη μηδενικά αποτελεσματικότητα.

41.  Η αποκλειστικότητα είναι κάτι που συνήθως δεσμεύει και τα δύο μέρη.

42.  Το Ολικόν Επιχειρηματικό Πλάνο της εκάστοτε Δικαιοπαρόχου Εταιρείας οφείλει να προσδιορίζει άπασαν τα μεγέθη και τις καταναλώσεις όλων των πλουτοπαραγωγικών πόρων που αναλίσκονται εις τον βωμόν της αναπτύξεως της αλυσίδας δικαιόχροσης, βάση πάντοτε των γεωγραφικών και νομικών δικαιοδοσιών που προσδιορίζουν το επιτυχές μίγμα δραστηριοτήτων και προϊόντων απαραιτήτων για την διασφαλισμένη επιτυχία του ολικού συστήματος franchise, θα μπορούσε να προσθέσει κάποιος.

43.  Ποτέ μην συστήνεις ανθρώπους που μπορούν να σε δυσφημήσουν με το έργο τους.

44.  Κάθε σύμβουλος είναι ανεξάρτητος από τις αλυσίδες που εκπροσωπεί και προωθεί.

45.  Αν σας έχει απογοητεύσει μια αλυσίδα, ίσως να φταίει η διοίκησή της, ίσως να φταίει κάποιο στέλεχός της, ποτέ όμως δεν φταίει ο σύμβουλος!

46.  Ποιά μεταγραφή θα συζητηθεί σύντομα;

 

47.  Νέες επιδοτήσεις!!!

48.  Μηχανογράφηση, δηλαδή λογισμικά για την διαχείριση της εταιρείας σας, με επιδότηση 40% - 50% για εταιρείες με περισσότερα από 5 ή 20 άτομα και δραστηριότητα από τρεις κλεισμένες χρήσεις.

49.  Νέοι επιχειρηματίες, άνδρες και γυναίκες, για να ανοίξουν την δική τους επιχείρηση franchise, με επιδότηση 50% σε συγκεκριμένους κλάδους, όπως στεγνοκαθαριστήρια, επισκευές αυτοκινήτων, κ.α.

50.  Επιδότηση εμπορικών εταιρειών από τις τράπεζες, με ερώτημα το αν θα συμπεριλαμβάνεται στο franchise.

51.  Από τον Οκτ επιδότηση εμπορικών και παροχής υπηρεσιών, με σαφή υπόσχεση ότι δεν θα εξαιρεθεί το franchise.

 

52.  Τον προηγούμενο μήνα ο Σύνδεσμος πραγματοποίησε ημερίδα για τα συστήματα πληροφορικής.

53.  Αναμένεται νέα ημερίδα για τις επιδοτήσεις, δανειοδοτήσεις, κ.λπ.

54.  Παρουσίαση γαλλικών concepts από την Πρεσβεία και την ΚΕΜ.

55.  Νέα σελίδα για το franchise από εφημερίδα μεγάλης εμβέλειας!

56.  Εντυπωσιακή χρησιμότητα του www.franchise.gr για τον δυνητικό δικαιοδόχο, όπως κατέδειξε σχετική έρευνα ικανοποίησης πελατών του site.

 

57.  Lovemarks are a new way of thinking about the things we love. Lovemarks are better than brands, because they are about Love and Respect: they speak to us as thinking and feeling human beings. Lovemarks embody Mystery, Sensuality and Intimacy. www.lovemarks.com

58.  Metrosexual: Άντρας που δίνει περισσότερη σημασία και προσοχή από ο μέσο όρο στην εμφάνιση και «καλλωπισμό» του. Ένα νέο target group για τις αλυσίδες franchise!

59.   Drink the Kool-Aid: Να πιστεύεις απόλυτα κάτι, τυφλά και χωρίς αμφιβολίες. Κατάσταση ψυχολογίας και ψυχισμού που επιθυμούμε να χαρακτηρίζει τους δικαιοδόχους.

60.   Phishing: Δημιουργία πλαστού website με σκοπό την απόσπαση προσωπικών στοιχείων π.χ. passwords, visa numbers για την εξαπάτηση των χρηστών. Δημιουργία μέσω αντιγραφής αλυσίδων franchise με στόχο την παραπλάνηση δικαιοδόχων και καταναλωτών.

61.  Earworm: Τραγούδι που επαναλαμβάνεται συνέχεια στο μυαλό όσων το έχουν ακούσει. Σύστημα franchise που βρίσκεται στις 5 πρώτες επιλογές των δικαιοδόχων.

 

62.  Στην απόσβεση μετράμε και τον αέρα του καταστήματος.

63.  Η απόσβεση υπολογίζεται βάση των χρηματοροών.

64.  Στην απόσβεση μετράμε και την προκαταβολή του φόρου εισοδήματος (60%), που ευτυχώς μας επιβαρύνει ουσιαστικά στην αρχή.

65.  Οι δικαιοπάροχοι μας βοηθούν να βρούμε κατάστημα.

66.  Για να μας βοηθήσουν πρέπει να υπογράψουμε και ένα προσυμφωνάκι.

67.  Καταστήματα υπάρχουν, καλές εταιρείες επίσης υπάρχουν.

68.  Πριν ξεκινήσει κάποιος μια συνεργασία ως δικαιοπάροχος καλό θα είναι να διερευνήσει στον Τειρεσία το ποιόν του δικαιοπαρόχου!

69.  Άλλο πράγμα είναι το Business Plan και άλλο τα επίσημα οικονομικά στοιχεία ενδεικτικών καταστημάτων.

70.  Το πρώτο είναι προβλέψεις, τεκμηριωμένες ή όχι.

71.  Το δεύτερο είναι η ιστορική αλήθεια!

72.  Όποιος δεν δείχνει τα επίσημα κάτι έχει στο μυαλό του. Μπορεί να πιστεύει ότι ο δικαιοδόχος του είναι τόσο ικανός που θα ξεπεράσει κάθε προηγούμενη απόδοση!!!

73.  Όποιος δουλεύει για hobby αφενός περνά ωραία, αφετέρου δεν πιέζεται για να γίνει καλύτερος επαγγελματίας.

74.  Η γενιά των 35 – 40 έχει αρχίσει και καταλαμβάνει καίριες θέσεις.

75.  Αρκετοί νυν και πρώην στρατιωτικοί βρίσκουν διέξοδο στο franchise.

76.  Αρκετοί νέοι αποφοιτήσαντες διερευνούν το franchise.

77.  Υφιστάμενοι καταστηματάρχες αλλάζουν ρότα.

78.  Όλο και περισσότεροι αγαπούν το franchise.

79.  Όλο και λιγότερες αλυσίδες χωρίς όραμα και κεφάλαια αποφασίζουν να αναπτυχθούν μέσω franchise, καθώς αντιλαμβάνονται τα entry-barriers!

80.  Όλο και περισσότερες αλυσίδες δημιουργούν, ανανεώνουν και υποστηρίζουν διαφοροποιημένες επιχειρηματικές ιδέες.

81.  Όλο και περισσότεροι επιχειρηματίες αντιλαμβάνονται ότι χωρίς υποδομές και χρήματα δεν μπορούν να αναπτυχθούν.

82.  Τα χρήματα βρίσκονται. Οι υποδομές δημιουργούνται.

83.  Οι σύμβουλοι δημιουργούν υποδομές!

84.  Από τα πιο δύσκολα στο franchise είναι να βρεις κατάλληλους ανθρώπους για να στελεχώσουν την επιχείρησή σου. Συνήθως αυτοί δεν υπάρχουν και προσπαθείς με μεταγραφές.

85.  Οι επιχειρηματίες οφείλουν να αντιληφθούν το τι ακριβώς ζητάνε και ποιες αρμοδιότητες θα εκχωρήσουν. Συνήθως προσλαμβάνουν κάποιον με ένα σχετικό βιογραφικό που να γράφει κάπου και το franchise και του ζητάνε να οργανώσει το τμήμα (π.χ.) υποστήριξης. Τότε χάσανε από χέρι.

 

86.  Οι ιδέες γεννιούνται.

87.  Οι ιδέες εμπνέονται (ή αντιγράφονται)!

88.  Οι ιδέες δοκιμάζονται στο πιλοτικό κατάστημα.

89.  Οι ιδέες αναθεωρούνται.

90.  Οι ιδέες τυποποιούνται στο πακέτο franchise και ενσωματώνουν τα οργανωτικά και λειτουργικά στοιχεία και προδιαγραφές.

91.  Οι ιδέες υποστηρίζονται από ανθρώπους και συστήματα.

92.  Οι ιδέες κατοχυρώνονται.

93.  Οι ιδέες είναι κάτι που πιστεύεις.

94.  Οι ιδέες που είναι καλές κυριαρχούν στην αγορά.

95.  Οι ιδέες που είναι πολύ καλές αφήνουν λεφτά σε όλους.

96.  Οι ιδέες που είναι πάρα πολύ καλές αφήνου πολλά λεφτά σε αυτόν που τις γέννησε.

97.  Οι ιδέες αναπτύσσονται και φτάνουν σε ένα σημείο που σου έχουν αφήσει αρκετά χρήματα ή που τις πουλάς στην καλύτερη τιμή (βλέπε Γερμανός).

98.  Οι ιδέες, ότι κι αν είναι αυτές, κάποτε, φτάνουν σε σημείο φθοράς. Κανένας δεν φτιάχνει πια ασπίδες και δόρατα. Η αγορά και οι συνήθειες αλλάζουν.

99.  Κάποτε οφείλεις να εγκαταλείψεις την ιδέα σου. Κράτα μόνο την πατρότητά της και όσα λεφτά έβγαλες.

100. Μπορείς να μεγαλουργήσεις με μια νέα ιδέα!

Franchise Directory 2006

Όλες οι αξιόπιστες επιχειρηματικές προτάσεις για το 2006

 

Το πρώτο περιοδικό που κυκλοφόρησε την Ελλάδα, το πρώτο σε πωλήσεις περιοδικό για το franchise, έχει την τιμή να σας παρουσιάζει τις καλύτερες προτάσεις franchise και τους πρωταγωνιστές της Ελληνικής Επιχειρηματικότητας.

 

Το πρώτο περιοδικό για το franchise, ξεκίνησε πριν από 9 χρόνια, την Άνοιξη του 1998. Ξεκινήσαμε το FRANCHISE BUSINESS, αρχικά, σε τετραμηνιαία βάση και κερδίζοντας γρήγορα την αποδοχή των Ελλήνων που αναζητούσαν έναν τρόπο έκφρασης της επιχειρηματικότητάς τους, καθιερώθηκε ως το μοναδικό αρχικά και ως το πρώτο στη συνέχεια έντυπο franchise. Αρχές του 1999, εκδώσαμε τον πρώτο ετήσιο οδηγό, που αποτελούσε //μέχρι εκείνη την στιγμή// την πληρέστερη καταγραφή όλων των αλυσίδων franchise που δραστηριοποιούνταν στη χώρα μας. Το FRANCHISE DIRECTORY ταυτίσθηκε με την ανάπτυξη του θεσμού στην χώρα μας και αποτέλεσε σημείο αναφοράς. Πλέον, το FRANCHISE BUSINESS //εδώ και μερικά χρόνια// κυκλοφορεί κάθε δύο μήνες και το όνομα FRANCHISE DIRECTORY υπάρχει στη μνήμη μας και αναφέρεται μόνο συμβολικά. Αρχές κάθε έτους, ανελλιπώς, προετοιμάζουμε και διαθέτουμε στα περίπτερα όλης της χώρας //όπως και κάθε τεύχος μας// την καλύτερη έκδοση για το franchise, όπου φιλοξενούμε δικαιοπάροχες εταιρείες που αναπτύσσονται μέσω του franchise, όλες τις αλυσίδες που σέβονται τον θεσμό, τον εαυτό τους και τους δικαιοδόχους. Για κάθε αξιόπιστο και σοβαρό σύστημα franchise θα ενημερωθείτε από το FRANCHISE BUSINESS. Άλλωστε, το γεγονός των πληρέστατων και αντικειμενικών παρουσιάσεων και της ενημερωτικής αρθρογραφίας μας, το οποίο μας κατατάσσει στην κορυφή της αξιοπιστίας ως επιχειρηματικό/ επενδυτικό περιοδικό, αποδεικνύεται και από την σταθερή πρωτιά μας στις πωλήσεις σε πανελλήνιο επίπεδο, όπου π.χ. για την έκδοση του Νοεμβρίου (Νο 26) το μερίδιο αγοράς μας ανήλθε περίπου στο 50% των συνολικών πωλήσεων, δηλαδή επιβεβαίωσε την διαφημιστική ατάκα μας: «Όσο πουλάνε όλοι οι άλλοι μαζί, πουλάμε μόνοι μας». Και αν σκεφτεί κανείς τον μεγαλύτερο συντελεστή αναγνωσιμότητας που φυσικά μας χαρακτηρίζει η εν λόγω διαφορά υπερπολλαπλασιάζεται. Η ύπαρξη και η επιτυχία μας οφείλεται στη δύναμη του franchise, ενός θεσμού, μιας πρακτικής και μιας λογικής που χαρακτηρίζεται από πολλαπλά και σημαντικά πλεονεκτήματα, τα οποία και το κατατάσσουν στην κορυφή.

 

Μοχλός Ανάπτυξης της Ελληνικής Οικονομίας, έχει χαρακτηρισθεί το franchise, πολλές φορές από όσους γνωρίζουν λίγο καλύτερα τα πράγματα. Πραγματικά, παρέχει την δυνατότητα να αναπτυχθούν ισχυρά και υγιή δίκτυα πωλήσεων, που αν χρησιμοποιούσε κάποιος τους παραδοσιακούς τρόπους ανάπτυξης θα αργοπορούσε, θα έχανε αποδόσεις, θα έμπλεκε με δάνεια και αποσβέσεις τεράστιων μεγεθών. Από την άλλη, όσοι επιλέγουν την ένταξή τους σε μια οικογένεια franchise, αποκτούν ένα δυνατό και αναγνωρίσιμο όνομα, τεχνογνωσία, εκπαίδευση, υποστήριξη, διαφήμιση, καλές τιμές αγοράς, κ.ά. Οι χρονιές που πέρασαν ενδυνάμωσαν τον θεσμό και ωρίμασαν τους θεσμικούς παράγοντες του χώρου. Η χρηματιστηριακή ευφορία προσέδωσε διείσδυση και δημοτικότητα. Η μετέπειτα εποχή, δημιούργησε ένα άτυπο //αλλά υπαρκτό// κώδικα δεοντολογίας, ο οποίος καθορίζει τα θεμελιώδη συστατικά του θεσμού και εγγυάται για το μέλλον των δικαιοδόχων. Η ίδια η αγορά, οι δυνητικοί δικαιοδόχοι, γνωρίζουν σε μεγάλο βαθμό το τι να προσέξουν και πως να επιλέξουν τον συνεργάτη δικαιοπάροχο. Η εμπειρία, το πλήθος και η ποιότητα του δικτύου του, τα οικονομικά αποτελέσματα της μητρικής και τα Ε3 των καταστημάτων της, ο βαθμός ικανοποίησης των δικαιοδόχων, οι υποδομές, η οργανωτική δομή των κεντρικών υπηρεσιών και μια σειρά από παράγοντες όχι μόνο είναι γνωστοί, αλλά και τους δίδεται πλέον η πρέπουσα σημασία. Η κρατική μηχανή, μετά από αγώνες για να την ενημερώσουμε, τόσο το FRANCHISE BUSINESS, όσο και ο Σύνδεσμος Franchise Ελλάδος, μέσω επίσημων διαδικασιών, ανεπίσημων συναντήσεων και προσωπικών πρωτοβουλιών αρχίζει να ευαισθητοποιείται και να κατανοεί τη φύση του franchise, το οποίο ως κλάδος εκπροσωπεί μια σημαντικά μεγάλη οντότητα επιχειρήσεων και εργαζομένων. Η διεθνής έκθεση franchise της ΚΕΜ ενημερώνει τουλάχιστον 20.000 υποψήφιους επιχειρηματίες ετησίως και κάθε Φεβρουάριο δίνει το έναυσμα για την ίδρυση πολλών νέων επιχειρήσεων.

 

Το franchise δίνει την δυνατότητα να ξεκινήσουν νέες επιχειρήσεις με πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας, απ’ ότι οι no name δραστηριότητες. Σύμφωνα με τη λογική του και με σκοπό να εισπράττει τα συμφωνημένα ο δικαιοπάροχος, απαιτεί την έκδοση αποδείξεων σε κάθε περίπτωση. Η μητρική εταιρεία κάνει τα αδύνατα δυνατά ώστε να υποστηρίξει καταστήματα που δεν τα καταφέρνουν, καθώς αν κατέβει η ταμπέλα τους, δυσφημείται ολόκληρη η αλυσίδα. Τα καταστήματα διαμορφώνονται με υψηλές προδιαγραφές αισθητικής και πληρούν κάθε κανονισμό ασφάλειας και υγιεινής. Όλα τα παραπάνω και αρκετά άλλα στοιχεία συνθέτουν ένα συγκεκριμένο περιβάλλον, το οποίο συμβάλλει θετικά στην Ελληνική Οικονομία. Δημιουργούνται νέες και ασφαλείς επιχειρήσεις και θέσεις εργασίας, καταπολεμείται η φοροδιαφυγή, τηρούνται οι νόμοι και οι κανονισμοί για την ασφάλεια των εργαζομένων και των καταναλωτών. Βελτιώνεται η ποιότητα εξυπηρέτησης των καταναλωτών. Επιτυγχάνονται ανταγωνιστικές τιμές λιανικής και δημιουργείται τζίρος για μια σειρά παραγωγών και χονδρεμπόρων.

Καταναλωτές, Δικαιοδόχοι, Δικαιοπάροχοι, Προμηθευτές, Κράτος, όλοι ωφελούνται από την διάδοση του θεσμού.

 

Στην ετήσια έκδοση του FRANCHISE BUSINESS για το 2006, θα βρείτε αναλυτικά στοιχεία για περισσότερες από 100 επιχειρηματικές προτάσεις. Στις σελίδες που ακολουθούν θα διαβάσετε για το ιστορικό, τα προϊόντα και τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που διαθέτουν οι καλύτερες αλυσίδες στην Ελλάδα. Παράλληλα, θα βρείτε συγκεντρωμένα στην ειδική έκδοση The Best of Franchise, όλες εκείνες τις πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να κάνετε μια πρώτη επιλογή βάση των αντικειμένων που σας ελκύουν και των οικονομικών δυνατοτήτων τους. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι λεφτά βρίσκονται, ωστόσο κανείς δεν μπορεί να ξεκινήσει μια επιχείρηση με μηδενικά ιδία κεφάλαια. Επιπλέον, το μοναδικό στοιχείο που δεν καταγράφεται στις παρουσιάσεις μας αφορά στον «αέρα», την άυλη εμπορική αξία του ακινήτου που θα εγκαταστήσετε το κατάστημά σας. Υπάρχουν αλυσίδες, που λόγω του αντικειμένου τους, δεν απαιτούν σημαντικά ποσά «αέρα» ή ακόμη και καθόλου. Σχεδόν πάντα χρειάζεται να προϋπολογίζετε ένα μεγαλύτερο ή μικρότερο ποσό για το συγκεκριμένο έξοδο. Επίσης, οφείλουμε να αναφέρουμε μια σειρά από διευκρινήσεις και συμπληρώσεις για τα δεδομένα που θα αναλύσετε στη συνέχεια:

Χρόνος Απόσβεσης: Αποτελεί πάντα εκτίμηση της δικαιοπαρόχου εταιρείας, βασισμένης σε ιστορικά στοιχεία που διαθέτει και συνήθως δεν συμπεριλαμβάνει τον «αέρα».

Entry Fees: Αφορούν το δικαίωμα εισόδου στην αλυσίδα και ισχύουν μέχρι τη λήξη της σύμβασης συνεργασίας. Συνήθως συμπεριλαμβάνουν αρχική εκπαίδευση, μεταφορά τεχνογνωσίας μέσω των εγχειριδίων λειτουργίας, δικαίωμα γεωγραφικής αποκλειστικότητας. Μετά το πέρας αυτής μπορεί να ζητηθούν νέα (συνήθως λιγότερα) ή και να μην υπάρχουν καθόλου. Σε κάθε περίπτωση το τι αφορούν και τι γίνεται κατά την ανανέωση της σύμβασης franchise περιγράφεται σε αυτήν. Επίσης, πολλές φορές στη σύμβαση γίνεται πλήρης ανάλυση του ποσού που αναγράφεται στο ανά χείρας ως entry fees, όπου για λόγους συντομίας έχουν όλα τα σχετικά στοιχεία έχουν συμπεριληφθεί σε αυτά.

Royalties και Advertising Fees: Άλλες εταιρείες τα έχουν ξεχωριστά και άλλες ενοποιημένα, αυτό δεν σημαίνει ότι οι δεύτερες δεν διενεργούν πανελλήνια διαφήμιση, απλά έτσι τους βολεύει αναφορικά με το λογιστικό τους σύστημα. Μπορεί να είναι σταθερά ή ποσοστό επί του τζίρου ή επί των αγορών.

Απαιτούμενος Χώρος: Το εμβαδόν που απαιτείται για ένα τυπικό κατάστημα.

Αρχική Επένδυση: Αφορά το κόστος διαμόρφωσης, επίπλωσης, εξοπλισμού και αρχικού εμπορεύματος. Το κόστος επίπλωσης και εξοπλισμού (δηλ. του κινητών μερών) μπορεί να αποκτηθεί μέσω leasing.

Απόσβεση: Το χρονικό διάστημα με το πέρας του οποίου, ένα κατάστημα έχει εκπληρώσει τις αρχικές οικονομικές υποχρεώσεις του στους προμηθευτές του, αυτές δηλαδή που αφορούν την αρχική επένδυση, πάντα υπό ομαλών και συνηθισμένων συνθηκών λειτουργίας.

Εγχειρίδια Λειτουργίας: Το γραπτό manual που περιγράφει τον τρόπο λειτουργίας του εκάστοτε καταστήματος, τον τρόπο και τις διαδικασίες επικοινωνίας με τα κεντρικά. Η γραπτή τεκμηρίωση της τεχνογνωσίας του δικαιοπαρόχου.

Εκπαίδευση: Αναφέρονται συνοπτικά στοιχεία όπως η διάρκειά της, αν υπάρχει αρχική ή συνεχής εκπαίδευση, κ.λπ.

Πιστοποιήσεις: Αναφέρονται τυχόν πιστοποιητικά ποιότητας ή/ και ασφάλειας και υγιεινής. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε αλυσίδα/ εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο των τροφίμων και ποτών οφείλει να ακολουθεί προδιαγραφές HACCP, το οποίο πιστοποιείται από αρμόδιους φορείς, όπως και το ISO 9001.

Προτεραιότητες Αναπτυξιακού Πλάνου: Αναγράφονται οι περιοχές που η κάθε αλυσίδα έχει θέσει ως προτεραιότητες για την ανάπτυξή της. Αν ενδιαφέρεστε για κάποια πόλη που δεν αναφέρεται στο Πλάνο Ανάπτυξης της αλυσίδας που αναλύεται μην διστάσετε να εκδηλώσετε ενδιαφέρον.

 

Ο Σύμβουλος Franchise αποτελεί το δεύτερο βήμα σας για μια επιτυχημένη επιλογή που θα διασφαλίσει το επαγγελματικό και επιχειρηματικό σας μέλλον. Ο Σύμβουλος Franchise διαθέτει μια σειρά από χαρακτηριστικά τα οποία τον καθιστούν αναγκαίο. Βέβαια, καλό θα ήταν να επιλέξετε Σύμβουλο πριν να επιλέξετε αλυσίδα για να συνεργασθείτε. Αν μη τι άλλο, οι Σύμβουλοι είναι ελάχιστοι σε σχέση με τις αλυσίδες που θα σας ενδιαφέρουν, και μπορείτε κάλλιστα να τους επισκεφθείτε όλους. Ο Σύμβουλος γνωρίζει πολύ περισσότερα για το franchise, από όλους, μπορεί να γνωρίζει ακόμη και περισσότερα από την ίδια την αλυσίδα για την ίδια καθ’ αυτήν την αλυσίδα. Κατ’ αυτόν τον τρόπο θα βρείτε συγκεντρωμένη γνώση. Ο Σύμβουλος είναι αντικειμενικός. Έχει αμοιβή είτε από εσάς, είτε από κάθε επιλογή που θα κάνετε. Κατ’ αυτόν τον τρόπο υπερέχει από τον Υπεύθυνο Ανάπτυξης της αλυσίδας και δεν είναι πωλητής, είναι αυτό που πρεσβεύει το όνομά του.

Ο Σύμβουλος Franchise είναι απαραίτητος και για τον επιχειρηματία που επιθυμεί να αναπτυχθεί μέσω του θεσμού. Ο Σύμβουλος είναι αυτός που θα τεκμηριώσει την ικανότητα ή όχι και θα προσδιορίσει τον καλύτερο τρόπο για να εδραιωθεί μια αλυσίδα στο χώρο του franchise. Ο Σύμβουλος είναι αυτός που θα καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο θα δημοσιοποιηθεί και θα λάβει χώρα η επικοινωνία και γνωστοποίηση της πρότασης franchise, αυτός που θα διαμορφώσει και θα τυποποιήσει το πακέτο franchise, που θα προδιαγράψει τους όρους συνεργασίας franchise, που θα υποστηρίξει και θα καθοδηγήσει την αλυσίδα στα πρώτα βήματά της και θα την ενισχύει με την τεχνογνωσία και τις εξειδικευμένες γνώσεις του στη συνέχεια.

 

Τα πλεονεκτήματα του franchise, δοκιμασμένα και τεκμηριωμένα, το καθιστούν μοναδικό ως επιλογή για δραστηριοποίηση στο χώρο της λιανικής. Καλύτερα να μη δραστηριοποιηθείτε σε τίποτα απολύτως, παρά να επιλέξετε τη λογική του «μοναχικού καβαλάρη». Πέρα από τα οφέλη που θα έχετε αν ενταχθείτε σε μια αλυσίδα franchise, μην ξεχνάτε τις σημερινές σκληρά ανταγωνιστικές συνθήκες της αγοράς. Σωστές επιλογές, διάθεση και όρεξη για κάτι καλύτερο και διαφορετικό προσδιορίζουν τον δρόμο της επιτυχίας σας.

>        Ασαφές Franchise: Η κατάσταση κατά την οποία χρησιμοποιούνται «εν μέρει αλήθειες» κατά την ενημέρωση των υποψηφίων δικαιοδόχων.

>        BlackOutFranchise: Όταν τα τελευταία 5 χρόνια δεν έχεις κάνει ούτε ένα νέο κατάστημα και στέλνεις δελτία τύπου για τα νέα σου προϊόντα.

>        Blockbuster Franchise: Προτάσεις υψηλής ακροαματικότητας, λαμπρού μέλλοντος και έξτρα τεχνογνωσίας.

>        Boomerang Franchisee: Ο δικαιοδόχος που εγκαταλείπει πολύ νωρίς κάθε προσπάθεια εργασίας και σοβαρότητας και εγκαταλείπει το δίκτυό του.

>        BoreFranchise: Μια από τα ίδια.

>        Crisis Franchise: Οι δικαιοδόχοι λύνουν συμβάσεις ή δεν πληρώνουν ή τα παρα-λένε μεταξύ τους  ή «θάβουν» τη μητρική εταιρεία.

>        Crystal Franchise: Η επιχειρηματική πρόταση που λειτουργεί ως αμφεταμίνη και σε συνεπαίρνει για αρκετούς μήνες.

>        Cuddleconcepts: Οι επιχειρηματικές ιδέες που συνδυάζουν design και φιλικότητα.

>        Γεωγραφική Αποκλειστικότητα: Φανταστικές γραμμές που διαχωρίζουν τοπικά την κυριαρχία του ενός καταστήματος από το άλλο.

>        Δικαιοχρησιομαντεία: Επιστημονική μέθοδος ανάγνωσης των ρυτίδων του χεριού με σκοπό να βρεθεί ο κατάλληλος τύπος franchise του ασθενή – υποψήφιου δικαιοδόχου.

>        ElephantFranchise: Όταν το δίκτυο φτάσει σε ένα σημείο, όπου οι διαδικασίες είναι τόσο αργές όσο ένας ελέφαντας με αρθριτικά.

>        Fair Franchise: Η σχέση μεταξύ δικαιοπαρόχου και δικαιοδόχων, όπου απουσιάζουν ο φθόνος, ή έπαρση και η περιφρόνηση.

>        Fast Leader: Αυτός που αναπτύσσεται πιο γρήγορα.

>        Franchise pollution: Η μόλυνση που προκαλεί η υπερπληθώρα πληροφοριών και επενδυτικών προτάσεων.

>        Fouskadar: Η επίκτητη έκτη αίσθηση που μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε αν μια επιχειρηματική πρόταση είναι ή πρόκειται να εξελιχθεί σε φούσκα.

>        Franchisee: Κάθε άτομο που γνωρίζουμε αρκετά καλά για να ανοίξει ένα κατάστημα με τη φίρμα μας, αλλά δεν σκεφτόμαστε με τίποτα να συμμετέχουμε στην επιχείρησή του ή να του δανείσουμε χρήματα.

>        Franchise Consultant: Ο επαγγελματίας που αγνοεί ορισμένες από τις γνώσεις που κατέχει ο δικαιοπάροχος και διαθέτει κάποιες άλλες, τις οποίες αγνοεί παντελώς ο δεύτερος.

>        Franchise Ethics: Η διαπίστωση της ανάγκης να ενωθούμε και να απαιτήσουμε τη θέση που αξίζει στον θεσμό και στους εαυτούς μας.

>        Franchise Leader: Αυτός που διαθέτει το μεγαλύτερο και υγιέστερο δίκτυο.

>        Franchise Park: Το σύγχρονο εμπορικό κέντρο, όπου δραστηριοποιούνται επιχειρήσεις δικαιόχρησης.

>        FranchiseTron: Το δίκτυο franchise που έχει αναπτύξει νευρωνικές διαδικασίες διάχυσης και ανάδρασης της πληροφορίας από και προς τα μέλη του.

>        Future Franchise: Η χρονική περίοδος, στη διάρκεια της οποίας οι δικαιοδόχοι αγοράζουν τζιπάκια, οι καταναλωτές διαδηλώνουν υπέρ της αλυσίδας μας και το προσωπικό μας προσεύχεται υπέρ της μητρικής πριν κοιμηθεί.

>        Φιλοδοξία: Η ακατανίκητη επιθυμία να σε μισούν οι εχθροί σου.

>        Φορητό Franchise: Brand name που συχνά ανήκει σε υπεράκτια εταιρεία και υπόκειται σε ασταθές ιδιοκτησιακό καθεστώς, λόγω συχνών πτωχεύσεων των εκάστοτε ενοικιαστών του.

>        JokeFranchise: Όταν όλοι όσοι το ακούνε, σκάνε στα γέλια ή μειδιάζουν ελαφρά.

>        Junk Franchise: Δεν υπάρχει γνωστό σήμα, δεν υπάρχουν αποκλειστικότητες προϊόντων και περιοχών. Ο δικαιοπάροχος απαιτεί Τέλη Εισόδου τοις μετρητοίς και θεοποιεί την Τεχνογνωσία του.

>        HappyFranchise: Όταν όλοι είναι ικανοποιημένοι.

>        KnowledgeBase: Module ή δυνατότητα των CRM και παράγοντας επιτυχίας των δικτύων που αναπτύσσονται.

>        Innovation Leader: Αυτός που έχει δημιουργήσει κάτι εντελώς διαφορετικό και έχει, παράλληλα, σημειώσει αξιοσημείωτα αποτελέσματα.

>        Intelligent Franchise: Η επικέντρωση στην ανάπτυξη και διαχείριση του δικτύου των 99,99% franchised καταστημάτων.

>        Le-Design: Η αναδιοργάνωση που βασίζεται στο νομικό κύκλωμα.

>        MassFranchise: Όταν τεκμηριώνονται πλάνα ανάπτυξης άνω των 100 σημείων.

>        Re-Construction/ Re-Organization/ Re-Engineering: Έχει άμεση σχέση με το Ξεσκαρτάρισμα.

>        RelationFranchise: Όταν οι δικαιοδόχοι ενδιαφέρονται και συμμετέχουν στην εξέλιξη ολόκληρης της αλυσίδας.

>        Strategy: Μια πορεία από πολλούς δρόμους που οδηγούν από το πουθενά στο τίποτε.

>        SupermarketConsultant: Ο σύμβουλος που τα ξέρει όλα, τα κάνει όλα και τα πουλά όλα.

>        Toxic Franchisee: Ο εγωιστής και παντογνώστης δικαιοδόχος που είναι συνέχεια αρνητικός, απαιτητικός και γκρινιάρης.

>        Trust Franchise: Η κατάσταση κατά την οποία η αλυσίδα έχει δημιουργήσει ένα θετικό και αληθινό κλίμα εμπιστοσύνης και αμοιβαίας συνεργασίας/ επιτυχίας μεταξύ δικαιοδόχων, προσωπικού και λοιπών συνεργατών.

 

 

 

Franchise 2006

Η κρίσιμη χρονιά έρχεται

Γράφει ο Πλάτων Μαλικούρτης

Σε λίγο καιρό ξεκινά //ημερολογιακά// το νέο έτος. Μετά από μια περίοδο ύφεσης, κρίσης, προσπαθειών επιβίωσης, ενεργειών ανάπτυξης, ξεκαθαρίσματος, ελπίδων, αμφιβολιών, κ.λπ. ερχόμαστε αντιμέτωποι με μια καθαρή πλέον κατάσταση, όπου για να βελτιώσουμε τα οικονομικά μεγέθη μας απαιτείται //σε πολλές περιπτώσεις// ριζική αναθεώρηση των πραγμάτων.

 

Διαφοροποίηση και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα; Λίγο πολύ όλα τα concepts είναι τα ίδια; Όλοι οι δικαιοπάροχοι στη σειρά, κάνουν τις ίδιες ενέργειες για να έλκουν δικαιοδόχους, ένα περιοδικό, μια έκθεση, 10 τηλεφωνήματα, 2 – 3 συναντήσεις, ένα προσύμφωνο, ίδια περίπου entry fees και royalties, ίδιες αποσβέσεις, κ.λπ. Δεν τολμά να σκεφτεί κάποιος μια νέα λέξη, μια νέα υπηρεσία και ο ανταγωνιστής του έχει προβεί στο «εμείς πρώτοι το σκεφτήκαμε». Η μεγάλη πλάκα είναι ότι «πες» - «πες» κάποιοι δικαιοπάροχοι //και όχι μόνο// το  έχουν πιστέψει και οι ίδιοι. Τελικά τα συστήματα είναι τα ίδια και επιλέγουμε συνεργάτη – δικαιοπάροχο αυτόν που «συμπαθούμε» περισσότερο; Πραγματικά, στα λόγια όλοι, περισσότερο ή λιγότερο, είναι μια από τα ίδια. Η διαφορά βρίσκεται στο «μετά», και το θέμα είναι στο πως να μάθεις και ποιος θα σου πει το «μετά». Ένας σύμβουλος, ένας φίλος που ξέρει τα πράγματα από μέσα, κάποιοι υφιστάμενοι δικαιοδόχοι, δυο – τρία βασικά (π.χ. η εμπειρία του δικαιοπαρόχου, η πραγματική τεχνογνωσία του – αν τύχει και ξέρεις τον κλάδο, κ.λπ.). Εδώ αυτοκίνητο αγοράζεις και για 2 – 3 μήνες ρωτάς γνωστούς και αγνώστους αν τους αρέσει το τάδε ή το άλλο μοντέλο, αγοράζεις και καμιά δεκαριά περιοδικά και αν μπορούσες θα ζήταγες συνάντηση περί του θέματος και με τον Καβαθά. Δίνεις λοιπόν 15 – 20 χιλ. ευρώ και τους έχει «πρήξει» όλους. Όταν σκέφτεσαι να ανοίξεις μια επιχείρηση γιατί το παίρνεις το όλο θέμα τόσο προσωπικά, μήπως επειδή η γιαγιά σου δεν έχει ιδέα, ή μήπως επειδή ο κολλητός σου βαριέται να σε ακούει, αποφασίζεις μόνος σου; Αποφάσισε μόνος σου για το μέλλον της ζωής σου και κάνε λοιπόν το λάθος της ζωής σου.

Ωστόσο, πώς είναι δυνατόν ένας σχετικά απλός άνθρωπος να αξιολογήσει τις πληροφορίες που του δίδονται από τις μητρικές εταιρείες και πώς να μην «θαμπωθεί» από τα πολυτελή γραφεία και τις ωραίες κοπέλες των κεντρικών υπηρεσιών σε συνδυασμό με τα καλοτυπωμένα business plans και ενημερωτικά prospectus; Από την άλλη πώς είναι δυνατόν να «εκμαιεύσει» πληροφορίες από υφιστάμενους δικαιοδόχους ή οποίοι μερικές φορές είναι και κατάλληλα εκπαιδευμένοι //βάση εγχειριδίων λειτουργίας// για το τι θα πούνε; Επίσης, που θα βρει έναν αξιόπιστο σύμβουλο και πώς θα διασφαλίσει ότι αυτός δεν θα τον «σπρώξει» εκεί που θα βγάλει και την σχετική προμήθεια; Χάος και μπέρδεμα! Γι αυτό το λόγο οι περισσότεροι δυνητικοί και λίγο ψαγμένοι δικαιοδόχοι ένα έχουν στο μυαλό τους, το πως δεν θα τους εξαπατήσουν!

Μην πανικοβάλλεστε, τα πράγματα δεν είναι τόσο άσχημα. Επιλέξετε είτε μια από τις υγιείς αλυσίδες, οι οποίες εμφανίζουν στιβαρά οικονομικά μεγέθη και δείκτες, διαθέτουν ένα αξιόλογο σε πλήθος δίκτυο καταστημάτων, χαρακτηρίζονται από εμπειρία μερικών ετών. Ακούστε και την γνώμη όσο περισσοτέρων «ειδικών» μπορείτε. Κάντε και μια δικιά σας έρευνα και αποφασίστε. Από την άλλη αν δεν μπορέσετε να αισθανθείτε σίγουροι ούτε για την πρόταση franchise που αξιολογείτε, ούτε για τον άνθρωπο με τον οποίο συνομιλείτε //είτε σύμβουλος ανάπτυξης, είτε υπεύθυνος εταιρείας// δεν είστε έτοιμοι για το επιχειρείν και κάτσετε στα αυγά σας!

Από την άλλη, θα προτείναμε να μην σκεφτείτε καν να ανοίξετε ένα «δικό-σας-όνομα» κατάστημα γιατί οι καιροί είναι δύσκολοι και τα εμπόδια πολλά, και – αν μη τι άλλο – οι «επιχειρησιολόγοι» προβλέπουν οικονομικές θύελλες που δεν θα επιτρέψουν στα μικρά καραβάκια να κάνουν μεγάλα ταξίδια.

Το περιοδικό μας φιλοξενεί όλες σχεδόν τις σοβαρές προτάσεις δικαιόχρησης που είναι διαθέσιμες για την χώρα μας. Υπάρχουν δίκτυα που σταθερά τα τελευταία 8 χρόνια παρουσιάζουν τα νέα τους και τις καινοτομίες τους από τις σελίδες μας. Υπάρχουν νέοι δικαιοπάροχοι που τους δίνουμε το βήμα για να παρουσιάσουν την πρότασή τους, ώστε να τους δοθεί η ευκαιρία να τους εξετάσετε και να τους αξιολογήσετε μαζί με τους υπόλοιπους παλαιότερους και πιο γνωστούς συναδέλφους τους. Ως περιοδικό ενημερώνουμε με τις παρουσιάσεις των προτάσεων franchise και παράλληλα σας ευαισθητοποιούμε και σας εφοδιάζουμε με τις απαραίτητες πληροφορίες προκειμένου να λάβετε την πλέον κατάλληλη για εσάς απόφαση και είναι τιμή και χαρά μας να παρουσιάζουμε //στη συνέχεια// παλιούς αναγνώστες μας ως νέους και επιτυχημένους δικαιοδόχους.

*****

 

Αρκετοί νέοι δικαιοπάροχοι εμφανίστηκαν το 2005 και κάποιοι από αυτούς συνεχίζουν μια σταθερή αναπτυξιακή πορεία. Κύριο χαρακτηριστικό τους είναι η ύπαρξη ενός αξιόλογου concept και η θέληση //σε συνδυασμό με την ύπαρξη κατάλληλων υποδομών// για συνεχή και αποτελεσματική υποστήριξη των δικαιοδόχων τους.

Μερικοί από τους πρωτοεμφανισθέντες δικαιοπαρόχους εγκατέλειψαν την προσπάθεια τόσο απότομα, όσο γρήγορα εμφανίσθηκαν, είτε επειδή κατανόησαν ότι δεν είχαν στον ήλιο μοίρα, είτε επειδή κατόρθωσαν να εισπράξουν τόσα Τέλη Εισόδου, όσα ήταν τα χρήματα που τους έλειπαν. Ευτυχώς, ήταν ελάχιστοι και κανένας δεν τους έδωσε σημασία, εκτός από μερικούς αφελείς (;) δικαιοδόχους.

Υπάρχουν αφελείς δικαιοδόχοι, οι οποίοι δεν μπορούν να αντισταθούν στην πειθώ των «πωλητών»; Τελικά όλο και κάποιοι υπάρχουν, οι οποίοι εμπιστεύονται το ένστικτό τους και δεν ακολουθούν //αν μη τι άλλο// τα δυο - τρία βασικά σημεία ελέγχου των επιχειρηματικών προτάσεων που τους επιδεικνύονται. Αποτελεί αδιαμφισβήτητο γεγονός ότι προκειμένου να λάβει κάποιος μιας σωστή απόφαση, η οποία θα χαρακτηρίσει το μέλλον και την ασφάλεια τόσο των χρημάτων του, αλλά κυρίως της μελλοντικής επαγγελματικής και επιχειρηματικής ζωής του, οφείλει να δαπανήσει είτε λίγο χρόνο, είτε και λίγα χρήματα για να λάβει την εμπεριστατωμένη γνώμη ενός ειδικού. Μπροστά στην πιθανότητα αποτυχίας μιας επένδυσης που στην καλύτερη των περιπτώσεων δεν θα είναι μικρότερη από 30.000 ευρώ, η αμοιβή ενός συμβούλου //της τάξεως των 3.000 ευρώ// σίγουρα δεν φαντάζει υπερβολική!

Από την άλλη, το ίδιο ισχύει και για τους δικαιοπαρόχους. Όταν ανακοινώνουν αποσβέσεις των 3 – 5 ετών για τους δικαιοδόχους τους, θα πρέπει να είναι έτοιμοι να δαπανήσουν για δημιουργία υποδομών και για μελέτες στρατηγικής και οργάνωσης ανάλογα ποσά.

*****

Ποιός είναι ο κατάλληλος δικαιοδόχος; Αυτός που επιζητά επιδοτήσεις και δάνεια; Αυτός που χρησιμοποιεί το «εφάπαξ» του πατέρα του; Αυτός που έβγαλε με τον κόπο του το απαιτούμενο αρχικό κεφάλαιο; Ο δικαιοδόχος για να πετύχει, πέρα από εκπαιδευτικά προγράμματα και παροχή υπηρεσιών υποστήριξης πρέπει να διαθέτει την κατάλληλη κουλτούρα. Ασχέτως αν έχει δικά του λεφτά ή δανεικά θα πρέπει να έχει «ψηθεί» και λίγο από μόνος του. Όσο καλό και ασφαλές να είναι το franchise, δεν πρέπει οι δικαιοπάροχοι να δίνουν την δυνατότητα σε εντελώς άπειρους νέους επιχειρηματίες να «δοκιμάσουν» και να «μάθουν» για το πως παρακινούν και διοικούν τους υπαλλήλους τους, για το πως ελέγχουν το κατάστημά τους, για το πως συμπεριφέρονται στους πελάτες τους, κ.λπ. Πράγματα που κάποιοι πέρασαν μια ζωή για να τα μάθουν, δεν γίνονται βιώματα από τη μια μέρα στην άλλη και καλύτερα 2 σωστοί δικαιοδόχοι τον χρόνο, παρά 10 που δεν κατανοούν ούτε τα αυτονόητα.

 

Αν διαθέτετε λίγα ή αρκετά χρήματα και

νοιώθετε εγκλωβισμένοι

ως υπάλληλοι, άνεργοι ή καταστηματάρχες

επιλέξτε το franchise

για τα πλεονεκτήματα που σας παρέχει και

τα προνόμια που σας προσδίδει.

Franchise 2006

Η κρίσιμη χρονιά έρχεται

Σε λίγο καιρό ξεκινά //ημερολογιακά// το νέο έτος. Μετά από μια περίοδο ύφεσης, κρίσης, προσπαθειών επιβίωσης, ενεργειών ανάπτυξης, ξεκαθαρίσματος, ελπίδων, αμφιβολιών, κ.λπ. ερχόμαστε αντιμέτωποι με μια καθαρή πλέον κατάσταση, όπου για να βελτιώσουμε τα οικονομικά μεγέθη μας απαιτείται //σε πολλές περιπτώσεις// ριζική αναθεώρηση των πραγμάτων.

 

Διαφοροποίηση και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα; Λίγο πολύ όλα τα concepts είναι τα ίδια; Όλοι οι δικαιοπάροχοι στη σειρά, κάνουν τις ίδιες ενέργειες για να έλκουν δικαιοδόχους, ένα περιοδικό, μια έκθεση, 10 τηλεφωνήματα, 2 – 3 συναντήσεις, ένα προσύμφωνο, ίδια περίπου entry fees και royalties, ίδιες αποσβέσεις, κ.λπ. Δεν τολμά να σκεφτεί κάποιος μια νέα λέξη, μια νέα υπηρεσία και ο ανταγωνιστής του έχει προβεί στο «εμείς πρώτοι το σκεφτήκαμε». Η μεγάλη πλάκα είναι ότι «πες» - «πες» κάποιοι δικαιοπάροχοι //και όχι μόνο// το  έχουν πιστέψει και οι ίδιοι. Τελικά τα συστήματα είναι τα ίδια και επιλέγουμε συνεργάτη – δικαιοπάροχο αυτόν που «συμπαθούμε» περισσότερο; Πραγματικά, στα λόγια όλοι, περισσότερο ή λιγότερο, είναι μια από τα ίδια. Η διαφορά βρίσκεται στο «μετά», και το θέμα είναι στο πως να μάθεις και ποιος θα σου πει το «μετά». Ένας σύμβουλος, ένας φίλος που ξέρει τα πράγματα από μέσα, κάποιοι υφιστάμενοι δικαιοδόχοι, δυο – τρία βασικά (π.χ. η εμπειρία του δικαιοπαρόχου, η πραγματική τεχνογνωσία του – αν τύχει και ξέρεις τον κλάδο, κ.λπ.). Εδώ αυτοκίνητο αγοράζεις και για 2 – 3 μήνες ρωτάς γνωστούς και αγνώστους αν τους αρέσει το τάδε ή το άλλο μοντέλο, αγοράζεις και καμιά δεκαριά περιοδικά και αν μπορούσες θα ζήταγες συνάντηση περί του θέματος και με τον Καβαθά. Δίνεις λοιπόν 15 – 20 χιλ. ευρώ και τους έχει «πρήξει» όλους. Όταν σκέφτεσαι να ανοίξεις μια επιχείρηση γιατί το παίρνεις το όλο θέμα τόσο προσωπικά, μήπως επειδή η γιαγιά σου δεν έχει ιδέα, ή μήπως επειδή ο κολλητός σου βαριέται να σε ακούει, αποφασίζεις μόνος σου; Αποφάσισε μόνος σου για το μέλλον της ζωής σου και κάνε λοιπόν το λάθος της ζωής σου.

Ωστόσο, πώς είναι δυνατόν ένας σχετικά απλός άνθρωπος να αξιολογήσει τις πληροφορίες που του δίδονται από τις μητρικές εταιρείες και πώς να μην «θαμπωθεί» από τα πολυτελή γραφεία και τις ωραίες κοπέλες των κεντρικών υπηρεσιών σε συνδυασμό με τα καλοτυπωμένα business plans και ενημερωτικά prospectus; Από την άλλη πώς είναι δυνατόν να «εκμαιεύσει» πληροφορίες από υφιστάμενους δικαιοδόχους ή οποίοι μερικές φορές είναι και κατάλληλα εκπαιδευμένοι //βάση εγχειριδίων λειτουργίας// για το τι θα πούνε; Επίσης, που θα βρει έναν αξιόπιστο σύμβουλο και πώς θα διασφαλίσει ότι αυτός δεν θα τον «σπρώξει» εκεί που θα βγάλει και την σχετική προμήθεια; Χάος και μπέρδεμα! Γι αυτό το λόγο οι περισσότεροι δυνητικοί και λίγο ψαγμένοι δικαιοδόχοι ένα έχουν στο μυαλό τους, το πως δεν θα τους εξαπατήσουν!

Μην πανικοβάλλεστε, τα πράγματα δεν είναι τόσο άσχημα. Επιλέξετε είτε μια από τις υγιείς αλυσίδες, οι οποίες εμφανίζουν στιβαρά οικονομικά μεγέθη και δείκτες, διαθέτουν ένα αξιόλογο σε πλήθος δίκτυο καταστημάτων, χαρακτηρίζονται από εμπειρία μερικών ετών. Ακούστε και την γνώμη όσο περισσοτέρων «ειδικών» μπορείτε. Κάντε και μια δικιά σας έρευνα και αποφασίστε. Από την άλλη αν δεν μπορέσετε να αισθανθείτε σίγουροι ούτε για την πρόταση franchise που αξιολογείτε, ούτε για τον άνθρωπο με τον οποίο συνομιλείτε //είτε σύμβουλος ανάπτυξης, είτε υπεύθυνος εταιρείας// δεν είστε έτοιμοι για το επιχειρείν και κάτσετε στα αυγά σας!

Από την άλλη, θα προτείναμε να μην σκεφτείτε καν να ανοίξετε ένα «δικό-σας-όνομα» κατάστημα γιατί οι καιροί είναι δύσκολοι και τα εμπόδια πολλά, και – αν μη τι άλλο – οι «επιχειρησιολόγοι» προβλέπουν οικονομικές θύελλες που δεν θα επιτρέψουν στα μικρά καραβάκια να κάνουν μεγάλα ταξίδια.

Το περιοδικό μας φιλοξενεί όλες σχεδόν τις σοβαρές προτάσεις δικαιόχρησης που είναι διαθέσιμες για την χώρα μας. Υπάρχουν δίκτυα που σταθερά τα τελευταία 8 χρόνια παρουσιάζουν τα νέα τους και τις καινοτομίες τους από τις σελίδες μας. Υπάρχουν νέοι δικαιοπάροχοι που τους δίνουμε το βήμα για να παρουσιάσουν την πρότασή τους, ώστε να τους δοθεί η ευκαιρία να τους εξετάσετε και να τους αξιολογήσετε μαζί με τους υπόλοιπους παλαιότερους και πιο γνωστούς συναδέλφους τους. Ως περιοδικό ενημερώνουμε με τις παρουσιάσεις των προτάσεων franchise και παράλληλα σας ευαισθητοποιούμε και σας εφοδιάζουμε με τις απαραίτητες πληροφορίες προκειμένου να λάβετε την πλέον κατάλληλη για εσάς απόφαση και είναι τιμή και χαρά μας να παρουσιάζουμε //στη συνέχεια// παλιούς αναγνώστες μας ως νέους και επιτυχημένους δικαιοδόχους.

*****

 

Αρκετοί νέοι δικαιοπάροχοι εμφανίστηκαν το 2005 και κάποιοι από αυτούς συνεχίζουν μια σταθερή αναπτυξιακή πορεία. Κύριο χαρακτηριστικό τους είναι η ύπαρξη ενός αξιόλογου concept και η θέληση //σε συνδυασμό με την ύπαρξη κατάλληλων υποδομών// για συνεχή και αποτελεσματική υποστήριξη των δικαιοδόχων τους.

Μερικοί από τους πρωτοεμφανισθέντες δικαιοπαρόχους εγκατέλειψαν την προσπάθεια τόσο απότομα, όσο γρήγορα εμφανίσθηκαν, είτε επειδή κατανόησαν ότι δεν είχαν στον ήλιο μοίρα, είτε επειδή κατόρθωσαν να εισπράξουν τόσα Τέλη Εισόδου, όσα ήταν τα χρήματα που τους έλειπαν. Ευτυχώς, ήταν ελάχιστοι και κανένας δεν τους έδωσε σημασία, εκτός από μερικούς αφελείς (;) δικαιοδόχους.

Υπάρχουν αφελείς δικαιοδόχοι, οι οποίοι δεν μπορούν να αντισταθούν στην πειθώ των «πωλητών»; Τελικά όλο και κάποιοι υπάρχουν, οι οποίοι εμπιστεύονται το ένστικτό τους και δεν ακολουθούν //αν μη τι άλλο// τα δυο - τρία βασικά σημεία ελέγχου των επιχειρηματικών προτάσεων που τους επιδεικνύονται. Αποτελεί αδιαμφισβήτητο γεγονός ότι προκειμένου να λάβει κάποιος μιας σωστή απόφαση, η οποία θα χαρακτηρίσει το μέλλον και την ασφάλεια τόσο των χρημάτων του, αλλά κυρίως της μελλοντικής επαγγελματικής και επιχειρηματικής ζωής του, οφείλει να δαπανήσει είτε λίγο χρόνο, είτε και λίγα χρήματα για να λάβει την εμπεριστατωμένη γνώμη ενός ειδικού. Μπροστά στην πιθανότητα αποτυχίας μιας επένδυσης που στην καλύτερη των περιπτώσεων δεν θα είναι μικρότερη από 30.000 ευρώ, η αμοιβή ενός συμβούλου //της τάξεως των 3.000 ευρώ// σίγουρα δεν φαντάζει υπερβολική!

Από την άλλη, το ίδιο ισχύει και για τους δικαιοπαρόχους. Όταν ανακοινώνουν αποσβέσεις των 3 – 5 ετών για τους δικαιοδόχους τους, θα πρέπει να είναι έτοιμοι να δαπανήσουν για δημιουργία υποδομών και για μελέτες στρατηγικής και οργάνωσης ανάλογα ποσά.

*****

Ποιός είναι ο κατάλληλος δικαιοδόχος; Αυτός που επιζητά επιδοτήσεις και δάνεια; Αυτός που χρησιμοποιεί το «εφάπαξ» του πατέρα του; Αυτός που έβγαλε με τον κόπο του το απαιτούμενο αρχικό κεφάλαιο; Ο δικαιοδόχος για να πετύχει, πέρα από εκπαιδευτικά προγράμματα και παροχή υπηρεσιών υποστήριξης πρέπει να διαθέτει την κατάλληλη κουλτούρα. Ασχέτως αν έχει δικά του λεφτά ή δανεικά θα πρέπει να έχει «ψηθεί» και λίγο από μόνος του. Όσο καλό και ασφαλές να είναι το franchise, δεν πρέπει οι δικαιοπάροχοι να δίνουν την δυνατότητα σε εντελώς άπειρους νέους επιχειρηματίες να «δοκιμάσουν» και να «μάθουν» για το πως παρακινούν και διοικούν τους υπαλλήλους τους, για το πως ελέγχουν το κατάστημά τους, για το πως συμπεριφέρονται στους πελάτες τους, κ.λπ. Πράγματα που κάποιοι πέρασαν μια ζωή για να τα μάθουν, δεν γίνονται βιώματα από τη μια μέρα στην άλλη και καλύτερα 2 σωστοί δικαιοδόχοι τον χρόνο, παρά 10 που δεν κατανοούν ούτε τα αυτονόητα.

 

Αν διαθέτετε λίγα ή αρκετά χρήματα και

νοιώθετε εγκλωβισμένοι

ως υπάλληλοι, άνεργοι ή καταστηματάρχες

επιλέξτε το franchise

για τα πλεονεκτήματα που σας παρέχει και

τα προνόμια που σας προσδίδει.

Η παγκόσμια κοινωνία έχει, πλέον, εισέλθει σε μια νέα περίοδο συνεχών αλλαγών και αναταράξεων, με σημαντικές συνέπειες στο κοινωνικοπολιτικό, οικονομικό και επιχειρηματικό περιβάλλον.

Η διεθνής κατάσταση έφερε στο προσκήνιο το δημοσιονομικό πρόβλημα της Ελλάδας και σήμερα αντιμετωπίζουμε μια από τις δυσκολότερες φάσεις στην σύγχρονη ιστορία μας, καθώς δεχόμαστε επιθέσεις από κερδοσκόπους, ελλιπή υποστήριξη από τους υποτιθέμενους συμμάχους μας στην ΕΕ και τα αντιλαϊκά μέτρα του ΔΝΤ.

Τα ανώτατα στελέχη, δηλαδή οι υπουργοί,  της επιχείρησης που ονομάζεται Δημόσιο έχουν δημιουργήσει ένα σύνολο  χρέους στο 115,1% του ΑΕΠ ή σε απόλυτα μεγέθη στα 273,4 δισ. Ευρώ και αγνοούν απ’ ότι φαίνεται τους ιδιοκτήτες και μετόχους της εν λόγω επιχείρησης, δηλαδή τους Έλληνες Πολίτες, καθώς οι πολιτικές τους τείνουν να εκμηδενίσουν τόσο κάθε αναπτυξιακή πρωτοβουλία, όσο και το βιοτικό επίπεδό μας.

Εναποθέτουμε, λοιπόν, τις ελπίδες μας για μια αποδοτική διακυβέρνηση στον ΓΑΠ και ταυτόχρονα αγωνιζόμαστε ο καθένας μεμονωμένα για ένα αξιοπρεπές παρόν και μέλλον των οικογενειών μας, με το franchising να παρέχει την πλέον εγγυημένη δυνατότητα για κύριο ή για συμπληρωματικό εισόδημα.

Οκτώ έτη //και λίγους μήνες// πριν είχαμε κυκλοφορήσει το πρώτο τεύχος του FRANCHISE BUSINESS. Είχαμε επιχειρήσει ένα εγχείρημα σταθμό για την πορεία του θεσμού στη χώρα μας και //όπως αποδείχθηκε στη συνέχεια// μια επιτυχημένη εκδοτική δραστηριότητα.

Τότε, ως αλυσίδες δικαιόχρησης δήλωναν περίπου 150 //μικρά και μεγαλύτερα// δίκτυα λιανικής. Από αυτά δραστηριοποιούνται σήμερα τα 55 εντός ενός συνόλου περίπου 500 αλυσίδων που έχουν καταγραφεί σήμερα. Τότε, είχαμε καταγράψει 7 εταιρείες συμβούλων, εκ των οποίων 2 //ίσως και 3// υπάρχουν και σήμερα.

Ένα γεγονός είναι ότι τη δομή και τη πρωτογενή ανάλυση του πρώτου τεύχους μας, την αντέγραψαν και τη μιμήθηκαν πολλοί, από την κωδικοποίηση των κλάδων δικαιόχρησης και το Δελτίο Εξυπηρέτησης μέχρι τη δομή της ύλης και την προτροπή προς τους αναγνώστες μας να εξαντλούν όλες τις επιχειρηματικές προτάσεις της αγοράς πριν λάβουν τη τελική απόφαση!

Ευτυχώς η δυναμική της αγοράς επιζητά ποιότητα και σταθερή προσήλωση προς υψηλές αρχές, θέτοντας εκτός αυτής τους διάττοντες αστερίσκους που ενίοτε προβάλλουν. Ξεκινήσαμε ως το πρώτο ελληνικό περιοδικό με στόχο να καλύπτει τις ανάγκες ενημέρωσης ενός απαιτητικού κλάδου και λίγο πολύ το καταφέραμε, έχοντας ως αξίες μας την υπευθυνότητα, το μεράκι και τον σεβασμό προς αναγνώστες, δικαιοπαρόχους, δικαιοδόχους και προπάντων προς τον ίδιο τον θεσμό.

Γράφαμε, τότε, ότι το franchise είχε καθιερωθεί ως μοχλός σημαντικών αλλαγών στη χώρα μας. Μέχρι σήμερα υπερασπίζουμε την δυνατότητα του θεσμού να αποτελέσει μοχλό ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας και της επιχειρηματικής εξωστρέφειας.

Το πρώτο τεύχος φιλοξενούσε την πρώτη έρευνα για το πόσο ικανοποιημένοι είναι οι δικαιοδόχοι στην Ελλάδα, την πρώτη παρουσίαση της Διεθνής Έκθεσης ΚΕΜ – Franchise, την πρώτη αναλυτική δημοσίευση – οδηγού για τα βήματα της ανάπτυξης των δικαιοπαρόχων, την πρώτη εμπεριστατωμένη ανάλυση για τα προβλήματα και τις προοπτικές του θεσμού στην χώρα μας, την παρουσίαση της αναγκαιότητας και την περιγραφή της σύμβασης δικαιόχρησης και μια σειρά από θέματα και παρουσιάσεις. Το περιοδικό μας είχε την τιμή να αναφερθεί πάμπολλες φορές σε διπλωματικές εργασίες φοιτητών σε ελληνικά και ξένα πανεπιστημιακά ιδρύματα, καθώς και σε ενημερωτικά δελτία εισηγμένων εταιρειών.

Βέβαια, η πλήρης αποδοχή του από το αναγνωστικό/ επιχειρηματικό/ επενδυτικό κοινό, η κατάκτηση //από την πρώτη στιγμή// και η διατήρηση της πρώτης θέσης σε πωλήσεις, αναγνωσιμότητα και αποτελεσματικότητα δεν θα μπορούσε να επιτευχθεί χωρίς την υποστήριξη από τους διαφημιζόμενους δικαιοπαρόχους και τους συνεργαζόμενους/ αρθρογράφους συμβούλους.

Τα πάντα έχουν τον κύκλο τους και για ένα περιοδικό ο κύκλος κλείνει αν δεν ανανεώνεται και αν δεν εμπλουτίζει την ύλη του. Σήμερα, στο πλαίσιο του ολοένα και πιο απαιτητικού κοινού, έχουμε αυξήσει //εδώ και δυο χρόνια// την συχνότητα κυκλοφορίας μας σε δίμηνο, καλύπτουμε μεγαλύτερη ευρύτητα ύλης και παραθέτουμε στοιχεία για τους δικαιοπαρόχους που πολλές φορές δεν αναφέρονται ούτε καν στους ενημερωτικούς φακέλους τους.

 

Ωστόσο ένας κούκος δεν φέρνει την άνοιξη και κάθε επιτυχημένη προσπάθεια για ενίσχυση του θεσμού χαρακτηρίζεται από συμμετοχή περισσοτέρων του ενός φορέων. Διανύουμε μια κρίσιμη περίοδο για την επιχειρηματικότητα στην Ελλάδα, η κακή καταναλωτική ψυχολογία, η ύφεση της αγοράς, οι συχνές πτωχεύσεις, κ.α. οδηγούν σε ένα νέο επιχειρηματικό τοπίο, όπου θα επιζήσουν μόνο οι επιχειρήσεις που προσδίδουν πραγματική υπεραξία στους πελάτες τους. Ο, δε, θεσμός της δικαιόχρησης //από τον ορισμό του και μόνο// χαρακτηρίζεται από ειδοποιά χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα που έχουν την δύναμη να βελτιώσουν τη σημερινή οικονομική κατάσταση στην ολότητά της.

Αποτελεί θέμα όλων μας να προσπαθήσουμε για την επίτευξη εκείνων των συνθηκών που θα διασφαλίσουν μια καλύτερη προοπτική και θα δημιουργήσουν τις υποδομές κουλτούρας που θα στηρίξουν την διείσδυση του θεσμού στην ελληνική επιχειρηματικότητα.

Η δικαιόχρηση ως όρος και ως λειτουργία είναι πλέον γνωστή στην συντριπτική πλειοψηφία των Ελλήνων Επιχειρηματιών. Ωστόσο αρκετοί έχουν συνειδητοποιήσει ότι δεν είναι πανάκεια ή ότι δεν τους ταιριάζει ή δεν την έχουν ανάγκη, είτε αντικειμενικά, είτε λόγω του «ελληνικού» εγωισμού. Επίσης, αρκετοί δεν εμπιστεύονται ορισμένα φαινόμενα //ή και γεγονότα// όπως:

>        Την έλλειψη σοβαρής νομικής υπόστασης στις συνεργασίες τους, λόγω άγνοιας των ελληνικών δικαστηρίων.

>        Την //αβάσιμη// έλλειψη εμπιστοσύνης σε συστήματα και εργαλεία ελέγχου και παρακολούθησης των δυνητικών αλυσίδων τους.

>        Την πεποίθηση ότι οι δυνητικοί δικαιοδόχοι τους χαρακτηρίζονται, εκ προοιμίου, από έλλειψη επαγγελματισμού και επιχειρηματικής/ επαγγελματικής πίστης.

>        Την αναγνώριση ότι η στιβαρή προετοιμασία για να αναπτυχθεί κάποιος μέσω franchise αποτελεί επένδυση και απαιτεί οικονομικούς πόρους.

Από την άλλη πλευρά, η δικαιόχρηση αποτελεί μονόδρομο για το μεμονωμένο επιχειρηματία λιανικής, ο οποίος διαθέτοντας ένα //και μόνο ένα// ανώνυμο κατάστημα δεν μπορεί:

>        Να δημιουργήσει φήμη και όνομα.

>        Να δημιουργήσει οικονομίες κλίμακος.

>        Να συμπιέσει το κόστος λειτουργίας του.

>        Να εκμεταλλευθεί τις νέες τεχνολογίες.

>        Να είναι συνέχεια ανταγωνιστικός.

>        Να προσελκύει πελάτες και να διατηρεί πιστό καταναλωτικό κοινό.

Ως συμπέρασμα όλων των ανωτέρω προκύπτει ότι η ανάγκη για περαιτέρω ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του επιχειρηματικοί κοινού παραμένει ως μία από τις πρώτιστες πρωτοβουλίες για την εδραίωση του θεσμού και σε αυτό το πλαίσιο συνεχίζουμε //με την δύναμη που μας δίνει η δική σας εμπιστοσύνη// να διεκδικούμε για το franchise τη θέση που του αξίζει.

 

η ανάγκη για περαιτέρω ενημέρωση και ευαισθητοποίηση του επιχειρηματικοί κοινού παραμένει ως μία από τις πρώτιστες πρωτοβουλίες για την εδραίωση του θεσμού

Η ΣΥΝΕΧΗΣ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΕΙ ΤΟ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟ ΜΕΛΛΟΝ

Η υπόθεση των copycats

Μια απλή καταγραφή του προβλήματος και των διεξόδων του

 

Τα φαινόμενα της αντιγραφής εμπορικών/ επιχειρηματικών concepts καθώς και οι παραβιάσεις των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και των βασικών όρων μη ανταγωνισμού των συμβάσεων δικαιόχρησης απασχολούν έντονα τους υφιστάμενους //και δυνητικούς// δικαιοπαρόχους, και δημιουργούν ανησυχίες στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να αναπτυχθούν με ασφάλεια μέσω της δικαιόχρησης, καθώς και στους συμβούλους δικαιόχρησης που ο ρόλος τους αφορά στην διασφάλιση των πελατών τους.

Η δραστηριοποίηση των επιχειρήσεων στο χώρο της δικαιόχρησης και η ανάπτυξή τους μέσω αυτού αποτελεί σήμερα μια δημοφιλή τάση //και ίσως διέξοδο από την σημερινή οικονομική συγκυρία// που λαμβάνει, πλέον, ενθαρρυντικές πρωτοβουλίες από την Πολιτεία. Επίσης, η επιχειρηματική πορεία των δικαιοδόχων διαγράφεται ιδιαίτερα καλύτερη από αυτή των συμβατικών επιχειρήσεων – noname καταστημάτων. Ωστόσο, έχουν τύχει, στο παρελθόν, αρκετές περιπτώσεις που η πορεία των πραγμάτων δεν έχει εξελιχθεί ομαλά, είτε λόγω της αποτυχίας να τηρηθούν οι όροι των υπογεγραμμένων συμβάσεων ή οι προσυμβατικές υποσχέσεις, είτε λόγω απροσδόκητων γεγονότων και καμπών της οικονομίας, είτε λόγω του σχεδιασμού μη ρεαλιστικών επιχειρηματικών πλάνων και στρατηγικών, κ.λπ.

Η αντιγραφή, δυστυχώς, είναι ένα συχνό φαινόμενο που απαντάται σχεδόν σε κάθε κλάδο της επιχειρηματικότητας, όχι μόνο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό. Τα εμπορικά σήματα που μιμούνται επιτυχημένες επιχειρηματικές υπάρξεις είναι πάμπολλα, με πτωτικές //ωστόσο// τάσεις λόγω της ευαισθητοποίησης του επιχειρηματικού κόσμου για την προστασία των συμφερόντων του και λόγω της «καλύτερης» διαχείρισης των εμπορικών σημάτων από την ΓΓΕ. Η διαφορά στο franchise //και όχι μόνο// έγκειται στη μίμηση/ αντιγραφή/ κλωνοποίηση πακέτων τεχνογνωσίας και ετών εμπειρίας και αυτό το γεγονός, από μόνο του, επιδεικνύει το μέγεθος του προβλήματος.

Η προστασία των επιχειρηματικών concepts και εμπορικών σημάτων καθώς και η επιβολή //από τα ελληνικά δικαστήρια// των όρων των συμβάσεων δικαιόχρησης κρίνονται ως τα δύο πλέον σημαντικά θέματα που απασχολούν σήμερα τους εν δυνάμει δικαιοπαρόχους. Η ανικανότητα της νομολογίας και η άγνοια των δικαστικών δεν μπορούν να διασφαλίσουν την ορθή αντιμετώπιση τυχόντων παραβιάσεων της σύμβασης δικαιόχρησης. Σε αυτό το σημείο διαγράφεται ως ιδιαίτερα σημαντικός ο ρόλος του Συνδέσμου Franchise Ελλάδος, ο οποίος δρα προς τον σχεδιασμό νέου νόμου – πλαισίου για την δικαιόχρηση, και παράλληλα έχει την δυνατότητα να ελέγχει τις πρακτικές τόσο των δικαιοπαρόχων, όσο και των δικαιοδόχων και να λειτουργεί ως εμπειρογνώμονας όταν οι υποθέσεις συζητιούνται στα ελληνικά δικαστήρια και παράλληλα να «οδηγεί» προς εξωδικαστικούς συμβιβασμούς. Κατ’ αυτόν τον τρόπο ελαχιστοποιούνται οι παραβιάσεις των συμφωνηθέντων όρων συνεργασίας, όπως αυτές διατυπώνονται στις σχετικές συμβάσεις δικαιόχρησης.

Έχουν συμβεί στο παρελθόν περιπτώσεις όπου ο δικαιοδόχος μετά την αρχική του εκπαίδευση και αφού κατανόησε πλήρως την τεχνογνωσία της μητρικής εταιρείας, όπως αυτή περιγράφεται στα εγχειρίδια λειτουργίας και αφού λειτούργησε την franchised επιχείρησή του για χρονικό διάστημα μικρότερο του έτους, απαίτησε τη λύση της σύμβασης και συνέχισε την επιχείρησή του //στο ίδιο ή άλλο σημείο// με το ίδιο concept και με διαφορετικό όνομα, έχοντας την επιθυμία (;) να αναπτυχθεί ο ίδιος μέσω δικαιόχρησης. Παρόμοιες πρακτικές είναι, φυσικά, παράνομες, και αντίθετες προς τον Κανονισμό της Ε.Ε. που διέπει τo franchise. Ωστόσο, μόνο με την ψήφιση ενός σωστού και λεπτομερούς νομοσχεδίου οι συμβάσεις δικαιόχρησης θα θεωρούνται έγκυρες στην ολότητά τους και ολοσχερώς.

Η γενικότερη, βέβαια, φιλοσοφία του franchise, προκειμένου να διασφαλιστεί η επιτυχία και για τα δυο μέρη, απαιτεί την στενή συνεργασία μεταξύ δικαιοπαρόχων και δικαιοδόχων. Οι δικαιοδόχοι πρέπει να συνεργάζονται στενά με τους δικαιοπαρόχους, και οι δικαιοπάροχοι δεν πρέπει να εστιάζουν μόνο στη γρήγορη επέκτασή τους παραβλέποντας την ανάγκη να βοηθούν τους δικαιοδόχους τους να χτίσουν μακροχρόνια υγιείς επιχειρήσεις. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θεωρείται δεδομένη η αποκάλυψη κάθε ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, ασφαλών και αποτελεσματικών διαδικασιών λειτουργίας, αποδοτικών στρατηγικών, κ.ο.κ. προς τους δικαιοδόχους και η πιο ισχυρή διασφάλιση των δικαιοπαρόχων //ανεξαρτήτως νόμων και δικαστικών διαμαχών// αφορά στην ύπαρξη ενός ισχυρού και έντονα διαφοροποιημένου επιχειρηματικού concept, το οποίο να ανανεώνεται και να βελτιώνεται με τέτοιους ρυθμούς που να αποκλείει κάθε απόπειρα αντιγραφής του.

 

--------------------------highlight

οι δικαιοπάροχοι δεν πρέπει να εστιάζουν μόνο στη γρήγορη επέκτασή τους, παραβλέποντας την ανάγκη να βοηθούν τους δικαιοδόχους τους να χτίσουν μακροχρόνια υγιείς επιχειρήσεις.

Super Unleaded Power Busting plus Loyalty Bonus

Βομβαρδιζόμαστε με ασυνάρτητα προϊόντα και διαφημίσεις

 

Η επιδίωξη των εταιρειών //κατανοητή πέρα για πέρα// να διατηρήσουν και να αυξήσουν τα μερίδιά τους έχει σπρώξει σε ένα ανελέητο αγώνα τόσο τα τμήματα έρευνας και ανάπτυξης, όσο και τις διαφημιστικές εταιρείες.

Η ΑΓΟΡΑ έχει γεμίσει με τα πάντα και οι καψεροί διαφημιστές //μπερδεμένοι από τις νέες τεχνολογίες// χρησιμοποιούν τεχνάσματα και όρους κατά βάση ακατανόητους, για παράδειγμα οι ενεργές φυσαλίδες οξυγόνου που απελευθερώνουν δύναμη που καθαρίζει τα ρούχα μας (και που λεκτικά μειώνει και το νέφος).

ΟΙ ΕΡΕΥΝΗΤΕΣ δημιουργούν ξυραφάκια με πολλαπλές λεπίδες //ξεπεράσαμε τις τρεις// τα οποία, ενίοτε, πάλλονται με την ισχύ μιας μπαταρίας, ακόμη και σε προϊόντα μιας χρήσης.

ΟΙ ΣΧΕΔΙΑΣΤΕΣ δημιουργούν χρηστικά αντικείμενα, τα οποία από μόνα τους θα μπορούσαν να αποτελούν εκθέματα σε μουσεία μοντέρνας τέχνης πριν από πέντε χρόνια.

ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΤΑ ΠΑΝΤΑ, και αναμφισβήτητα κάνουν την ζωή μας, πιο εύκολη, πιο ευχάριστη και μας προκαλούν τρομακτικό εθισμό στην κατανάλωση.

Η ΥΠΕΡΠΛΗΘΩΡΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, από την άλλη, δεν είναι δυνατόν να απορροφηθεί, καθώς οι ανάγκες της πλειοψηφίας του πληθυσμού, λογικά, δεν καλύπτονται με τις τρέχουσες τιμές και τις στάσιμες αμοιβές. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, οι διαφημιστές δημιουργούν αλλεπάλληλες προωθητικές ενέργειες, που έχουν νόημα, μόνο, σε συνάρτηση νέων //ή διαφορετικά πακεταρισμένων// προϊόντων. Η λογική του μέσου αγοραστή αποσπάται από τις διαφημιστικές προσπάθειες. Η χρήση των προϊόντων προσωποποιείται και τα target groups γίνονται ολοένα και πιο μικρά, μέχρι της τελικής εξατομίκευσης.

Η ΕΠΟΧΗ της mass production μας έχει αφήσει για τα καλά και ο καθένας βρίσκει κάτι που έχει φτιαχτεί μόνο για αυτόν. Γένια σκληρά, μαλακά, λιπαρά, ατίθασα, τύπος ελαφρά αξύριστος, γενειοφόρος, κόντρα ξυρισμένος, μελαχρινός ή ξανθός, που ξυρίζεται γρήγορα, που θεωρεί απόλαυση το ξύρισμα... για τον καθένα μας υπάρχει το τέλειο ξυραφάκι.

ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΑΣ ΚΡΑΤΗΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΧΗΜΑΤΑ (ή όχι;). Σου αρέσουν τα αυτοκίνητα και οι όμορφες γυναίκες, υπάρχει το περιοδικό σου. Τι σχέση έχει το μεν με το δε; Μία και βασική: Το Χ ποσοστό των ανδρών που αρέσκονται σε μετατροπές και βελτιώσεις, εκτιμούν ιδιαίτερα τα καλλίγραμμα γυναικεία σώματα. Δεν υπάρχει λάθος στο ανωτέρω σκεπτικό! Είναι ολόσωστο και εξυπηρετικό, για αναγνώστες και εκδότες. Υπάρχουν κάποιοι/ες που ψάχνουν καλλυντικά για άντρες στους αντρικούς τίτλους των περιοδικών; Γιατί αυτοί/ές να μην έχουν το δικό τους περιοδικό, με πολλά άλλα θέματα που τους ενδιαφέρουν;

ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥ ΚΕΡΔΟΥΣ, έχουμε αφήσει μακριά κάθε προσπάθεια συγκάλυψης και ξεχνάμε τόσο τα όρια, όσο και τις επισημάνσεις του τύπου «ακατάλληλο κάτω των 18». Δεν πρόκειται για θέμα ηθικής. Πρόκειται για θέμα σεβασμού στον άνθρωπο και στον καταναλωτή. Για να πουλήσεις, σήμερα, πρέπει να βγάλεις στον αέρα ραδιοφωνικό σποτάκι που να έχει σχέση με το σεξ, ανεξαρτήτως με το τι πουλάς. Αν είσαι έντυπο πρέπει να βρεις DVD, όσο περισσότερα τόσο καλύτερα. Αν είσαι τηλεοπτικός σταθμός και θες νούμερα, ξεχνάς τα ντοκιμαντέρ και ξεκινάς τα reality!

Η ΟΥΣΙΑ ΕΧΕΙ ΧΑΘΕΙ και την αναζητούν κάποιοι σκεπτικιστές και ψιλοφιλόσοφοι. Αν μη τι άλλο, έτσι και τολμήσεις να πεις μια κουβέντα παραπάνω, σε παίρνουν για ψαγμένο. Η γενιά μου διάβαζε τους 4Τ, πέρα από την αγάπη στο συμπαθητικό τετράτροχο, για δυο ακόμη λόγους, για την έμπνευση και την εκπαίδευση σκέψης που πρόσφερε μια σειρά από άρθρα του Καββαθά, του Δήμου, κ.ά. και για την εξύμνηση της τεχνολογίας. Σήμερα, πραγματικά δεν ξέρω αν υπάρχει «ζωή» στα σύγχρονα αυτοκίνητα, πόσο η καταναλωτική μανία εκφράζει συμπτώματα στέρησης επιπέδου ζωής και ποιος αναγνωρίζει το τι σημαίνει ουσία.

Η ΟΥΣΙΑ ξεκινά από τους ανθρώπους πίσω από τα πράγματα και ίσως ακουστεί κάπως, αλλά σύντομα θα το δούμε και στη χώρα μας. Η πραγματική εικόνα της κάθε επιχείρησης, από το ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες της και το προσωπικό της, μέχρι το τι κάνει υπέρ ή κατά του περιβάλλοντος, η κοινωνική συμμετοχή της και το status της διαμορφώνουν το ποιοι θα είναι οι πελάτες της. Ο καταναλωτής επιλέγει όχι βάση προϊόντος (βάση της παραδοχής ότι όλα τα προϊόντα είναι λίγο - πολύ τα ίδια), αλλά βάση του τι είναι και του τι πρεσβεύει η ίδια η παραγωγός επιχείρηση.

Περισσότερα Άρθρα...

  1. Franchise Busting
  2. It’s party time
  3. Η μαγεία του franchise
  4. Η παγκόσμια αγορά του 2005
  5. Η παγκόσμια αγορά του 2005
  6. O ρόλος του franchise στο διεθνές επιχειρηματικό σκηνικό [2005]
  7. Lexicon [2005]
  8. Franchise games [2004]
  9. Managing franchisees [2004]
  10. edito 21 [2004]
  11. Διαχειριση Αποθεματων
  12. edito 19 [2004]
  13. Franchise Terminator [2004]
  14. Να είσαι καινοτόμος [2004]
  15. edito 18 [2004]
  16. Κανόνες αναδιοργάνωσης του Franchise [2004]
  17. Mafia franchise [2004]
  18. Παίξε σκληρά
  19. edito 17 [2004]
  20. Ήρθε η ώρα να γίνεις κακός; [2004]
  21. Ήρθε η ώρα να κάνουμε κάτι περισσότερο; [2004]
  22. Η πολιτική και το franchise [2004]
  23. Ποιά είναι τα στελέχη του franchise; [2004]
  24. Η φιλοσοφία μιας νέας εποχής, συνεχώς και ταχέως εξελισσόμενης [2004]
  25. Η κοκκινοσκουφίτσα και οι κακοί οι λύκοι!
  26. Business Guide 2004
  27. Τι ωραία που περνάμε!
  28. Ασφαλή και Ισχυρή Ανάπτυξη Δικτύων;
  29. Κανόνες παιχνιδιού για νικητές
  30. Μάθε αυτά που αλλάζουν το επιχειρηματικό σκηνικό [2004]
  31. Γιατί είμαστε κολλημένοι με το franchise;
  32. edito 15 - Perfection [2003]
  33. Ανασυγκρότηση δυνάμεων
  34. edito 14 [2003]
  35. Γιατί το franchise έχει αρρωστήσει;
  36. edito 13 [2003]
  37. Έχει ξημερώσει μια νέα εποχή για το Franchise
  38. edito 6
  39. Η ποιότητα στην εκπαίδευση
  40. Οδηγός Επιβίωσης για δύσκολες μέρες
  41. Τα βήματα ανάπτυξης
  42. Μια ιστορία franchise
  43. Franchise Lexicon
  44. Τα βήματα της ανάπτυξης
  45. Η λειτουργία της Δικαιόχρησης (Franchising) στην Ευρωπαϊκή Αγορά υπό την οπτική του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου
  46. Διαδικασία κατοχύρωσης ημεδαπών σημάτων
  47. Licensing vs Franchising
  48. Αθέμιτος ανταγωνισμός
  49. Αποκλειστικοί Προμηθευτές
  50. Ανεξαρτησία δικαιοδόχων
  51. Λύση σύμβασης και συνέπειες
  52. Γεωγραφική Περιοχή
  53. Προμήθειες και Αποκλειστικότητες
  54. Master Franchise
  55. Διαρκης Υποστηριξη
  56. Η Ανανέωση της Σύμβασης Δικαιόχρησης
  57. H Διαμόρφωση των Ανταλλαγμάτων που καλούνται να καταβάλλουν οι δικαιοδόχοι συστημάτων franchise
  58. Εμπορικό Σήμα
  59. Η απάτη και η αλήθεια
  60. Επιπτώσεις της άρνησης του Δικαιοδόχου να συμμορφωθεί με την καταγγελία της σύμβασης franchising από τον Δικαιοπάροχο
  61. Ανανέωση της σύμβασης franchise και επαναδιαπραγμάτευση των όρων της
  62. Τεχνογνωσια
  63. Η στρατηγική επιτυχούς προώθησης δικτύου δικαιόχρησης με master franchise
  64. Internet
  65. Η σημασία του ονόματος
  66. Εμπιστευτικότητα
  67. Η σύμβαση δικαιόχρησης
  68. Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 4087/88
  69. Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 2790/1999 - παράγραφος 3
  70. Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 2790/1999
  71. Σύμβαση Δικαιόχρησης
  72. Πέτρος Πετρίδης – Franchising, Ενδυνάμωση εν μέσω κρίσης
  73. Γιώργος Τσαγκαράκης: Η κρίση γεννά ευκαιρίες
  74. Το Franchising σήμερα
  75. Άγγελος Αθανασόπουλος - Το όλο concept του franchising της Hair Life βασίζεται στα προϊόντα και στην τεχνογνωσία μας
  76. Γιατί οι νέοι επιχειρηματίες επιλέγουν το franchise
  77. Με ποιά κριτήρια επιλέγουν οι ενδιαφερόμενοι franchisees
  78. Ποιό είναι το μέλλον στα coffee shops και οι τάσεις για το 2018;
  79. Οι niche αγορές αποτελούν τη μοναδική αρένα μάχης έναντι των πολυεθνικών ομίλων του fashion retail
  80. Franchise και επιχειρηματικότητα
  81. Ποιος φοβάται να κάνει franchise
  82. Το franchising πρωταγωνιστεί, διανύοντας την τρίτη φάση της εξέλιξής του
NEED HELP? (x)
1000 χαρακτήρες αριστερά
ΔΩΡΕΑΝ Ε-ΒΟΟΚ
1000 χαρακτήρες αριστερά