[![Franchise Blog](https://www.franchise.gr/images/yootheme/LOGO-Franchise-GR-6.svg)](https://www.franchise.gr/index.php?option=com_content&view=article&id=168:edito-15-perfection-2003-sp-158&catid=44) Κατηγορία [Manifesto Franchise](https://www.franchise.gr/index.php?option=com_content&view=category&id=44) Tags Δημιουργήθηκε 06 Μάι 2010 Τροποποιήθηκε 19 Απριλίου 2013 Views 6381 Rating Total Votes Συντάκτης [FB -> Franchise.GR](https://www.franchise.gr/franchise-services/symvouloi-franchise/%CE%B8%CE%B5%CF%83%CE%BC%CE%B9%CE%BA%CE%BF%CF%82-%CF%81%CE%BF%CE%BB%CE%BF%CF%82.html) # [edito 15 - Perfection \[2003\]](https://www.franchise.gr/index.php?option=com_content&view=article&id=168:edito-15-perfection-2003-sp-158&catid=44) **Perfection: the other name of Quality** **Δωρεάν μαθήματα προσωπικών πωλήσεων** Ο Πελάτης μας, πλέον, είτε καταναλωτής, είτε δικαιοδόχος έχει κατακτήσει το δικαίωμα να του συμπεριφερόμαστε με το «Π» κεφαλαίο. Από τη μια η οικονομική στενότητα τον έχει κάνει πιο προσεκτικό και πιο απαιτητικό. Από την άλλη, η ταχέως διαδιδόμενη γνώση τον έχει εφοδιάσει με εμπειρίες και επίμονες (για εμάς) απαιτήσεις. Οι Franchisors και το [FRANCHISE BUSINESS](https://franchise-business.gr/) έχουν κάτι κοινό, έχουν τους ίδιους πελάτες. Αναγνώστες για ‘μας, υποψήφιους franchisees γι αυτούς. FR ΜΑΘΗΜΑ: O υποψήφιος δικαιοδόχος, σήμερα, πέρα από το να γνωρίζει για τον franchisor την γκάμα των προϊόντων του, την αρχική επένδυση, τα entry fees, τα royalties, κ.ο.κ. επιθυμεί να μάθει πόσα καταστήματα είναι franchised, πόσα κλείνουν κάθε χρόνο και γιατί, τι διαφήμιση κάνει, τι εκπαίδευση παρέχει, τι μεικτό δίνει και πολλά πολλά άλλα. Επιθυμεί και πρέπει να γνωρίζει για τον θεσμό, τα δικαστήρια, τις προσφυγές, τα δικαιώματά του, για το τι συνηθίζεται και για το τι δεν συνηθίζεται. **Stop στις εύκολες δικαιολογίες** Ο Πελάτης γνωρίζει αρκετές λεπτομέρειες για το αντικείμενο των εργασιών μας. Γνωρίζει, επίσης, για τα τεκταινόμενα στο χώρο του ανταγωνισμού μας. Δεν πείθεται από δικαιολογίες του τύπου «δεν μου το επιτρέπει το μηχανογραφικό μας», «δεν έχει επικοινωνήσει ακόμη ο προμηθευτής μας», «θα πρέπει να συνεννοηθούμε με τα κεντρικά», κ.λπ. Σε τελική ανάλυση, ακόμη και αν πραγματικά δεν γνωρίζει τις δυνατότητες που διαθέτουμε προκειμένου να αντιμετωπίσουμε το ζήτημά του, ΔΕΝ ΤΟΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΕΙ. Έχει την αποκρυσταλλωμένη άποψη ότι κάπου αλλού θα τον αντιμετώπιζαν καλύτερα. Στο κάτω κάτω αυτός πληρώνει! FR ΜΑΘΗΜΑ: Ο υποψήφιος δικαιοδόχος θέλει να δει πραγματικά οικονομικά στοιχεία απόδοσης ανά κατάστημα, θέλει να συναντήσει υφιστάμενους δικαιοδόχους, θέλει να πάρει στα χέρια του και το business plan και την σύμβαση δικαιόχρησης και να τα δείξει σε γνωστούς του. Θέλει υποστήριξη τώρα, θέλει εμπόρευμα τώρα, θέλει να τηλεφωνεί στον επιθεωρητή – σύμβουλό του στις 12 το βράδυ και να μιλάνε όσο χρειάζεται. Θέλει άμεσες και χρήσιμες συμβουλές και όχι θεωρητικές υποδείξεις και φιλοσοφίες. **Stop στο μεθαύριο** Τώρα πληρώνει (ακόμη και με κάρτα ή επιταγές) και τώρα θέλει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχει ανάγκη. Απαιτεί τα ετοιμοπαράδοτα, διαφορετικά θα αλλάξει τη μάρκα που προτιμά. Ακόμη και στις περιπτώσεις των υπηρεσιών, ο χρόνος αναμονής πλασματικά ή πραγματικά οφείλει να μηδενίζεται. Σε ποιόν αρέσει να περιμένει στην τράπεζα; Πόσο μπορεί κάποιος να περιμένει για το λογότυπο της νέας εταιρείας του; Και πώς θα τα έχει όλα την ίδια στιγμή που τα ζητά; Αυτό που λέγαμε make to order παύει να υπάρχει; ΣΩΣΤΗ ΣΥΝΕΝΝΟΗΣΗ, αν είναι να πρέπει να καθυστερήσει η παράδοση των αγαθών του, έτσι θα γίνει. Απλά πρέπει να του γίνουν κατανοητοί οι περιορισμοί από τις εσωτερικές διεργασίες μας, χωρίς σε καμιά περίπτωση να θεωρήσει ότι ο ανταγωνισμός είναι πιο γρήγορος. Και ο μόνος τρόπος για να το επιτύχουμε είναι να είμαστε πάντα πιο γρήγοροι από τους ανταγωνιστές μας. Και φυσικά, περισσότερο ποιοτικοί. FR ΜΑΘΗΜΑ: Ο υποψήφιος δικαιοδόχος - έχει δεν έχει δικό του κατάστημα – θέλει κάποιον να πάει τώρα να δει τον χώρο του, να του εκτιμήσει κόστος κατασκευής και αναμενόμενο τζίρο, να του πει πως και γιατί. **Stop στο δεν το έχουμε** Δεν υπάρχει δικαιολογία για μια εμπορική επιχείρηση να μην έχει εμπορεύματα. Εκτός αν έτσι πρέπει. Εκτός αν έχει κάτι καλύτερο να προτείνει. Εκτός αν τα είδη της χαρακτηρίζονται ηθελημένα από περιορισμένη προσφορά. FR ΜΑΘΗΜΑ: Ο υποψήφιος δικαιοδόχος θέλει να δει και να κουβεντιάσει όλα όσα του φαίνονται λογικά. Το δεν μπορείτε να δείτε σε αυτή την φάση τα οικονομικά μας, το δεν μπορούμε να σας αποκαλύψουμε το διαφημιστικό πλάνο μας, το η σύμβασή μας δεν αλλάζει δεν είναι αποδεκτά σε μια ελεύθερη – και ανταγωνιστική – οικονομία. **Stop στις μη λογικές χρεώσεις** Το πόσο πουλά ο καθένας είναι γνωστό σε όλους. Και ο πελάτης το ίδιο προϊόν πρέπει να το βρίσκει στην ίδια τιμή. Και οι πελάτες μεταξύ τους να έχουν λίγο πολύ τις ίδιες εκπτώσεις. Για να μην δημιουργούνται παρεξηγήσεις. Υπάρχει και το internet για να τσεκάρει κάποιος τις τιμές. Και μη ξεχνάμε ότι στα top των θεμάτων των συζητήσεων έχουν οι ανατιμήσεις και οι παράλογες τιμές. Όσο γνωστή και αν είναι μια εταιρεία ή μια μάρκα, υπάρχει, πάντα, κάποια λίγο λιγότερο γνωστή με πολύ καλύτερες τιμές. FR ΜΑΘΗΜΑ: Ο υποψήφιος δικαιοδόχος θέλει λογικές χρεώσεις και αρκετά περιθώρια γι αυτόν. Κάποτε (πριν από δυο – τρία χρόνια) έδιναν δέκα – είκοσι εκατ. δρχ. (ήταν και μαύρα) για υποτιθέμενες αλυσίδες των τριών – τεσσάρων καταστημάτων. Οι περισσότεροι, αν όχι όλοι, το έχουν τώρα μετανιώσει. **Stop στα διαφημιστικά παράλογα** Κάποτε την περίεργη διαφημιστική κίνηση δεν την καταλάβαινε κανείς. Τώρα όποιος δεν καταλαβαίνει κάτι το κοροϊδεύει. Να είστε καινοτόμοι στο marketing. Να είστε, όμως, και κατανοητοί. FR ΜΑΘΗΜΑ: Μην υπόσχεστε στις διαφημίσεις σας και στα publi σας ότι πιστεύετε ότι θα τραβήξει κόσμο. Μην παραπλανάτε τους υποψηφίους συνεργάτες σας. Θα το καταλάβουν και τότε θα χάσετε κάθε αξιοπιστία σας. **Stop στο χαρτομάνι** Με την μηχανογράφηση γίνονται τα πάντα. Κάποτε ο Πελάτης λάμβανε ως δικαιολογία ότι «φταίει» το πρόγραμμα. Τώρα έχει την εντύπωση ότι ο υπολογιστής κάνει τα πάντα. Κάποτε συμμορφωνόταν με την συμπλήρωση μιας σειράς εντύπων. Τώρα ζητά ταχύτητα και απλότητα. Άλλωστε αν οι ίδιες οι Δ.Ο.Υ. αναδιαμορφώνονται με απλούστερες διαδικασίες, πόσο μάλλον οι ιδιωτικές επιχειρήσεις (και όχι μόνο όσο αφορά στον Πελάτη, αλλά και στο προσωπικό τους). FR ΜΑΘΗΜΑ: Μη ζητάτε να σας συμπληρώνουν οι υποψήφιοι φόρμες και φόρμες. Μη ζητάτε φωτογραφίες, σχέδια καταστημάτων, ανάλυση της τοπικής αγοράς, βιογραφικά, λογαριασμούς τραπεζών, κ.ο.κ. Πρώτα απ’ όλα κουβεντιάστε σαν απλοί άνθρωποι και μελλοντικοί συνεργάτες, μετά όλα τα υπόλοιπα, σιγά – σιγά. Rate this Brand Thank you! Your vote has been recorded. --- ![](https://www.franchise.gr/images/yootheme/FranchiseGR.svg) Franchise Ανακαλύψτε μια νέα ανατρεπτική στρατηγική ανάπτυξης, αξιοποιώντας τα πλεονεκτήματα του franchising, απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας και κατακτήστε την αγορά! [Franchise.GR](https://www.franchise.gr/) --- ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ![](https://www.franchise.gr/) Email \* Όνομα \* Επώνυμο \* Κινητό Τηλέφωνο \* Σταθερό Τηλέφωνο Κλάδος Μικρή Εστίαση Λιανική Υπηρεσίες Δεν έχω αποφασίσει Concept / Brand Παρατηρήσεις Terms of Service \* I consent to [Franchise.GR](https://www.franchise.gr/) collecting and storing my data Με εμπειρία ως σύμβουλοι από το 1990 και με πρωταγωνιστικό, θεσμικό και ηγετικό ρόλο στο franchise από το 1998, έχουμε συμβάλλει καθοριστικά στην δημιουργία των μεγαλύτερων αλυσίδων franchise και υποστηρίζουμε τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα και πλέον καινοτόμα concepts. **[Franchise.GR](https://www.franchise.gr/)** **[2106540681 ](Tel:+2106540681 "2106540681")[](https://www.franchise.gr/javascript:/*%20This%20email%20address%20is%20being%20protected%20from%20spambots.*/ "sales@franchise.gr") [Φανερωμένης 4, Χολαργός, 15561](https://www.franchise.gr/)** Phone ΑΠΕΥΘΥΝΘΕΙΤΕ ΣΕ ΕΜΑΣ! ![FbackNEW](https://www.franchise.gr/images/banners/FbackNEW.jpg) Σας ενημερώνουμε αντικειμενικά και με απόλυτη ειλικρίνεια, καθώς διαθέτουμε ένα ευρύ portfolio επιλογών, ικανό να ικανοποιήσει τις ανάγκες σας. Προτείνουμε τα concepts που αξιοποιούν τις δυνατότητές σας και καλύπτουν τις προσδοκίες σας. Εκπροσωπούμε τα πλέον δυναμικά brands για τα οποία σας ενημερώνουμε με κάθε λεπτομέρεια. - Ποιές είναι οι προοπτικές του κλάδου που σας ενδιαφέρει; - Ποιό concept είναι κατάλληλο για εσάς; - Ποιές είναι οι ευκαιρίες της αγοράς; - Ποιές είναι οι μεγάλες παγίδες; - Πώς να τσεκάρετε τον franchisor; - Τι να προσέξετε στην σύμβαση franchise; - Ποιά είναι τα κρυφά κόστη της επένδυσης; - Πώς να αξιολογείσετε τα καταστήματα που έχετε βρει; Αξιοποιείστε την εμπειρία και την γνώση δεκαετιών της εταιρείας μας, καθώς διαδραματίζουμε θεσμικό, πρωταγωνιστικό και ηγετικό ρόλο στο franchising. > Ξεκινήστε το επιχειρηματικό μέλλον σας με εμάς και διασφαλίστε την επιτυχία! Franchise.GR Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι - επιχειρηματίες οφείλουν να πραγματοποιούν τις δικές τους ανεξάρτητες έρευνες αγοράς και μελέτες σκοπιμότητας πριν λάβουν την τελική τους απόφαση. Το σύνολο του περιεχομένου του Franchise.GR διατίθεται στους επισκέπτες αυστηρά για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται η χρήση του με οιοδήποτε τρόπο χωρίς την γραπτή άδεια του εκδότη. [ Δες όλα τα Franchise ](https://www.franchise.gr/) [![google reviews](https://www.franchise.gr/images/banners/google_reviews.jpg)](https://www.google.com/search?hl=el-GR&gl=gr&q=Franchise.GR,+%CE%91%CE%B3%CE%B1%CE%BC%CE%AD%CE%BC%CE%BD%CE%BF%CE%BD%CE%BF%CF%82+11,+%CE%A7%CE%BF%CE%BB%CE%B1%CF%81%CE%B3%CF%8C%CF%82+155+61&ludocid=8318333651017551082&lsig=AB86z5Xh3qYyqSyyiF34y43SNxg4#lrd=0x14a1984431a1a419:0x7370a86218144cea,3 "Review us on Google") [![google news](https://www.franchise.gr/images/banners/google_news.jpg)](https://shorturl.at/btIDX "Stay tunes on Google News")