Franchise

ALTEREGO franchise

Συζητάμε με τον κο Θεόδωρο Παναγιωτόπουλο, Διευθυντής Λιανικής της ALTEREGO, στο πλαίσιο της βράβευσής της ως BEST RETAIL EXPERIENCE CONCEPT, στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2025, μας αναλύει το τρέχον επιχειρηματικό περιβάλλον και μας αποκαλύπτει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και την στρατηγική ανάπτυξης της εταιρείας.

Πώς αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις του τρέχοντος οικονομικού περιβάλλοντος και τα νέα δεδομένα στην συμπεριφορά των καταναλωτών;

Είναι σαφές ότι το οικονομικό περιβαλλον γίνεται ολοένα και πιο απαιτιτικό, ενώ παραλληλα, σειρά παραμέτρων αλλάζουν σταδιακά τη συμπεριφορά των καταναλωτών, σε μια κατεύθυνση που απαιτεί συνεχή και συστηματική προασαρμογή. Σε αυτό το πλαίσιο υλοποιούμε σειρά δράσεων οι οποίες ενδεικτικά είναι στις παρακάτω κατευθύνσεις,

  • Διεύρυνση πληρωμών με ανταποδοτικά χαρακτηριστικά (Eurobank bonus)

  • Ανάπτυξη υπηρεσίας delivery

  • Διεύρυνση προιοντικής γκάμας με είσοδο στα αρωματικά χώρου

  • Νέες συνεργασίες που ενισχύουν δραστικά την ποικιλία επώνυμων προιόντων

  • Προσωποποιημένες προσφορές σύμφωνα με τις καταναλωτικές συνήθειες τους

  • Αϋξηση της πολυκαναλικής προσέγγισης των πελατών

Οι παραπάνω ενδεικτικές δράσεις είναι μέρος ενός ευρύτερου πλέγματος ενεργειών που έχουν ως διαχρονικό στόχο την αύξηση πιστότητας μέσα απο προτάσεις value for money πλαισιωμένες απο υψηλού επιπέδου customer service.

Τι αναζητούν σήμερα οι franchisees;

Οι franchisees αναζητούν ενα οργανωμένο και δομημένο με κανόνες, επιχειρηματικό πλαίσιο, το οποίο πλαισιώνεται απο ένα αναγνωρίσιμο brand με θετική επίδραση στο καταναλωτή. Ασφαλώς έχουν ως προτεραιότητα την οικονομική βιωσιμότητα του καταστήματος και αυτή η διαδικασία περνάει μέσα απο τη συνεχή κινητικότητα του brand με τον καταναλωτή σε πολλαπλά επίπεδα σε συνδυασμό με την καθημερινή υποστήριξη του franchisee.

Πώς καλύπτετε τις απαιτήσεις των franchisees;

Προκειμένου να μεγιστοποιήσουμε την υποστήριξη των franchisees εχουμε διαμορφώσει μια στρατηγική η οποία αναπτύσσεται σε δύο επίπεδα,

1o Στάδιο - Επιχειρηματική πρόταση

  • Επιχειρηματική πρόταση χαμηλής αρχικής επένδυσης

  • Χωρίς entry fee

  • Βοήθεια στην επιλογή καταστήματος

  • Σχεδιασμό και εξοπλισμό καταστήματος

  • Σταθερός αναπτυξιακός ρυθμός της αλυσίδας

  • Αναγνωρίσμο brand

2ο Στάδιο – Καθημερινή λειτουργία

  • Υψηλό επίπεδο μικτού κέρδους

  • Loyalty σύστημα με μεγάλες ανταποδοτικές παροχές για τον καταναλωτή

  • Συνεχείς προωθητικές ενέργειες

  • Τοπικές ενέργειες καταστήματος όταν κρίνεται απαραίτητο

  • Υπηρεσίες delivery απο το κατάστημα

  • Εβδομαδιαίο πλάνο κατευθύνσεων σε εμπορικό & λειτουργικό επίπεδο

  • Μοντέλο επιβράβευσης συνεργατών επι στοχοθέτησης

  • Πολυκαναλική προσέγγιση πελάτη με επίκεντρο το κατάστημα

Τέλος, πολύ σημαντική είναι η συνεχή φυσική παρουσία μας στο δίκτυο καταστημάτων έτσι ωστε να ζούμε απο κοντά τον παλμό των καταστημάτων και να βελτιώνουμε διαρκώς διαδικασίες και ενέργειες με απώτερο σκοπό τη βελτίωση της αποτελσματικότητας.

Ποιά είναι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά σας;

Ενδεικτικά, τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα της alter ego συνοψίζοντια παρακάτω,

  • Συνεχή βελτίωση εμπειρίας πελάτη στο κατάστημα

  • Ενημερωμένο προσωπικό με γνώση

  • Πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών – Bonus Card

  • Πολυκαναλακή προσέγγιση με δέσμη υπηρεσιών (Click & Collect, delivery, προσωποποιημένες προτάσεις)

  • Υπηρεσία Quality plus για ιδιοπαραγώμενα προιόντα, συνεργασία με ΕΚΕΦΕ Δημόκριτο

  • Εκτεταμένη γκάμα επώνυμων προιόντων

Ποιά είναι η στρατηγική και τα πλάνα ανάπτυξής σας για το 2025;

Η στρατηγική μας για το 2025 συνοψίζεταιστους καπρακάτω άξονες,

  • Ενίσχυση πιστότητας με υφιστάμενους και νέους πελάτες

  • Διεύρυνση προϊοντικών επιλογών του πελάτη

  • Αϋξηση των εξατομικευμένων προτάσεων στους πελάτες

  • Ανάπτυξη του δικτύο καταστημάτων σε επιλεκτικές περιοχές

Πώς αξιολογείτε την δυναμική και τις προοπτικές ανάπτυξης του franchise;

Το franchise ήταν και είναι πάντα, στο πυρήνα ανάπτυξης της alter ego. Τα πλεονεκτήματα για τους νέους επιχειρηματίες είναι πολλά με σημαντικότερο ίσως τον περιορισμό του επιχειρηματικού ρίσκου. Τα περιθώρια ανάπτυξης είναι σημαντικά εντούτοις είναι σημαντικό να επισημάνουμε ένα στοιχείο που πάντα επισημαίνουμε σε κάθε δυνητική συνεργασία. Το σύστημα franchise, το brand και η υποστήριξη είναι πολύ σημαντικά και επιβάλλεται ενδελεχή έρευνα πριν αποφασίσει ο νέος επιχειρηματίας. Εντούτοις, ο δεύτερος απαραίτητος, παράγοντας επιτυχίας είναι η στάση και ο ρόλος του franchisee εντός του συστήματος franchise. H πιστή τήρηση των εμπορικών και λειτουργικών κατευθύνσεων, σε συνδιασμό με το υψηλού επιπέδου customer service στο κατάστημα δημιουργούν την βασική παρακαταθήκη επιτυχίας.

Τι έχετε να δηλώσετε αναφορικά με την διάκρισή σας στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2025, σχετικά με τις επιδόσεις της εταιρείας σας το 2024;

Είναι μια εξαιρετικά τιμητική διάκριση η οποια έρχεται να επιβαβεύσει τη συστηματική πρόσπάθεια του δικτύου καταστημάτων alter ego. Αυτή η διάκριση μας γεμίζει με αισιοδοξία και μας δίνει δύναμη να προσπαθήσουμε περισσότερο αυξάνοντας την επιδραστικότητα του brand για όλο το οικοσύστημα alter ego, πελάτες, συνεργάτες, εργαζόμενους και μετόχους.


ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE

Τα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE διοργανώνονται από το 2008 κατ’ έτος από το περιοδικό FRANCHISE BUSINESS και αποτελούν τον πλέον καταξιωμένο θεσμό του franchising στη χώρα μας. Υποστηρίζονται από το σύνολο των φορέων του ευρύτερου κλάδου και αποτελούν την κορυφαία εκδήλωση για το franchising στη χώρα μας, με στόχο την ενδυνάμωση και την περαιτέρω διάδοσή του, όπως και την ανάδειξη των βέλτιστων πρακτικών στον κλάδο.

Η εκδήλωση απονομής για τα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2025 πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 29/01/2025 στο Gazarte, με τις αιγίδες των ΕΣΕΕ (Ελληνική Συνομοσπονδία Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας), ΕΒΕΑ (Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών) και ΕΕΑ (Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, με κεντρικούς παρουσιαστές την δημοσιογράφο Τζένη Μελιτά και τον σύμβουλο μάρκετινγκ Θέμη Σαρανταένα, όπου και ξεχώρισαν τόσο οι κορυφαίες αλυσίδες franchise, όσο και τα νέα καινοτόμα franchise concepts, με 35 βραβεύσεις σε 7 ενότητες διακρίσεων.

Γνωρίστε όλους τους Βραβευθέντες

 

Σχετικά Νέα:

google news banner franchise

Θέλω να ενημερωθώ αναλυτικά