Συζητάμε με τον σύμβουλο μάρκετινγκ Θέμη Σαρανταένα, στο πλαίσιο της βράβευσής του ως VISIONARY MARKETING CONSULTANT, στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2025, μας αναλύει το τρέχον επιχειρηματικό περιβάλλον και μας αποκαλύπτει τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και την στρατηγική ανάπτυξής του.
Πώς αντιμετωπίζετε τις προκλήσεις του τρέχοντος οικονομικού περιβάλλοντος και τα νέα δεδομένα στην συμπεριφορά των καταναλωτών;
Το τρέχον οικονομικό περιβάλλον είναι δυναμικό και γεμάτο προκλήσεις, αλλά κάθε αλλαγή κρύβει ευκαιρίες. Η στρατηγική μου επικεντρώνεται σε τρεις βασικούς άξονες: ευελιξία, τεχνολογία και αυθεντικότητα.
Ευελιξία: Οι επιχειρήσεις franchise πρέπει να προσαρμόζονται γρήγορα στις αλλαγές. Εξετάζω διαρκώς τα δεδομένα της αγοράς, τις τάσεις και τις ανάγκες των καταναλωτών, ώστε να βελτιώνουμε την προσφορά μας.
Τεχνολογία & data-driven marketing: Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, των analytics και της αυτοματοποίησης στο marketing βοηθά τις επιχειρήσεις να κατανοούν καλύτερα τη συμπεριφορά των πελατών και να επικοινωνούν πιο στοχευμένα.
Αυθεντικότητα & εμπειρία πελάτη: Οι καταναλωτές σήμερα δεν αγοράζουν απλά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά μια εμπειρία και μια φιλοσοφία. Οι επιτυχημένες franchise επιχειρήσεις χτίζουν σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες τους, μέσα από προσωποποιημένη επικοινωνία, διαφάνεια και κοινωνική ευθύνη.
Συνεπώς, η προσαρμοστικότητα, η στρατηγική αξιοποίηση της τεχνολογίας και η αυθεντικότητα είναι το “κλειδί” για την επιτυχία στο νέο καταναλωτικό τοπίο.
Τι αναζητούν σήμερα οι franchisors;
Οι franchisors σήμερα δεν ψάχνουν απλά επενδυτές, αλλά ανθρώπους που μοιράζονται το όραμά τους και μπορούν να εξελίξουν το brand τους. Θέλουν συνεργάτες που έχουν επιχειρηματικό πνεύμα, είναι ευέλικτοι και μπορούν να προσαρμοστούν στις αλλαγές της αγοράς. Παράλληλα, είναι πολύ σημαντικό να κατανοούν τη φιλοσοφία του brand και να δεσμεύονται στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη. Σήμερα, η τεχνολογία και τα δεδομένα παίζουν καθοριστικό ρόλο, οπότε ένας δυναμικός franchisee πρέπει να είναι ανοιχτός στη χρήση τους, ώστε να ενισχύσει το marketing και την ανάπτυξη της επιχείρησής του.
Πώς καλύπτετε τις απαιτήσεις των πελατών σας;
Κάθε πελάτης έχει τις δικές του ανάγκες, και για μένα, το κλειδί είναι η ουσιαστική κατανόηση αυτών των αναγκών. Δεν πιστεύω στις έτοιμες, γενικές λύσεις. Αντίθετα, αφιερώνω χρόνο για να ακούσω, να αναλύσω και να προσαρμόσω τις στρατηγικές μου στα μέτρα του κάθε brand. Στόχος μου είναι να βοηθώ τους πελάτες μου να ξεχωρίσουν στην αγορά, να δημιουργούν αληθινές σχέσεις με το κοινό τους και να χτίζουν μια δυνατή, βιώσιμη επιχείρηση. Χρησιμοποιώ δεδομένα, σύγχρονες τεχνικές marketing και δημιουργικές ιδέες, αλλά πάνω από όλα, στηρίζομαι στη συνεργασία και την εμπιστοσύνη. Κάθε επιτυχία των πελατών μου είναι και δική μου επιτυχία, και αυτό είναι που με κινητοποιεί καθημερινά.
Ποιά είναι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά σας;
Αυτό που με ξεχωρίζει είναι ο συνδυασμός στρατηγικής σκέψης και δημιουργικότητας, αλλά και ο τρόπος που προσεγγίζω κάθε συνεργασία. Δεν βλέπω το marketing σαν μια “συνταγή επιτυχίας” που ταιριάζει σε όλους. Για μένα, κάθε επιχείρηση είναι μοναδική και χρειάζεται εξατομικευμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις πραγματικές της ανάγκες. Ένα ακόμα δυνατό μου σημείο είναι η ικανότητα να βλέπω μπροστά και να εντοπίζω ευκαιρίες, ακόμα και σε δύσκολες περιόδους. Παρακολουθώ συνεχώς τις τάσεις, δοκιμάζω νέες μεθόδους και βοηθώ τους πελάτες μου να προσαρμοστούν γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς. Τέλος, επενδύω πολύ στη διαπροσωπική σχέση με τους συνεργάτες μου – για μένα, η επιτυχία έρχεται όταν υπάρχει εμπιστοσύνη, συνεργασία και κοινό όραμα.
Πώς αξιολογείτε την δυναμική και τις προοπτικές ανάπτυξης του franchise;
Το franchise έχει αποδείξει τη δυναμική του ως επιχειρηματικό μοντέλο, ειδικά σε περιόδους αβεβαιότητας. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, προσφέρει ασφάλεια, καθώς βασίζεται σε μια ήδη δοκιμασμένη συνταγή επιτυχίας, αλλά παράλληλα επιτρέπει την εξέλιξη και την προσαρμογή στις νέες τάσεις της αγοράς.
Βλέπουμε μια σημαντική στροφή προς τα concepts που δίνουν έμφαση στην τεχνολογία, την εμπειρία του πελάτη και τη βιωσιμότητα. Παράλληλα, η νέα γενιά επιχειρηματιών ενδιαφέρεται περισσότερο για ευέλικτα μοντέλα franchise, με χαμηλότερη αρχική επένδυση και γρήγορη απόδοση.
Οι προοπτικές ανάπτυξης του franchise είναι εξαιρετικά θετικές, αρκεί τα brands να είναι ευέλικτα, καινοτόμα και επικεντρωμένα στον καταναλωτή. Το μέλλον ανήκει σε εκείνους που μπορούν να εξελίσσονται και να προσφέρουν ουσιαστική αξία μέσα από το επιχειρηματικό τους μοντέλο.
Τι έχετε να δηλώσετε αναφορικά με την διάκρισή σας στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2025, σχετικά με τις επιδόσεις της εταιρείας σας το 2024;
Αυτή η διάκριση στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2025 είναι για μένα μια μεγάλη τιμή, αλλά και μια επιβεβαίωση της δουλειάς μου. Το 2024 ήταν μια χρονιά γεμάτη προκλήσεις, αλλά και μεγάλες ευκαιρίες για ανάπτυξη και καινοτομία στο χώρο του marketing.
Η διάκριση αυτή αντανακλά την εμπιστοσύνη των συνεργατών μου, αλλά και τη δέσμευσή μου να προσφέρω πραγματική αξία σε κάθε brand Franchise με το οποίο δουλεύω. Το marketing δεν είναι απλά μια στρατηγική – είναι ένα εργαλείο εξέλιξης, που, όταν χρησιμοποιηθεί σωστά, μπορεί να κάνει τη διαφορά.
Θέλω να ευχαριστήσω όλους τους πελάτες και συνεργάτες μου αλλά και την κριτική επιτροπή που πίστεψαν σε εμένα και με εμπιστεύτηκαν. Ανυπομονώ για τις νέες προκλήσεις και τις ευκαιρίες που θα φέρει το 2025!
Πώς επηρεάζει αυτή η βράβευση την καριέρα σας και ποια είναι τα επόμενα σας βήματα;
Αυτή η βράβευση είναι μια μεγάλη αναγνώριση της δουλειάς και της προσέγγισής μου στο franchise marketing, αλλά την βλέπω κυρίως ως κίνητρο για το μέλλον. Επιβεβαιώνει ότι οι στρατηγικές που εφαρμόζουμε έχουν πραγματικό αντίκτυπο και βοηθούν τα franchise brands να αναπτυχθούν, να ξεχωρίσουν και να συνδεθούν ουσιαστικά με το κοινό τους.
Για μένα, αυτή η διάκριση δεν είναι ένας σταθμός – είναι ένα σημείο εκκίνησης για ακόμη μεγαλύτερες προκλήσεις και ευκαιρίες!
from the editors of FRANCHISE BUSINESS.
Proudly developed by aDa.gr in Greece.