Μάκης Τουρλής – Hello Education: Η επιτυχία χτίζεται με συνέπεια, αλλά θεμελιώνεται στην εμπιστοσύνη
Συζητάμε με τον Μάκη Τουρλή, Διευθύνοντα Σύμβουλο της HELLO EDUCATION, για τη φιλοσοφία του αναφορικά με την επιτυχία που δεν χτίζεται από τη μία μέρα στην άλλη, αλλά θεμελιώνεται καθημερινά πάνω στις αξίες της διαφάνειας, της αμοιβαίας δέσμευσης και της προστασίας της εμπιστοσύνης που ενώνει τον franchisor με κάθε συνεργάτη του.
Κύριε Τουρλή, η Hello Education διανύει μια μακρά και επιτυχημένη πορεία. Πότε ξεκίνησαν όλα και ποια είναι η ταυτότητα του οργανισμού σήμερα;
Τα πάντα ξεκίνησαν το 1995 με το πρώτο Κέντρο Ξένων Γλωσσών Hello. Από τότε, εξελισσόμαστε με έναν ξεκάθαρο στόχο: να προσφέρουμε στους μαθητές μια εκπαιδευτική εμπειρία που ξεχωρίζει και να δημιουργήσουμε ένα ολοκληρωμένο επιχειρηματικό μοντέλο που οδηγεί στην ανάπτυξη. Σήμερα, 31 χρόνια μετά τη συνεχή μας εξέλιξη και ξεκινώντας από το 2024 ως franchise, η HELLO EDUCATION αποτελεί έναν σύγχρονο εκπαιδευτικό οργανισμό με 23 εκπαιδευτικά κέντρα σε όλη την Ελλάδα, χιλιάδες μαθητές που μας εμπιστεύονται και σημαντικές διακρίσεις ως βραβευμένος οργανισμός.
Πάνω σε ποιους πυλώνες βασίζεται η λειτουργία και η υποστήριξη ενός τόσο ισχυρού δικτύου;
Η επιτυχία μας δεν βασίζεται μόνο στη διδασκαλία. Στηρίζεται σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα πέντε βασικών πυλώνων:
Ακαδημαϊκή Υπεροχή: Με σύγχρονα προγράμματα, συνεχή επιμόρφωση και διαρκή ακαδημαϊκή υποστήριξη.
Σύγχρονο Marketing: Πανελλαδικός σχεδιασμός, δημιουργικό, ψηφιακές καμπάνιες και δράσεις που ενισχύουν την αναγνωρισιμότητα κάθε κέντρου.
Τεχνολογία και Καινοτομία: Διαδραστικές αίθουσες, εκπαιδευτικές εφαρμογές, εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και σύγχρονες λύσεις.
Συνεχής Υποστήριξη: Η ομάδα μας βρίσκεται καθημερινά δίπλα στους συνεργάτες, προσφέροντας καθοδήγηση και πρακτικές λύσεις σε κάθε στάδιο.
Ανάπτυξη με Σχέδιο: Κάθε νέο κέντρο ακολουθεί ένα οργανωμένο πλάνο βασισμένο στην εμπειρία και τη διαρκή εξέλιξη.
Ακούγεται ένα εξαιρετικά δομημένο σύστημα. Ωστόσο, πέρα από τα επιχειρηματικά πλάνα, ποια είναι η φιλοσοφία σας απέναντι στον άνθρωπο που επιλέγει να γίνει συνεργάτης σας;
Το πιο δύσκολο πράγμα στο franchising είναι να είσαι άξιος της εμπιστοσύνης που σου δείχνουν άνθρωποι που δεν σε ξέρουν. Ένας franchisee σου εμπιστεύεται χρόνια δουλειάς, χρήματα, την οικογένειά του και το όνομά του στην τοπική κοινωνία, πριν προλάβεις να του αποδείξεις ότι το αξίζεις. Δεν αγοράζει απλώς ένα brand, αλλά την πεποίθηση ότι εσύ θα είσαι εκεί όταν σε χρειαστεί. Αυτή είναι μια ευθύνη που δεν φαίνεται στα logos, στα brochures ή στα reports· την κουβαλάει ο franchisor κάθε μέρα. Από τη στιγμή που κάποιος μπει στο δίκτυό σου, η επιτυχία του παύει να είναι δική του υπόθεση· γίνεται και δική σου υποχρέωση.
Πότε συνειδητοποιεί κανείς ότι το franchising παύει να είναι απλώς ένα επιχειρηματικό μοντέλο;
Εκεί ξεκινά πραγματικά το commitment. Όχι στις στρατηγικές, όχι στα manuals, όχι στα trainings. Αλλά στη συνειδητοποίηση ότι δεν έχεις δικαίωμα να αποτύχεις. Όχι για σένα, αλλά για εκείνον. Γιατί πίσω από κάθε μονάδα του δικτύου σου δεν υπάρχει ένα απλό «σημείο πώλησης», αλλά ένας άνθρωπος που πίστεψέ σε, ρίσκαρε και είπε «εμπιστεύομαι». Κάπου εκεί, το franchising παύει να είναι μοντέλο και γίνεται ανθρώπινη σχέση.
Ποιο είναι τελικά το μέτρο ενός δυνατού δικτύου και τι απαντάτε σε όσους σκέφτονται να επενδύσουν στη Hello Education;
Το μέτρο δεν είναι πόσο γρήγορα μεγαλώνει ένα δίκτυο ή πόσα σημεία ανοίγει, αλλά πόσοι άνθρωποι, σε διαφορετικές πόλεις, νιώθουν ασφαλείς που είναι μαζί σου. Στη Hello, είμαστε υπερήφανοι γιατί, αν ρωτήσετε οποιονδήποτε από το δίκτυό μας «Αν γυρνούσες τον χρόνο πίσω... θα το έκανες ξανά;», η απάντηση είναι «Με κλειστά μάτια».
Η πορεία της Hello Education αποδεικνύει ότι η επιτυχία δεν χτίζεται από τη μία μέρα στην άλλη, αλλά θεμελιώνεται καθημερινά. Στο τέλος της ημέρας, ένα δίκτυο δεν κρίνεται μόνο από το brand που έχτισε, αλλά από την εμπιστοσύνη που δεν πρόδωσε ποτέ.
Σας ενημερώνουμε αντικειμενικά και με απόλυτη ειλικρίνεια, καθώς διαθέτουμε ένα ευρύ portfolio επιλογών, ικανό να ικανοποιήσει τις ανάγκες σας.
Προτείνουμε τα concepts που αξιοποιούν τις δυνατότητές σας και καλύπτουν τις προσδοκίες σας.
Εκπροσωπούμε τα πλέον δυναμικά brands για τα οποία σας ενημερώνουμε με κάθε λεπτομέρεια.
Ποιές είναι οι προοπτικές του κλάδου που σας ενδιαφέρει;
Ποιό concept είναι κατάλληλο για εσάς;
Ποιές είναι οι ευκαιρίες της αγοράς;
Ποιές είναι οι μεγάλες παγίδες;
Πώς να τσεκάρετε τον franchisor;
Τι να προσέξετε στην σύμβαση franchise;
Ποιά είναι τα κρυφά κόστη της επένδυσης;
Πώς να αξιολογείσετε τα καταστήματα που έχετε βρει;
Αξιοποιείστε την εμπειρία και την γνώση δεκαετιών της εταιρείας μας, καθώς διαδραματίζουμε θεσμικό, πρωταγωνιστικό και ηγετικό ρόλο στο franchising.
Ξεκινήστε το επιχειρηματικό μέλλον σας με εμάς και διασφαλίστε την επιτυχία!
Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι - επιχειρηματίες οφείλουν να πραγματοποιούν τις δικές τους ανεξάρτητες έρευνες αγοράς και μελέτες σκοπιμότητας πριν λάβουν την τελική τους απόφαση.
