Ο ανθρώπινος παράγοντας στην πρώτη γραμμή
Από 7 έως 12 Οκτωβρίου 2019 το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελάτων (ΕΙΕΠ), γιορτάζει για 3η συνεχόμενη χρονιά την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, με δράσεις που στόχο έχουν να αναδείξουν και να προάγουν την αξία της Εξυπηρέτησης.
Ο διεθνής θεσμός της Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών γιορτάζεται σε πάνω από 60 χώρες σε όλο τον κόσμο. Το 2008 το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών, εισήγαγε για πρώτη φορά στην Ελλάδα τον συγκεκριμένο θεσμό, με στόχο την ανάδειξη του ζωτικού ρόλου της Εξυπηρέτησης Πελατών, αλλά και την επιβράβευση των ανθρώπων που εργάζονται καθημερινά για την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη του πελάτη. Το 2017, το ΕΙΕΠ, αλλάζει τη μορφή του και αποφασίζει να εναρμονιστεί με τον παγκόσμιο θεσμό, γιορτάζοντας από τότε κάθε χρόνο μαζί με όλα τα μέλη του.
Την πρώτη ολόκληρη εβδομάδα του Οκτωβρίου, η εξυπηρέτηση πρωταγωνιστεί με ειδικές δράσεις για τους καταναλωτές στα καταστήματα των συμμετεχουσών εταιρειών αλλά και με εσωτερικές δράσεις για τους εργαζόμενους.
Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, που διοργανώνεται υπό την αιγίδα του ΕΙΕΠ, διαθέτει το exclusive mobile application «ΕΙΕΠ», διαθέσιμο σε android δωρεάν, που περιλαμβάνει τα προφίλ των συμμετεχουσών εταιρειών αλλά και τις δράσεις που οργανώνουν. Φέτος για το σκοπό αυτό δημιουργήθηκε και ειδικό site www.csweek.gr, το οποίο είναι ανοιχτό σε όλους.
Ο Πρόεδρος του ΕΙΕΠ, Frank Thibaut, επισημαίνει: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που ο θεσμός της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών έχει γνωρίσει τόση μεγάλη απήχηση τα τελευταία τρία συναπτά έτη. Κάθε Οκτώβρη οι εταιρείες, πιστές στο ραντεβού τους, μας επιβεβαιώνουν έμπρακτα τη δέσμευσή τους στην ποιοτική εξυπηρέτηση, αποδεικνύοντας ότι η εταιρική κουλτούρα για την άμεση και ολοκληρωμένη Εξυπηρέτηση, αποτελούν αξίες αδιαμφισβήτητες σε έναν οργανισμό».
Περισσότερες από 80 εταιρείες βάζουν και φέτος, πρώτη την Εξυπηρέτηση του πελάτη!
Σας ενημερώνουμε αντικειμενικά και με απόλυτη ειλικρίνεια, καθώς διαθέτουμε ένα ευρύ portfolio επιλογών, ικανό να ικανοποιήσει τις ανάγκες σας.
Προτείνουμε τα concepts που αξιοποιούν τις δυνατότητές σας και καλύπτουν τις προσδοκίες σας.
Εκπροσωπούμε τα πλέον δυναμικά brands για τα οποία σας ενημερώνουμε με κάθε λεπτομέρεια.
Ποιές είναι οι προοπτικές του κλάδου που σας ενδιαφέρει;
Ποιό concept είναι κατάλληλο για εσάς;
Ποιές είναι οι ευκαιρίες της αγοράς;
Ποιές είναι οι μεγάλες παγίδες;
Πώς να τσεκάρετε τον franchisor;
Τι να προσέξετε στην σύμβαση franchise;
Ποιά είναι τα κρυφά κόστη της επένδυσης;
Πώς να αξιολογείσετε τα καταστήματα που έχετε βρει;
Αξιοποιείστε την εμπειρία και την γνώση δεκαετιών της εταιρείας μας, καθώς διαδραματίζουμε θεσμικό, πρωταγωνιστικό και ηγετικό ρόλο στο franchising.
Ξεκινήστε το επιχειρηματικό μέλλον σας με εμάς και διασφαλίστε την επιτυχία!
Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι - επιχειρηματίες οφείλουν να πραγματοποιούν τις δικές τους ανεξάρτητες έρευνες αγοράς και μελέτες σκοπιμότητας πριν λάβουν την τελική τους απόφαση.
