To franchise των SO EASY εστιάζει στα KPIs ως εργαλεία λήψης αποφάσεων, ενισχύοντάς την εξέλιξη του
Συζητάμε με την κα Σίβυλλα Τζόγια, Area & Sales Manager του ομίλου SO EASY, σχετικά με την υποστήριξη που παρέχει κατά την έναρξη και λειτουργία των φροντιστηρίων των franchisees της.
Πώς υποστηρίζετε τους franchisees σχετικά με την ανεύρεση και αξιολόγηση κατάλληλου χώρου για το κατάστημά του; Ποιά είναι τα βασικά location metrics;
Η επιλογή τοποθεσίας είναι καθοριστικός παράγοντας επιτυχίας, οπότε εμπλεκόμαστε ενεργά από την αρχή. Υποστηρίζουμε τους συνεργάτες μας με:
Έρευνα αγοράς και χαρτογράφηση της περιοχής και αξιολόγηση των υποψήφιων ακινήτων
Τα βασικά metrics που εξετάζουμε είναι:
- Πυκνότητα μαθητικού πληθυσμού
- Εγγύτητα σε σχολεία
- Ορατότητα και προσβασιμότητα
- Ανταγωνισμός στην περιοχή
- Δημογραφικά και αγοραστική δύναμη
- Foot traffic
Στόχος μας είναι να επιλέξουμε το σημείο που μπορεί να αποδώσει εκπαιδευτικά και επιχειρηματικά.
Τι περιλαμβάνει η διαδικασία on-boarding για τους franchisees σας; Πόσο διαρκεί και ποιά τα στάδιά της;
Το on-boarding είναι δομημένο και διαρκεί περίπου 6–10 εβδομάδες, ανάλογα με την ετοιμότητα του συνεργάτη.
Τα βασικά στάδια είναι:
- Στρατηγικός σχεδιασμός & business planning
- Εύρεση και διαμόρφωση χώρου
- Νομικές & λειτουργικές διαδικασίες
- Στελέχωση ομάδας
- Εκπαίδευση franchisee & προσωπικού
- Pre-opening marketing & launch plan
Ο στόχος μας είναι να φτάσει στο άνοιγμα με αυτοπεποίθηση και ξεκάθαρο πλάνο δράσης.
Τι περιλαμβάνει η αρχική εκπαίδευση του franchisee και του προσωπικού του και πόσο διαρκεί;
Η αρχική εκπαίδευση διαρκεί περίπου 2–4 εβδομάδες και είναι συνδυασμός θεωρίας και πρακτικής.
Περιλαμβάνει:
- Εκπαιδευτική μεθοδολογία & υπηρεσίες
- Πωλήσεις & εξυπηρέτηση γονέων/μαθητών
- Διοίκηση φροντιστηρίου
- CRM & συστήματα λειτουργίας
- Marketing σε τοπικό επίπεδο
- Recruitment & team management
Εστιάζουμε πολύ στο να μεταφέρουμε όχι μόνο γνώση, αλλά και κουλτούρα επιτυχίας.
Στόχος μας είναι οι πρώτοι μήνες να είναι τελείως προβλέψιμοι για τον νέο συνεργάτη.
Πώς υποστηρίζετε τους franchisees σας σχετικά με την εύρεση προσωπικού για το κατάστημά τους;
Παρέχουμε ολοκληρωμένη υποστήριξη. Συγκεκριμένα την πρώτη χρονιά συνεργασίας, η στελέχωση του φροντιστηρίου γίνεται εξ’ολοκλήρου από εμάς . Στην πορεία της συνεργασίας υπάρχει υποστήριξη στην εύρεση και αξιολόγηση των καθηγητών απο το τμημα ΗR σε συνεργασία με τους ακαδημαϊκούς υπευθύνους. Διαθέτουμε πλατφόρμα διαχείρισης βιογραφικών, στην οποία έχουν πρόσβαση όλοι οι franchisee μας αλλά και ένα μεγάλο δίκτυο καθηγητών με τους οποίους ήδη συνεργαζόμαστε . Υπάρχει καθοδήγηση τόσο για τις συνεντεύξεις όσο και την αξιολόγηση.
Δεν αφήνουμε τον franchisee μόνο του — τον βοηθάμε να χτίσει την δική του ομάδα ανθρώπων .
Πόσο συχνά επισκέπτεστε τα καταστήματα των franchisees σας και ποιά είναι τα βασικά θέματα που ελέγχετε και αναλύετε μαζί τους;
Οι επισκέψεις είναι μηνιαίες στην αρχή και τριμηνιαίες σε ώριμη φάση, με ενδιάμεση online υποστήριξη. Οι επισκέψεις πραγματοποιούνται για βελτίωση και ανάπτυξη του κάθε εκπαιδευτηρίου κι όχι για έλεγχο. Τα σημεία στα οποία εστιάζουμε και αναλύουμε με τους franchisees είναι :
- Η αποτελεσματικότητα σε πωλήσεις/ εγγραφές
- Η ποιότητα της εκπαιδευτικής υπηρεσίας
- Η εμπειρία των σπουδαστών και των γονέων
- Οι ενέργειες marketing
- Η διαχείριση της ομάδας καθηγητών
Ποιά είναι η πολιτική σας σχετικά με νέα προϊόντα και προσφορές, πώς την επικοινωνείτε στους καταναλωτές, πώς και πόσο ενισχύει τις αποδόσεις των franchisees σας.
Οι αλλαγές και η προσαρμογή σε όσα ζητά ο σύγχρονος γονέας και μαθητής είναι αναγκαίες. Στη φιλοσοφία του Ομίλου ήταν πάντα η ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών καθώς πρέπει να υπάρχει συνεχής διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό αλλά και δική μας εξέλιξη. Βάσει των εκπαιδευτικών τάσεων και του feedback που πέρνουμε από το δίκτυο αναπτύσσουμε νέα προϊόντα με στόχο πάντα την αύξηση των εγγραφών των εκπαιδευτηρίων μας και την υψηλή παροχή υπηρεσίας.
Ποιά είναι τα βασικά KPIs που παρακολουθείτε;
Παρακολουθούμε συστηματικά:
- Αριθμό εγγραφών
- Conversion rate της γραμματείας και της διεύθυνσης
- Μέσο έσοδο ανά μαθητή
- Διατηρησιμότητα μαθητών
- Πληρότητα τμημάτων
- ROI marketing ενεργειών
- Κόστος απόκτησης πελάτη
Εστιάζουμε πολύ στα KPIs γιατί είναι εργαλεία λήψης αποφάσεων για τους franchisees και για την εξέλιξη του Ομίλου.
Ποιός είναι ο χρονικός στόχος επίτευξης του break-even για ένα κατάστημα; Ποιοί παράγοντες επιταχύνουν ή καθυστερούν την επίτευξή του;
Ο μέσος στόχος είναι 5-8 μήνες.
Οι βασικοί παράγοντες που το επιταχύνουν είναι η σωστή επιλογή τοποθεσίας, το δυνατό τοπικό marketing από την αρχή, η ικανότητα πωλήσεων του franchisee και η ποιότητα ομάδας καθηγητών. Είναι πολύ σημαντικό για να μην υπάρχουν καθυστερήσεις, ο franchisee να ακολουθεί πλήρως το μοντέλο franchise όπως αυτό έχει διαμορφωθεί από την διοίκηση του ομίλου .
Σας ενημερώνουμε αντικειμενικά και με απόλυτη ειλικρίνεια, καθώς διαθέτουμε ένα ευρύ portfolio επιλογών, ικανό να ικανοποιήσει τις ανάγκες σας.
Προτείνουμε τα concepts που αξιοποιούν τις δυνατότητές σας και καλύπτουν τις προσδοκίες σας.
Εκπροσωπούμε τα πλέον δυναμικά brands για τα οποία σας ενημερώνουμε με κάθε λεπτομέρεια.
-
Ποιές είναι οι προοπτικές του κλάδου που σας ενδιαφέρει;
-
Ποιό concept είναι κατάλληλο για εσάς;
-
Ποιές είναι οι ευκαιρίες της αγοράς;
-
Ποιές είναι οι μεγάλες παγίδες;
-
Πώς να τσεκάρετε τον franchisor;
-
Τι να προσέξετε στην σύμβαση franchise;
-
Ποιά είναι τα κρυφά κόστη της επένδυσης;
-
Πώς να αξιολογείσετε τα καταστήματα που έχετε βρει;
Αξιοποιείστε την εμπειρία και την γνώση δεκαετιών της εταιρείας μας, καθώς διαδραματίζουμε θεσμικό, πρωταγωνιστικό και ηγετικό ρόλο στο franchising.
Ξεκινήστε το επιχειρηματικό μέλλον σας με εμάς και διασφαλίστε την επιτυχία!
Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι - επιχειρηματίες οφείλουν να πραγματοποιούν τις δικές τους ανεξάρτητες έρευνες αγοράς και μελέτες σκοπιμότητας πριν λάβουν την τελική τους απόφαση.
