Άρθρα & Έρευνες Franchise

Η προσέλκυση υποψηφίων πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένα high-ticket B2B sales funnel. Χρησιμοποιούμε inbound marketing για να προσελκύσουμε ποιοτικούς leads, αποφεύγοντας τις μαζικές, ανώνυμες χορηγούμενες διαφημίσεις που φέρνουν αδιάφορα leads.

Ψάχνουμε για «πειθαρχημένους επιχειρηματίες». Αυτό είναι ένα οξύμωρο σχήμα, αλλά αποτελεί την ουσία της επιτυχίας. Αν ο υποψήφιος έχει υπερβολικά μεγάλη επιχειρηματική αυτονομία, θα προσπαθήσει να αλλάξει το σύστημα. Αν δεν έχει καθόλου επιχειρηματικό πνεύμα, θα λειτουργεί σαν υπάλληλος και θα περιμένει τα πάντα από εσάς. Χρειαζόμαστε ανθρώπους με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη, ικανότητα διοίκησης ομάδων και προσήλωση στη λεπτομέρεια.

Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το franchise διέπεται από το δίκαιο του ανταγωνισμού και συγκεκριμένα από τον Κανονισμό Γενικής Απαλλαγής κατά Κατηγορία (Vertical Block Exemption Regulation - VBER). Ο κανονισμός αυτός καθορίζει τι επιτρέπεται και τι απαγορεύεται στις κάθετες συμφωνίες. Για παράδειγμα, απαγορεύεται ρητά στον franchisor να επιβάλλει σταθερές ή κατώτατες τιμές πώλησης (Resale Price Maintenance - RPM) στον franchisee – μπορεί μόνο να προτείνει προτεινόμενες τιμές λιανικής (RRP).

Το εμπορικό σήμα είναι το πιο πολύτιμο άυλο περιουσιακό στοιχείο (Intangible Asset) του δικτύου. Πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία franchise, το σήμα πρέπει να έχει κατοχυρωθεί επίσημα σε εθνικό, ευρωπαϊκό ή διεθνές επίπεδο (ανάλογα με το πλάνο ανάπτυξης) για όλες τις σχετικές κλάσεις προϊόντων και υπηρεσιών.

Η σύμβαση franchise είναι μια ιδιόρρυθμη, αμφοτεροβαρής σύμβαση αορίστου ή ορισμένου χρόνου. Οι βασικές της διατάξεις πρέπει να ορίζουν με απόλυτη σαφήνεια:

• Την παραχώρηση της άδειας χρήσης των σημάτων και της τεχνογνωσίας.

• Τα γεωγραφικά όρια της αποκλειστικότητας (Territory).

• Τις οικονομικές υποχρεώσεις.

Το FRANCHISE BUSINESS Plan είναι το στρατηγικό και οικονομικό σχέδιο που τεκμηριώνει τη βιωσιμότητα, την αναπτυξιακή δυναμική και τη μελλοντική πορεία ενός συστήματος franchise. Δεν αποτελεί απλώς μία οικονομική μελέτη, αλλά τον «οδικό χάρτη» που συνδέει το επιχειρηματικό μοντέλο με τους στόχους ανάπτυξης του δικτύου.

Το Franchise Package αποτελεί το σύνολο των στοιχείων που μετατρέπουν μια επιτυχημένη επιχείρηση σε ένα αναπαραγώγιμο και επεκτάσιμο σύστημα franchise. Είναι ουσιαστικά το «πακέτο μεταφοράς τεχνογνωσίας» που παραδίδει ο franchisor στους franchisees, ώστε κάθε νέο σημείο να λειτουργεί με τα ίδια πρότυπα, διαδικασίες και επίπεδα ποιότητας. Ένα ολοκληρωμένο Franchise Package περιλαμβάνει:

Η ανάπτυξη ενός δικτύου χωρίς σαφές όραμα είναι ο πιο σύντομος δρόμος προς την επιχειρηματική αυτοκτονία. Πρέπει να ορίσετε τη Βόρεια Πυξίδα (North Star Metric) του οργανισμού σας. Στόχος σας είναι τα 500 καταστήματα με κάθε κόστος ή τα 50 κορυφαία, υπερ-κερδοφόρα σημεία; Ο Tom Peters μας θυμίζει ότι «το ποιοτικό είναι το ποσοτικό που έχει πάρει τον χρόνο του». Μην θυσιάζετε την ποιότητα του δικτύου στον βωμό των γρήγορων entry fees.