SENATUS - PROPERTY MARKET.GR: Δεν δημιουργούμε ένα επάγγελμα – δημιουργούμε μια πολυδιάστατη επιχείρηση!
Συζητάμε με την κα Ιωάννα Κοττά, Scrum Master της SENATUS, σχετικά με την υποστήριξη που παρέχει κατά την έναρξη και λειτουργία των καταστημάτων franchise.
Πώς υποστηρίζετε τους franchisees σχετικά με την ανεύρεση και αξιολόγηση κατάλληλου χώρου για το κατάστημά του; Ποιά είναι τα βασικά location metrics;
Στα δίκτυα propertymarket.gr και SENATUS, αντιμετωπίζουμε την επιλογή χώρου με απόλυτο ρεαλισμό και όχι με «μύθους» της αγοράς. Η εμπειρία μας έχει δείξει ξεκάθαρα ότι «το σημείο από μόνο του δεν φέρνει πελάτες – το σύστημα φέρνει πελάτες». Για αυτό και η προσέγγισή μας δεν βασίζεται στο να βρει ο συνεργάτης απλώς ένα καλό μαγαζί, αλλά στο να ενταχθεί σε ένα μοντέλο που παράγει σταθερά ζήτηση.
Παρόλα αυτά, η αξιολόγηση γίνεται με συγκεκριμένα επιχειρηματικά κριτήρια: εμπορικότητα, ορατότητα, εύκολη πρόσβαση, proximity σε επαγγελματικά hubs (τράπεζες, συμβολαιογράφους, επιχειρήσεις), αλλά κυρίως το λειτουργικό κόστος. Για εμάς, το σημαντικό δεν είναι να ανοίξει ένα «εντυπωσιακό» κατάστημα, αλλά ένα κατάστημα που θα φτάσει γρήγορα σε κερδοφορία.
«Δεν εγκρίνουμε χώρους – εγκρίνουμε βιώσιμα business cases».
Τι περιλαμβάνει η διαδικασία on-boarding για τους franchisees σας; Πόσο διαρκεί και ποιά τα στάδιά της;
Το onboarding είναι το σημείο όπου ξεχωρίζουν τα σοβαρά δίκτυα από τα υπόλοιπα. Στη δική μας περίπτωση είναι πλήρως δομημένο, πρακτικό και προσανατολισμένο στο αποτέλεσμα. Διαρκεί από 2 έως 4 εβδομάδες και περιλαμβάνει ανάλυση αγοράς, στήσιμο επιχείρησης, ενεργοποίηση εργαλείων, εκπαίδευση και άμεση είσοδο στην πράξη.
Δεν πιστεύουμε στη θεωρητική προετοιμασία. Πιστεύουμε στη δράση. Από τις πρώτες κιόλας ημέρες, ο συνεργάτης έρχεται σε επαφή με πραγματικούς πελάτες, πραγματικά ακίνητα και ουσιαστικές επικοινωνίες. «Ο στόχος του onboarding δεν είναι να μάθει – είναι να ξεκινήσει να παράγει». Και αυτός είναι και ο λόγος που πολλοί συνεργάτες μας βλέπουν τα πρώτα τους έσοδα μέσα στις πρώτες μέρες.
Τι περιλαμβάνει η αρχική εκπαίδευση του franchisee και του προσωπικού του και πόσο διαρκεί;
Η εκπαίδευση στα δίκτυά μας δεν είναι θεωρητική ούτε γενική. Είναι απόλυτα πρακτική και προσανατολισμένη σε ένα πράγμα: το εισόδημα. Διαρκεί περίπου 10 έως 15 ημέρες και καλύπτει όλα τα κρίσιμα στάδια της δουλειάς – από τη λήψη αναθέσεων και τη διαχείριση πελατών, μέχρι τη διαπραγμάτευση και το κλείσιμο συμφωνιών.
Η πραγματική αξία όμως δεν βρίσκεται στη διάρκεια, αλλά στη συνέχεια. «Η εκπαίδευση δεν είναι στάδιο – είναι καθημερινή διαδικασία παραγωγής αποτελέσματος». Οι συνεργάτες μας εκπαιδεύονται πάνω σε πραγματικά deals, με συνεχή καθοδήγηση και άμεση εφαρμογή.
Πώς υποστηρίζετε τους franchisees σας σχετικά με την εύρεση προσωπικού για το κατάστημά τους;
Η φιλοσοφία μας είναι ξεκάθαρη: δεν δημιουργούμε δομές που επιβαρύνουν τον συνεργάτη, αλλά μοντέλα που τον ενισχύουν. Για αυτό και αποφεύγουμε το παραδοσιακό μισθολογικό μοντέλο που αυξάνει το ρίσκο και μειώνει την ευελιξία.
Αντίθετα, δίνουμε τη δυνατότητα ανάπτυξης ομάδας μέσω συνεργατών με ποσοστά, κάτι που οδηγεί σε μεγαλύτερη παραγωγικότητα και καλύτερη ευθυγράμμιση κινήτρων. Παρέχουμε έτοιμα εργαλεία για εύρεση, αξιολόγηση και εκπαίδευση προσωπικού, ακόμη και χωρίς προηγούμενη εμπειρία. «Δεν ψάχνουμε υπαλλήλους – δημιουργούμε παραγωγούς εισοδήματος».
Αυτός είναι και ο λόγος που πολλοί συνεργάτες ξεκινούν μόνοι τους και εξελίσσονται πολύ γρήγορα σε ομάδες.
Πόσο συχνά επισκέπτεστε τα καταστήματα των franchisees σας και ποιά είναι τα βασικά θέματα που ελέγχετε και αναλύετε μαζί τους;
Η υποστήριξη που παρέχουμε δεν είναι περιστασιακή – είναι καθημερινή. Δεν περιοριζόμαστε σε τυπικές επισκέψεις. Υπάρχει συνεχής επικοινωνία, καθοδήγηση και ανάλυση δεδομένων.
Όταν συνεργαζόμαστε με έναν franchisee, δεν μας ενδιαφέρει απλώς να «λειτουργεί» το κατάστημα. Μας ενδιαφέρει να αποδίδει. Για αυτό και αναλύουμε μαζί του όλα τα κρίσιμα στοιχεία: αναθέσεις, αγοραστές, ραντεβού, συμβόλαια και τελικά έσοδα.
«Δεν ελέγχουμε διαδικασίες – μετράμε αποτελέσματα».
Και πάνω σε αυτά τα αποτελέσματα χτίζουμε την επόμενη φάση ανάπτυξης.
Πόσο συχνά διενεργείτε εκπαιδευτικά προγράμματα, συνέδρια ή και events ενδυνάμωσης σχέσεων και ποιές θεματικές ενότητες περιλαμβάνουν;
Η ανάπτυξη ενός δικτύου δεν γίνεται με μία εκπαίδευση στην αρχή. Γίνεται με συνεχή ενίσχυση γνώσης και mindset. Για αυτό και υλοποιούμε συστηματικά trainings, workshops και συναντήσεις, τόσο σε φυσικό όσο και σε ψηφιακό επίπεδο.
Οι θεματικές μας δεν είναι θεωρητικές. Είναι απόλυτα πρακτικές και επικεντρωμένες στην αύξηση εισοδήματος: πωλήσεις, διαπραγματεύσεις, αξιοποίηση ευκαιριών, real estate trends και cross-selling μέσα από τον ασφαλιστικό κλάδο. «Δεν εκπαιδεύουμε για γνώσεις – εκπαιδεύουμε για αποδόσεις».
Ποιά είναι η πολιτική σας σχετικά με νέα προϊόντα και προσφορές, πώς την επικοινωνείτε στους καταναλωτές, πώς και πόσο ενισχύει τις αποδόσεις των franchisees σας;
Στα δίκτυά μας, το «προϊόν» δεν είναι απλώς ένα ακίνητο ή ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα. Είναι η συνολική αξία που προσφέρουμε στον πελάτη. Για αυτό και η στρατηγική μας είναι συνεχής εμπλουτισμός ευκαιριών και διασύνδεση υπηρεσιών.
Η σύνδεση της propertymarket.gr με τη SENATUS δημιουργεί ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς ο συνεργάτης δεν περιορίζεται σε μία μόνο πηγή εσόδων. Αντίθετα, αξιοποιεί κάθε πελάτη σε πολλαπλά επίπεδα. «Δεν αυξάνουμε απλώς τις πωλήσεις – αυξάνουμε την αξία κάθε πελάτη».
Η επικοινωνία γίνεται κεντρικά και στοχευμένα, ενισχύοντας άμεσα το lead generation και τα έσοδα των συνεργατών μας.
Ποιά είναι τα βασικά KPIs που παρακολουθείτε;
Η λειτουργία μας βασίζεται σε μετρήσιμα δεδομένα. Δεν υπάρχει χώρος για υποθέσεις ή «αισθήσεις». Παρακολουθούμε στενά όλους τους κρίσιμους δείκτες: αναθέσεις, αγοραστές, ραντεβού, ποσοστά μετατροπής, χρόνο κλεισίματος και έσοδα.
Η φιλοσοφία μας είναι ξεκάθαρη: «Αν δεν το μετράς, δεν μπορείς να το αυξήσεις».
Και επειδή ακριβώς μετράμε τα πάντα, μπορούμε να παρεμβαίνουμε άμεσα και να βελτιώνουμε την απόδοση σε πραγματικό χρόνο.
Ποιός είναι ο χρονικός στόχος επίτευξης του break-even για ένα κατάστημα; Ποιοί παράγοντες επιταχύνουν ή καθυστερούν την επίτευξή του;
Είμαστε απόλυτα ξεκάθαροι και αυτό είναι κάτι που εκτιμούν οι συνεργάτες μας. Ο στόχος για ένα νέο κατάστημα είναι η επίτευξη break-even μέσα στον πρώτο 3μηνπο. Και σε αρκετές περιπτώσεις, αυτό επιτυγχάνεται ακόμη πιο γρήγορα.
Οι παράγοντες που επιταχύνουν το αποτέλεσμα είναι η σωστή εφαρμογή του μοντέλου, η ταχύτητα ενεργοποίησης και η αξιοποίηση των εργαλείων που παρέχουμε. Από την άλλη πλευρά, αυτό που καθυστερεί την ανάπτυξη δεν είναι η αγορά, αλλά η απόκλιση από το σύστημα.
«Το μοντέλο δουλεύει – το θέμα είναι πόσο πιστά το ακολουθείς». Όσοι το ακολουθούν, βλέπουν αποτέλεσμα πολύ πιο γρήγορα από όσο περίμεναν.
Εκτός από τα ανταγωνιστικά σας πλεονεκτήματα, υπάρχει κάποια μοναδικότητα στην εταιρεία σας έναντι του ανταγωνισμού;
Η πραγματική μας διαφοροποίηση δεν είναι ένα επιμέρους πλεονέκτημα. Είναι το ίδιο το επιχειρηματικό μας μοντέλο. Στα δίκτυα propertymarket.gr και SENATUS, δεν δημιουργούμε ένα ακόμα franchise αλλά δημιουργούμε μια επιχείρηση με πολλαπλές, ταυτόχρονες πηγές εσόδων.
Σήμερα, κανένα δίκτυο στην Ελλάδα δεν προσφέρει σε ένα ενιαίο επιχειρηματικό μοντέλο τη δυνατότητα παροχής ασφαλιστικών υπηρεσιών σε όλους τους κλάδους, με πρόσβαση σε 28 ασφαλιστικές εταιρείες, σε συνδυασμό με πλήρεις υπηρεσίες real estate, όπως αγοραπωλησίες, ενοικιάσεις και εκτιμήσεις ακινήτων. Και δεν σταματάμε εκεί. Ο συνεργάτης μας έχει τη δυνατότητα να καλύψει συνολικά τον πελάτη, προσφέροντας επιπλέον υπηρεσίες όπως ενεργειακές λύσεις για το ακίνητο και χρηματοδότηση μέσω δανείων.
Αυτό στην πράξη σημαίνει ότι κάθε πελάτης δεν αποτελεί μία μόνο συναλλαγή, αλλά πολλαπλές ευκαιρίες εσόδου. «Δεν δημιουργούμε ένα επάγγελμα – δημιουργούμε μια πολυδιάστατη επιχείρηση».
Σε μια περίοδο αυξημένης αβεβαιότητας, αυτό είναι το πιο κρίσιμο στοιχείο. Δεν επενδύεις σε μια δραστηριότητα που εξαρτάται από έναν μόνο παράγοντα, αλλά σε ένα σύστημα που σου δίνει τη δυνατότητα να παράγεις εισόδημα από διαφορετικές πηγές.
«Η ασφάλεια σήμερα δεν είναι μόνο σταθερότητα – είναι η πολύπλευρη εκδοχή εσόδων».
Και αυτή ακριβώς είναι η ουσία της πρότασής μας: να δώσουμε στον συνεργάτη ένα επιχειρηματικό μοντέλο που δεν εξαρτάται από την αγορά, αλλά προσαρμόζεται σε αυτή και συνεχίζει να παράγει αξία, πελάτες και κέρδη σε κάθε συνθήκη.
Σας ενημερώνουμε αντικειμενικά και με απόλυτη ειλικρίνεια, καθώς διαθέτουμε ένα ευρύ portfolio επιλογών, ικανό να ικανοποιήσει τις ανάγκες σας.
Προτείνουμε τα concepts που αξιοποιούν τις δυνατότητές σας και καλύπτουν τις προσδοκίες σας.
Εκπροσωπούμε τα πλέον δυναμικά brands για τα οποία σας ενημερώνουμε με κάθε λεπτομέρεια.
Ποιές είναι οι προοπτικές του κλάδου που σας ενδιαφέρει;
Ποιό concept είναι κατάλληλο για εσάς;
Ποιές είναι οι ευκαιρίες της αγοράς;
Ποιές είναι οι μεγάλες παγίδες;
Πώς να τσεκάρετε τον franchisor;
Τι να προσέξετε στην σύμβαση franchise;
Ποιά είναι τα κρυφά κόστη της επένδυσης;
Πώς να αξιολογείσετε τα καταστήματα που έχετε βρει;
Αξιοποιείστε την εμπειρία και την γνώση δεκαετιών της εταιρείας μας, καθώς διαδραματίζουμε θεσμικό, πρωταγωνιστικό και ηγετικό ρόλο στο franchising.
Ξεκινήστε το επιχειρηματικό μέλλον σας με εμάς και διασφαλίστε την επιτυχία!
Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι - επιχειρηματίες οφείλουν να πραγματοποιούν τις δικές τους ανεξάρτητες έρευνες αγοράς και μελέτες σκοπιμότητας πριν λάβουν την τελική τους απόφαση.
