ALTEREGO: Βραβεύθηκε ως BEST LOYALTY STRATEGY στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2024
Συζητάμε με τον κο Θοδωρή Παναγιωτόπουλο, Διευθυντή Λιανική της ALTEREGO, στο πλαίσιο της βράβευσής της ως BEST LOYALTY STRATEGY, στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2024, μας αναλύει τον κλάδο και μας παρουσιάζει τα πλάνα ανάπτυξής της.
Πώς αξιολογείτε την δυναμική και τις προοπτικές ανάπτυξης του κλάδου στον οποίο δραστηριοποιείσθε;
Η δυναμική και οι προοπτικές ανάπτυξης του κλάδου είναι εξαιρετικά σημαντικές.
Η αγορά αλλάζει με μια δυναμική τάση προς τα προϊόντα μειωμένου κινδύνου (ενναλακτικά προϊόντα καπνού δηλ. άτμισμα και θερμαινόμενο τσιγάρο, η οποία συστηματικά κερδίζει έδαφος έναντι της αγοράς του παραδοσιακού καπνού.
Αυτή η νέα δυναμική τάση επιβεβαιώνεται από το μερίδιο που τα ενναλακτικά προϊόντα καπνού κατέκτησαν το 2023 (20% του μεριδίου του καπνού) αυξάνοντας αισθητά τη δυναμική ανάπτυξης της αγοράς.
Πώς διαφοροποιείσθε από τον ανταγωνισμό και ποιά είναι τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που διαθέτετε;
Το βασικό στρατηγικό μίγμα διαφοροποίησης του δικτύου καταστημάτων alter ego είναι:
Εμπειρία πελάτη: Δίνουμε μεγάλη έμφαση στην εμπειρία του πελάτη μας μέσα στο κατάστημα, με αιχμή την προσωπική εξυπηρέτηση, το merchandising και την εμπιστοσύνη του πελάτη στην alter ego.
Πελατοκεντρική αντίληψη: Εφαρμόζουμε ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα επιβράβευσης πιστότητας πελατών για τον κλάδο και τα προϊόντα.
Πρότυπη εξυπηρέτηση παντού: O πελάτης μπορεί να έχει την ίδια εμπειρία, στο κατάστημα και στο eshop. Παρέχουμε επίσης υπηρεσίες τηλεφωνικής παραγγελίας ακόμη και παράδοσης στη πόρτα του.
Ανταγωνιστική πρόταση: Χωρίς να καταφεύγουμε σε εντυπωσιασμούς, ο πελάτης γνωρίζει ότι θα βρεί σχεδόν πάντα ανταγωνιστικές προτάσεις και προσφορές.
Για ποιούς λόγους επιλέξατε το franchise για την ανάπτυξή σας;
Η ανάπτυξη ενός brand λιανικής μέσω δικτύου καταστημάτων franchising είναι σαφώς αποδοτικότερη. Το franchise είναι το ποιο ανθεκτικό μοντέλο συνεργασίας, διότι στηρίζεται στην επιχειρηματικότητα την οποία καθορίζει ο franchisor αλλά και σ ένα σαφώς ορισμένο πλαίσιο λειτουργίας.
Ποιά θεωρείτε τα τρία πλέον σημαντικά πλεονεκτήματα του franchise για τους franchisees;
Εδραιωμένο brand. (14 χρόνια παρουσίας)
Τα καταστήματα alter ego ακολουθούν πιστά τα πρότυπα της λιανικής , εργονομία που διασφαλίζει την σωστή έκθεση των προϊόντων, οικεία ατμόσφαιρα και εξυπηρέτηση. (Πολυεπίπεδο shopping experience.)
Είναι μια σχετικά χαμηλή επένδυση με εξαιρετικό ROI βασισμένο σε ένα δοκιμασμένο πλαίσιο ανάπτυξης και καθημερινής λειτουργίας που συνεχώς εξελίσσεται. Τα υγρά αναπλήρωσης που αποτελούν τον κύριο όγκο πωλήσεων, παράγονται από την εταιρία με όλα τα απαιτούμενα πιστοποιητικά ασφαλείας με θεματοφύλακα πιστοποίησης της ποιότητας των προιόντων το ΕΚΕΦΕ Δημόκριτος. Αυτή η επιλογή δίνει στο σύστημα franchise, αξιοπιστία, φερεγγυότητα, ευελιξία και αξιόλογες οικονομικές απολαβές για τον franchisee
Ποιά είναι η στρατηγική και τα πλάνα ανάπτυξής σας για το 2024;
Η alter ego είναι ενα ισχυρό brand.
Με δίκτυο 47 καταστημάτων λιανικής και 14 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά, εξυπηρετώντας περισσότερους από 14.000 χιλιάδες πελάτες μηνιαίος έχει εδραιωθεί ως ο κορυφαίος προορισμός για τα ενναλακτικά προϊόντα καπνού.
Το 2024 η alter ego, διευρύνει τα μερίδια της στην αγορά των εναλλακτικών προϊόντων καπνού με νέες συνεργασίες. (JTI – IMPERIAL TOBACCO)
Επενδύει σε δεκάδες μικρές και μεγάλες παρεμβάσεις, βελτιώνοντάς τον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό της εταιρίας και την μεγιστοποίηση της εμπειρίας του πελάτη.
Tέλος, τι έχετε να δηλώσετε αναφορικά με την διάκρισή σας στα ΒΡΑΒΕΙΑ FRANCHISE 2024, αναφορικά με τις επιδόσεις της εταιρείας σας το 2023;
Για εμάς είναι μια σημαντικότατη ηθική επιβράβευση για την στρατηγική μας απόφασή να μεγιστοποιήσουμε την εμπειρία του πελάτη μας παρέχοντας του εργαλεία και σύγχρονες τεχνολογίες.
Το θετικό πρόσημο της ανάπτυξης + 10% για το έτος 2023 είναι μια μεγάλη ευθύνη για εμάς.
Συνέπεια και δουλειά, λοιπόν, είναι αυτά τα οποία θα μας χαρακτηρίσουν και με το νέο χρόνο.
Σας ενημερώνουμε αντικειμενικά και με απόλυτη ειλικρίνεια, καθώς διαθέτουμε ένα ευρύ portfolio επιλογών, ικανό να ικανοποιήσει τις ανάγκες σας.
Προτείνουμε τα concepts που αξιοποιούν τις δυνατότητές σας και καλύπτουν τις προσδοκίες σας.
Εκπροσωπούμε τα πλέον δυναμικά brands για τα οποία σας ενημερώνουμε με κάθε λεπτομέρεια.
Ποιές είναι οι προοπτικές του κλάδου που σας ενδιαφέρει;
Ποιό concept είναι κατάλληλο για εσάς;
Ποιές είναι οι ευκαιρίες της αγοράς;
Ποιές είναι οι μεγάλες παγίδες;
Πώς να τσεκάρετε τον franchisor;
Τι να προσέξετε στην σύμβαση franchise;
Ποιά είναι τα κρυφά κόστη της επένδυσης;
Πώς να αξιολογείσετε τα καταστήματα που έχετε βρει;
Αξιοποιείστε την εμπειρία και την γνώση δεκαετιών της εταιρείας μας, καθώς διαδραματίζουμε θεσμικό, πρωταγωνιστικό και ηγετικό ρόλο στο franchising.
Ξεκινήστε το επιχειρηματικό μέλλον σας με εμάς και διασφαλίστε την επιτυχία!
Οι δυνητικοί δικαιοδόχοι - επιχειρηματίες οφείλουν να πραγματοποιούν τις δικές τους ανεξάρτητες έρευνες αγοράς και μελέτες σκοπιμότητας πριν λάβουν την τελική τους απόφαση.
